【正文】 上數據并沒有得到院方的明確答復，在市場競爭日益加劇的今天，信息化戰(zhàn)略已經充分體現出其重要的地位?？偨浝碡撠熣麄€醫(yī)院內部經營和整體宣傳策劃，院長負責醫(yī)療行政。五、醫(yī)院整體形象定位形象是要通過全方位、持續(xù)性的塑造出獨特的、一貫的優(yōu)良形象以獲得社會大眾的認同。中西醫(yī)結合在社會上具有廣泛的關注度，患者更關心的是除了高科技的西醫(yī)以及各種診療設備以外，中醫(yī)應該更可以標本兼治。入門處及診室外的專家介紹內容和樣式需要全部調整，現使用的完全不能突出專家的權威地位，對患者的吸引力及信任度不高。這里要確保是真正的專家，可以夸大宣傳但不可以失真。在平面廣告的媒體投放上不要做到遍地開花，而要集中媒體優(yōu)勢加強每次廣告的整體質量，減少投放次數，達到降低廣告費用的目的。政府公關與當地各政府機關或民政團體合作，連搞活動。傳統(tǒng)的社區(qū)活動，就是指派醫(yī)生護士到指定社區(qū)進行義務的診療服務。2． 因勢力導地滿足病人。保密措施好壞也是患者考慮就醫(yī)的重要因素之一，為了吸引更多的患者，在“感動”主題內突出為患者提供更加保密的措施，以此作為基點定位。院報可以作成雙月刊或單月刊，現在很多醫(yī)院大量印刷院報因其具有時效性和印刷量大的特點，對院內的各類活動可以做到適時報道，在社區(qū)活動和促銷活動中起到不可替代的作用。以往的版面策劃上宣傳主題不明確，沒有吸引力，版式設計落后陳舊，在眾多的醫(yī)療廣告中沒有自己的特色，更可悲的是設計者就怕讀者不知道我們這是廣告，而完全不考慮受眾對此廣告強烈的抵觸情緒，導致完全不理會廣告的內容。10． VIp篇：推廣會員制，對于會員病人或會員推薦的病人，開辟綠色通道，負責專車接送，免診療費用等服務。其它類廣告策略戶外媒體廣告不提倡使用，如果使用提議在主干道做燈桿廣告。與甲級醫(yī)院建立良好的合作伙伴關系，開辟重大病癥綠色通道，在醫(yī)療人員和設備上做到共享，依靠其在當地龐大的勢力尋求更加廣泛的合作空間。市場操作因農村的病癥多位男科婦科炎癥和不孕不育，首先要派營銷人員和當地領導和衛(wèi)生院取得聯系，經同意后在當地由我方專家進行兩天的門診咨詢，接受患者預約，并在當地發(fā)放大量的醫(yī)院宣傳手冊及健康手冊。畢竟公立醫(yī)院現有的社會地位除了計劃經濟、壟斷身份的幫助外與它們幾十年的醫(yī)療實踐積累是密不可分的。就是“以病人為中心”。但是“感動”這個主題博大而泛泛，很難讓患者產生感性的認識，所以就要從大主題中找到基點，間而明了地說明問題。2）院內宣傳醫(yī)院內的宣傳可以說是重中之重，就好像商場為了促進消費是非常講究商品美陳和商業(yè)氛圍的渲染的。平面廣告整體策略在平面廣告上因我院廣告多采用橫半版，版面在所有民營醫(yī)院中是最大的，其它醫(yī)院基本上都采用1015cm通欄，但是以友好醫(yī)院為例，它會在同期報刊不同版面同時出多篇廣告，這說明民營醫(yī)院在媒體資源的搶占上各有特色。8． 療效篇：借鑒醫(yī)藥廣告，以大量的診斷治療案例，說明診療效果。電視角標制作一定要符合視覺習慣，現在的角標字數過多，顏色搭配不合理，不是仔細觀看就根本不會看出是哪家醫(yī)院，這樣的廣告就是在浪費廣告費。與當地媒體共同創(chuàng)辦百姓生活欄目，反映百姓生活中的點點滴滴，凡是與醫(yī)療有關的問題均可以由我院專家來作相應的解答，增加我院專家在民眾心目中的地位和可信度。所以我院要主動將目標是場定位到農村，應采取農村包圍城市的戰(zhàn)略。致使其廣告對當地民眾已經不起任何作用直至麻木，甚至對廣告內容產生極大的不信任，對民營醫(yī)院非常反感和排斥。最重要的是計算單項服務的成本，并計算出合理的利潤作為營運的參考。“以理服人、以德感人、以療效取信于人”應該作為醫(yī)院管理理念。要給患者一種概念就是婦科微創(chuàng)手術在xxx地區(qū)****是做得最好的，比大醫(yī)院要專業(yè)的多。9． 科普篇：對我院主要治療的病癥進行科普宣傳，講解它的發(fā)病原因和治療方法。利用比較長的時間，可以將我院的特色講解清楚，并且可以用紀實短篇或場景再現的方式用講故事的方法介紹我院的各項治療科室。入門處及診室外的專家介紹內容和樣式需要全部調整，現使用的完全不能突出專家的權威地位，對患者的吸引力及信任度不高。中西醫(yī)結合在社會上具有廣泛的關注度，患者更關心的是除了高科技的西醫(yī)以及各種診療設備以外，中醫(yī)應該更可以標本兼治。五、醫(yī)院整體形象定位形象是要通過全方位、持續(xù)性的塑造出獨特的、一貫的優(yōu)良形象以獲得社會大眾的認同?？偨浝碡撠熣麄€醫(yī)院內部經營和整體宣傳策劃，院長負責醫(yī)療行政。其中婦科、男科相關的生殖疾病和不允不育均為民營醫(yī)院主打科室。目標市場根據我的經驗，城鎮(zhèn)人口因地處當地政治經濟中心，醫(yī)療條件相對完善，國營公立甲級以上醫(yī)院又基本都有著30——40余年的歷史，人們已經形成了傳統(tǒng)的就醫(yī)習慣。通過這種潛廣告的宣傳是在人們不經意間傳達商業(yè)信息，而且通過大眾媒體的傳播使我院的品牌深入民心。在xxx地區(qū)此類廣告成為了所有民營醫(yī)院的主要宣傳手段，大量的同類同質醫(yī)療廣告充實了黃金時段，在大眾心里此類時間段的廣告無形中成為了垃圾廣告，完全無法吸引受眾，只是起到了告知民眾我院還存在的作用。主要以我院最新的微創(chuàng)手術作為推廣點，全面介紹我院手術的高安全性，高成功率。在這一方面做的很不到位，如果我院人員從事社區(qū)活動，其服裝上連醫(yī)院的標志都沒有。突出微創(chuàng)手術和傳統(tǒng)手術的區(qū)分，從專家到病例，從設備到價格不無巨細的從每個細節(jié)方面整體包裝我院成為港城最權威、值得信賴的微創(chuàng)手術治療中心。在XX年醫(yī)院的整體形象上主題一定要明確，圍繞一個中心思想就是“感動”，通過各種宣傳手段達到感動患者的目的。同時運用科責任經營制來刺激大家的榮譽心和責任感以發(fā)揮最大的潛能。宣傳上主要依靠廣告，媒體以電視、報刊、戶外為主，因為幾家醫(yī)院廣告在當地媒體出現頻次過多過于密集，已達到廣告泛濫的地步。因為民營醫(yī)院主要的經營方式就是想對隱私的男女生殖疾病，所請醫(yī)生又都打著北京、天津、上海等大城市專家的名號，使本來就受教育少的農民產生了前所未有的就診熱情。和當地紅十字會合作愛心救助活動，為一些貧困的農民或需要救助的弱勢人群提供幫助，博得民眾的同情之心。固定時間段可以將我院的廣告做成一檔健康類的欄目，不論它的時間是否垃圾都會吸引相當的人群收看。7． 服務篇：以導診為核心形象，突出我院全程陪診，病癥的化驗結果更加保密，讓患者感受到星級賓館一樣細心照顧。突出每次廣告的直接價值，增加廣告的含金量，避免垃圾作品的過多發(fā)布。例如把子宮肌瘤等3種手術作為宣傳重點，突出我們的專家組在這幾項手術中已經有近萬例成功經驗，這樣一個概念作為醫(yī)院定位可以將90%以上的此類患者吸引到我院就診。具有依賴性的忠實患者是可以通過口碑為醫(yī)院介紹大量的病源，所以要從宣傳中體現出我院的企業(yè)文化，并與競爭對手在“同樣的醫(yī)德比醫(yī)風，同樣的技術比效率，同樣的質量比信譽，同樣的效果比費用，同樣的條件比便捷，同樣的優(yōu)質比滿意”六個方面進行比較，突出我們的長項和優(yōu)勢。第二篇：醫(yī)院營銷方案策劃書建立完善的服務體系，種種服務活動如同醫(yī)院的營銷策略一樣，始終是圍繞一個中心而展開的，這個中心就是要讓顧客滿意。民眾公關繼續(xù)走大型義診的路線，但是在操作過程中增加技術含量，不要單純的就是專家和打折。廣播媒體宣傳的范圍很廣，更容易吸引城市周邊地帶的病源，提倡使用。12． 體檢篇：借用“天下第一關”的形象，塑造我院“港城女性第一檢”保護女性健康的形象，并說明女性婦科年檢的重要性。制作廣告的系列篇，增強受眾的閱讀性。采用樓宇投遞和定點發(fā)放的行式將其傳遞到目標客戶手中。為患者病情保密，使患者安心就醫(yī)，從而用真誠之心感動患者，這就是我院的整體形象定位。3． 注重病人的感受，推行微笑服務和全程導診服務。而醫(yī)院的經營管理實質是想方設法的吸引病人，醫(yī)院發(fā)展的核心問題是要千方百計把自己做強。這些都直接導致了經營狀況的每日具下，無法提高營業(yè)額也是情理之中的事情。致使其廣告對當地民眾已經不起任何作用直至麻木，甚至對廣告內容產生極大的不信任，對民營醫(yī)院非常反感和排斥。公立醫(yī)院占據xxx市90％以上的市場份額，以全市規(guī)模最大的人民醫(yī)院為例，日平均門診量可以達到2000人次以上。業(yè)績下滑與市場環(huán)境有著很大的關聯，但是在2年的運營過程中醫(yī)院內部在管理上同樣存在了大量的問題，致使醫(yī)院綜合發(fā)展速度減緩，根據我的觀察得出以下幾點關鍵問題：1．沒有整體戰(zhàn)略和長遠規(guī)劃我院是家族式管理，所謂戰(zhàn)略也只是一個僅存在于最高決策人自己腦子里的很模糊的概念，沒有經過管理層的集體努力和系統(tǒng)分析，往往是見機行事，說變就變了。在了解信息調查的重要性后，我還要強調一點就是數字出來后的科學分析，要從中了解我們在執(zhí)行策劃過程中又沒有出現問題，哪里是我們需要及時修正的問題，哪次廣告或者活動在當地起到了預想不到的效果，這些數據都會告訴我們。醫(yī)院企業(yè)化經營的要素有成本管理、目標管理、績效管理、科責任經營制等。只有“感動”了患者才能培養(yǎng)他們對醫(yī)院的信任，有了信任就會產生忠誠度，有了忠誠度就會產生依賴性。（全面細分市場）與微創(chuàng)手術同樣的概念，需要在微創(chuàng)手術的病癥中選取一種病癥最普遍的、手術成功率最高的作為醫(yī)院整體定位，將市場再度細分。3）廣告宣傳廣告并不是營銷市場的唯一手段，它只是一種策略的表現方式，如果要整合現今的營銷體系，就要將廣告的費用降低40％——60％。6． 設備篇：這是以醫(yī)療器械為主體，大量的高科技、現代化診療器械，可以向患者證實我院的醫(yī)療實力，讓他們對確診和治療的病癥達到放心。利用比較長的時間，可以將我院的特色講解清楚，并且可以用紀實短篇或場景再現的方式用講故事的方法介紹我院的各項治療科室。我們可以和它的旅游部門在夏季旅游季節(jié)聯合推出一系列活動，提高在政府的影響力和信譽度。而近幾年來民營醫(yī)院的蓬勃發(fā)展，正好滿足了中國農村人口的就醫(yī)問題。4． 建立患者客服部門，定期回訪患者，逢節(jié)假日郵寄小禮品。要重新尋求準確的定位點，可以從以下幾個方面考慮：（廣義細分市場）現在大多數醫(yī)院提出中西醫(yī)相結合，這種說法不應只是停留在廣告宣傳上，而是需要推出以此為特色的診療服務。在適當的位置如病房或樓梯可以懸掛比較溫馨的藝術畫，提高這個醫(yī)院的環(huán)境氛圍。2． 專家篇：“匯聚京津名醫(yī)，齊集港城會診”突出專家的照片、職稱、頭銜、簡歷、專著等。如形象篇、醫(yī)護篇、服務篇、價格篇、科普篇就可以每一篇幅做出固定的樣式，不定期在媒體上發(fā)放。公關活動主要分為兩大模式，一為政府形象活動的支持者（以下簡稱政府公關）；二為免費民眾診療活動（以下簡稱民眾公關）。八、社區(qū)活動策略社區(qū)作為醫(yī)院地面營銷的主要陣地，絕對不可以忽視。皇島市主要的甲級醫(yī)院為人民醫(yī)院、海港醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院、婦幼保健醫(yī)院、二中心醫(yī)院、三中心醫(yī)院、公安醫(yī)院、鐵路醫(yī)院及軍隊所屬醫(yī)院。醫(yī)院經營最好時期為XX年8月份，但是現在醫(yī)院經營狀況與歷史同期相比整體業(yè)績下滑。3． 注重病人的感受，推行微笑服務和全程導診服務。為患者病情保密，使患者安心就醫(yī)，從而用真誠之心感動患者，這就是我院的整體形象定位。采用樓宇投遞和定點發(fā)放的行式將其傳遞到目標客戶手中。制作廣告的系列篇，增強受眾的閱讀性。12． 體檢篇：借用“天下第一關”的形象，塑造我院“港城女性第一檢”保護女性健康的形象，并說明女性婦科年檢的重要性。廣播媒體宣傳的范圍很廣，更容易吸引城市周邊地帶的病源，提倡使用。民眾公關繼續(xù)走大型義診的路線，但是在操作過程中增加技術含量，不要單純的就是專家和打折。第四篇：醫(yī)院營銷方案策劃書、市場分析xxx市隸屬河北省地處渤海灣分轄三區(qū)四縣，是全國著名的旅游城市，現人口總數230萬人，其中近一半的人口為東北移民。二、醫(yī)院現狀****醫(yī)院交通相對便利，距xxx火車站和長途汽車站僅1．5公里，連接山海關區(qū)和北戴河區(qū)的33路、34路公交車都可以從醫(yī)院附近經過，全市各區(qū)縣患者到達醫(yī)院最長路程時間在40分鐘以內，這樣的選址位置是非常便于患者出行就醫(yī)。有效解決患者投訴的問題，會對患者滿意度、忠誠度、信任感產生重大影響，從而將轉變成醫(yī)院的信譽度和盈利。因我院是男女?？漆t(yī)院，很多病癥均為患者隱私，而大多數患者對此類病癥確診前后都希望做到保密。圖冊要制作高檔精美體現醫(yī)院的良好形象，要求做成銅版紙36開、16p手冊。所有系列篇內容可長可短，比如需要重點介紹篇幅專家篇、醫(yī)技篇、科普篇、社區(qū)篇等都要根據當時活動和醫(yī)院的整體宣傳策略進行改進和出新。在平面廣告的媒體投放上不要做到遍地開花，而要集中媒體優(yōu)勢加強每次廣告的整體質量，減少投放次數，達到降低廣告費用的目的。院報取名“****健康園地”，內容分為2大塊，一方面以科普教育為主，包括男女多發(fā)病的病因及預防知識，與夫妻生活相關的小常識小知識；另一方面是我院的整體宣傳。根據此基點，我們可以將保密宣傳做到極致，讓患者充分相信他在我院就醫(yī)，其病例絕對不會從我院內傳遞給不相關人員，并且在院內患者之間同樣不會泄漏病情，使他們更加信賴我院。讓就醫(yī)者通過醫(yī)院的個性化服務，使他們的不同需求都得到相應滿足，并超越他們需求的期望值，達到高度滿意。現我院日平均門診量在50人次左右，月廣告費用在20萬左右，平均人均廣告成本134元，公攤醫(yī)院營運費用平均人均成本200元左右（預估值）。港城三區(qū)中海港區(qū)作為市中心，人口相對集中，所有市級政府機關及主要醫(yī)療單位集中于此；北戴河區(qū)作為京津周邊地區(qū)療養(yǎng)勝地，是以賓館、飯店、休養(yǎng)院為主的旅游服務產業(yè)區(qū)；山海關區(qū)同樣作為旅游地區(qū)但因其靠近遼寧省，比較集中發(fā)展了港城原始重工業(yè)。操作的方法可以是以10天作為一個區(qū)間，第一個優(yōu)惠期指定目標客戶為工人，只要攜帶工作證件就可享受診療；第二個優(yōu)惠期指定目標客戶為農民，只要攜帶農業(yè)戶口就可享受診療；第三個優(yōu)惠期指定目標客戶為公務員，只要攜帶工作證件就可享受診療；第四個優(yōu)惠期指定目標客戶為個體工商業(yè)者，只要攜帶相關證件就可享受診療；之后對不同人群的診斷結果作出相應的民眾健康報告，指導其正確的生活習慣和就醫(yī)保健時間。在整個營銷體系中，廣告只是單方面可以提高醫(yī)院的知名度，而公關活動作為醫(yī)院樹立良好形象的關鍵，不僅可以相應提高知名度，更可以樹立大眾值得信賴的美譽度，非常有利于醫(yī)院在當地健康的發(fā)展壯大，并取得直接的經濟效益。所有系列篇內容可長可短，比如需要重點介紹篇幅專家篇、醫(yī)技篇、科普篇、社區(qū)篇等都要根據當時活動和醫(yī)院的整體宣傳策略進