【正文】 小亮提供良好的親子關(guān)系和適當(dāng)?shù)墓芙汰h(huán)境。⑶ 小組性質(zhì)及特征：支持小組。小路的學(xué)費(fèi)問(wèn)題嚴(yán)重困擾著小路。：(1)對(duì)疾病及其帶來(lái)的身心影響和鄰里關(guān)系的影響進(jìn)行客觀分析，幫助鐘某形成正確認(rèn)識(shí)；(2)進(jìn)行溝通，利用誘導(dǎo)性的言語(yǔ)打開(kāi)服務(wù)對(duì)象因受傷害而封閉的心靈。4．突破障礙。案例九：在社會(huì)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，由于新舊體制轉(zhuǎn)換，一些個(gè)人在醫(yī)療、就業(yè)方面發(fā)生了困難，特別是身患重病時(shí)，由于治療費(fèi)用高，個(gè)人無(wú)力承擔(dān)，在就醫(yī)與個(gè)人生活上都有可能產(chǎn)生巨大困難。日積月累，終于有一天，忍無(wú)可忍的幾百名居民準(zhǔn)備結(jié)伴沖向家具廠，一場(chǎng)不堪設(shè)想的群體事件眼看就要發(fā)生。2．可以采取的措施有：(1)與有關(guān)老師聯(lián)系，改變他們對(duì)服務(wù)對(duì)象的態(tài)度，并時(shí)時(shí)給服務(wù)對(duì)象以鼓勵(lì)，以勸導(dǎo)代替指責(zé)；(2)與家庭溝通，通過(guò)電話或家訪，了解家庭情況，并請(qǐng)家長(zhǎng)與學(xué)校配合，多關(guān)心服務(wù)對(duì)象；(3)實(shí)施個(gè)別輔導(dǎo)，接納服務(wù)對(duì)象情緒，給予關(guān)懷和鼓勵(lì)，促使服務(wù)對(duì)象反省自己過(guò)去的錯(cuò)誤；(4)利用服務(wù)對(duì)象的號(hào)召力，讓其適當(dāng)擔(dān)任班干部或?qū)W校職務(wù)；(5)利用增強(qiáng)、削弱、類(lèi)化、辨別等學(xué)習(xí)原則，引導(dǎo)其逐步養(yǎng)成良好行為；(6)運(yùn)用小團(tuán)體輔導(dǎo)，開(kāi)展相關(guān)的團(tuán)隊(duì)小組活動(dòng)，增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的歸屬感。社區(qū)干部前來(lái)向社會(huì)工作者求助。(二)方案設(shè)計(jì)根據(jù)上述中學(xué)生的行為，設(shè)計(jì)出社區(qū)服務(wù)方案，其中包括：1．方案目標(biāo)：協(xié)助網(wǎng)癮青少年消除網(wǎng)癮，提高學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，幫助其處理家庭關(guān)系，使其擁有健康、安全、充實(shí)的社區(qū)生活環(huán)境。答題要點(diǎn)：(一)問(wèn)題的陳述及分析單親母親在生活和工作上的問(wèn)題包括：心理壓力、子女教育問(wèn)題、經(jīng)濟(jì)壓力、工作壓力、感情問(wèn)題等。一直以來(lái)，家人之間的溝通就很少。具體計(jì)劃包括：(1)對(duì)小張進(jìn)行心理輔導(dǎo)和溝通技能輔導(dǎo)；(2)增加小張與社會(huì)的接觸；(3)為小張的父母提供親子溝通的輔導(dǎo)；(4)整合社區(qū)資源，協(xié)助小張尋找工作；4．實(shí)施階段。2．問(wèn)卷設(shè)計(jì)的問(wèn)題可以是結(jié)構(gòu)性問(wèn)題，也可以是開(kāi)放性問(wèn)題。2．面談任務(wù)可確定為：了解明明的需要和問(wèn)題。依據(jù)以上案例，回答以下問(wèn)題：1對(duì)該求助者目前的狀態(tài)進(jìn)行資料整理。2．改變?cè)撉笾邿馈⒁准と堑那榫w。隨著時(shí)間的推移，90余平方米的房屋竟擠住三對(duì)夫妻十余人。（1）王某去世前，楊老太就把財(cái)產(chǎn)分為自己及自己的侄子夏某，這種財(cái)產(chǎn)分法不公道，引起了王甲，王乙的不平。7．在擬定的咨詢(xún)目標(biāo)中，改變認(rèn)知、行為和情緒是具體的目標(biāo)，促進(jìn)該求助者心理的健康和發(fā)展，達(dá)到人格完善是長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，符合多層次統(tǒng)一的要求。4．咨詢(xún)師的責(zé)任：(1)遵守職業(yè)道德，遵守國(guó)家有關(guān)的法律法規(guī)；(2)幫助求助者解決心理問(wèn)題；(3)嚴(yán)格遵守保密原則，并說(shuō)明保密例外?？既氪髮W(xué)后，起初學(xué)習(xí)、生活還比較適應(yīng)，只是朋友較少，與人交往不多。家庭結(jié)構(gòu)圖的內(nèi)容與功能是：(1)表達(dá)家庭的歷史；(2)提供有關(guān)家庭婚姻、死亡、家庭成員所處的地位和位置、家庭結(jié)構(gòu)等與服務(wù)對(duì)象有關(guān)的摘要式信息；(3)包含家庭幾個(gè)不同世代關(guān)系的資料；為社會(huì)工作者提供家庭關(guān)系、資源、服務(wù)對(duì)象問(wèn)題與家庭間關(guān)系等資料。一年多來(lái)，其父母終日忙于生意而忽略了對(duì)他的關(guān)愛(ài)和教育，煒煒每天接觸最多的要數(shù)家里的保姆小云阿姨。資料收集可以從問(wèn)題、人、環(huán)境三個(gè)角度考慮，同時(shí)關(guān)注小張的優(yōu)勢(shì)。4．方案評(píng)估：包括學(xué)生對(duì)服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估。：包括老年人及其家人對(duì)服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估。2．采取的策略可以有：(1)運(yùn)用社會(huì)工作研究方法。小區(qū)人員有三大特點(diǎn)：一是無(wú)業(yè)和生活困難的居民多；二是六十歲以上的老人多；三是外來(lái)人員多。他上課喜歡做其他事，自認(rèn)為是班上的大哥大，不容老師在別人面前糾正其行為。有毒有害刺鼻難聞的氣體隨著空氣彌漫在整個(gè)居民小區(qū)內(nèi)，嚴(yán)重影響了居民的正常生活，許多居民因此無(wú)法在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行晨練、散步等健身活動(dòng)；廢氣更直接威脅著居民的身體健康，許多居民一年四季都不敢開(kāi)窗通風(fēng)透氣，有些年紀(jì)大的居民還出現(xiàn)咳嗽、頭痛等反應(yīng)。試運(yùn)用“社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論”分析此案例，并為社工緣緣設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單的工作介入目標(biāo)。2．互相支持。鐘某曾作為非典醫(yī)學(xué)觀察者被迫居家兩周，期間受到鄰居的排斥，身心飽受折磨。案例二：小路今年15歲，初中畢業(yè)考上了職業(yè)中專(zhuān)。3．社會(huì)工作者的介入策略：⑴ 社會(huì)工作者對(duì)小亮的情緒進(jìn)行疏導(dǎo)，幫助小亮理解母親對(duì)他的良苦用心，增強(qiáng)小亮的自我認(rèn)同感和自信心；⑵ 社會(huì)工作者對(duì)小亮的在校行為進(jìn)行修正，幫助他改正撒謊、不交作業(yè)的行為，并且改善其與同學(xué)發(fā)生矛盾時(shí)用暴力解決問(wèn)題的行為；⑶ 社會(huì)工作者與小亮的母親進(jìn)行溝通，教導(dǎo)其家庭養(yǎng)育技能，旨在能夠讓小亮的母親認(rèn)識(shí)到打罵的管教方式對(duì)小亮造成的身心危害，改正其打罵兒子的管教方式，緩解母子之間的緊張關(guān)系；⑷ 社會(huì)工作者與小亮的老師進(jìn)行溝通，為他的不良行為能夠得以修正爭(zhēng)取老師的理解和幫助；⑸ 通過(guò)合理途徑為小亮爭(zhēng)取父親的撫養(yǎng)費(fèi)用，并且鼓勵(lì)協(xié)助小亮母親找到一份工作。作為學(xué)校的社會(huì)工作者，班主任要求你為小亮提供服務(wù)。問(wèn)題1．青少年個(gè)案過(guò)程的主要特點(diǎn)有哪些？2．在上述案例中，阿強(qiáng)主要面臨的困境有哪些？3．針對(duì)阿強(qiáng)目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略？ 答題要點(diǎn)1．青少年個(gè)案過(guò)程的主要特點(diǎn)包括以下幾點(diǎn)：⑴ 青少年服務(wù)中，建立關(guān)系階段具有主動(dòng)性、外展性和技巧性的特點(diǎn)；⑵ 青少年服務(wù)預(yù)估的焦點(diǎn)，既包括青少年的需要評(píng)估，也包括開(kāi)展專(zhuān)業(yè)服務(wù)所需要的資源評(píng)估；⑶ 服務(wù)計(jì)劃的制訂必須充分尊重青少年的意愿；⑷ 服務(wù)計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中，社會(huì)工作者著重在提升青少年能力、改善支持關(guān)系、優(yōu)化朋輩群體、整合社區(qū)資源、優(yōu)化社會(huì)環(huán)境等方面開(kāi)展各類(lèi)介入和行動(dòng)； ⑸ 評(píng)估應(yīng)兼顧結(jié)果評(píng)估和過(guò)程評(píng)估。根據(jù)現(xiàn)有的資料，可以初步判定＃其一，（）；其二，（）；其三，（）（這幾個(gè)方面根據(jù)問(wèn)題來(lái)確定）。張先生常常感到孤立無(wú)援，焦慮不安。?社會(huì)工作者可以采取增能模式幫助張女士，增能模式是把增能理論運(yùn)用于社會(huì)工作實(shí)踐。他們也因?yàn)閷W(xué)歷水平普遍較低，無(wú)法為孩子提供必要的引導(dǎo)和支持。該移民社區(qū)的青少年可能面臨的主要問(wèn)題如下：⑴ 性格比較散漫，組織性、紀(jì)律性差，可能存在攻擊性行為和暴力傾向；⑵ 由于父母忙于為生計(jì)奔波，使得子女缺乏必要的管教和幫助；⑶ 由于家庭條件受限，移民子女無(wú)法繼續(xù)學(xué)業(yè)，又無(wú)一定技能以競(jìng)聘工作，導(dǎo)致其游手好閑、無(wú)所事事，對(duì)未來(lái)缺乏希望；⑷ 在缺乏家庭和學(xué)校的管教后，朋輩群體成為其唯一的精神依靠和寄托，一些不良群體的影響導(dǎo)致其在社區(qū)中橫生事端。⑸ 評(píng)估階段。⑵ 預(yù)估階段。由于隔代教養(yǎng)家庭中的兒童基本是與老人生活在一起，而相當(dāng)一部分的老年人不具備輔導(dǎo)孩子課業(yè)的能力，也無(wú)處獲得幫助。移民子女的家長(zhǎng)由于工作繁忙，生活壓力大，無(wú)暇顧及孩子的成長(zhǎng)。他們往往平時(shí)無(wú)所事事，在社區(qū)中游蕩，尋釁滋事，成了社區(qū)乃至社會(huì)團(tuán)結(jié)穩(wěn)定的定時(shí)炸彈。2．如果你是一名社會(huì)工作者，你打算采取何種介入模式幫助張女士？運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角評(píng)估可以看四個(gè)方面，即環(huán)境的優(yōu)勢(shì)、環(huán)境的缺失、個(gè)人的優(yōu)勢(shì)、個(gè)人的缺失。鮑龍入獄前向來(lái)視其子如寶，但其前妻卻常以各種理由拒絕鮑龍看望兒子，這造成鮑龍的內(nèi)心非常沮喪。第三，學(xué)習(xí)實(shí)用技術(shù)，提高文化和科技素質(zhì)。第三章 兒童社會(huì)工作兒童社會(huì)工作的定義：以全體兒童為工作對(duì)象，在有關(guān)兒童發(fā)展理論指引下，運(yùn)用科學(xué)的方法和技術(shù)，幫助解決兒童問(wèn)題、滿足兒童需要、促進(jìn)兒童全面發(fā)展，進(jìn)而促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展的專(zhuān)業(yè)服務(wù)活動(dòng)。第一篇：3. 社會(huì)工作實(shí)務(wù)案例分析中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)重點(diǎn)內(nèi)容分析第一章 社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過(guò)程模式通用過(guò)程模式是一種用來(lái)協(xié)助個(gè)人、家庭、群體、組織和社區(qū)的基本程序和方法，是對(duì)助人行動(dòng)之基本程序和方法的概括。有廣義和狹義之分。第四，健康保健，優(yōu)生優(yōu)育服務(wù)。心情懊惱時(shí)就去喝酒，喝醉后或神志不清或大發(fā)雷霆，解決其問(wèn)題?！敬痤}要點(diǎn)】從案例看，張女士的家庭關(guān)系較為親密，兩個(gè)孩子與丈夫都很關(guān)心她，鄰居與她們的關(guān)系也不錯(cuò)，平日很關(guān)照她。該移民社區(qū)的青少年可能面臨的主要問(wèn)題如下：⑴ 性格比較散漫，組織性、紀(jì)律性差，可能存在攻擊性行為和暴力傾向；⑵ 由于父母忙于為生計(jì)奔波，使得子女缺乏必要的管教和幫助；⑶ 由于家庭條件受限，移民子女無(wú)法繼續(xù)學(xué)業(yè)，又無(wú)一定技能以競(jìng)聘工作，導(dǎo)致其游手好閑、無(wú)所事事，對(duì)未來(lái)缺乏希望；⑷ 在缺乏家庭和學(xué)校的管教后，朋輩群體成為其唯一的精神依靠和寄托，一些不良群體的影響導(dǎo)致其在社區(qū)中橫生事端。他們也因?yàn)閷W(xué)歷水平普遍較低，無(wú)法為孩子提供必要的引導(dǎo)和支持。因此，課業(yè)輔導(dǎo)也是一部分此類(lèi)家庭中兒童所迫切需要的。在現(xiàn)有資料的幫助下，進(jìn)一步全面搜集資料，和張女士一起確定問(wèn)題與需要。社會(huì)工作者對(duì)個(gè)案輔導(dǎo)進(jìn)行成效評(píng)估、過(guò)程評(píng)估和滿意度評(píng)估。2．方案設(shè)計(jì)⑴ 方案目標(biāo)：協(xié)助改變?cè)撋鐓^(qū)青少年的生活方式，建立積極樂(lè)觀的生活態(tài)度；促進(jìn)家長(zhǎng)與青少年間的交流與互動(dòng)，增進(jìn)家庭和諧環(huán)境；為青少年提供必要的就業(yè)輔導(dǎo)和技能培訓(xùn)，為尋找適合自己的工作做好準(zhǔn)備。社會(huì)工作者可將這類(lèi)家長(zhǎng)組織起來(lái)，根據(jù)他們工作時(shí)間的特點(diǎn)，定期開(kāi)展親子教育方面的指導(dǎo)講座，提升其對(duì)子女管教的關(guān)注度和溝通技巧。由于張女士目前自認(rèn)沒(méi)用，是個(gè)拖累，對(duì)自身有較多負(fù)性的評(píng)價(jià)與看法，增能模式有助她提升自信、自尊、激發(fā)潛能，從而改變其悲觀、消極的態(tài)度，＃＃的問(wèn)題屬于（）的問(wèn)題。問(wèn)題：1．在上述案例中，張先生主要面臨的困境有哪些？2．針對(duì)張先生目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取怎樣的介入策略？ 答案要點(diǎn)1．＃＃＃面臨的困境主要有：根據(jù)案例來(lái)寫(xiě)問(wèn)題，一、二、三、四、五。與此同時(shí)，對(duì)案主的相關(guān)人進(jìn)行必要的輔導(dǎo)（具體內(nèi)容問(wèn)題來(lái)設(shè)定）。2．阿強(qiáng)主要面臨的困境有： ⑴ 阿強(qiáng)沉迷網(wǎng)游、難以自拔的現(xiàn)狀；⑵ 阿強(qiáng)母子關(guān)系不良，親子溝通存在障礙，以及阿強(qiáng)對(duì)母親冷漠的態(tài)度；⑶ 阿強(qiáng)在校表現(xiàn)不佳，學(xué)業(yè)有困難，存在逃學(xué)等不良行為；⑷ 家庭拮據(jù)的經(jīng)濟(jì)狀況。問(wèn)題1．結(jié)合案例說(shuō)明兒童的需要有哪些？2．在上述案例中，小亮主要面臨的困境有哪些？3．針對(duì)小亮目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略？ 答題要點(diǎn)1．兒童作為人生中的一個(gè)特殊階段，有著多維的需要，具體闡述如下：⑴ 獲得基本生活照顧和健康的需要。第二步，該問(wèn)題的成因。由于父母離異，法院將其判給了爸爸。非典結(jié)束后，鐘某排斥鄰里及社會(huì)人際交往，認(rèn)為人際關(guān)系淡漠，助人為樂(lè)是無(wú)意義的行為。將他們組織起來(lái)建立一個(gè)互相支持的網(wǎng)絡(luò)，獲得解決問(wèn)題的動(dòng)力。答題要點(diǎn)：1．社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論界定了社會(huì)工作實(shí)務(wù)活動(dòng)涉及的三個(gè)系統(tǒng)：微觀系統(tǒng)、中觀系統(tǒng)和宏觀系統(tǒng)。所有居住在這個(gè)小區(qū)的居民都怨聲載道。他曾經(jīng)在課堂上幫同學(xué)抄寫(xiě)作業(yè)，被老師發(fā)現(xiàn)后頂撞老師。小區(qū)接上級(jí)綜合治理部門(mén)的通知，要求在小區(qū)各樓道內(nèi)安裝電子防盜門(mén)。深入了解每家每戶的不同問(wèn)題和需求；(2)運(yùn)用個(gè)案或小組社會(huì)工作，幫助受災(zāi)居民走出陰影，樹(shù)立樂(lè)觀心態(tài)；(3)動(dòng)員社區(qū)居民伸出援手，捐款捐物，幫助他們渡過(guò)難關(guān)；(4)運(yùn)用社區(qū)工作方法，發(fā)現(xiàn)、挖掘、調(diào)動(dòng)、整合社區(qū)內(nèi)外資源．幫助居民們重修房屋。案例三：現(xiàn)在隨著離婚率的提高，單親母親的人數(shù)也在不斷增加。案例五：小張，先天失聰，進(jìn)入聾校后成績(jī)一直很好，父母也很為他驕傲，但他從聾校畢業(yè)后一直未能找到理想的工作。初步判定小張的問(wèn)題主要是溝通障礙；3．計(jì)劃階段。小云阿姨雖對(duì)煒煒的生活起居照料得無(wú)微不至，卻很少與他進(jìn)行交談，向來(lái)活潑開(kāi)朗的煒煒近階段開(kāi)始疏離父母并產(chǎn)生抵觸情緒。案例九：夢(mèng)夢(mèng)是陽(yáng)光愛(ài)心社工站的一名具有出色工作能力的青少年事務(wù)社工，她正在考慮如何與自己的服務(wù)對(duì)象明明(一個(gè)單親家庭的孩子，由于對(duì)現(xiàn)代教育制度不滿而厭惡學(xué)校并逐步發(fā)展為對(duì)學(xué)校產(chǎn)生恐懼感，后退學(xué)在家)建立初步的專(zhuān)業(yè)關(guān)系。一年半前與同寢室的一位同學(xué)因小事發(fā)生爭(zhēng)吵，雖然事情已經(jīng)過(guò)去，但卻總是想著這件事，感覺(jué)那位同學(xué)總跟自己過(guò)不去，為此，盡量避免與人接觸。5．咨詢(xún)師權(quán)利：(1)有權(quán)利了解與求助者心理問(wèn)題有關(guān)的個(gè)人資料；(2)有權(quán)利選擇合適的求助者；(3)本著對(duì)求助者負(fù)責(zé)的態(tài)度，有權(quán)利提出轉(zhuǎn)介或中止咨詢(xún)。案例2 年過(guò)八旬的楊老太前夫在戰(zhàn)斗中犧牲，經(jīng)介紹與已離婚的丈夫王某相識(shí)，在炮火連天的戰(zhàn)場(chǎng)、經(jīng)過(guò)血與火的洗禮而結(jié)合在一起，成為一對(duì)革命夫妻。認(rèn)為夏某應(yīng)當(dāng)屬于外人，不應(yīng)該占有王家的財(cái)產(chǎn)，并且一點(diǎn)都不分給王甲和王乙。由于夫妻二人都是老干部，王某的單位分配給二人一套市中心的住房。本案例的咨詢(xún)目標(biāo)主要有：1．改變?cè)撉笾哒J(rèn)為那位同學(xué)總跟自己過(guò)不去的錯(cuò)誤評(píng)價(jià)。后到心理門(mén)診尋求幫助，迫切要求能夠解決問(wèn)題。答題要點(diǎn)：1．面談的技巧主要有：(1)主動(dòng)介紹自己；(2)溝通；(3)傾聽(tīng)。答題要點(diǎn)：1．收集資料的方法有：(1)詢(xún)問(wèn)：會(huì)談、角色扮演、問(wèn)卷；(2)咨詢(xún)；(3)觀察；(4)家訪；(5)利用已有資料。個(gè)案的總目標(biāo)是幫助小張掌握溝通技能，提高自信心，找到一份滿意的工作。小張的母親也是一位聾啞人，無(wú)固定工作，父親文化程度不高，以小區(qū)保安工作謀生。你所在的社區(qū)將針對(duì)單親母親開(kāi)展一系列的社區(qū)活動(dòng)，請(qǐng)針對(duì)單親母親的需要，擬訂一份社區(qū)活動(dòng)服務(wù)方案。答題要點(diǎn)：(一)問(wèn)題的陳述及分析沉迷網(wǎng)絡(luò)的中學(xué)生會(huì)面臨學(xué)業(yè)、家庭關(guān)系、個(gè)人升學(xué)、身心健康等一系列問(wèn)題。面對(duì)不少居民都拒絕安裝電子防盜門(mén)的情況，如何將該項(xiàng)工作順利推進(jìn)。問(wèn)題：1．學(xué)校社會(huì)工作的主要功能有哪些? 2．針對(duì)小夏的情況可以采取哪些輔導(dǎo)策略? 答題要點(diǎn)：1．學(xué)校社會(huì)工作的主要功能包括：(1)協(xié)助處于不利地位的學(xué)生，以實(shí)現(xiàn)教育機(jī)會(huì)均等；(2)促進(jìn)學(xué)校、家庭、社區(qū)建立良好的互動(dòng)關(guān)系，形成教育的合力；(3)協(xié)助學(xué)生獲得實(shí)用的知識(shí)和能力，以適應(yīng)現(xiàn)代生活的需要；(4)協(xié)助學(xué)生獲得適應(yīng)變化的能力，使他們保持終身學(xué)習(xí)；(5)協(xié)助學(xué)生人格發(fā)展和整合，完成社會(huì)化任務(wù)。廠方以缺少資金為由，拒絕安裝廢氣處理設(shè)備，仍然繼續(xù)生產(chǎn)，而且隨著生產(chǎn)量的增加，廢氣排放量有增無(wú)減。2．依據(jù)社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)的理論框架，社工緣緣可考慮將目標(biāo)焦點(diǎn)設(shè)為：(1)通過(guò)促進(jìn)小文個(gè)人的成長(zhǎng)，增強(qiáng)她對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力和抗逆力；(2)通過(guò)各種方法治愈小文的抑郁癥，消除其病理阻礙，鼓勵(lì)其重回工作崗位；(3)通過(guò)聯(lián)動(dòng)各子系統(tǒng)，幫助小文及其家庭發(fā)掘各方資源，滿足生活需求，營(yíng)造一個(gè)有利于小文家庭朝更明朗方向發(fā)展的外部環(huán)境。讓他們共同面對(duì)困難，達(dá)到正面情緒的效果。社會(huì)工作者應(yīng)采