【正文】 作。對(duì)房屋的質(zhì)量維修進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn)，并將信息反饋有關(guān)部門。每周對(duì)本部門員工培訓(xùn)日常業(yè)務(wù)方面知識(shí)不少于一次。根據(jù)具體情況安排本部門人員工作。2）周二開管理處例會(huì)，日常工作需要與各部門協(xié)調(diào)的工作，周日開本部分例會(huì)。1．14）每季工作安排：1）清洗生活用水一次，檢驗(yàn)達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)具體情況安排本部門人員工作。三、每周工作安排：周一開部門周例會(huì)，主要針對(duì)對(duì)上周工作的總結(jié)與協(xié)調(diào)事宜。第四篇：客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)客戶服務(wù)部主管的崗位職責(zé)如下。崗位職責(zé)：、各項(xiàng)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程。、周報(bào)的編寫和物業(yè)管理服務(wù)履約報(bào)告的編寫。、派出所等機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)和供水、供電、供氣、有線電視、郵政、通信等服務(wù)機(jī)構(gòu)建立業(yè)務(wù)聯(lián)系，協(xié)助相關(guān)部門開展各項(xiàng)工作。對(duì)部門下屬員工的的嚴(yán)重失職行為負(fù)責(zé)。處理業(yè)主、客戶的投訴問(wèn)題。貫徹執(zhí)行公司、項(xiàng)目經(jīng)理的各項(xiàng)方針、決策，全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部的日常事務(wù)和管理工作。7）統(tǒng)計(jì)、匯總樓宇設(shè)施、設(shè)備情況損壞情況報(bào)工程部。與各部門溝通、協(xié)調(diào)，共同處理好日常管理中的各種問(wèn)題。貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)方針、決策，全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部的日常事務(wù)和管理工作。完成管理處經(jīng)理交辦的其它工作。不斷提高服務(wù)水平。二、每日工作安排：每日上班時(shí)檢查客服部《報(bào)修記錄表》和《客服工作日志》等；了解前一天本部門的各項(xiàng)工作記錄、完成及跟進(jìn)情況，并安排當(dāng)日的工作。統(tǒng)計(jì)、匯總樓宇設(shè)施、設(shè)備情況損壞情況報(bào)工程部。定期組織進(jìn)行業(yè)主訪談工作，增強(qiáng)與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，了解業(yè)主需求與心聲，并采取有效措施及時(shí)解決。7）完成每天的工作及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。1．15）每年工作安排：1）每年11月下旬制訂下年的部門資金使用預(yù)算。領(lǐng)導(dǎo)做好小區(qū)前臺(tái)、水吧、會(huì)所、工程、食堂等監(jiān)督管理工作。與各部門主管協(xié)調(diào)共同處理好日常管理工作中的問(wèn)題。，贏得廣大業(yè)主的支持和理解。、指導(dǎo)客服專員對(duì)業(yè)主報(bào)修進(jìn)行接待、登記，及時(shí)聯(lián)系、安排維修人員上門處理，并做好相應(yīng)督促和業(yè)主對(duì)處理結(jié)果的意見征詢工作。四、每月工作安排：制訂每月培訓(xùn)計(jì)劃并對(duì)本部門員工培訓(xùn)物業(yè)管理方面知識(shí)及服務(wù)禮