【正文】 考慮，是吧，我有一個朋友他請我吃飯，他就不愿意坐在面對著門的位置，因?yàn)樗嬖V我，他說認(rèn)識我的人很多，我是當(dāng)?shù)氐拿耍彝@兒一坐大家熟人進(jìn)來都跟我干一杯，還不干死我？他就喜歡坐在一個別人看不見他的位置上，他有他的考慮，人站在不同的位置想的事不一樣的。4．互動關(guān)系——善待別人就是善待自己，教養(yǎng)問題?！疃Y貌得體的問法，您不能吃什么？——了解人是尊重人的前提。聊天十分鐘，三分是一到三分之二最好，表示理解，贊同的注目。你會陪客人出入電梯嗎？“禮儀應(yīng)該說是構(gòu)建和諧社會的需要。金教授告訴你答案。怎樣才能避免犯這種低檔次的錯誤？金正昆教授開出的藥方是——人與人之間的溝通要講究互動，要換位思考，對方為主?！笔裁词嵌Y儀？金正昆教授認(rèn)為，禮就是尊重。接電話不講禮儀有時(shí)是容易讓人產(chǎn)生誤解的。禮儀是軟規(guī)則，法律是硬規(guī)則。但也有人提出意見：課講得是不錯，會場氣氛熱烈，能不能再莊重點(diǎn)？金正昆教授沒有完全采納這類意見?！芭诺眠@樣滿，怎么還能保持這樣好的精神狀態(tài)？”我關(guān)切地問。一個人只有善待自己，他才能得到別人的尊重；一個人只有善待自己，他才能夠認(rèn)真地生活、開心地工作，才能夠?yàn)閲?、為社會、為我們各自從事的事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。良好的溝通是順利開展合作的前提條件，溝通起到了至關(guān)重要的作用，并且有助于工作的完美完成。我們來對禮儀做個比喻，就好比寒秋中兩只刺猬依偎在一齊取暖，距離太近了容易弄傷對方，距離遠(yuǎn)了起不到取暖的效果。其實(shí)，尊重與某個人是否能干完全是兩碼事。一個人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語言藝術(shù)、良好的個人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，將是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。如何稱呼他人？用尊稱，這不論是在任何地方，都是必須會的，人際交往你要尊重交往對象，就要使用尊稱。良好的禮儀能夠贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。總的來說，我覺得一個人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語言藝術(shù)、良好的個人形象，展示自我的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自我生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)了。金正昆講禮儀觀后感5透過讀了金正昆教授的《服務(wù)禮儀》后，讓我感受頗深，我進(jìn)一步認(rèn)識到加強(qiáng)禮貌禮儀的重要性和必要性，理清了以往對于禮貌禮儀的膚淺認(rèn)識和模糊觀念。后來我逐漸明白了人與人交往的重要性，作為社會的一員，不可能不與其他人交往，不會說話，沒眼色在與人交往的過程中是不行的。尊重，是禮儀之本，也是待人接物的根基。社會分工越來越細(xì)，現(xiàn)代社會離不開服務(wù)，服務(wù)往往是相互的，實(shí)質(zhì)是尊重人的一種表現(xiàn)形式。學(xué)無止境，禮儀更是必學(xué)知識。這就又應(yīng)了另外一句話：小河有水大河滿。一切都將成為過去，而過去將成為可愛?！闭湎羁鞓访恳惶煺粋€半小時(shí)，金正昆教授把從事禮儀普及的經(jīng)歷和感受做了一番回首，他說：“我是把禮儀當(dāng)事業(yè)來做的。具體說，就是重要場合男人的手表是最重要的行頭，他的身份、身價(jià)、時(shí)尚品位都跟手表有關(guān)；女士則千萬不要戴三件以上的黃金首飾，主要看包，看品牌、色彩、里面放什么東西等。你的課好聽，這包葡萄干送給你禮儀的重要性越來越受到認(rèn)同。突發(fā)性事件不好說，執(zhí)行一般性公務(wù)則必須如此。為什么？外地的聽眾普遍反映，金正昆教授講課盡管舉了許多生活中禮儀方面的欠缺的例子，但沒有簡單地貶低大眾的口氣，讓人很愿意接受。早晨起來散步時(shí)，金正昆教授發(fā)現(xiàn)，有一個人老跟著他轉(zhuǎn)，就問：“你為什么老跟著我？”那人說：“你是金正昆教授嗎？”當(dāng)?shù)玫娇隙ǖ幕卮鸷螅侨伺d奮異常，連聲說：“金教授，我看見你太高興了，我全家都是你電視講座的忠實(shí)觀眾。金正昆教授常常愛舉的一個例子是，女同志夏天穿制服時(shí)，穿涼鞋是不好看的，但“犯規(guī)”的人太多了。今天看來，實(shí)際上他那時(shí)就開始琢磨以一種貼近廣大受眾的方式和切入點(diǎn)，普及禮儀教育?？隙▌e人等于肯定自己。——先生或小姐認(rèn)識你很高興，希望以后能保持練習(xí)，希望下次到北京還能跟你想見，不知道怎么和你聯(lián)系怎么方便。有形式和內(nèi)容的問題，形式表現(xiàn)內(nèi)容，內(nèi)容表現(xiàn)于形式。那么下面再想講一個問題也挺有意思，轎車的座次。行進(jìn)中還一個問題，這個我們這兒也講就是出入電梯，關(guān)于這個問題，我在前面曾經(jīng)說過一次，我現(xiàn)在想把這個問題說得具體一點(diǎn)，我們在日常交往和生活中碰到的電梯其實(shí)是三種，我上次只講了一種，第一種平面移動電梯，首都機(jī)場去過吧？如果游過香港它也有這種平面電梯，第二，升降式電梯，升降式電梯又分兩種，第一是有人駕駛的，還有一種像我們寫字樓，居民樓是無人駕駛電梯，你自己去開，它這個位次是有講究的，我下面分別說一說，平面移動式電梯你一定要遵守一個游戲規(guī)則，就是單行右站。第二個技巧，居中為上，就是中央高于兩側(cè)。另外上下樓梯是有講究的，一般情況下，前后順序沒有變的，但是特殊情況就不好說了，比如我們一般在國際交往中講女士優(yōu)先，女士優(yōu)先最常規(guī)的做法是女士先行一步，把選擇前進(jìn)方向給她，但是如果這個女孩子穿一超短裙，現(xiàn)在上樓，尤其那種樓梯它可能是螺旋狀的上升，你能讓穿超短裙尤其是喇叭裙的女孩走在前面，不可能因?yàn)槿藗兩蠘怯辛?xí)慣動作，仰望，聽懂我的意思了嗎？所以當(dāng)遇到這種情況下，一般來說實(shí)際上就是男士要走在前面，你別讓女人尷尬，這才是一個有教養(yǎng)的男人，說白了就是老百姓那句話，你得有眼色，所以這個位次問題有時(shí)候很麻煩。上電梯出入，它也有個順序。它有的時(shí)候是動的，有的時(shí)候是靜的，我們都可以稱為排序，或者我們講個通俗的，就是座次的排列。再比如舉個例子，國際會議，它也有個排序的問題，比如我們現(xiàn)在改革開放以來，尤其是90年代以來，我國經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展，社會穩(wěn)定，國際地位空前提高，現(xiàn)在國際展會在我們這兒隨處可見，本世紀(jì)頭10年，我們有些大型展會，比如2006年沈陽的園藝博覽會，園博會，2008年北京的奧運(yùn)會，2010年的上海世博會，我們這前十年這三個最大的展會，那這個大型展會它就有問題，掛國旗，怎么排序，開會的時(shí)候報(bào)順序，怎么排序？國際慣例，排列會議順序，來賓的順序怎么排，按照拉丁字母順序排列，有人問，那不就是英文字母嗎？你咬什么文，擺什么學(xué)問，不就英文字母嗎？不能說英文字母，因?yàn)橛⑽淖帜笇?shí)際上的祖宗是拉丁字母，除了英國用，法國、德國也用，明白嗎？你干嗎厚此薄彼，你說英文好，人家法國文字人家覺得你不好，所以你說他們的祖先，他們用的都是拉丁文字，誰也沒脾氣，舉個例子，中國、意大利、日本、德國四方開會，你怎么排序，按照拉丁字母順序排列，也就是說是中國可能就會排在前面去了，因?yàn)橹袊帜窩，德國D可能排第二，日本和意大利可能就靠后了，一個J，一個I，是吧，那么聯(lián)合國大會它怎么排序，它的標(biāo)準(zhǔn)做法就是26個字母去排，可是開著開著，它有時(shí)候也出一個問題，我們也搞過模擬聯(lián)合國活動，這就出一個問題，出一什么問題？字母要是Z的國家就倒了大霉了，比如贊比亞，Zambi，永遠(yuǎn)是老末，不爽，所以聯(lián)合國開會后來就想了一個變通的措施，每次開會之前，26個字母里拽一個出來，抽哪個字母，哪個字母打頭，聽懂我的意思嗎？沒準(zhǔn)今天主席一拽，拽了一個Z，第26個字母，人家贊比亞就排前面去了，南斯拉夫可能又排后面去了，因?yàn)樗帜甘荵，轉(zhuǎn)了一圈它老末了，還有一個問題，兩國家的名字第一個字母一樣怎么辦？比如澳大利亞和奧地利，那看第二個字母，第二個一樣怎么辦，看第三，字母全部一樣怎么辦？一般沒有可能，最大的可能是你把一個國家的名字寫了兩次，可是實(shí)踐中還真有，你還別笑，這世界之大，無奇不有，就是剛果共和國，實(shí)際上我們知道歷史上出現(xiàn)過兩個剛果，我們怎么辦呢？我們標(biāo)法的話中文標(biāo)法是括號把首都名字給它括一下，剛果金，首都金沙薩，剛果布，首都布拉柴維爾，我講這個意思我沒有任何別的意思，我是想告訴你，排序它是門學(xué)問。第三句話，以右為上。單行右站，這兩年好一些了，因?yàn)槲覀冇泻芏嗤驹趫?bào)紙、電視上都寫文章呼吁，過去這個東西剛出現(xiàn)的時(shí)候我就注意到一個問題，好嘛，不管是上商廈的那種也行還是平面電梯也行，上去的或者下移的，經(jīng)常有那么一家子三口老爸老媽中間勒一個兒子，仨人把電梯給你擺一個墻，擋住，你上面有人或者下面有人有急事你過去你過不去，大家理解我講的意思，你有教養(yǎng)的人，文明人你要養(yǎng)成一個習(xí)慣，就是你不管是升降式還是平面移動的你靠右側(cè)站立，萬一對面有人要過來的話他能過去，后面有人有急事他可以過去，比如人家趕飛機(jī)人家想跑過去，你這仨，你再肥肥，把路一擋，很別扭。問，各位，如果你去迎送一個客人，雙排座轎車，別克、捷達(dá)、雅閣、桑塔納，雙排座轎車，請問這個雙排座轎車上面上座應(yīng)該是哪個位置？第一號位置讓客人坐你認(rèn)為坐在哪里比較好？說實(shí)話，各位，我曾經(jīng)拿這個問題去考過研究生面試的，他們很多人遇到我這個問題就完蛋了，它其實(shí)是比較麻煩的事情，它需要因人而異，因時(shí)而異，最標(biāo)準(zhǔn)的做法是什么呢？我說了你可能會笑的，客人坐在哪里，那里就是上座。禮儀的常識——政務(wù)禮儀，商務(wù)禮儀，服務(wù)禮儀，社交禮儀，國際禮儀?！€是我跟你聯(lián)系吧（不傷面子的推掉）標(biāo)準(zhǔn)做法——陪同著先進(jìn)后出，天黑，小心。贊美對方的要點(diǎn)：要實(shí)事求是。十幾年光陰荏苒，金正昆教授在交際禮儀這片沃土上辛勤耕耘，收獲了《商務(wù)禮儀》、《外事禮儀》、《公司禮儀》、《警官禮儀》、《大學(xué)生禮儀》、《國家公務(wù)員禮儀手冊》、《基層公務(wù)員的禮儀修養(yǎng)及培訓(xùn)》等共480萬字的著述。特別是穿露趾涼鞋，按照規(guī)矩是不能穿襪子的，如果穿則很不爽，不透氣。我老婆和我娘都愛看你的節(jié)目。那次，他受邀到沈陽為籌備世界園藝博覽會的禮儀教育活動作演講，細(xì)心的聽眾從他的演講中歸納出他共講了五方面社交禮儀應(yīng)注意的問題，但沒有講一句讓大家反感的話，大家都覺得入情入理，且切中禮儀交往“要害”。尤其是窗口部門，值班電話、熱線電話、報(bào)警電話，要讓群眾先掛，地位高者先掛。金正昆教授的一個遠(yuǎn)房侄子做生意，想在北京設(shè)辦事處，希望“近水樓臺先得月”，請他出點(diǎn)兒主意。一般的社交場合，女士看頭是說要看發(fā)型、看化妝；男人看腰不是看腰粗不粗，腰帶威風(fēng)不威風(fēng)，襯衫下擺是否放在腰帶里，露沒露出自己的秋褲……而是說在腰上不能掛任何東西。要說忙，那是真忙，可忙有忙的樂趣。再者，重要的是我們還需要理智地面對。進(jìn)步的社會就是人類安居樂業(yè)，互幫互助，生活富足，科技進(jìn)步發(fā)達(dá)等的社會，講禮儀對社會禮貌的進(jìn)步至關(guān)重要。二、正確使用禮儀用語。尊重分為尊重他人和尊重自我，在社交中和處理人際關(guān)系時(shí)，要尊重他人，待人真誠，公正待人。尊重分為自尊和尊他。在與人交往時(shí)，你不會說話，就不能很好的表達(dá)自己的意思，沒眼色，就不能與他人很好地交往。服務(wù)禮儀是指服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和應(yīng)遵守的行為規(guī)范，是服務(wù)人員在工作崗位上，透過言談、舉止、行為等，對自我所服務(wù)的對象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。所以，學(xué)會尊重他人，包容他人，同時(shí)務(wù)必時(shí)時(shí)注意自我的說話方式、儀容儀表，以一個樂觀用心的形象去迎接生活的每一天。服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過程和手段，使無形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。金老師講禮儀時(shí)為我們點(diǎn)出了一些比較常用與重要的禮儀。在社會生活中，人們常常把禮儀看作是一個民族精神面貌和凝聚力的體現(xiàn)對個人而言，則是衡量道德水準(zhǔn)和有無教養(yǎng)的尺度。然而，許多人都存在這樣一種想法：值得我尊重的人，我才尊重；不值得我尊重的人，我沒有必要尊重他。三、建立良好的人際關(guān)系。工作的開展，不僅僅僅只是自我的單打獨(dú)斗，更重要的是相互之間的合作，工作完成的程度如何，目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度如何，取決于和你合作對象的合作，對方貢獻(xiàn)力量大，你的目標(biāo)將越容易完成、工作開展的將越順利。一個人懂得善待自己，他