【正文】 ”的原則，實(shí)行“雙線任務(wù)分解”、“雙線整改落實(shí)”制度，在全行建立綜合治理整頓的工作機(jī)制和格局，從組織和機(jī)制上充分保證整改工作的落實(shí)。行風(fēng)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單如下：組 長(zhǎng)：張磊（行長(zhǎng)）副組長(zhǎng)：李世生（副行長(zhǎng)）朱冬梅（副行長(zhǎng)）成 員：各部門(mén)負(fù)責(zé)人七、工作要求（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。要按照縣政府糾風(fēng)辦和市行的要求部署，順著成績(jī)找差距，對(duì)照鏡子查不足，認(rèn)清形勢(shì)，明確思路，振奮精神，采取措施，奮勇?tīng)?zhēng)先，為我行構(gòu)建和諧企業(yè)和實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。同時(shí)，要將承諾內(nèi) 容在本單位公示，主動(dòng)接受客戶監(jiān)督。同時(shí) 要針對(duì)行風(fēng)調(diào)查座談中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，確定評(píng)議主題，有針對(duì)性地解決實(shí)際 問(wèn)題。要堅(jiān)持標(biāo)本兼治、糾 建并舉，既要切實(shí)糾正損害客戶和群眾利益的不正之風(fēng)，又要注重制度建 設(shè)和體制創(chuàng)新。行風(fēng)評(píng)議工作不是一朝一夕、一蹴而就 的工作，而是一項(xiàng)長(zhǎng)期艱巨的任務(wù)。實(shí)習(xí)期滿，考核合格給予轉(zhuǎn)正，留在銀行工作（采取勞務(wù)派遣制，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)外所有的大公司都采取勞務(wù)派遣）。國(guó)際業(yè)務(wù)：今年我行國(guó)際業(yè)務(wù)有了較大的進(jìn)展。同時(shí)狠抓前臺(tái)人員服務(wù)水平和工作效率，目前由于dcc上線、集約化經(jīng)營(yíng)等因素流失的客戶已逐漸開(kāi)始回流。國(guó)際業(yè)務(wù)、電子銀行、客戶拓展指標(biāo)爭(zhēng)取完成金水支行下達(dá)的任務(wù)。對(duì)公、對(duì)私業(yè)務(wù)發(fā)展措施落實(shí)不到位，需要樹(shù)立全員營(yíng)銷理念，以推動(dòng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。今年以來(lái)客戶經(jīng)理維護(hù)的優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加了42％，存款余額增加22％。中間業(yè)務(wù)：今年我行對(duì)中間業(yè)務(wù)收入的認(rèn)識(shí)有了較大的提高，并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。力求通過(guò)整改，解決好我行工作作風(fēng)中存在的一些實(shí)際問(wèn)題，進(jìn)而推動(dòng)整體工作，通過(guò)整改收到實(shí)實(shí)在在的效果。對(duì)行風(fēng)評(píng)議工作，部門(mén)負(fù)責(zé)人要親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)要具體抓，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。對(duì)客戶滿意度高、綜合測(cè)評(píng)考核名列前 茅的要予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)客戶滿意度低、綜合排名差的部門(mén)，予以通報(bào)，并取消各類評(píng)先資格。以走訪服務(wù)對(duì)象、召開(kāi)座談會(huì)、發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表等形式，廣泛收集客戶的意見(jiàn)和建議，深入了解本單位存在的問(wèn)題。對(duì)我行聘請(qǐng)的行風(fēng)監(jiān)督員進(jìn)行組織培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì) 行風(fēng)監(jiān)督的管理和使用，充分發(fā)揮行風(fēng)監(jiān)督員在評(píng)議工作中的作用。重點(diǎn)要抓好隊(duì)伍建設(shè)，對(duì)在評(píng)議工作中發(fā)現(xiàn)服務(wù)投訴、監(jiān)管不力引發(fā)的問(wèn)題及有損中國(guó)銀行形象的，要嚴(yán)肅追究相關(guān)單位和人員的責(zé)任。支行成立行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，負(fù)責(zé)日常工作。在全行開(kāi)展“三個(gè)一”活動(dòng)。根據(jù)2009年新形勢(shì)、新要求、新情況，結(jié)合當(dāng)前我行在產(chǎn)品創(chuàng)新、流程整合和機(jī)制建設(shè)方面的變化，及時(shí)調(diào)整、修改和完善對(duì)外社會(huì)服務(wù)承諾內(nèi)容，加大對(duì)外服務(wù)承諾的宣傳力度，推動(dòng)行風(fēng)建設(shè)深入開(kāi)展。二、工作目標(biāo)通過(guò)行風(fēng)評(píng)議，進(jìn)一步加強(qiáng)我行干部職工隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，使我行各部門(mén)有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，有規(guī)范的服務(wù)行為，有滿意的服務(wù)質(zhì)量，有創(chuàng)新的工作機(jī)制，有扎實(shí)的工作作風(fēng)，有較高的社會(huì)評(píng)價(jià)，有良好的社會(huì)形象，為我行構(gòu)建和諧企業(yè)和實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展提供有力保障。積極參加“政風(fēng)行風(fēng)熱線”等活動(dòng)，主動(dòng)接受廣大客戶和群眾的監(jiān)督。針對(duì)反饋問(wèn)題要進(jìn)行認(rèn)真梳理歸類，對(duì)能及時(shí)解決或通過(guò)努力能解決的問(wèn)題要限時(shí)解決，對(duì)一時(shí)無(wú)條件解決的，要制定整改計(jì)劃，對(duì)涉及政策性方面的問(wèn)題要做出說(shuō)明。行風(fēng)評(píng)議是落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，實(shí)現(xiàn)、維護(hù)和發(fā)展好人民群眾利益的主要體現(xiàn)，是擴(kuò)大基層民主、強(qiáng)化群眾監(jiān)督、構(gòu)建和諧社會(huì)的主要途徑，是促進(jìn)我行為基層、客戶和社會(huì)公眾服務(wù)，提高我行知名度和聲譽(yù)度，實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展的重要舉措。中國(guó)銀行股份有限公司民權(quán)支行二00九年八月一日第二篇：t中國(guó)銀行民權(quán)支行nginy蘇州青年旅行社股份有限公司園區(qū)星海部（十佳營(yíng)業(yè)部）園區(qū)湖東鄰里中心營(yíng)業(yè)部 24 小時(shí)報(bào)名熱線：4001121200 ://中國(guó)銀行民權(quán)支行 2009 2009 年行風(fēng)評(píng)議工作實(shí)施方案 按照市紀(jì)委三次全會(huì)精神和市委、市政府全面開(kāi)展以“樹(shù)立優(yōu)良作風(fēng)，構(gòu)建和諧商丘”為主題的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)的要求，為進(jìn)一步深化我 行行風(fēng)評(píng)議工作，根據(jù)縣糾風(fēng)辦《民權(quán)縣 2009 年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí) 施意見(jiàn)》，結(jié)合我行工作實(shí)際，現(xiàn)提出 2009 年行風(fēng)評(píng)議工作實(shí)施意見(jiàn)。在全行開(kāi)展“愛(ài)心系客戶，服務(wù)零投訴”主題實(shí)踐活動(dòng)。整改反饋。要堅(jiān)持評(píng)議是手段，解決問(wèn)題是目的，客戶滿意是標(biāo)準(zhǔn)，將落實(shí)整改貫穿于評(píng)議工作的全過(guò)程，確保行風(fēng)評(píng)議工作健康發(fā)展，取得 實(shí)效。對(duì)我行當(dāng)前所取得的成績(jī)，不能盲目 自滿，裹足不前。請(qǐng)各班感興趣的同學(xué)抓緊時(shí)間做好準(zhǔn)備，精心制作自己的求職簡(jiǎn)歷，有條件的準(zhǔn)備面試的正裝（例如：男生白襯衫、黑西褲、領(lǐng)帶），到輔導(dǎo)員或者班級(jí)負(fù)責(zé)人處填寫(xiě)統(tǒng)計(jì)表，班級(jí)負(fù)責(zé)人把統(tǒng)計(jì)表電子版交到吳老師郵箱34450188。通過(guò)營(yíng)銷科技、等有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè)，我行僅10月和11月就完成對(duì)公企業(yè)國(guó)際結(jié)售匯萬(wàn)元，國(guó)際結(jié)算量達(dá)到萬(wàn)元。積極推行績(jī)效管理，提高支行管理水平年初伊始，我行率先推出《績(jī)效管理實(shí)施方案》，為每一個(gè)中層干部量身定體，制定了績(jī)效管理目標(biāo)、績(jī)效管理綜合評(píng)估和相應(yīng)的激勵(lì)約束辦法，經(jīng)過(guò)科學(xué)的推算，對(duì)每一位中層干部所在的崗位不同，分別進(jìn)行不同的設(shè)定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進(jìn)行認(rèn)定。繼續(xù)推進(jìn)績(jī)效管理，促進(jìn)全行經(jīng)營(yíng)績(jī)效的全面提高?，F(xiàn)有客戶經(jīng)理只是維護(hù)了對(duì)公客戶，如果加上對(duì)私客戶維護(hù)，顯然人力不足。初步形成多層次的營(yíng)銷網(wǎng)，如前臺(tái)柜員通過(guò)余額大小或者大額進(jìn)出篩選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)上門(mén)走訪維護(hù)，并由前臺(tái)客戶經(jīng)理進(jìn)行方便快捷的核算服務(wù)。全年累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票達(dá)13189萬(wàn)元，手續(xù)費(fèi)收入達(dá)到萬(wàn)元。今后，我行要把整改主要內(nèi)容目標(biāo)化、制度化，對(duì)一時(shí)不可能解決的問(wèn)題研究長(zhǎng)效措施分步整改，常抓不懈。（四）嚴(yán)明紀(jì)律，落實(shí)責(zé)任。評(píng)議結(jié)果直接運(yùn)用于黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制及其各 部門(mén)和主要領(lǐng)導(dǎo)工作績(jī)效的考核。根據(jù)上級(jí)統(tǒng)一印制的行風(fēng)評(píng)議 問(wèn)卷，逐級(jí)開(kāi)展調(diào)查，統(tǒng)一收集，歸納整理意見(jiàn)和建議，反饋各單位，作 為整改的依據(jù)。聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員。要進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，切實(shí)抓好責(zé)任分解、責(zé)任考核、考核追究三個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)不認(rèn)真落實(shí)評(píng)議責(zé)任制、領(lǐng)導(dǎo)不力，導(dǎo)致出現(xiàn)重大問(wèn)題的，要追究部門(mén)負(fù)責(zé)人的責(zé)任，以保證行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)的順利健康發(fā)展。六、組織領(lǐng)導(dǎo)行風(fēng)評(píng)議工作在市行黨委及縣糾風(fēng)辦的領(lǐng)導(dǎo)下，積極組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查、抓好落實(shí)。要認(rèn)真分析查找存在問(wèn)題的原因，提出切實(shí)有效的