【正文】 ，要少而精，要對象化。吃著熬小魚、貼餅子，其實(shí)忘了吃的東西，心里回想那往昔的時(shí)光，往往念及過去的小芳，憶苦思甜去了。最后一個(gè)禁忌，宴請時(shí)在外人面前吃東西不發(fā)出聲音，特別在歐美西方國家人的面前吃東西不發(fā)出聲音。有一位著名的行為科學(xué)家，美國著名的學(xué)者喬治 枚奧先生說過，“尊重別人就是尊重自己，發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，實(shí)際上就等于肯定自我，那說明你寬容，說明你謙虛，說明你好學(xué)”，他強(qiáng)調(diào)這個(gè)。分房計(jì)劃：妹妹想進(jìn)來就進(jìn)來，夏天穿長褲睡；“你舍得她走嗎？”跟毛主席保證 和老婆好了之后說：咱妹越來越漂亮了！甩掉拖油瓶：有她在多可愛！話是人說的，兩頭討好黑格爾說存在即合理，合理即存在 男人喜歡的女人：善于示弱 社會分工：女人沒房子，罵你笨給男人批評的機(jī)會，給他干事的機(jī)會，給他證明自己強(qiáng)的機(jī)會女人買些沒用的便宜貨，睡個(gè)懶覺，丟點(diǎn)東西，找不到車位，給他與蟑螂搏斗的機(jī)會 能干的領(lǐng)導(dǎo)不提拔，因?yàn)槟銖?qiáng)大到別人無法發(fā)揮缺乏溝通意向，有時(shí)有意犯傻在父母面前抽出下擺；要經(jīng)常匯報(bào)工作：說次要可改進(jìn)毛病 說的不只是男女之事。6歲，男人71。第二句“你很漂亮”。不能在裙子下加健美褲，靜脈曲張。無異味（大蒜蔥和后勁足的韭菜），無異物，頭發(fā)，毛發(fā)，體毛（鼻毛）女人典雅：吸引成熟男性時(shí)尚裝束：腳踩松高鞋，越厚越好，搖搖欲墜；身著吊帶裙，超低空，不對稱；小背囊，里面不一定要放東西；化亂妝。露出部分膚色均勻。戴首飾原則：數(shù)量：以少為佳，漂亮女孩不戴。稱學(xué)術(shù)頭銜：教授、博士（別冒出個(gè)助教）泛尊稱：小姐（東北人里小妹），同志（最安全，在晚上打電話給女性用最好）不能夠稱兄道弟不恰當(dāng)?shù)奶娲合乱粋€(gè)、6號、6床易誤會的：師傅，愛人（香港指小蜜）不恰當(dāng)?shù)暮喎Q：作協(xié)的去修幾百美元的鞋，你就叫我小王吧，人大的介紹自我介紹要長話短說廢話少說沒話不說，不要講“一個(gè)人他姓忘腰里別著兩顆糖” 時(shí)間短，內(nèi)容完整，先遞名片：單位、部門、職務(wù)、頭銜為別人介紹：家中來客由女主人介紹；單位來客，專職人員（辦公室主任、秘書）市長來了，一把手介紹；先介紹主人商品介紹：人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新臥談會主題永遠(yuǎn)是異性：不談女生，絕對不可能；唯一的可能是睡著了（放假了）介紹環(huán)境要安靜（零干擾）：不要在電梯和洗手間交談兩問題：說什么：歡迎再來（銀行人員對繳罰款的人說歡迎光臨），一路順風(fēng)（飛機(jī)下不來）如何說：吃吧，你喂*?。?！六不談：不非議國家政府和黨（職業(yè)道德、大是大非）不涉及行業(yè)和國家機(jī)密不隨便非議交往對象：不要問日本人：太子妃懷孕沒不背后說領(lǐng)導(dǎo)同事同行不涉及格調(diào)不高的談話不討論個(gè)人問題：收入、年齡、婚姻、健康（有些人窮問，不把你整死不甘心）、個(gè)人經(jīng)歷女人形象思維強(qiáng)每分鐘120漢字40個(gè)連貫表情，男人每分鐘70字5個(gè)不連貫表情，所以吵架男人最好就笑咪咪的看著女的：累死你！女人抽象邏輯思維，定位系統(tǒng)不行，只能直走（前后左右），東南西北對她簡直是折磨。光而不耀。1用自己的標(biāo)準(zhǔn)去考核別人——行不通。要學(xué)會總體肯定、局部否定?！纠克魅∶姆N常規(guī)方法：交易法：首先遞送名片；激將法：遞送同時(shí)講“能否有幸交換一下名片”；謙恭法：對于長輩或高職務(wù)者，“希望以后多指教，請問如何聯(lián)系？”平等法：“如何與你聯(lián)系？”【例】Mobile使用：“不響（當(dāng)對方面關(guān)機(jī)，暗示“為你而關(guān)機(jī)”）”、“不聽”、“不出去接聽”。商務(wù)人員須知的基本職場交談忌語“六不談”：（1）不能非議國家和政府；（2）不涉及秘密；（3）不涉及交往對象的內(nèi)部事務(wù)；（4）不在背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同事和同行，來說是非者必是是非人；（5）不談?wù)摳裾{(diào)不高的問題；（6）不涉及私人問題，特別是在國際交往中。關(guān)注兩點(diǎn)：舉止文明，如不當(dāng)眾整理服飾；舉止規(guī)范。商務(wù)場合：專職司機(jī)，后排右座為上（根據(jù)國內(nèi)交通規(guī)則而定），副駕駛座為隨員座；VIP上座（安保上座），為司機(jī)后面那個(gè)座位，安全系數(shù)最高，副駕駛座為末座。4關(guān)心政治的人越多，那個(gè)地方越不發(fā)達(dá)，政治越混亂。3大事堅(jiān)持原則，小事善于變通。1高尚的人把快樂帶給別人?？淙艘獙?shí)事求是，要適應(yīng)對方 商務(wù)禮儀：少言多聽，言多必失。避人：北京武術(shù)隊(duì)女孩當(dāng)眾化妝，被踩在腳下的老外喊：你不講職業(yè)道德！沒名片沒有社會地位。白領(lǐng)著裝職場六忌：過分鮮艷：三色原則（越少越好）過分雜亂過分暴露：不露胸肩。神秘感=魅力。男人要整潔，臟西西就完了。職業(yè)服裝，不是說你是不是真皮，不要不劃一套拳。你不陪別人陪你就虧了！女人死的早的都是沒機(jī)會宣泄的。伙伴關(guān)系：同行同事內(nèi)部關(guān)系：張哥李姐層次不高；上下有別，長幼有序。你還有名片？人和人不一樣，象你這么大有名氣的人根本不需名片 溝通技巧：自尊自愛吃過飯沒翻譯為你好，領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間沒控制好，最后請外賓吃飯你很SEX，應(yīng)該笑一顯見過世面，二是誰怕誰?！澳悄阊辣容^黃。第三不當(dāng)眾整理服飾。吃文化說白了，宴請外國客人是吃文化，吃特色。他認(rèn)為淡水魚土腥味重、刺多，所以你要讓他不爽，還有個(gè)小辦法，吃清蒸鯽魚，那家伙土腥味少，但是刺多，基本上可以扎壞他，他抗不住。那么在國際交往中，宴請外國友人的時(shí)候，或者是請客人吃飯的時(shí)候，要注意什么問題呢，我們一般講所謂的五M公則，五個(gè)M。紀(jì)念性和宣傳性是國際交往中禮品的基本功能，但是，我們在選擇禮品的時(shí)候，恐怕有兩個(gè)點(diǎn)，是一定要考慮的，一定要注意有規(guī)范性，有對象性，還有溝通的問題。那么在世界各國對此都有比較具體的規(guī)定，比如在東南亞一些國家，他要求接過名片不僅要看，而且要看一分鐘左右，因?yàn)榭匆环昼姇慈谋椋慈谋榫陀浀煤芮宄?。這個(gè)在國際交往中，比較正規(guī)的場合，即便沒有一般也不說，采用委婉的表達(dá)，“不好意思名片用完了，抱歉今天沒有帶”。倘若一個(gè)名片上給的頭銜越多，有三心二意、用心不專、蒙人之嫌，所以很多外國客人，他有地位有身份的人，他身上會有好幾種名片，他是對不同的交往對象，強(qiáng)調(diào)自己不同身份的時(shí)候，使用的不同名片，這個(gè)要說一下。比如白領(lǐng)的話，女孩子出去的話，一般在公文包的某一個(gè)部位放著呢，一伸手拿出來。第二個(gè)方面我想介紹，就是介紹別人。第二個(gè)點(diǎn)自我介紹時(shí)間要簡短，愈短愈好。”這五個(gè)方面，涉及到我們?nèi)穗H交往的方方面面，要尊重，要全方位的尊重，不能失禮于人，尊重為本。從傳播學(xué)的角度來講，這實(shí)際是傳遞了兩個(gè)信息：第一咱見多識廣，第二誰怕誰，兩軍相逢勇者勝，充滿自信的人、臨陣不慌的人容易得到尊重?！澳闶遣皇俏覆恍校课詹缓梦敢话悴缓?，臉色就不好。女人看頭是看什么呢？看發(fā)型，比如染不染色，長度如何等等。另外想講一講涉外禮儀可操作性的一些重點(diǎn)和難點(diǎn)。隨著我國改革開放腳步的加快，人們在生活和工作中外事交往增多。4思維方式?jīng)Q定行為方式。3學(xué)會換位思考。要創(chuàng)造機(jī)會，制定規(guī)則！有所為而有所不為。行路兩人并行時(shí)，把墻讓給客人，即內(nèi)側(cè)高于外側(cè)；多人行走時(shí)，中央高于兩側(cè)；單排行進(jìn)時(shí)，前排高于后排；乘無人駕駛的電梯時(shí)，陪同人員先進(jìn)后出。要區(qū)分場合商務(wù)交往中場合不同，著裝應(yīng)不同。其中協(xié)調(diào)指：化妝的各個(gè)部位的協(xié)調(diào)（如唇彩和甲彩的顏色要協(xié)調(diào)）；唇彩和襯衫或內(nèi)衣的領(lǐng)子的色彩或主色調(diào)相同；應(yīng)采用同一系列或品牌的化妝品。五、形式規(guī)范商務(wù)交往中體現(xiàn)禮貌服務(wù)應(yīng)注意三個(gè)要素（1）接待三聲：來有迎聲、問有答聲、去有送聲；（2）文明十字：你好、請、謝謝、對不起、再見；（3）熱情三到：1）眼到：應(yīng)注意對方的頭部，強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)時(shí)看頭部，中間通常不能看，下邊尤其不能看；對客戶不能居高臨下地俯視；注視對方的時(shí)間不能超過交往時(shí)間的三分之一；2）口到：講普通話，因人而異，區(qū)分對象；3）意到：要有表情，表情要與客人互動，要落落大方、不卑不亢。職業(yè)婦女在商務(wù)交往中穿裙裝時(shí)有“五不準(zhǔn)、五不能出”的原則五不準(zhǔn)：黑色皮裙不能穿，正式的場合不光腿，襪子不能出現(xiàn)殘破，鞋襪不配套，不能出現(xiàn)“三節(jié)腿”。正式場合的形象設(shè)計(jì)。六、溝通的技巧在商務(wù)交往中實(shí)現(xiàn)最佳的溝通（1）自我定位準(zhǔn)確；（2）為他人定位準(zhǔn)確；（3）遵守慣例。講商務(wù)禮儀的場合（1）初次交往1）公司管理是否規(guī)范的標(biāo)志：沒有噪音，著裝規(guī)范，員工和客人接觸時(shí)距離有度；2）關(guān)系不同選擇不同的距離：私人距離，小于半米至無窮接近；常規(guī)距離，半米到一米半；禮儀距離，一米半到三米半；公共距離，三米半或以上。（1）公務(wù)場合，著裝要莊重保守，應(yīng)穿制服、套裝；（2）社交場合，主要是宴會、舞會、音樂會、聚會和拜會，著裝要時(shí)尚個(gè)性，應(yīng)穿時(shí)裝、禮服和民族服裝，社交場合不能穿各類制服；（3）休閑場合，包括居家休息，健身運(yùn)動，觀光游覽和逛街購物。會客的座次自由式適用場合：非正式交往和難以排列座次時(shí)；相對式：公事公辦，拉開距離，堅(jiān)持以動態(tài)的右為上的原則；并列式：平起平坐，表示友善談判的座次主要有橫桌式和豎桌式，堅(jiān)持原則面門為上、以右為上和居中為上。1富蘭克林法則：當(dāng)你和別人接觸時(shí)，暢所欲言永遠(yuǎn)有限制條件；謹(jǐn)記在非原則問題上不要輕易否定別人（不要對別人說“不”）；否定即傷害。要善于聆聽。4人們說的是他能說的，人們做的是他能做的。了解涉外禮儀的內(nèi)容和要求，掌握與外國人交往的技巧則顯得尤為重要。那么我們首先呢，想從一個(gè)案例導(dǎo)入。像我們服務(wù)行業(yè)，政府機(jī)關(guān)一般公務(wù)員是不染彩色發(fā)的，除非把花白的頭發(fā)染黑?！蔽艺f我胃還行，比較能吃。那么從國際交往的角度來看，那么涉外禮儀有什么基本要求呢？宏觀上來講有三個(gè)基本要求：第一個(gè)要求尊重為本，這個(gè)尊重二字，應(yīng)該是禮儀之本，也是待人接物之道的根基之所在。但是，光講尊重為本，在國際交往中是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們還要第二個(gè)方面的理念的要求，就是要善于表達(dá)。你問我“先生怎么稱呼？”“我叫金振坤”“您在什么地方高就”“我在中國人民大學(xué)國際關(guān)系學(xué)院外交學(xué)系”。介紹別人有兩個(gè)點(diǎn)是比較重要的：第一個(gè)點(diǎn)誰當(dāng)介紹人？比如社交場合的慣例，介紹人一般應(yīng)該是女主人。我也見過有同志這方面稍遜一籌。第二個(gè)點(diǎn)關(guān)于名片我想講講索取名片的問題。沒有帶或者用完了，其實(shí)是兩種可能。有些國家要求更高，他要求不僅要看，還要像我這樣嘴里做默讀狀。第一個(gè)點(diǎn)你要注意的是什么呢？就是在向外方人員選擇禮品的時(shí)候，首先要回避對方的禁忌，所謂“十里不同風(fēng)，百里不同俗”。第一個(gè)M，費(fèi)用的問題。接著他們不吃的東西還有什么？不喜歡吃無鱗無鰭的魚，就是蛇、鱔、白鱔、黃鱔、鰍、泥鰍、鯰，蛇鱔鰍鯰，這四種他不吃，無鱗無鰭的魚。第三個(gè)我們講環(huán)境，那么實(shí)際上宴請客人從高層次來講，是講一個(gè)檔次，是講一個(gè)環(huán)境。別在人家面前拾掇自己?！卑盐覛鈮牧?，我說“我又不咬你，關(guān)你甚事？”你不能讓人家不高興。但火柴妞說不定罵你討厭，故翻譯成“你好！”溝通貫穿個(gè)性：阿拉伯說人東西好就是要：地毯，電視，手機(jī)。內(nèi)求團(tuán)結(jié)外求發(fā)展。丁客家族：女人不愛刷碗，是因?yàn)閻勰悴潘⑼?。不光腿：雙包鞋把易磨的前后都包住。長胡子不是我們長項(xiàng)，肯定趕不上馬克思。想看看不到。一字領(lǐng)，不看更糟糕就意味著我們什么都看到了。（實(shí)在不行，說不好意思我發(fā)完了）如何得到別人名片：交易法：先遞名片然后問能否和你交換名片？激將、謙恭：想以后向你討教，不知如何聯(lián)系？平等法：下次來深圳找你玩，怎么聯(lián)系你？課堂休息：一小時(shí)欲望一個(gè)半小時(shí)強(qiáng)烈兩小時(shí)不去不行；照顧女性，時(shí)間要久點(diǎn)；去吃飯，說“我有點(diǎn)事，離開一下！”千萬別答：“需要幫助嗎？” 同一單詞，外國翻譯為“稍息”，中國翻譯為“撤退”。第三篇：金正昆講座《商務(wù)禮儀》內(nèi)容提要李踐《假如今天是生命的最后一天》內(nèi)容提要真正懂得生命的意義，掌握在任何環(huán)境下中取得勝利的秘訣； 掌握規(guī)避時(shí)間的竊賊，并尋找到時(shí)間規(guī)劃的方法和技巧；巧妙安排高效會議及合理授權(quán)的方法，倍增你的成就；利用好時(shí)間，平衡事業(yè)與家庭生活，學(xué)習(xí)與娛樂生活，真正獲得健康、快樂、幸福、成功、富足的生活。1真正善于溝通的人不拿自己的標(biāo)準(zhǔn)要求別人。3絕不在想讓自己哭的人面前哭。4家是一個(gè)人最后的隱私。管理三段論：把想到的寫下來（立規(guī)矩）按照寫下來的去做（守規(guī)矩）把做過的事情記下來『sadfree：實(shí)際上就是PDCA』商務(wù)禮儀有兩個(gè)層次：有所為和有所不為。宗教禁忌：伊斯蘭教忌豬、煙、酒、血；佛教忌葷腥是指有異味的蔥、蒜和韭菜等。第八、九期溝通技巧國際上對“商務(wù)禮儀”的解釋是商務(wù)人員的溝通技巧，實(shí)際上是如何在商務(wù)交往中達(dá)到最大相互（雙向）溝通效果，包括三個(gè)循序漸進(jìn)的方面：（1）自我定位；（2）定位他人；（3）遵守慣例。5世界具有多樣性，世界不因你而改變5到什么山上唱什么歌5誰不說俺家鄉(xiāng)好？5禮出于俗，俗化為禮5智慧的人會把嘴放在心里，愚蠢的人會把心放在嘴上?5敵人往往是被我們尋找而制造的5凡過人之人必有過人之處—————————————————————————————————第四篇：金正昆商務(wù)禮儀與公共關(guān)系講義范文目錄第一期 交往藝術(shù)的重要性………………………………………………1 第二、三期 尊重為本商務(wù)禮儀的基本理念…………………………1 第四、五期 善于表達(dá)……………………………………………………2 第六、七期 形式規(guī)矩……………………………………………………3 第八、九期 溝通技巧………………………………………………………4 第十期 形象設(shè)計(jì)…………………………………………………………4 第十一期 商務(wù)禮儀的基本特征…………………………………………5 第十二、三期 適用范圍商務(wù)禮儀操作的層次與分寸…………………6 第十四期 3A原則商務(wù)禮儀的立足之本………………………………7 第十五期 商務(wù)禮儀的作用………………………………………………7 第十六期 商務(wù)著裝基本規(guī)范……………………………………………8 第十七期 語言藝術(shù)………………………………………………………9 第十八期 電話禮儀………………………………………………………9 第十九期 會面禮儀………………………………………………………10 第二十期 名片的使用………………………