【正文】 作。對房屋的質量維修進行及時跟進，并將信息反饋有關部門。每周對本部門員工培訓日常業(yè)務方面知識不少于一次。根據(jù)具體情況安排本部門人員工作。2）周二開管理處例會，日常工作需要與各部門協(xié)調的工作，周日開本部分例會。1．14）每季工作安排：1）清洗生活用水一次，檢驗達到合格標準。根據(jù)具體情況安排本部門人員工作。三、每周工作安排：周一開部門周例會，主要針對對上周工作的總結與協(xié)調事宜。第四篇：客戶服務部主管崗位職責客戶服務部主管崗位職責客戶服務部主管的崗位職責如下。崗位職責：、各項規(guī)章制度和安全操作規(guī)程。、周報的編寫和物業(yè)管理服務履約報告的編寫。、派出所等機關機構和供水、供電、供氣、有線電視、郵政、通信等服務機構建立業(yè)務聯(lián)系，協(xié)助相關部門開展各項工作。對部門下屬員工的的嚴重失職行為負責。處理業(yè)主、客戶的投訴問題。貫徹執(zhí)行公司、項目經(jīng)理的各項方針、決策，全面負責客戶服務部的日常事務和管理工作。7）統(tǒng)計、匯總樓宇設施、設備情況損壞情況報工程部。與各部門溝通、協(xié)調，共同處理好日常管理中的各種問題。貫徹執(zhí)行公司各項方針、決策，全面負責客戶服務部的日常事務和管理工作。完成管理處經(jīng)理交辦的其它工作。不斷提高服務水平。二、每日工作安排：每日上班時檢查客服部《報修記錄表》和《客服工作日志》等；了解前一天本部門的各項工作記錄、完成及跟進情況，并安排當日的工作。統(tǒng)計、匯總樓宇設施、設備情況損壞情況報工程部。定期組織進行業(yè)主訪談工作，增強與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，了解業(yè)主需求與心聲，并采取有效措施及時解決。7）完成每天的工作及上級領導交辦的其它工作。1．15）每年工作安排：1）每年11月下旬制訂下年的部門資金使用預算。領導做好小區(qū)前臺、水吧、會所、工程、食堂等監(jiān)督管理工作。與各部門主管協(xié)調共同處理好日常管理工作中的問題。，贏得廣大業(yè)主的支持和理解。、指導客服專員對業(yè)主報修進行接待、登記，及時聯(lián)系、安排維修人員上門處理，并做好相應督促和業(yè)主對處理結果的意見征詢工作。四、每月工作安排：制訂每月培訓計劃并對本部門員工培訓物業(yè)管理方面知識及服務禮