【正文】 一名普通員工。于是她到處聯(lián)系這位朋友，卻總聯(lián)系不上。第二篇：銀行青年文明號事跡激情在這里燃燒——記GG支行典型事跡GG支行地處繁華的GG路，全行共有G名職工，,平均年齡G歲，擁有大專學歷G人。由于GG支行現(xiàn)金業(yè)務量大，時常有退長款現(xiàn)象。分行儲蓄專柜堅持“以客戶為中心”的服務理念，以“追求卓越，創(chuàng)造一流”為目標，不斷加強內部管理，強化服務意識，完善服務設施，提高服務效率，以高效優(yōu)質的服務質量贏得客戶，占領市場，提高競爭力，業(yè)務迅速發(fā)展，贏得了客戶的依賴和廣泛好評。對此，經辦人員坦誠相待，不急不惱，仍是微笑應答。在客戶服務工作中我們認識到及時了解客戶需求，向其提供合理的建議，這樣才能加深客戶與專柜的感情。分行專柜有一位美國客戶，一次，這位客戶來辦理業(yè)務時，翻譯因為有事沒能來。左權濱河移動營業(yè)廳的員工們，在移動公司“正德厚生，臻于至善”的企業(yè)文化理念的熏陶下，多年來她們朝氣蓬勃，積極向上，矢志不渝地堅持“溝通從心開始”的服務理念，積極服務于廣大用戶。全體營業(yè)員統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，通過對員工的儀容儀表、服務過程等進行嚴格要求，從而達到了規(guī)范服務的目的。“三提高”，即：提高主動服務意識，增強營業(yè)員推廣能力和營銷能力；提高業(yè)務理論水平，熟練掌握應知應會；提高服務水平，加強服務規(guī)范。但我們堅信，生活在這塊熱土上的營業(yè)廳的員工們，一定會弘揚“正德厚生、臻于至善”的文化理念，牢記為人民服務的宗旨，以燦爛的笑容和周到的服務贏得廣大客戶的滿意，為中國移動“三個文明”建設做出更多的貢獻，讓中心營業(yè)廳這朵“青年文明號”之花開得更加嬌艷、更加美麗、更加璀璨！第五篇：青年文明號事跡建優(yōu)質工程育優(yōu)秀人才爭創(chuàng)青年文明號宜巴24標主要工程包括一座隧道和兩座大橋。要把一個項目管理好，樹立項目的品牌效應，最基本的就是要實現(xiàn)項目的質量、安全、環(huán)保、進度的全面管理，以安全、質量、環(huán)保、進度為紐帶，帶動團員青年的主觀能動性和積極性。其次，在控制好安全、質量、環(huán)保、進度管理的同時，項目上的團員青年充分發(fā)揮主觀能動性，實現(xiàn)工藝上的創(chuàng)新。其次項目領導班子鼓勵項目員工多考證件，多參加各種途徑的學習和培訓，不斷的增長個人知識，提高個人能力。借此宜巴指揮部青年文明號評選活動，項目全體參建人員將繼續(xù)發(fā)揚“五加二、白加黑”的工作精神，在危機中搶抓機遇，在逆境中奮勇前進，在急、難、險、重等重要工作任務面前發(fā)揚拼搏精神，團結一心，以廣大團員青年為龍頭，實現(xiàn)管理一流、服務一流、人才一流、業(yè)績一流的綜合目標，努力做好各項工作，確?！皟?yōu)質、高速完成宜巴高速”的整體目標，確保實現(xiàn)廳級、省級青年文明號的目標。（二）、加強業(yè)務學習，提高業(yè)務技能，鼓勵再次教育。截止目前，各分部分項施工任務都控制在節(jié)點工期前。項目將創(chuàng)“號”工作納入到項目管理之中，實行目標管理，通過層層分解，進行量化、細化和規(guī)范化的過程管理。多年來，她們?yōu)闉膮^(qū)捐款捐物、資助貧困生、為生病員工捐款等，用實際行動詮釋著服務民眾、奉獻社會的誠摯愛心。并將討論結果應用到實際工作中，提高了營業(yè)員解決實際問題的能力和水平。為了使用戶到營業(yè)廳辦理業(yè)務有便利及舒適之感，在營廳設立了便民服務。大力發(fā)展中間業(yè)務，拓展新業(yè)務。全所員工參加了分行組織的外幣、信用卡、證券、個貸等業(yè)務知識的培訓和學習，使每位員工都成為業(yè)務的多面手。我們分行專柜對部分特殊儲戶的特別要求，都一一詳細記錄，建立了《特殊需求客戶登記簿》。強化風險意識，有效防范化解金融風險，我們始終常抓不懈。當她再次登門時，美容店的老板又提及此事，GG便委婉地說行內規(guī)定不得漂唇，但是她可以做其它的美容項目，于是花了700多元購買了一套美容產品。那位大戶感動地說：“別人都說我脾氣大，可你們讓我成了沒脾氣。她始終堅持用火一樣的熱情，勤懇工作，踏實辦事。有一次，在一位親戚的介紹下，GG認識了一位開美容院的老板，當她第一次上門做工作時，這位客戶對到商行存款不置可否，反而向GG提出了要她在美容院做漂唇美容的要求，GG平常連妝也不化，更不用說做美容了，但GG同志還是答應一定到她的美容院來美容。GG支行有一位大戶，由于工作關系，經常要辦理票匯，GG總是騎著自行車奔波在各專業(yè)銀行，風雨無阻，盡量以最快的迅度為他辦理。提前到崗，統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，儀表端莊是她們的上柜前的基本要求。代發(fā)工資是一項令人頭痛的業(yè)務，客戶流量大，年齡大，取錢心態(tài)急切，處理不好便會與客戶產生矛盾?！彼惆严胍@位朋友把錢存入商行的想法說了出來，朋友一聽，二話沒說，第二天便要家人將30萬元的存單和身份證放心地交到她手里，并且把密碼告訴了她，要她幫忙辦理，這30萬元存款最后從農行轉到了我行。熱情、周到、準確、快捷是她們對外服務的基本要求。GG針對不同的服務對象，采取相應的服務措施，耐心細致地做好客戶的解釋工作，使每一位客戶高興而來，滿意而歸。二、主要做法(一)嚴抓管理，防范風險分行儲蓄專柜始終把強化內部管理作為工作的重中之重，深知一個制度健全、內控嚴密的機構是搞好優(yōu)質服務工作的基礎。為此，分行專柜注重在辦實事、想實招、求實效上下功夫。勞累忙碌了一天的員工們并沒有因此而有絲毫的怨言。他們爭上游，創(chuàng)品牌，讓接觸過他們的人讀懂了他們的追求、干勁和力量。（二）“沒有規(guī)矩不成方圓”，用制度進行管理。二、以人為本，提高素質強化基礎，培養(yǎng)學習型人才 濱河營業(yè)廳是一個青年的集體，年輕的營業(yè)員們是創(chuàng)建青年文明號的生力軍。二是管理人員每天注意觀察營業(yè)員的心情變化，了解營業(yè)員在生活和工作中存在的困惑和問題，及時與她們談心，幫助她們解決問題，增強了班組的凝聚力，讓她們感受到了“青年文明號”集體的溫暖和愛護，調動了她們參與創(chuàng)建活動的熱情。為此，項目獲得了中鐵五局路橋工程責任有限公司2009先進集體稱號和中鐵五局路橋工程有限責任公司2009“優(yōu)秀團支部”稱號。要求廣大團員青年站在安全生產的第一線，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患并及時報告及時排除、敢于同違章指揮作斗爭，對及時舉報違章指揮、違章操作等部門、班組、個人，每月按照相關辦法給予獎勵。通過各有效方案的制定和實施，項目科技攻關工作走在宜巴線的前茅。項目通過開展各種文娛體育活動，豐富了工地的業(yè)余文化活動，充分調動了廣大團員青年工作的積極性，全面提高團員青年的綜合素質，培養(yǎng)了集體主義和團隊精神。許多村民看到挖掘機、裝載機省時、省事，希望借助機械完成他們房屋拆遷的工作，為此，項目部專門成立了團員青年幫扶小組，只要村民需要幫忙，幫扶小組都會全力配合解決各種問題，尤其解決了村民拆遷過程中需要用到的機械問題，當?shù)卮迕耧嬎畣栴}。要實現(xiàn)青年文明號高水平的素質，就必須建設一支高素質的員工隊伍，這是開展青年文明號創(chuàng)建工作的根本保證。第三、嚴格施工過程質量控制工作，項目成立了質量領導小組，確保工程質量符合設計及規(guī)范要求。其中黨員10人，團員30人，%。在營業(yè)廳營造出人人學優(yōu)爭優(yōu)、趕優(yōu)超優(yōu)的良好工作氛圍。一是建立了員工業(yè)務培訓和考核制度。為此營業(yè)廳根據(jù)《營業(yè)廳管理辦法》制定了《營業(yè)員崗位職責》、《業(yè)務試題庫》、《營業(yè)廳管理制度》、《營業(yè)廳服務規(guī)范》、《培訓制度》、《服務明星評比制度》等，同時還做好售前技能培訓，售中規(guī)范服務，售后回訪工