【正文】 眼睛的余光要留意收銀通道，防止商品流失。(4)交接應在一筆交易完成后進行，不能在交易中途交接。嚴禁“摔、甩、扔、丟”等行為；銷售作業(yè)：核對小票，確定消費內(nèi)容，收取相應款項，將找零雙手遞交至顧客手中并道別；交接班：（1）與交接班人員交接備用金，進行操作；（2）打印交班單表，清點好營業(yè)款打包、裝袋，交至當班領班手中；（3）協(xié)助當班領班清點營業(yè)款項并投庫；四、偽鈔的識別運用手感及設備識別偽鈔，以免公司及個人不必要的損失；如因個人原因疏忽所造成收取偽鈔的，應由當事人負責公司的經(jīng) 濟損失；五、收銀員職責收銀員應保持收銀臺干凈、整潔、井井有條；收銀員的主要工作任務是做好顧客的消費結(jié)算；收銀員遵守公司的財務制度，具備良好的職業(yè)道德和責任感；收銀員每日上崗前做好一切準備工作，補充足夠的零鈔，檢查好各種收銀用具；收銀員填寫各種表格和單據(jù)時字跡必須清晰，工整，準確；熟知公司概況、店內(nèi)活動、區(qū)域狀況等；收銀員為顧客消費結(jié)賬時，及時快捷的提供上機服務并向顧客介紹店內(nèi)活動；收銀員收取現(xiàn)金時，仔細檢查現(xiàn)金是否有假鈔；收銀員上機時間不得攜帶私人款項上機；收銀員不得向無關人員泄露有關營業(yè)收入情況，資料及文件；1對違反財務制度的人或事要敢于制止及揭發(fā)；1上班時做好交接班的工作，若交接班時有顧客在等候結(jié)賬，需協(xié)助當班人員收款待顧客離開后方可結(jié)賬離開；1公司的錢款不得外借，這是收銀員工作職責中非常重要的一點；1服務過程中耐心周到彬彬有禮，使用相關的文明用語，詢問語；1收銀員聽取顧客要求時要使用應答語，如“好的，請稍等。顧客在店內(nèi)通過比較，選購自己喜歡的商品之后，自行到超市出口處結(jié)賬。四、超市防損顧客在結(jié)賬時，會因某種原因?qū)⒁恍┥唐妨粼谑浙y臺上，這時，收銀員應及時將顧客不需要的商品歸位到貨架上，避免不必要的損耗。認真檢查收銀機、讀碼器、刷卡器是否工作正常，如有異樣立即向收銀柜長或樓層管理人員匯報。本規(guī)范適用于超市收銀員。二、為顧客提供咨詢服務收銀員不僅要熟練掌握收銀工作技能，還要全面了解整個商場商品的布局。收銀員永久職責,:您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。53．要自覺維護做單區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，做完單后，要及時將辦公用品返回到各收銀臺。44．交接班應注意：(1)交班人向顧客解釋：“對不起，我們正在交接工作，請稍候。37．支票結(jié)算時應注意：(1)必須審核以下內(nèi)容：有效期、限額、印簽、開戶行帳號及有效證件，支票不允許折迭。30．商品全部輸進電腦后，在結(jié)算前要按合計鍵以得知應付金額。25．裝袋要注意將前后兩位顧客的商品分開。13．收銀員在進行掃描時，應站姿端正，身體與收銀臺、收銀機保持適當距離，不許靠在收銀臺上。2．營業(yè)前到指定地點領取備用金，并在登記本上簽名，兌換充足的零鈔，當面清點。⑸認真做好每班的交接，做好備用金及未完成事宜的交接。２、對顧客要保持親切友善的笑容。掃描商品標簽時要仔細認真，杜絕出現(xiàn)錯誤，同時還要幫顧客將商品做好裝袋服務。1負責設備的日常包養(yǎng)，保證機器正常運作；1承辦上級交辦的其它工作。六、14：20值班人員到崗，其他開飯，下班。七、不得擅自借出吧臺商品和現(xiàn)金，違者應承擔相應經(jīng)濟責任。1熱愛集體，積極配合其它部門的工作。準確迅速點收貨款，妥善保管好營業(yè)款，在規(guī)定時間內(nèi)交款，確保貨款安全。三、收款及票據(jù)轉(zhuǎn)接流程：:009:30 繳納頭天營業(yè)款：營業(yè)額總額、其中標注清楚現(xiàn)金多少、刷卡多少、刷卡小票幾張、電子單合計多錢，交款人簽字確認，同時交款后要與財務索要交款憑證、數(shù)量及短途運費金額，手工填寫入庫單認真填寫貨物名稱、編碼、數(shù)量、價格四、電子單交款流程 （詳細的明細：運費）配粉紅色產(chǎn)品訂貨單交財務報銷每日營業(yè)額查詢流程：現(xiàn)金額 = 系統(tǒng)銷售額 — 銷售退貨（如沒有退貨則不用減）—刷卡 營業(yè)總額 = 現(xiàn)金+刷卡+電子單金額進入系統(tǒng)點擊“現(xiàn)金銀行查詢”確定電子單查詢：進入系統(tǒng)點擊“往來管理”往來處理應收查詢第三篇：收銀員崗位職責收銀員崗位職責一、歸財務部及前廳經(jīng)理雙重領導，并對其負責；二、熟練掌握公司及酒店協(xié)議簽單客戶，對持有貴賓卡客戶應該打折，并在單子上注明原因，讓盯臺服務員和前廳經(jīng)理簽字。三、10：15——11：00打掃衛(wèi)生，完善上交前天營業(yè)報表。熟練掌握前臺收銀軟件的操作，在規(guī)定時間內(nèi)為客人結(jié)完帳；做好班前準備工作；保證每筆帳款結(jié)算快速、準確、有條不紊；兌換好當天所需要零錢，備用金必須天天核對，不得以白條抵現(xiàn)，做好當天交接工作，認真清點備用；除財務人員盤點貨物或領導人員例行檢查，杜絕非收銀員（包括管理人員）進入收銀臺；在任何情況下，所有人員不允許攜帶食品進去收銀臺；客戶到收銀臺接打電話時，要為客戶準備好紙筆；客戶到收銀臺停留，要保持站立服務姿勢，主動微笑問詢，您有什么需要嗎？需要我為您做點什么？等語句。提前穿好工作服到場，做好收銀區(qū)的清潔整理工作，以及營業(yè)前的準備工作，包括檢查自己的儀容儀表以及收銀區(qū)的收銀工具是否有故障。例如：歡迎再來。⑵準確打印各項收費帳單和發(fā)票，及時，快捷收好客人應付的各項費用，對各種鈔票必須能夠驗明真?zhèn)?，對簽名結(jié)賬的必須有依據(jù)。2．防止商品從收銀通道流失。并迅速將袋口打開，放在收銀臺上。整個消磁工作中要注意愛惜商品。(4)收款后在銷售傳票上分別蓋上收銀專用章和收銀員私章，并將電腦小票、銷售傳票連同零錢一同交到顧客手中。36．現(xiàn)金結(jié)算時，收錢找錢都應點兩遍。43．游樂場：(1)收銀員上崗前向財務部分店人員領取游藝幣，當面點清并簽收，如發(fā)現(xiàn)假幣及時與財務兌換。51．將收回的信佳卡及銀行單據(jù)用橡皮筋扎住后再放入卡袋內(nèi)，以避免流失。九、收款付款要求吐字清晰，提醒客人當面點清余額，嚴禁“摔、甩、仍、丟”余額給顧客。一、為顧客提供結(jié)賬服務收銀員在提供結(jié)賬服務時不僅要快捷，而且必須準確。環(huán)境狀況: 環(huán)境舒適，需長期站立。分類整理好報紙及公司有關促銷宣傳單，各種物品擺放整齊，整理著裝，調(diào)整情緒，準備營業(yè)。2．有關注意事項收銀員在解答顧客關于促銷活動的問題時，應將有關注意事項告知顧客，比如：截止日期、參與條件等。在局外人看來，收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價款結(jié)清。四、收銀員交接班時必須2人同時清點，復合，周轉(zhuǎn)資金，做好每日進貨帳目詳細登記，收銀臺現(xiàn)金如有差錯將由收款員個人承擔經(jīng)濟責任。48．按公司規(guī)定的金額留存?zhèn)溆媒稹?4)所有營業(yè)款、備用金應全部放在收銀機的錢箱內(nèi)，不得放在其它地方（如抽屜等）。如仍不能結(jié)算，須立即報告主管和電腦部值班人員，同時請顧客稍等。審核內(nèi)容包括：柜組、日期、編碼、品名、規(guī)格、單位、數(shù)量、單價、金額、合計、