【正文】 活動有制、有序、有效地開展。四、實(shí)行“四個延伸”一是時間延伸。二是突出“一個重點(diǎn)”。以稅收平臺應(yīng)用為抓手，全面梳理過濾稅費(fèi)戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資料，把好數(shù)據(jù)錄入、分析利用和過程監(jiān)測，著力推進(jìn)軟件功能全面應(yīng)用和深度應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)稅費(fèi)征管查全程數(shù)據(jù)化、信息化和網(wǎng)絡(luò)化處理，硬化數(shù)據(jù)信息技術(shù)支撐。三是做到“五個心”，即辦理業(yè)務(wù)專心、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)虛心、解答政策耐心、接待業(yè)戶熱心、對待工作誠心。五是以豐富多彩的群眾性文化娛樂活動為載體，在全院干部職工中長期開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動，使全院上下形成了崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的濃厚氛圍。我們采取了尊重病人的知情權(quán)、首診負(fù)責(zé)制、醫(yī)療收費(fèi)全程信息公開、無假日門診工作制等一系列以病人為本的措施。我們藥房有三個主管藥師，占科室人員的50%，在她們的帶領(lǐng)下，科室其他人員的專業(yè)知識有了明顯的提高。通過這次“迎世博”活動，我們以此為鞭策和起點(diǎn)，在今后以更飽滿的熱情投入到工作中，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平、改善服務(wù)態(tài)度，為社區(qū)居民提供便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，腳踏實(shí)地的做好本職工作。優(yōu)良示范工程的基本要求是：一是項(xiàng)目經(jīng)理部必須建立黨支部，黨支部一班人能認(rèn)真貫徹黨的方針政策，團(tuán)結(jié)協(xié)作，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，有較強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。各縣、區(qū)城管局（行政執(zhí)法局）、局屬各單位要充分認(rèn)識到開展創(chuàng)建“三優(yōu)”活動是開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要組成部分，都要成立相應(yīng)的創(chuàng)建“三優(yōu)”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定切實(shí)可行的活動方案或計(jì)劃，明確黨組織的一把手為第一責(zé)任人，并有分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)創(chuàng)建“三優(yōu)”活動。查工作水平，看是否符合群眾看病的要求，由于診療技術(shù)、儀器設(shè)備、計(jì)算機(jī)操作不當(dāng)延誤就診時間，收費(fèi)差錯等問題。急群眾所急，想群眾所想，處處方便群眾，關(guān)心群眾，為群眾謀利益，在醫(yī)院起示范作用。顧全大局，積極參加醫(yī)院各時期中心工作，完成綜合目標(biāo)管理任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。語言文明，態(tài)度和藹，舉止文明，著裝整齊，服務(wù)熱情。查服務(wù)環(huán)境，看科室有無臟亂差的現(xiàn)象。四是認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《黨章》，自覺遵守黨的紀(jì)律，模范遵守國家法律法規(guī)。二是窗口黨員自身素質(zhì)較高，工作不怕苦，不怕累，充分發(fā)揮先鋒模范作用。雖然這項(xiàng)工作非?？菰锖头爆崳菫榱嘶颊叩哪苷_使用每一種藥品，我們樂此不疲。老河口市第二醫(yī)院2012年5月25日第三篇：努力創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口努力創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口舉世矚目的世博年，我們社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心積極響應(yīng)市精神文明委員會的號召，動員和組織全體醫(yī)護(hù)人員開展“迎世博、講文明、樹新風(fēng)”的集中行動日活動，積極配合落實(shí)市衛(wèi)生局關(guān)于“六個抓”“抓活動、抓規(guī)范、抓交流、抓宣傳、抓研討、抓品牌”的動員令，本著服務(wù)世博、服務(wù)社區(qū)群眾、開展崗位練兵，不斷提高業(yè)務(wù)水平，改善服務(wù)態(tài)度，使病人滿意率明顯提高。特別要注重門、急診管理，建立嚴(yán)格的規(guī)章制度，強(qiáng)調(diào)首診負(fù)責(zé)制；加強(qiáng)門、急診技術(shù)和人員力量配備，提高疑難重癥的首診確診率，減少病人復(fù)診次數(shù)；提高急診的應(yīng)變能力，確?？旖?、有效，增強(qiáng)病人的信任感和安全感。一是堅(jiān)持用黨的思想武裝頭腦，積極開展黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)和基本經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)教育。對超出窗口業(yè)務(wù)范圍的涉稅事項(xiàng)，耐心細(xì)致地向納稅人說明情況，提供相應(yīng)的咨詢電話，對有特殊需要的納稅人，明確告知有關(guān)的辦稅流程，積極主動為納稅人提供指引與幫助；四是綜合延伸。以辦稅服務(wù)廳規(guī)范化建設(shè)與管理為基礎(chǔ)，努力拉高創(chuàng)建標(biāo)桿，積極探索新路徑、新方法、新舉措，逐步建立健全稅源與稅收、服務(wù)與執(zhí)法互動共贏的長效管理機(jī)制，促進(jìn)辦稅服務(wù)廳規(guī)范化建設(shè)與管理全面推進(jìn)、整體發(fā)展。四是堅(jiān)持“一個核心”。加強(qiáng)與相關(guān)科、室、所之間的溝通協(xié)調(diào)，對涉及到多部門的地稅業(yè)務(wù)，積極主動進(jìn)行協(xié)商，避免納稅人在多個部門間來回奔走，同時向需要幫助的納稅人做好解釋工作，使納稅人切身體會地稅窗口“賓至如歸”的服務(wù)。二是加強(qiáng)愛國主義、集體主義和社會主義思想道德教育，引導(dǎo)職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，使全院干部職工的理論水平不斷提高，思想觀念進(jìn)一步適應(yīng)形勢發(fā)展的需要。為此我們建立了質(zhì)量控制、病歷管理、護(hù)理、醫(yī)技、醫(yī)療安全及疫情管理小組，負(fù)責(zé)醫(yī)療質(zhì)量、制度落實(shí)，工作總結(jié)。藥房窗口是醫(yī)院的門面，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到醫(yī)院的聲譽(yù)。四是堅(jiān)持開設(shè)用藥服務(wù)咨詢專窗，讓高年資的主管藥師解答患者提出的各種用藥疑難問題。三是規(guī)章制度完善，管理措施到位，無服務(wù)質(zhì)量投訴。五是自覺踐行社會主義核心價值體系，牢固樹立社會主義榮辱觀，發(fā)揚(yáng)社會主義新風(fēng)尚，敢于同不良風(fēng)氣、違紀(jì)違法行為作斗爭。查工作流程，看是否方便病人，給病人減少麻煩。宗旨意識強(qiáng)。工作作風(fēng)硬。查服務(wù)用語，看是否有不文明、不禮貌用語及服務(wù)忌語。為加強(qiáng)對創(chuàng)建“三優(yōu)”活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)研究決定，成立市城管局創(chuàng)建“三優(yōu)”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，組長王旭東，副組長汪景超、彭浩強(qiáng)，成員王守平、榮慧、胡興旺、房國齡、趙峰，下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在局機(jī)關(guān)黨委。五是窗口黨組織尊重職工，愛護(hù)職工，為職工辦實(shí)事好事，在群眾中有較高威信，黨群干群關(guān)系密切。我們通過所有的方法和途徑，把當(dāng)下不能解決的問題在短時間內(nèi)幫助解決，并通知患者。一