【正文】 話。會(huì)議主持人：英泰電子電器有限公司總經(jīng)理助理呂秀麗 主要議題：客戶服務(wù)禮儀注意事項(xiàng)；特殊情況下客服人員的應(yīng)對(duì)禮儀。不可以轉(zhuǎn)換成客戶的方言遇到客戶抱怨客戶代表聲音小或聽(tīng)不清楚時(shí)：客戶代表：“對(duì)不起，（稍微提高音量），請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫助您？”總經(jīng)理趙福平：作總結(jié)發(fā)言；對(duì)老師的到來(lái)表示感謝。公司對(duì)每1合作伙伴的最初投資為l00萬(wàn)美元，還包括提供輔助性工作站、研究合同、教育項(xiàng)目、咨詢合同等。實(shí)驗(yàn)室的開(kāi)放性與創(chuàng)新氛圍，吸引了大批工程和藝術(shù)學(xué)科的研究人員(包括博士后)、研究生參加實(shí)驗(yàn)室研究工作，實(shí)驗(yàn)室在前述研究領(lǐng)域內(nèi)取得了引人注目的研究成果。規(guī)劃了項(xiàng)目的目標(biāo)、具體任務(wù)、項(xiàng)目時(shí)間表。確定了研究戰(zhàn)略和研究重點(diǎn)之后，則由中心、企業(yè)、大學(xué)三方組成研究小組分步實(shí)施研究計(jì)劃，小組成員包括大學(xué)研究人員、研究生或博士后、企業(yè)研究人員。b)系統(tǒng)方面的因素。為培養(yǎng)適應(yīng)世界發(fā)展的人才，加強(qiáng)了對(duì)商務(wù)英語(yǔ)的教育。金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校企合作中所采用的一種新模式。畢業(yè)學(xué)生全部按“訂單協(xié)議”到訂單單位實(shí)習(xí)與就業(yè)。深化了校企合作內(nèi)涵，激發(fā)了教師參與橫向課題研究的積極性，為更好地提高黑龍江農(nóng)業(yè)工程職業(yè)學(xué)院教師硬科研能力、促進(jìn)科研工作的穩(wěn)步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。以臺(tái)方經(jīng)營(yíng)為主，校方協(xié)助，將基地打造成集種源展示、生產(chǎn)示范、質(zhì)量檢測(cè)、技術(shù)推廣、項(xiàng)目孵化、觀光旅游、人才培養(yǎng)等多種功能于一體的開(kāi)放性、綜合型蘭花實(shí)訓(xùn)基地，引企入校，合作共建實(shí)訓(xùn)基地，實(shí)施股份制市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)模式，以及未來(lái)組建股份制合資公司，將有效解決高職院校實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)與運(yùn)營(yíng)的體制、機(jī)制問(wèn)題。山東畜牧獸醫(yī)職業(yè)學(xué)院實(shí)施“百縣千企萬(wàn)戶服務(wù)工程”，開(kāi)展科技服務(wù)萬(wàn)里行等系列活動(dòng)，積極服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展，每年創(chuàng)造的社會(huì)效益數(shù)以億計(jì)，為學(xué)院所在地濰坊市成為全國(guó)第一畜牧大市、為山東成為全國(guó)畜牧大省、為社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)做出了積極貢獻(xiàn)。南通農(nóng)院圍繞園區(qū)建設(shè)項(xiàng)目聯(lián)合申報(bào)立項(xiàng)了“互聯(lián)網(wǎng)休閑農(nóng)場(chǎng)觀光系統(tǒng)研制與應(yīng)用示范”、“無(wú)線傳感集中管理、分散控制、節(jié)水滴灌系統(tǒng)的研究與設(shè)計(jì)”等多項(xiàng)省、市科技項(xiàng)目；同時(shí)，教師申報(bào)立項(xiàng)的“江蘇省睡蓮及水生鳶尾種質(zhì)資源基因庫(kù)建設(shè)”、“設(shè)施栽培蔬菜新品種引進(jìn)示范與種苗產(chǎn)業(yè)化推廣”等１０項(xiàng)省級(jí)、１０多項(xiàng)市級(jí)科研項(xiàng)目以及１０多項(xiàng)省大學(xué)生創(chuàng)新訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目放在園區(qū)或借助園區(qū)條件進(jìn)行實(shí)施。通過(guò)共同建設(shè)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地和“雙師結(jié)構(gòu)”教學(xué)團(tuán)隊(duì)，建立工程研究中心、技術(shù)研發(fā)中心，使學(xué)校與企業(yè)承擔(dān)人才培養(yǎng)的共同責(zé)任，從而實(shí)現(xiàn)校企共同發(fā)展。企中校“的做法是把學(xué)校的教學(xué)地點(diǎn)設(shè)在校外的工廠或者車(chē)間，即“走出去”的模式，而“校中廠、校中部”、“引企入?！眲t是“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”形式。計(jì)劃在未來(lái)４年內(nèi)，每年為崇明縣定向培養(yǎng)園藝技術(shù)、設(shè)施農(nóng)業(yè)技術(shù)、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)、種子生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)、動(dòng)物醫(yī)學(xué)、畜牧生產(chǎn)、水產(chǎn)養(yǎng)殖等７個(gè)專業(yè)的崇明籍學(xué)生10名。（２）組建“職業(yè)教育集團(tuán)”。能受到活躍在各行各界的專家人士們的直接指導(dǎo)教育。從合作管理的角度看．以下幾個(gè)因素可以直接影響合作是否成功。通過(guò)中心的研究工作，分擔(dān)企業(yè)成本，加快技術(shù)從研究中心向企業(yè)的溢出速度。在實(shí)際的合作過(guò)程中，Cabot公司只動(dòng)用了有限的資源經(jīng)營(yíng)這種合作關(guān)系，就收獲了較大的利益：對(duì)Cabot公司而言，合作成功的焦點(diǎn)，在于項(xiàng)目是否能夠真正取得突破，成果能否為公司所用，能否將研究成果轉(zhuǎn)化為公司的核心技術(shù)。麻省理工大學(xué)媒介實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)辦于1985年，從事與廣播、出版、計(jì)算機(jī)行業(yè)相關(guān)的信息技術(shù)方面的探索性與先導(dǎo)性研究，如數(shù)字電視、全息攝影技術(shù)、計(jì)算機(jī)音樂(lè)、電子出版、人工智能、人機(jī)對(duì)話等方面的研究。它可以有效避免學(xué)校教學(xué)與企業(yè)需求脫節(jié)的矛盾，避免產(chǎn)生學(xué)校培養(yǎng)的人才到企業(yè)不適用，而企業(yè)又招不到需要的實(shí)用人才的尷尬局面。客服人員小趙：請(qǐng)問(wèn)老師，我們客服人員有時(shí)候接到電話聽(tīng)不清楚，這種情況怎么辦？李慧老師：遇到客戶音小聽(tīng)不清楚時(shí)：客戶代表保持自己的音量不變的情況下：“對(duì)不起請(qǐng)您大聲一點(diǎn)，好嗎？”若仍聽(tīng)不清楚，客戶代表：“對(duì)不起！可能由于線路的原因，導(dǎo)致您的電話聲音太小，掛機(jī)后我再重新聯(lián)系您，好嗎？”，然后過(guò)5秒掛機(jī)。組織御景新城物業(yè)管理公司、萬(wàn)達(dá)紙業(yè)有限公司、云南源塑塑膠有限公司等企業(yè)，參加了城建學(xué)院、工商學(xué)院舉辦的“供需見(jiàn)面會(huì)”。相關(guān)事宜通知如下：一、會(huì)議時(shí)間和地點(diǎn)時(shí)間：2012年2月下旬（具體時(shí)間另行通知）地點(diǎn)：圖書(shū)樓10樓第1會(huì)議室二、會(huì)議議程各系負(fù)責(zé)人匯報(bào)交流校企合作工作開(kāi)展情況、存在問(wèn)題和今后校企合作的工作思路（每系限10分鐘）。協(xié)調(diào)省、市、縣及相關(guān)部門(mén)，在工商學(xué)院舉辦了“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)開(kāi)班儀式”，舉辦了“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)”3期，協(xié)助工商學(xué)院成功申報(bào)“云南省大學(xué)生創(chuàng)業(yè)示范基地”。作為一名客服人員，我們的一言一行都代表著企業(yè)形象，對(duì)客戶能否進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)直接影響到企業(yè)聲譽(yù)，既使有再好的商品，而對(duì)客戶服務(wù)不周，態(tài)度不佳，恐怕也會(huì)導(dǎo)致公司的信譽(yù)下降，業(yè)績(jī)不振。湯溝中心學(xué)校20131028第五篇：淺談校企合作淺談校企合作一、概述校企合作是學(xué)校與企業(yè)建立的一種合作模式，有針對(duì)性的為企業(yè)培養(yǎng)人才，注重人才的實(shí)用性與實(shí)效性。雙方認(rèn)為合作成功的原因包括：建立共同的合作目標(biāo)，企業(yè)在合作管理中起主導(dǎo)作用，建立雙方積極的互動(dòng)關(guān)系以及相互信任的研究氛圍。公司在最初的研究合同完成后，決定進(jìn)一步建立與大學(xué)和富蘭克林中心的合作關(guān)系。中心管理層的成員分別來(lái)自中心管理團(tuán)隊(duì)、大學(xué)政策委員會(huì)、行業(yè)咨詢委員會(huì)、國(guó)家科學(xué)基金、紐約科學(xué)技術(shù)基金。對(duì)政而言，最重要的標(biāo)準(zhǔn)是增加就業(yè)、增加政府稅收基礎(chǔ)、促進(jìn)總體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提高國(guó)民福利、滿足國(guó)家安全需要。在數(shù)字信息內(nèi)容領(lǐng)域中，自己應(yīng)該前進(jìn)向哪個(gè)領(lǐng)域發(fā)展，將在入學(xué)后成為判斷體系?！罢Ｆ蠛献鳌笔窃谠械摹靶Ｆ蠛献鳌被A(chǔ)上，又增加了政府一方。（５）涉農(nóng)緊缺人才“項(xiàng)目委托培養(yǎng)”模式。（７）建立“校中廠、校中部”、“企中?！薄Ｆ渥钔怀龅淖饔镁褪谴_定了以社會(huì)崗位群對(duì)人才需求為導(dǎo)向，以知識(shí)、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)為依據(jù)的專業(yè)人才培養(yǎng)方案。（三）開(kāi)展“產(chǎn)學(xué)研”合作項(xiàng)目。同時(shí)，與企業(yè)合辦飼料技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)班，對(duì)湟源縣規(guī)?；B(yǎng)殖企業(yè)、養(yǎng)殖６２戶負(fù)責(zé)人及技術(shù)骨干進(jìn)行培訓(xùn)。如江蘇農(nóng)林職業(yè)技術(shù)學(xué)院的茶博園、農(nóng)博園、寵物養(yǎng)殖基地，有葡萄養(yǎng)殖社團(tuán)（基地）等與學(xué)生之間直接對(duì)接，手把手地教學(xué)生，讓學(xué)生走進(jìn)大地，從理論到實(shí)踐，更“接地氣”。成教部積極開(kāi)拓辦學(xué)，先后在隆化縣、圍場(chǎng)縣、承德縣、寬城縣設(shè)立教學(xué)點(diǎn)，舉辦函授、遠(yuǎn)程教育、素質(zhì)工程等學(xué)歷班，為各縣培養(yǎng)了大批農(nóng)牧業(yè)專業(yè)人才，提高了學(xué)院的社會(huì)效益。由學(xué)院在經(jīng)管類專業(yè)新生中選取50到80人組成，企業(yè)派專家到校圍繞企業(yè)愿景、企業(yè)文化及制度、產(chǎn)品生產(chǎn)及管理等內(nèi)容給學(xué)生授課。（４）實(shí)踐“校企雙主體”培養(yǎng)試點(diǎn)班、創(chuàng)辦“校企合作學(xué)院”。如果在留學(xué)中取得的單位，該校將于承認(rèn)。高層管理人員直接參與合作，特別是企業(yè)高層管理人員的積極參與，為項(xiàng)目提供足夠的財(cái)務(wù)、人力、信息資源的支持，促進(jìn)了合作的順利發(fā)展；為合作提供良好的基礎(chǔ)設(shè)施，對(duì)研究活動(dòng)來(lái)說(shuō)也特別重要；建立制度性的溝通與反饋機(jī)制，對(duì)參與項(xiàng)目的一線研究人員進(jìn)行項(xiàng)目授權(quán)以保持溝通順暢，同樣是決定項(xiàng)目成功與否的重要管理因素。中心采用這種形式的合作運(yùn)作模式，縮短了將新興技術(shù)推向市場(chǎng)的時(shí)間，加快了新技術(shù)的擴(kuò)散進(jìn)程，同時(shí)企業(yè)