【摘要】第一篇:護(hù)理投訴管理制度 護(hù)理投訴管理制度 為不斷改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)意識(shí),轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,為患者提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù),制定護(hù)理投訴管理制度。 、投訴患者及家屬,...
2024-10-20 00:03
【摘要】第一篇:護(hù)理投訴管理制度 護(hù)理投訴管理制度 1、患者或家屬及有關(guān)人員醫(yī)院工作人員(統(tǒng)稱投訴人),對(duì)護(hù)理工作中服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量及自身原因或技術(shù)因素而發(fā)生的護(hù)理缺陷,引起不滿,并以書面或口頭方式反映...
2024-10-24 08:12
2024-10-23 21:14