【正文】 ，經(jīng)常是一時(shí)晴一時(shí)雨，我們在小區(qū)出入口擺放一些雨具，以提供不時(shí)之需，還擬購置一批商場用手推車供業(yè)主購物回來時(shí)使用；與銀行聯(lián)系推出每月兩次繳款服務(wù)。先進(jìn)的技防設(shè)施涉及到了安全防衛(wèi)的各個(gè)方面，但只有先進(jìn)的設(shè)施是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需有完善的制度及一支過硬的保安隊(duì)伍與之相匹配方可發(fā)揮最大威力。作為物業(yè)管理公司，我們有責(zé)任將精神文明建設(shè)貫穿于物業(yè)管理當(dāng)中，使小區(qū)形成一個(gè)具有高度文明的居住氛圍。按市勞動(dòng)局文件指示精神，管理處每天對員工出入市區(qū)情況進(jìn)行登記，5月9日，管理處接衛(wèi)生部門通知，本小區(qū)懷疑有一例“疑似病例”，管理處針對該棟采取更嚴(yán)密的預(yù)防措施，并加強(qiáng)了與衛(wèi)生防疫部門和業(yè)主溝通，并及時(shí)將病情向業(yè)主通告，穩(wěn)定了小區(qū)業(yè)主的情緒，公司董事長、總經(jīng)理、分管副總在此期間到小區(qū)了解情況并慰問員工。培育“建安全溫馨社區(qū)、做文明楊村人“理念，把社區(qū)建設(shè)成播撒關(guān)愛的園地、幸福溫馨的源泉。對于實(shí)行內(nèi)部承包的單位，實(shí)現(xiàn)了自主創(chuàng)收、自主經(jīng)營。為及時(shí)了解服務(wù)內(nèi)容的優(yōu)劣，我礦以季度為一考核期限，定期向住戶發(fā)放物業(yè)服務(wù)征求意見單，對不合理的服務(wù)內(nèi)容、住戶提出的建議我們都認(rèn)真接受，及時(shí)進(jìn)行整改，達(dá)到住戶的滿意。今年以來，家屬區(qū)沒發(fā)生入室盜竊和機(jī)動(dòng)車輛被盜案件，自行車無丟失現(xiàn)象，無火警及火災(zāi)事故，鄰里糾紛逐漸減少，自行車、摩托車排放有序，在禁煙區(qū)內(nèi)無人抽煙，充分體現(xiàn)了小區(qū)“安全文明”的良好環(huán)境。物業(yè)管理涉及部門多，范圍廣。二是市場運(yùn)作，強(qiáng)化考核。在衛(wèi)生防疫站購買了安多福PVPI消毒劑、二氧化氯、漂白水、白醋等防治藥品，每天對小區(qū)電梯、消防通道、園林等公共區(qū)域進(jìn)行定時(shí)消殺和擦洗并在現(xiàn)場張貼消殺記錄；各大堂玻璃門24小時(shí)敞開通風(fēng)，電梯24小時(shí)不間斷消毒擦拭。六、重創(chuàng)造優(yōu)美的居住環(huán)境XXXX環(huán)境設(shè)計(jì)是由澳大利亞柏濤（墨爾本）建筑設(shè)計(jì)有限公司精心設(shè)計(jì)，充滿了迷人的亞熱帶風(fēng)格，硬件設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)較高，在環(huán)境管理上要求也很高。可見，安全對小區(qū)來講是重中之重。首先，通過住戶問卷調(diào)查、業(yè)主訪問等形式與業(yè)主進(jìn)行充分溝通，了解其需求，以便有針對性的提供便民服務(wù)。這些管理業(yè)績均是我司全體同事在工作中努力奮進(jìn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的成果，我們會(huì)百倍地用心去呵護(hù)，并在管理服務(wù)工作中始終堅(jiān)持“精心管理、周到服務(wù)”的質(zhì)量方針：以法律、法規(guī)為準(zhǔn)則，以管理程序?yàn)橐罁?jù)，把工作要求落實(shí)到每一環(huán)節(jié)和崗位，力求盡善盡美；以用戶至上為導(dǎo)向，以服務(wù)第一為宗旨，極大地滿足用戶不斷增長的服務(wù)需求，力求無微不至。榮譽(yù)稱號: 2003年5月天津市中小學(xué)學(xué)科化學(xué)競賽區(qū)級優(yōu)秀指導(dǎo)教師 天津市河西區(qū)教研室2004 6天津市中小學(xué)學(xué)科化學(xué)競賽區(qū)級優(yōu)秀指導(dǎo)教師。2003年5月通過江蘇省中小學(xué)教師《信息技術(shù)與教育》考核。我會(huì)努力做好我的工作。從開始工作，每天都不厭其煩的在去跑業(yè)務(wù)和別人溝通，總算皇天不負(fù)有心人!第一單就這樣談成了，當(dāng)時(shí)的心情真的很高興，在以后的日子里，我漸漸的積累經(jīng)驗(yàn)說話方式方法，但從中我還是學(xué)到了很多。2000年3月通過江蘇省中小學(xué)教師計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)能力考核。積極參加市、區(qū)、校的教研活動(dòng)，不斷充實(shí)自己，認(rèn)真探討新課程改革中探究性實(shí)驗(yàn)的教學(xué)，在擔(dān)任學(xué)科組長和備課組長期間，帶領(lǐng)本組化學(xué)教師精心設(shè)計(jì)改進(jìn)課本實(shí)驗(yàn)，以科學(xué)為先導(dǎo)，注重教學(xué)反思，不斷探索教育改革，承擔(dān)科研課題的研究，認(rèn)真撰寫教育教學(xué)的論文，我所撰定的三篇教學(xué)論文分別在第四屆、第五屆新世紀(jì)杯及2008教育創(chuàng)新中獲市級三等獎(jiǎng)，其中兩篇獲市級認(rèn)定，三篇教學(xué)論文分別在第十四屆、十五屆、十七屆畢業(yè)雙研會(huì)發(fā)表，教育論文分別獲區(qū)級二等獎(jiǎng)、區(qū)級紀(jì)念獎(jiǎng)、新時(shí)期學(xué)生心理健康教育的探索與實(shí)踐征文評選二等獎(jiǎng)。公平競爭39。首先，嚴(yán)格按照要求對工作人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，除了管理處總的培訓(xùn)計(jì)劃以外，各部門根據(jù)本崗位的實(shí)際需要亦制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，內(nèi)容函蓋了規(guī)章制度、法律法規(guī)、服務(wù)意識、服務(wù)技巧等各個(gè)方面，是每位員工都熟練的掌握本崗位所需的服務(wù)技能，通過培訓(xùn)不斷提高自身的素質(zhì)，從而使員工隊(duì)伍整體素質(zhì)保持在一個(gè)較高的水平上。我們還通過各種形式的培訓(xùn)強(qiáng)化服務(wù)人員的服務(wù)意識，使工作人員時(shí)刻牢記“以業(yè)主為中心”的服務(wù)理念，并貫穿到工作的全過程中去。對于專業(yè)技術(shù)較強(qiáng)的或需要特別資質(zhì)方可進(jìn)行的（如電梯）的養(yǎng)護(hù)工作均委托具有相應(yīng)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行。同時(shí)，業(yè)主們在發(fā)現(xiàn)個(gè)別人的不文明行為時(shí)也會(huì)主動(dòng)制止或通知管理處，形成齊抓共管，共創(chuàng)文明環(huán)境的好風(fēng)氣。一是制度保障，嚴(yán)細(xì)管理。投資196萬元改建了職工食堂，為職工家屬提供最方便、最實(shí)惠的就餐場所。包括我礦職工家屬的生活廢品都有礦上的廢品回收站進(jìn)入住戶收購，杜絕了外來商販的進(jìn)入。2006年，物業(yè)服務(wù)人員共出現(xiàn)場4500次，出工率、完好率達(dá)到100%，達(dá)到了應(yīng)急處理快、服務(wù)態(tài)度好、問題解決了的要求，妥善解決了職工的生活難題。職工工資、獎(jiǎng)金直接與班組效益、個(gè)人效益掛鉤，形成了一級抓一級、一級考核一級的良好局面。2006年，休閑、娛樂、健身一體的生態(tài)廣場已成為職工文體活動(dòng)的重要場所。在此期間，無一員工離職，無一員工請假，獲得了業(yè)主和政府部門的高度贊譽(yù)。如舉辦“家庭卡拉OK大獎(jiǎng)賽”等，以社區(qū)活動(dòng)為載體，以達(dá)到增進(jìn)了解、融合關(guān)系的目的。在人員方面，基本都是退伍軍人，有較強(qiáng)的軍事素質(zhì)和良好的工作作風(fēng)。在日常的服務(wù)工作中，我們建立了完善的規(guī)章制度，為業(yè)主提供滿意的服務(wù)。XXXX物業(yè)管理有限公司XXXX管理處目前有員工共計(jì)107人，全體員工本著XXXX物業(yè)“以人為本”的服務(wù)理念，為業(yè)主提供全方位的、一流的管理服務(wù)