【正文】 保障、來客招待、便民服務(wù)亭服務(wù)、給收費(fèi)亭送熱水、維修故障車輛、司乘人員簡單護(hù)理服務(wù)、聯(lián)系急救醫(yī)院、供水供電等工作。第一篇：XX收費(fèi)站關(guān)于國慶安全保暢應(yīng)急處置方案XX收費(fèi)站關(guān)于“國慶”期間 安全保暢工作應(yīng)急處置方案為切實(shí)做好“國慶”期間安全生產(chǎn)工作，杜絕安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，確保過一個安全祥和的節(jié)日，結(jié)合站工作實(shí)際，特制定保暢方案如下：一、高度重視做好國慶節(jié)期間安全保暢工作的重要性全體人員要高度重視國慶節(jié)期間的安全保暢工作。指揮部下設(shè)后勤保障、收費(fèi)疏導(dǎo)、機(jī)電保障、票證票款、安全保衛(wèi)共五個保障小組。結(jié)合我所實(shí)際情況，特制定《XXX站安全保暢應(yīng)急處臵預(yù)案》（以下簡稱《預(yù)案》）。事后應(yīng)積極配合公安部門開展案件調(diào)查工作。如發(fā)生我方人員傷亡事件應(yīng)立即送往醫(yī)院急救，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。如車輛突發(fā)故障影響車道暢通時，收費(fèi)班長應(yīng)組織司機(jī)將車推出車道靠邊，無法推動的要及時更換道口。四、參加演練的人員五、演練情況步驟遭到司乘人員拒絕交納車輛通行費(fèi)和堵塞單個車道未防礙其他車輛通行時，當(dāng)班班長應(yīng)及時向值班領(lǐng)導(dǎo)小組成員匯報，同時，安排收費(fèi)員封閉該車道，開啟同一方向的超寬車道，保證其他車輛快捷通行，并對堵塞車道的司乘人員做好宣傳解釋工作。遭到司乘人員拒絕交納車輛通行費(fèi)而堵塞車道或前方發(fā)生交通事故，造成排隊(duì)過站車輛交費(fèi)達(dá)到3輛以上的，當(dāng)班班長應(yīng)派人員到收費(fèi)區(qū)域另開車道，確保車輛快捷通行；造成排隊(duì)過站車輛達(dá)到5輛以上或堵塞車道5分鐘以上的，應(yīng)加開車道，確保暢通。按照所安全責(zé)任區(qū)劃分安排，由專人負(fù)責(zé)各責(zé)任區(qū)隱患排查工作，并于近期迅速落實(shí)隱患排查治理工作，特別對費(fèi)收現(xiàn)場等重點(diǎn)部位以及防火防盜等重點(diǎn)設(shè)施進(jìn)行“拉網(wǎng)式”排查，做到不漏掉一個部位，不漏過一個細(xì)節(jié)。當(dāng)發(fā)生錢票被搶等突發(fā)事件時，應(yīng)立即按響費(fèi)亭內(nèi)報警器并通知監(jiān)控室，監(jiān)控員迅速調(diào)整鏡頭抓拍并立即報警。如有備用道口及時開啟，如所有道口故障值班領(lǐng)導(dǎo)需依據(jù)現(xiàn)場情況來判斷是否向上級請示入口發(fā)放預(yù)制，出口按車型收費(fèi)或售定額票等措施放行滯留車輛。五、應(yīng)急保暢處置措施（一）收費(fèi)人員在當(dāng)班期間或上下班途中以及票管、票證室發(fā)生票款被哄搶、被盜在保證自身安全的同時，應(yīng)盡全力保護(hù)國家財產(chǎn)不受損失。安全保衛(wèi)組要提起精神，做好戰(zhàn)備，加強(qiáng)站內(nèi)外巡邏，防止發(fā)生偷盜搶劫票款等事件的發(fā)生，保證站內(nèi)外安全工作到位。加強(qiáng)出行管理，遵守交通規(guī)則，嚴(yán)禁公車私用，期間駕車出行必須向站值班領(lǐng)導(dǎo)匯報；職工駕駛私家車上下班，按嚴(yán)格執(zhí)行與站內(nèi)簽訂的安全協(xié)議，文明、安全、遵章守紀(jì)駕車。在收費(fèi)廣場前適當(dāng)位置設(shè)置小型客車專用通道和其它車輛通道預(yù)告標(biāo)志，并在收費(fèi)廣場設(shè)立臨時交通標(biāo)志線和交通誘導(dǎo)設(shè)施，指引車輛分車道，分車型進(jìn)入收費(fèi)站口。安全保衛(wèi)組組長：李澤元成員：韓乃赫、周磊、杜文杰、安松寧、宋遠(yuǎn)飛主要職責(zé)：收費(fèi)站安全保衛(wèi)、安全生產(chǎn)檢查、及時排除安全隱患等工作其他機(jī)動人員其他人員作為機(jī)動人員隨時準(zhǔn)備協(xié)調(diào)個小組工作及突發(fā)情況崗上人員的輔助工作，隨時聽候總指揮與副指揮的調(diào)度。票管室、監(jiān)控室、機(jī)房、發(fā)電房、水泵房、費(fèi)亭等場所的消防器材由水電工負(fù)責(zé)定期檢查。當(dāng)發(fā)生因服務(wù)類或車型爭議類等被司乘人員投訴情況時，如所監(jiān)控員接到高管局“12122”服務(wù)熱線反饋信息到所里詢問時，監(jiān)控員應(yīng)及時了解事情經(jīng)過并作答復(fù)，需要書面材料時應(yīng)及時寫出、上報并登記。配合有關(guān)部門做好清理工作，并迅速恢復(fù)正常工作秩序。對于未接到通知或領(lǐng)取交費(fèi)卡的車隊(duì)要收卡收款，并注意態(tài)度文明，切忌發(fā)生不必要的沖突。上述情況對現(xiàn)場進(jìn)行全程錄像并妥善保存，同時做好相關(guān)記錄。二、組織領(lǐng)導(dǎo)組長：副組長：成員:攝影:三、演練時間年 月 日。對于在費(fèi)亭攔搭便車而有可能造成其人身安全隱患的社會