【正文】 。營業(yè)廳現(xiàn)場管理規(guī)范目的 1 通過本規(guī)范的實施，達(dá)到營業(yè)廳整齊劃一、規(guī)范統(tǒng)一的形象規(guī)范； 2 在嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一的形象規(guī)范前提下，提高服務(wù)滿意度，體現(xiàn)聯(lián)通良好的社會形象和業(yè)務(wù)形象； 3 完善基礎(chǔ)管理，實現(xiàn)考核量化。5用電安全： 1營業(yè)用電包括營業(yè)區(qū)域內(nèi)設(shè)備用電、照明用電、亮化用電等； 2營業(yè)區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁電源亂接，任何人不得將非許可的用電設(shè)備接入公司電源線路； 3營業(yè)區(qū)域內(nèi)電源插排或取電設(shè)備等應(yīng)遠(yuǎn)離水源或易被損壞的位置，并定期檢查線路是否有破損或線頭裸露，如有，應(yīng)及時給予更換； 4設(shè)備用電指營業(yè)區(qū)域內(nèi)營業(yè)終端設(shè)備、演示設(shè)備、便民設(shè)備等在使用時用電，所有設(shè)備都應(yīng)在下班后關(guān)閉電源； 5 照明用電指營業(yè)區(qū)域內(nèi)所有照明設(shè)備使用時的用電，應(yīng)定期檢查照明設(shè)備是否有破損，并即時給予更換，避免影響營業(yè)使用； 6 亮化用電專指營業(yè)區(qū)域因城市夜晚亮化要求，亮化用電設(shè)備應(yīng)根據(jù)季節(jié)不同調(diào)整亮化時間，并及時在亮化結(jié)束后關(guān)閉電源，避免浪費。3 防火防盜： 1營業(yè)區(qū)域內(nèi)應(yīng)配置一定數(shù)量可正常使用的消防器材，消防器材應(yīng)定期給予檢查，避免過期或失效； 2所有營業(yè)員必須參加所有公司安排的消防培訓(xùn)或演習(xí)； 3營業(yè)區(qū)域內(nèi)的消防通道必須保持暢通，不得堆積雜物，影響使用； 4 營業(yè)區(qū)域內(nèi)應(yīng)每天給予檢查，消除安全隱患； 5 營業(yè)區(qū)域內(nèi)應(yīng)張貼禁煙標(biāo)識，對在營業(yè)廳內(nèi)吸煙人員進(jìn)行提醒，避免意外； 6 營業(yè)區(qū)域內(nèi)所有涉及經(jīng)營物資的抽屜及柜子，應(yīng)加鎖保管，對于放置個人物品或柜子及抽屜應(yīng)根據(jù)情況決定是否上鎖； 7所有營業(yè)區(qū)域內(nèi)鑰匙個人不得私自另配，如發(fā)生遺失，必須對鎖進(jìn)行更換，如因工作要求需要加配鑰匙，必須報批審核后方可加配，使用時應(yīng)對使用分配情況進(jìn)行登記； 8 營業(yè)區(qū)域內(nèi)所有門窗應(yīng)在下班后嚴(yán)實關(guān)閉，所有門應(yīng)上鎖，保安人員應(yīng)嚴(yán)格按保安制度履行保安職責(zé)。4 過戶受理如客戶搬家等事件發(fā)生時，通過過戶手續(xù)辦理的過程?！咀稍冸娫挕?2128951900【周邊交通】地鐵2號線(科技館站)。面向我校的優(yōu)惠套餐為購機(jī)費0元，每月支出89元，使用期限三年。三． 咨詢方式聯(lián)系人：衛(wèi)倩、高國偉聯(lián)系電話：***，***上海電信奉賢分公司2012年3月7日第二篇：上海出入境管理局業(yè)務(wù)受理時間上海出入境管理局業(yè)務(wù)受理時間【受理時間】周一至周六，9:00—17:00。駐點受理員把受理的委托資料填寫交接清單與交警受理部門進(jìn)行交接，或以交警受理部門打印的受理清單進(jìn)行交接，清單需注明總件數(shù)、交接人、接收人、交接日期。管理內(nèi)容 1 營業(yè)廳內(nèi)所有涉及的硬件設(shè)施、辦公用品、環(huán)境衛(wèi)生情況； 2 營業(yè)廳人員服務(wù)禮儀規(guī)范； 3 營業(yè)廳客戶咨詢投訴處理及疏導(dǎo)等。責(zé)任： 1 營業(yè)廳安全生產(chǎn)管理部門為客服部，受分管安全生產(chǎn)的公司領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)； 2 值班長為營業(yè)廳的安全員，負(fù)責(zé)督促檢查匯報安全生產(chǎn)情況； 3值班長對當(dāng)班安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)，各營業(yè)人員對自身安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)； 4 當(dāng)值人員在發(fā)生安全生產(chǎn)事故時應(yīng)即時上報值班長或部門領(lǐng)導(dǎo)，不得隱瞞，否則將追究紀(jì)律責(zé)任。2 資金安全： 1營業(yè)人員在收取營業(yè)款項時，應(yīng)檢查鈔票的真?zhèn)?，對于不能確定的鈔票一定要給予鑒別，如無法鑒別，應(yīng)請客戶給予更換，保管時應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，杜絕發(fā)生營業(yè)款項短少或丟失情況發(fā)生； 2營業(yè)人員在存營業(yè)款項時，應(yīng)將款項放入包內(nèi)帶到銀行進(jìn)行存取，并根據(jù)實際情況決定是否由保安陪護(hù)； 3營業(yè)人員在進(jìn)行營業(yè)款項交接時應(yīng)給予簽字確認(rèn)，避免款項短少時發(fā)生糾紛； 4營業(yè)人員個人現(xiàn)金或有價物品等應(yīng)避免放在公共區(qū)域，最好隨身攜帶，避免丟失。3 補(bǔ)卡受理根據(jù)客戶身份證明辦理補(bǔ)卡手續(xù)，將相關(guān)業(yè)務(wù)登記表遞交客戶。外省市居民《往來港澳通行證》申領(lǐng)、換發(fā)、補(bǔ)發(fā)、簽注外省市居民《大陸居