【正文】 客戶與行業(yè)共同成長，初步實現(xiàn)了工商零三方協(xié)同，體現(xiàn)了終端建設(shè)的行業(yè)特色。一是實現(xiàn)了客我互信。從柳州本地卷煙消費者已經(jīng)養(yǎng)成了?只問價、不還價?的消費習慣來看，終端客戶與消費者之間的互動引導關(guān)系初見成效。因此，現(xiàn)代終端建設(shè)是對行業(yè)營銷網(wǎng)絡建設(shè)向縱深方向的發(fā)展，是網(wǎng)絡建設(shè)的前移、下沉和深化。（三）創(chuàng)新推進現(xiàn)代終端建設(shè)的內(nèi)容與途徑現(xiàn)代終端建設(shè)的內(nèi)涵豐富，途徑多樣，創(chuàng)新空間很大。三要持續(xù)提高終端的品牌培育技能。各單位要發(fā)揚創(chuàng)新精神與智慧，積極探索e營銷與e服務，線上互動和線下互動結(jié)合，讓零售客戶心動起來、行動起來、互動起來，真正實現(xiàn)客我?e家親?，形成工商零三方的緊密互動，從而增強客我之間的?黏度?，讓客戶離不開這個系統(tǒng)，離不開煙草，讓客戶在我們營銷中有一種舒心的感覺，有一種是我們成員的感覺，有一種想為我們做點事的沖動，這就意味著我們的營銷網(wǎng)絡有了較強的粘著力和軟實力，這就顯示出我們的營銷水平。二要規(guī)范運作行為，各地要因地制宜、實事求是地制定終端建設(shè)規(guī)劃，能搞多少就搞多少，求量更求質(zhì)，終端軟硬件都要規(guī)范，不能硬性指定，特別是做廣告的事情，搞不好會產(chǎn)生副作用，必須要把握好。著力轉(zhuǎn)變公司運作方式。元6月份，同比增長44%；招商引資項目建設(shè)已建成投產(chǎn)3000萬元以上項目2個、5000萬元以上項目1個、1億元以上項目6個，分別完成年任務的100%、50%和150%，新開工3000萬元以上項目2個、5000萬元以上項目4個、1億元以上項目7個，分別占年任務的200%、400%和175%；，同比增長129%；新增銷售收入過2000萬元規(guī)模企業(yè)5家，完成年任務166%，新增銷售收入5002000萬元規(guī)模企業(yè)5家，完成年任務250%。二、市場運作，拓寬渠道，解決錢從何來的難題我鎮(zhèn)自籌收入、鎮(zhèn)級可用財力不足2000萬元。在金橋工業(yè)區(qū)建設(shè)過程中，我們?yōu)楸徽鞯夭疬w的村組做公益事業(yè)，讓村民得實惠。干部你追我趕、爭先恐后，人人爭當抓項目建設(shè)的高手、強手。我們從提高干部協(xié)調(diào)服務項目建設(shè)的能力著手，完善建立了任務分解制、倒排工期制、現(xiàn)場督查制、會商交流制、工作例會制等一系列制度，在處理項目建設(shè)問題上切實做到馬上辦、限時辦、想法辦，確保問題不過夜、不留存、不上交。為減輕建設(shè)工程資金投入壓力，我鎮(zhèn)將過去由政府現(xiàn)金投入改為建筑老板全帶資及4∶3∶3合作方式，全方位吸納社會閑散資金或民間資本拓寬投融資渠道。完善園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施配套、優(yōu)化鎮(zhèn)區(qū)環(huán)境、真誠服務客商，解決了我鎮(zhèn)招商后勁問題。三是實現(xiàn)工商零的平臺互動。這次柳州提出客戶經(jīng)理是?挖掘終端價值的分析員，提升終端形象的設(shè)計師，完善終端功能的執(zhí)行者，優(yōu)化終端服務的實施人?。一要規(guī)范終端投入?？臀一邮切缕?。一要切實把握真實需求，尊重市場，深入分析研究終端，對不同客戶的品牌培育能力作出精準衡量，為品牌尋找合適的客戶，為客戶選擇提供合適的品牌。成功的功能終端應該起到終端引領(lǐng)作用，以品牌為核心，架起企業(yè)與消費者之間的價值之橋。這次會上，我們要進一步統(tǒng)一對現(xiàn)代終端的認識，堅定全面推進現(xiàn)代終端建設(shè)的信心，明確方向，把握基本規(guī)律。要依次打通工商協(xié) 同環(huán)節(jié)、客我互動環(huán)節(jié)、終端向消費者延伸三個環(huán)節(jié)，才能最終打通現(xiàn)代營銷體系的?任督?二脈。終端營銷人員、終端客戶的?三自?互動循環(huán)，使卷煙營銷網(wǎng)建基礎(chǔ)得以真正夯實，使現(xiàn)代卷煙營銷體系又向前邁進了扎實而有力的一步。柳州通過信息平臺，一個軟件加一把掃碼槍，較好地解決了網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上配貨、網(wǎng)上結(jié)算、網(wǎng)上營銷、工商零網(wǎng)上互動等問題，將客戶納入電子商務平臺，使客戶從傳統(tǒng)經(jīng)營方式向現(xiàn)代化經(jīng)營方式轉(zhuǎn)變，體現(xiàn)了終端建設(shè)的現(xiàn)代性。在實際工作中，行業(yè)各單位都日益重視并積極探索終端建設(shè)，各地的終端建設(shè)也贏得了廣大零售客戶的普遍支持，探索了不少有價值的成果，這次會議就是對現(xiàn)代終端建設(shè)破題成果的集中展示。加強終端建設(shè)，是營銷網(wǎng)建實踐發(fā)展的必然要求，是全面提升網(wǎng)絡軟實力的客觀需要。嚴格控制出生性別比。只要道路和水利設(shè)施建設(shè)好了，發(fā)展就有了前提和基礎(chǔ)，就一定會發(fā)展起來，同時要抓好對貧困戶的幫扶，在我們?nèi)?，貧困戶還有很多，他們的生活還很困難，我們要通過努力，讓他們有房住、有飯吃、有衣穿，解決他們最基本的生存問題。加快我縣經(jīng)濟和社會又好又快發(fā)展，特別是農(nóng)村的發(fā)展，農(nóng)村基層黨組織和廣大黨員干部肩負著光榮而重大的使命。但是，在取得成績的同時，也應該看到工作中還存在一些不足和問題。按照縣委要求，全縣各黨委、各部門和廣大黨員干部積極行動，強力推進，形成了良好的工作態(tài)勢，營造了濃厚的社會氛圍，取得了明顯的工作成效。黨的十七大報告提出“充分發(fā)揮基層黨組織推動發(fā)展、服務群眾、凝聚人心、促進和諧的作用”，這是對黨的基層組織建設(shè)提出的新的更高的要求。對于規(guī)劃，我們一是要做到詳細具體，三年內(nèi)做什么，今年做什么，一季度做什么，二季度做什么，規(guī)劃里都要有明確的要求；二是要立足實際，不能大而全，不能高而淺，不能假而空，不然只是一紙空文；三是突出重點，不能一切都抓，結(jié)果什么都沒抓住，老百姓什么實惠都沒得到；四是要有可操作性，不能拿到規(guī)劃，卻沒地方下手，干工作找不到突破口，那就是一個失敗的規(guī)劃，是一個影響工作進展的規(guī)劃。以方便群眾咨詢，更直觀深入的了解計生知識。無論是過去建批發(fā)網(wǎng)點、2002年以后推廣現(xiàn)代營銷模式，還是現(xiàn)在的網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上配貨、網(wǎng)上營銷等，都始終把零售終端作為重要環(huán)節(jié)。擁有忠誠的客戶群體是行業(yè)實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的基石，客戶與行業(yè)的和諧關(guān)系是無往而不勝的最強軟實力。昨天的現(xiàn)場參觀，呈現(xiàn)在我們面前的是一個比較完整的現(xiàn)代終端場景，有硬件，有軟件；有整體，有單體；有面子，有里子；具體詮釋和形象演繹了什么是現(xiàn)代終端以及主要特征。在發(fā)揮品牌培育功能上，通過網(wǎng)絡營銷、體驗營銷，實現(xiàn)了品牌培育和終端建設(shè)的有機結(jié)合，解決了現(xiàn)代營銷的實現(xiàn)形式問題；在發(fā)揮宣傳促銷功能上，引導客戶充分利用店面經(jīng)營面積，挖掘和盤活資源，積極開展終端小眾媒體傳播，解決了行業(yè)品牌傳播途徑的問題；在發(fā)揮信息采集功能上，充分利用零售終端信息化平臺及掃描槍等現(xiàn)代化工具，實現(xiàn)了采集方式的現(xiàn)代化，升級豐富了采集內(nèi)容，解決了信息怎 么采、怎么用的問題；在發(fā)揮消費體驗功能上，開發(fā)消費體驗資源，建成具備消費體驗功能的功能店126戶，向消費者開展感觀體驗、情感體驗、文化體驗等體驗活動，解決了品牌終端體驗營銷的問題。柳州通過信息管理軟件、通過多種互動形式，初步讓網(wǎng)絡營銷成為客戶的一種生活方式和工作方式，做到經(jīng)營上離不開、利益上分不開，情感上隔不開，有效增強了客戶黏性，較好凸顯了客我互需，體現(xiàn)了較高的卷煙營銷境界。這次會議下發(fā)了《國家煙草專賣局關(guān)于加強現(xiàn)代終端建設(shè)工作的意見》，對現(xiàn)代終端建設(shè)的指導思想、工作目標與 原則、主要措施和工作要求都進行了明確，各單位務必認真組織學習、狠抓貫徹落實。?二八定律?的客觀存在，決定了許多市場化行業(yè)都推行?核心終端?戰(zhàn)略，市場競爭從?決勝終端?轉(zhuǎn)變?yōu)?決勝核心終端?。在大品牌營銷環(huán)境下，大品牌需要形成網(wǎng)絡型的、面向廣大消費者的終端。對行業(yè)來說，成功地解決了信息怎么采、怎么用的問題，對于客戶來說，有利于客戶的自我發(fā)展，客戶會有新的收獲。因此，提升零售客戶水平能力、促進客戶自我發(fā)展，是加強終端建設(shè)的一個重要工作。切實轉(zhuǎn)變前臺工作方式。二是工商企業(yè)共同聚焦終端市場。我鎮(zhèn)把簡化辦事程序、提高工作效率、提供一流服務當做招商引資的要事來抓。我鎮(zhèn)成立了城鎮(zhèn)建設(shè)投資開發(fā)有限公司，打造投融資平臺。招商項目、向上爭取項目、協(xié)調(diào)服務項目、督辦檢查項目人人有責任、有任務、有作為。下一步工作中，我們將以榮獲全省重點中心鎮(zhèn)為契機，堅持不懈地發(fā)展壯大鎮(zhèn)域經(jīng)濟。其一，嚴格按照國家有關(guān)標準，對征地戶及時足額發(fā)放土地補償金和拆遷費用；其二，讓失地農(nóng)民變成企業(yè)“股民”，給予失地農(nóng)民每畝每年400元分紅；其三，對貧困戶采取民政救濟、困難補助、納入最低生活保障等補償方式；其四，對拆遷采取貨幣補償、集中還建等靈活方式，并發(fā)放生活困難補助和租房補助。一方面，我們利用鎮(zhèn)內(nèi)一些閑置企業(yè)廠房和土地引資創(chuàng)辦新企業(yè)。上半年，完成了3號路、4號路12公里硬化工程，1號橋建成通車。二要從發(fā)揮終端功能的角度來推動內(nèi)部管理升級，建立面向客戶、面向市場、面向品牌的高效業(yè)務流程，流程驅(qū)動，在公司上下形成?前臺為客戶服務，后臺為前臺服務，機關(guān)為基層服務，全員最終為客戶服務?的運作機制，提升企業(yè)對客戶需求的響應能力。建設(shè)功能終端，煙酒店的比重要掌握好，不要搞得太多，不是禁止，但要適度控制。首先要正確定位，不能把終端變成客戶經(jīng)理的下屬，客戶是自主經(jīng)營的單位，有品牌選擇權(quán)。柳州通過終端建設(shè)在全市功能客戶中開發(fā)了卷煙陳列面積約3650㎡（㎡），重點品牌廣告投放面積3832㎡（㎡），引入終端廣告機150臺，營造終端情景，強化消費者對品牌的體驗。服務終端是行業(yè)長期強調(diào)的問題，不能為了發(fā)揮終端功能作用，把服務終端這個宗旨丟掉，這個是?本?。規(guī)劃先行，系統(tǒng)推進。在大多數(shù)地區(qū)，卷煙經(jīng)營是終端客戶的主要生活來源和致富奔小康的主要通路，建設(shè)現(xiàn)代終端是行業(yè)構(gòu)建和諧煙草、參與和諧社會建設(shè)的必然要求與重要途徑。柳州自2005年以來全市保持了貨源分配零投訴記錄，這點很不簡單，切實保障了客戶的經(jīng)營利益；在現(xiàn)代終端建設(shè)中通過開發(fā)終端資源，發(fā)揮終端功能，進一步提升了客戶價值，較好地實現(xiàn)了客我互利。大道至簡，?三自?是從客戶角度對現(xiàn)代終端特點的