【正文】 受我們的服務(wù)。做好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作是改善經(jīng)營管理、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展的需要。通過一系列制度的建立，完善了XX集團(tuán)國有資產(chǎn)監(jiān)督管理機(jī)制。七、公司的審批流程上重新定制各公司的審批流程及現(xiàn)行使用的各種表格，規(guī)范投資公司、裝飾公司、建筑公司的各種費(fèi)用審批流程。所以我們需繼續(xù)加強(qiáng)對前臺(tái)接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)技術(shù)水平；在服務(wù)過程中，服務(wù)人員應(yīng)做到換位思考，替客戶著想，為顧客提供實(shí)在的服務(wù)，向顧客提出建設(shè)性的建議，使我們的服務(wù)能夠讓客戶更加滿意。學(xué)習(xí)上：在生活中，不斷加強(qiáng)企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自己的39。我在接待時(shí)往往是介紹完車輛后不能抓住客戶的心理進(jìn)行促進(jìn)成交的引導(dǎo)，從而使客戶流失，這方面還有待加強(qiáng)。隨著我廠對安全工作重視程度的提高，應(yīng)急預(yù)案的演練工作引起了工廠領(lǐng)導(dǎo)和主管部門領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。在該演練預(yù)案中，首先確定“報(bào)警和人員應(yīng)急疏散”作為此次火災(zāi)事故應(yīng)急演練的演練科目。演練領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員及全體工作人員于10：20分準(zhǔn)時(shí)就位。六、認(rèn)真總結(jié)不足，持續(xù)改進(jìn)提高應(yīng)急演練是在模擬事故的條件下實(shí)施的，是更加逼近實(shí)際的訓(xùn)練和檢驗(yàn)訓(xùn)練效果的手段。為了不斷提高全所職工安全意識(shí)和應(yīng)急救援能力，以便在事故的應(yīng)急行動(dòng)中，達(dá)到快速、有序、及時(shí)、有效的效果，我們將經(jīng)常性地開展應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)、訓(xùn)練或演練工作，以提高全廠職工的應(yīng)急救援技能和應(yīng)急反應(yīng)綜合素質(zhì)，有效降低事故危害，減少事故損失。16:04分，救護(hù)組組長z帶領(lǐng)小組成員到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場，同時(shí)報(bào)警組組員z用消防廣播提醒各樓層辦公單元員工迅速離開現(xiàn)場，“樓宇各人員請注意，樓宇各人員請注意，現(xiàn)因大廈發(fā)生緊急情況，請大家快速撤離現(xiàn)場，撤離時(shí)不要擁擠，不要乘坐電梯，有序寺從走火梯撤離。銷售計(jì)劃治理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。對企業(yè)的發(fā)展而言，銷售額不重要，重要的是市場信息。其核心內(nèi)容是銷售目標(biāo)在各個(gè)具有重要意義方面的公道分解。銷售目標(biāo)完成情況：公司在這一年中經(jīng)歷了高層領(lǐng)導(dǎo)人員小波動(dòng)后，在公司領(lǐng)導(dǎo)層的正確指導(dǎo)下，有針對性的對市場開展了促銷活動(dòng)，人員建設(shè)等一系列工作，取得了可喜的成績。5)內(nèi)部還是存在個(gè)別人滋生并蔓相互詆毀，推諉責(zé)任，煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣，所以從領(lǐng)導(dǎo)者就要提倡豁達(dá)的心態(tài)，寬容理解的風(fēng)格，積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就能更好的前進(jìn)，兩軍相遇，智者勝，智者相遇，人格勝。完善銷售制度，建立一套明確的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售部電話客戶資源、汽車之家網(wǎng)站、車貸網(wǎng)絡(luò)客戶等不被重 視，準(zhǔn)備開展銷售電話專人接待，專人回訪，專人營銷，電話營銷，此人為兩個(gè)組的組長，負(fù)責(zé)把網(wǎng)絡(luò)的資源和客戶信息進(jìn)行 記錄和收集，并將顧客邀約到店。3）規(guī)范日常銷售管理：強(qiáng)化銷售日常管理，幫助銷售人員進(jìn)行 時(shí)間管理，提高員工銷售積極性和效率。3)銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位，銷售組長的管理職能沒能最大化的發(fā)揮，服務(wù)意識(shí)沒能更好的提升，導(dǎo)致部分銷售顧問形成固化模式。一是業(yè)績評價(jià)，一是市場信息研究。良多企業(yè)的銷售治理軌制不配套，好象缺了一塊板的“木桶”，盛不住水，其特征是：很多應(yīng)當(dāng)受到鼓勵(lì)的沒有受到鼓勵(lì)，一些應(yīng)當(dāng)受到懲處的沒有在軌制上做出劃定；對應(yīng)該鼓勵(lì)的行為缺乏軌制上的獎(jiǎng)勵(lì)劃定，對禁止的行為缺乏相應(yīng)的處罰軌制；該獎(jiǎng)勵(lì)的不能及時(shí)兌現(xiàn)，該處罰的無法實(shí)際執(zhí)行。四：信息反饋差信息是企業(yè)決議計(jì)劃的生命。第五篇：4S店月度總結(jié)4S店月度總結(jié)同其它汽車銷售模式相比，4S店比較嚴(yán)格地由汽車廠家控制。下午15:41分，物業(yè)管理公司領(lǐng)導(dǎo)黃總對參演人員進(jìn)行動(dòng)員，提出五點(diǎn)要求：所有參加消防演練的人員必須思想高度重視，嚴(yán)肅認(rèn)真，禁止嘻嘻哈哈；各人員要在總指揮的安排下完成工作；要注意自身安全，同時(shí)也要保護(hù)業(yè)戶的安全；所有人員在完成演練后，要監(jiān)守自己的崗位，聽從總指揮的安排；在演練完后對此次活動(dòng)進(jìn)行講評。通過應(yīng)急演練，使全廠職工熟悉了必須的應(yīng)急操作，進(jìn)一步增強(qiáng)了職工防范意識(shí)和應(yīng)急逃生自救的能力。消防演練開始后5分鐘內(nèi)，車間內(nèi)所有人員均應(yīng)急疏散完畢，撤離出“火災(zāi)”現(xiàn)場。五、演練緊張有序，獲得圓滿成功消防演習(xí)于7月21日 正式舉行。為了能使所策劃的演練預(yù)案全面、周密、盡可能接近實(shí)際情況，即要保證應(yīng)急人員通過演練得到有效的鍛煉，又要保證演練過程中的絕對安全。對于指揮和管理者來說，通過演練的總結(jié)，可以發(fā)現(xiàn)應(yīng)急預(yù)案中的問題，并可從中找出改進(jìn)的措施，把預(yù)案提高到一個(gè)新的水平。對于我們初入門者，沒有什么銷售技巧，只有全面了解產(chǎn)品知識(shí)才能很好地與客戶交流，才有機(jī)會(huì)留住客戶。4s店年終個(gè)人總結(jié)6我于xx年1月13日進(jìn)入xx集團(tuán)水泥廠一車間超細(xì)微粉班工作，在工作的六個(gè)月里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下，在車間同事的幫助和支持下，我已適應(yīng)了這里的工作以及生活環(huán)境，回想過去六個(gè)月的工作，我學(xué)到了很多東西，現(xiàn)將各方面的情況總結(jié)如下：工作上：服從組織的安排，在水泥廠一車間礦粉班工作，首先熟悉整條生產(chǎn)線，分別在配料、中控巡檢、放散的崗位上工作，現(xiàn)已能獨(dú)立完成各崗位上的工作，并認(rèn)真填寫工作記錄，寫下自己的工作體會(huì)和總結(jié)，豐富自己的經(jīng)驗(yàn)。故上一年我們售后的物業(yè)及設(shè)備的維修費(fèi)用僅有xx元，這是因大家的共同努力才使得物業(yè)維修費(fèi)用不但不超標(biāo)，并有節(jié)約。五、公司資料辦理工作辦理公司營業(yè)執(zhí)照和組織代碼證的年檢工作。資金的集中管理，使集團(tuán)資金由“散存”變?yōu)椤敖y(tǒng)存”，最大限度發(fā)揮資金“蓄水池”作用，不僅有利于強(qiáng)化資金控制，實(shí)現(xiàn)資金的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，降低了資金成本，還提高了XX集團(tuán)的整體信用和籌資能力，相對降低了財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。組織進(jìn)行制度建設(shè)，構(gòu)建財(cái)務(wù)管理核算體系。每天到了午飯的時(shí)候，我們部門也會(huì)輪班去食堂，為客戶做一些引導(dǎo)和備餐工作。我們有著自己的工作理念，團(tuán)隊(duì)精神，公司更是以綠色特約店的標(biāo)準(zhǔn)來全面規(guī)范員工的工作。四、存在問題和不足工作中有時(shí)有點(diǎn)粗心、不夠細(xì)致 ；在專業(yè)技術(shù)上鉆研不夠；針對上述問題，在今后的工作中要克服粗心、加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)、技能的學(xué)習(xí)力爭更大的進(jìn)步，同時(shí)還要加強(qiáng)將所學(xué)到的管理知識(shí)運(yùn)用到工作中去，發(fā)揮班組團(tuán)隊(duì)的力量，把工作做得更上一個(gè)臺(tái)階。但還存在許多不足，有待提高和改進(jìn)。就需要充實(shí)自己，我經(jīng)常用業(yè)余時(shí)間，看關(guān)于我們車型的一些案例，或者上網(wǎng)查一些汽車維修方面的資料及前輩們的維修心得。一年的時(shí)間，行政的工作我都做好了，在配合方面也是得到同事的肯定，沒有出過什么差錯(cuò)，回想曾經(jīng)剛進(jìn)入公司的時(shí)候，很多方面都做不好，而今能做得如此的好也是我一直努力的結(jié)果，也是讓我明白，工作中，除了熟能生巧，也是需要我一直不斷的去學(xué)，了解更多的方面，那樣才能在工作里，遇到什么問題，都能有方法去解決，在今后的工作中，我要繼續(xù)以這種積極的心態(tài)去認(rèn)真工作，努力學(xué)習(xí)。正式工作這三個(gè)多月以來，就電話回訪這一項(xiàng)的累積量已經(jīng)達(dá)到2632個(gè)，這些工作積累也使的我在這項(xiàng)工作方面更加的得心應(yīng)手，從而能夠和客戶做較專業(yè)并且友善的交流。最后要說的就是，新的一年就要到來了，一年的工作就要畫上句號(hào)了，基于上一年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我也要好好的思考自己在接下來新的一年里的工作，我一定要更踏實(shí)更認(rèn)真的工作。組織制定會(huì)計(jì)核算辦法，建立統(tǒng)一會(huì)計(jì)核算制度XX集團(tuán)成立之后，通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)各下屬子公司在會(huì)計(jì)核算上，缺乏統(tǒng)一的制度和規(guī)范，核算存在較大的差異，建立統(tǒng)一的會(huì)計(jì)核算制度勢在必行。不斷加強(qiáng)審計(jì)工作信息化建設(shè)，進(jìn)一步創(chuàng)新審計(jì)思路和方法，積極推進(jìn)審計(jì)工作的轉(zhuǎn)型，提高審計(jì)工作效率和監(jiān)督水平，推動(dòng)審計(jì)工作的規(guī)范化、科學(xué)化、現(xiàn)代化。對于其它部門的工作，監(jiān)督得少，后勤服務(wù)做得多。我們會(huì)從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心，當(dāng)然照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上，只有這樣我們在市場好與壞的時(shí)候，我們都能度過，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關(guān)心你”。由于之前在公司實(shí)習(xí)過兩個(gè)月，所以我對員工管理制度、接待銷售流程、整車銷售管理制度還比較熟悉，很快就適應(yīng)了實(shí)習(xí)的生活。第四篇：4s店消防演習(xí)總結(jié)年7月份青島星牌作物科學(xué)有限公司消防演習(xí)工作總結(jié)報(bào)告根據(jù)2011年工廠制定的安全工作管理目標(biāo)，于7月21日 舉行了首次消防演練。演習(xí)領(lǐng)導(dǎo)副總指揮品管部部長常峰同志、生產(chǎn)總監(jiān)助理吳鵬飛同志，身先士卒，對演練工作的全過程進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)和指揮。該文件建立了相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)和組織職責(zé)，崗位分工明確，責(zé)任落實(shí)到人。演練領(lǐng)導(dǎo)小組馬上做出決定 “我廠消防演練在工廠正式開始，請各小組負(fù)責(zé)人組織本部門人員緊急疏散到車間外安全地點(diǎn)。但是由于演練時(shí)工作人員較早就位，使演練的真實(shí)性打了些折扣。消防演習(xí)前，管理處成立了演習(xí)組織機(jī)構(gòu)，由時(shí)代管理處主任z擔(dān)任總指揮，保安部主管z任副總指揮，指揮部成員由客服部主管、工程部主管、財(cái)務(wù)部助理，行政部助理組成。整個(gè)消防演習(xí)用時(shí)短短25分鐘時(shí)間，但管理處全體工作人員都以認(rèn)真、積極、嚴(yán)肅的態(tài)度面對，在總指揮的指令下，各小組成員積極配合，聽眾總指揮的工作安排，樓層業(yè)戶也積極參與，熱情配合，特別要感謝沙河消防中隊(duì)的消防官乒對此次消防演習(xí)的大力支持，使得消防演習(xí)取得圓滿成功。這樣，在競爭激烈的市場上，企業(yè)的銷售工作就象一頭闖入火陣的野牛，東沖西撞最后撞得頭破血流。為什么有些企業(yè)客戶檔案長期不真實(shí)？為什么有些企業(yè)應(yīng)收款不斷發(fā)生而得不到糾正？為什么有些企業(yè)給公司造成的同類事件反復(fù)發(fā)生而不能根治？為什么有些企業(yè)在營銷方面的嚴(yán)峻題目長期不能發(fā)現(xiàn)？一旦發(fā)現(xiàn)，則已經(jīng)處于破產(chǎn)邊沿，無力回天！其根本原因蓋出于對企業(yè)營銷治理過程中發(fā)生的各種信息無監(jiān)控治理，尤其是無及時(shí)的軌制性的治理反饋。其核心內(nèi)容是圍繞銷售工作的主要工作，治理和監(jiān)控業(yè)務(wù)員的步履，使業(yè)務(wù)員的工作集中在有價(jià)值項(xiàng)目上。目前總體來看，銷售部目前還存在較多問題，也是要迫切需要改進(jìn)的。二、20**年銷售部工作計(jì)劃銷售工作策略、方針和重點(diǎn)為確保銷售工作具有明確的行動(dòng)方向，保證銷售工作計(jì)劃的順利開展和進(jìn)行，銷售部特制定了相應(yīng)策略和方針，用以指導(dǎo)全年銷售工作的開展。工作態(tài)度，“態(tài)度決定一切”如果一個(gè)人能力越強(qiáng)，太對不正 確，那么能力越強(qiáng)危險(xiǎn)就越大。KPI指標(biāo)的完成度。要事為先：分清問題輕重緩急，首先解決目前銷售工作中最重要、最緊急的事情；步步為營：在解決重要問題的同時(shí)，充分考慮到公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，在解決目前迫在眉睫的問題同時(shí)，做好長遠(yuǎn)規(guī)劃和安排，做到 有計(jì)劃的層層推進(jìn)。2)對客戶關(guān)系維護(hù)很差。3．客戶治理。企業(yè)對銷售職員按期進(jìn)行定量和定性考核，包括考核業(yè)務(wù)員銷售結(jié)果，如銷售額、回款額、利潤額和客戶數(shù)；考核業(yè)務(wù)員的銷售步履，如傾銷員天天均勻造訪次數(shù)、每次訪問所用時(shí)間、天天銷售訪問的均勻收入、每次訪問的均勻用度、每百次訪問均勻得到的訂單數(shù)、一定時(shí)間內(nèi)開發(fā)的新客戶數(shù)、一定時(shí)間內(nèi)失去的老客戶數(shù)、傾銷員的用度在總銷售額所占的比重等；對業(yè)務(wù)員進(jìn)行定性考核，如考核業(yè)務(wù)員的合作精神、工作熱情、對企業(yè)的忠誠責(zé)任感等。很多企業(yè)對業(yè)務(wù)員的步履治理非常粗放：對業(yè)務(wù)員公布一個(gè)業(yè)務(wù)政策，然后，把業(yè)務(wù)員象鴿子一樣地放飛到市場上，等得業(yè)務(wù)員給企業(yè)拿來一份份訂單、開發(fā)出一片片市場。二、業(yè)主的參與率太低；盡管在演習(xí)前一星期管理處就將開展消防演習(xí)的通知張貼于公告欄，但演習(xí)中參與的業(yè)戶還是太少，畢竟樓宇消防，人人有責(zé)，整個(gè)小區(qū)的消防工作單靠管理處及少數(shù)幾家業(yè)戶來做力量是不夠的。自7月18日開始，由消防演習(xí)副總指揮z組織各部門人員進(jìn)行消防演的習(xí)前培訓(xùn)，學(xué)習(xí)消防演習(xí)方案，消防演習(xí)實(shí)際操作流