【正文】 習使我進一步加深了對各項工作的理解，可以求真務實的開展各項工作。在注重學習的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學知識用知識指導實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。在工作中，,爭取更大的進步,為公司做出更大的貢獻.移動公司工作總結(jié)7一年來，維護站始終把用心服務放在重要位置，努力在提高維護綜合素質(zhì)。目前基站選址難度較大，尤其是新建小區(qū)等熱點區(qū)域，下一步需要加快選址進度，對已達成意向協(xié)議的簽訂合同，力爭年底完成10個基站的合同簽訂工作。完成對北向接口的日常巡檢及北向接口相關數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，本周中斷0分鐘，截至目前，北向接口故障歷時共計0分鐘。不懂就學，是一切進步取得的前提和基矗在這段時間內(nèi)，我認真學習了集團數(shù)據(jù)業(yè)務產(chǎn)品手冊，了解各產(chǎn)品優(yōu)劣勢。遷改、搶修、割接工作等按移動公司管理流程要求執(zhí)行，制定規(guī)范手冊。定期組織人員進行的安全生產(chǎn)檢查，整治薄弱環(huán)節(jié)，及時消除隱患。構(gòu)建一支高水平的戰(zhàn)斗隊伍是成立營銷中心的當務之急，而農(nóng)村面臨著人才稀缺的局面，雖然前來報名的人不少，但是真正能夠有能力做好工作的卻相當少，部分有能力的人又嫌工作太累、工資太少，不過經(jīng)過半年的逐步競爭、淘汰和合理安排，XX營銷中心目前已經(jīng)建立了一支具有戰(zhàn)斗力的團隊。xx年6月以來，完成全年基本目標；大力開展“70工程”工作，10月份就提前完成全年挑戰(zhàn)目標。大多客戶經(jīng)理的交通工具都是摩托車，所以我們在中心開會的時間我們一般都定在中午車輛通過較少的時段，大大降低了交通安全事故的發(fā)生。去年是營銷中心出生的一年，那么20xx年就是營銷中心壯大的一年。說到心得體會，感受最深的就是服務，優(yōu)質(zhì)的服務態(tài)度能帶給客戶溫馨的感受。此外，現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團隊意識是非常重要的。這些都體現(xiàn)了中國移動需要什么樣的員工。一年多來我心中最大的感受便是要做一名監(jiān)控人員不難，但要成為一名優(yōu)秀的監(jiān)控人員就不那么簡單了。一是拓寬行業(yè)信息化利用。持續(xù)低落寬帶價格，晉升品質(zhì)，光纖帶寬100M起步，資費降幅達到75%，普通農(nóng)民家庭均能花費起。XX移動本著高度的社會責任感，積極共同市委、市當局做好市行風評議、平安生產(chǎn)、社會綜合管理和安全創(chuàng)建的鼓吹工作，向人民群眾鼓吹治安警備知識，動員人民群眾介入社會治安群防群治工作。完善“微辦事”體系，增強“微辦事”主動關心細節(jié)，增強智能派單利用，晉升工單處置懲罰效率和質(zhì)量，持續(xù)晉升客戶滿意度。在最影響用戶使用感知的網(wǎng)速方面，XX移動秉承“網(wǎng)絡質(zhì)量是企業(yè)生命線”的理念，依照“提速、定向”的總體思路，一是環(huán)抱客戶感知，持續(xù)打造杰作4G移動寬帶網(wǎng)。XX移動還在主城區(qū)開通了VoLTE和4G+辦事，提供加倍高速、加倍清晰的網(wǎng)絡辦事。最后，感謝公司為我提供這么多學習和鍛煉的機會，感謝在這期間幫助過我的領導和同事。事實證明，在這極其充實的工作中，我即辛苦又開心，收獲很大，感悟很深。疑惑終于打開了，原來客戶曾經(jīng)開通了彩鈴，因沒有取消，造成每月扣除5元的包月費，而剛好他的基本帳戶已經(jīng)不夠抵扣5元的月租了，所以雖然贈送帳戶還有錢但卻無法撥打電話。使我能夠很快地適應公司的管理與動作程序，努力做好本職工作。少數(shù)員工觀念陳舊，經(jīng)營意識、服務態(tài)度、服務質(zhì)量等都亟待轉(zhuǎn)變、改善和提高。安全工作是企業(yè)生存和發(fā)展的保障，成立中心以來，XX營銷中心就樹立了安全防范意識。二、創(chuàng)造銷售業(yè)績、提高人員素質(zhì)。無論在分公司還是在營銷中心，我都一直保持著敬業(yè)的精神、認真的態(tài)度、踏實的作風，盡心盡力地作好工作。嚴格執(zhí)行看護合同，遵守看護紀律，做到防障現(xiàn)場不離人。每月定期召開全市巡線員會議，聽取線路維護工作中出現(xiàn)的問題和遇到的困難，并針對巡線員提出的線路維護工作中的建議和意見，進行維護質(zhì)量分析，及時改進不足之處，不斷提高線路維護質(zhì)量。我知道，上面的工作表現(xiàn)也許不能讓領導感到滿意，如果完全依據(jù)這些表現(xiàn)來決定是否可以繼續(xù)留在這里工作學習，坦白說，我自己并沒有太大的信心。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價值。(二)網(wǎng)絡工程建設：基站建設完成TD6期4個新建宏基站、9個共址宏基站、目前基站已全部開通。愛崗敬業(yè)，愛護集體榮譽。新的一年里，我將從以下幾方面的不足中進行改進和提高：一、繼續(xù)加強各種知識的學習和掌握。對我來說是一個良好的發(fā)展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。認真開展廉政警示教育。（二）績效表現(xiàn)情況20xx年一至三季度績效為A、B、A；全年績效被評定為A。（2），完成第三季度指標，組織客戶經(jīng)理落實包括短號漫游推廣、V網(wǎng)新客戶營銷、V網(wǎng)分享有禮等V網(wǎng)營銷方案。移動公司工作總結(jié)3一、日常工作每季度對全市自維巡檢維護一次工作，多次往返翠巒、皓良河、烏伊嶺等基站。實習的過程就是學習的過程，在營業(yè)廳各位“前輩”們的指導下，業(yè)務水平也日臻成熟。七月五號，是承載著激情與夢想的日子，在我們的翹首企盼之中，登上了千萬獲嘉縣的客車，經(jīng)過一個多小時的路程，我們到達了獲嘉縣移動公司，遠遠的望著“中國移動通信”那六個藍底白字高高的佇立在樓宇之間，心里不僅一時感慨，有高興、有興奮、有期待，看到最上方那兩雙誠摯的雙手緊緊交叉在一起，這不僅讓我想去了移動公司的“溝通100，滿意100”，用我的真誠，換取你的滿意。在業(yè)務部的時間雖然短暫，卻讓我在業(yè)務部這一群可愛的人身上學到了堅忍不拔的意志和勇往直前的氣魄，對我今后的工作和生活將會是一筆巨大的財富。二、20xx年工作打算：按照公司的20xx年重點工作要求，積極主動的完成本職工作繼續(xù)跟蹤、推進基站維護、核查電費工作完成領導交辦的臨時工作.移動公司工作總結(jié)4尊敬的領導，各位同事：大家好！20xx年，緊緊圍繞省公司“抓住一個中心，提高兩個能力，把握三個關鍵，實現(xiàn)四個目標”的中心思路開展工作，在公司領導的正確領導下，部門員工的共同努力下，各項任務指標完成較好，現(xiàn)將20xx年的主要工作述職如下，請公司和公司領導給予審議。對客戶經(jīng)理的工作動態(tài)按進行月周日的維度進行管理，實時掌握客戶經(jīng)理目標設置及工作計劃安排，提高客戶經(jīng)理工作效率。精細化發(fā)展發(fā)展指的是要重視細節(jié)，學會精打細算，千方百計降低公司的運營成本，提高公司的運營效率；制度上，我們要想法設法精細化各項工作的標準、程序和制度，要事事精細，環(huán)環(huán)相扣，使管理工作做到無縫銜接，實現(xiàn)精細化發(fā)展。，塑造員工思想導師，黨團工作重點是深入開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”主題實踐活動；工會工作的重點是打造“職工之家”和推進班組建設，激發(fā)組織活動；企業(yè)文化工作的重點是做好落地，積極打造“服務、關愛、執(zhí)行、創(chuàng)新、和諧”的五大特色文化。并在今年7月省公司組織安排的《區(qū)域營銷能力提升》培訓中獲得“優(yōu)秀學員”的證書。二、加強信息收集、營銷策劃和業(yè)務宣傳。確立了清晰的工作思路。三、20xx年工作思路(一)網(wǎng)絡維護：加強網(wǎng)絡基礎維護工作，加強各代維公司的管理力度，全力完成網(wǎng)絡各項KPI指標，力爭全部KPI指標達到市公司規(guī)定的挑戰(zhàn)值，同時根據(jù)富裕工作情況，努力創(chuàng)新，挖掘工作中的亮點，在完成維護工作的基礎上，力爭有加分項，為縣公司圓滿完成今年KPI指標做貢獻。完成營業(yè)廳和動環(huán)數(shù)據(jù)制作。在同事們的幫助下，我組織策劃了集團業(yè)務產(chǎn)品推介會，向鎮(zhèn)江社會各屆推介我們的三項集團業(yè)務—移動總機、集團彩鈴和無線寬帶；走訪了煙草公司相關信息化主管人員，編寫了煙草行業(yè)信息化匯報材料并于4月初向鎮(zhèn)江煙草公司領導進行匯報，拉開移動煙草信息化推進序幕；梳理衛(wèi)生行業(yè)相關資料，尋找移動信息化衛(wèi)生行業(yè)應用的切入點。巡線員招聘實行崗前培訓、考核、年度培訓考核。同時，為進一步提高巡線員的安全防范意識，通信技術中心全年組織了4次安全教育培訓，進行安全知識教育。營造人性化管理氛圍是團隊成長的必要條件，管理就是管人、管事、管自己。著力發(fā)展村級客戶服務店，實行渠道到村，建設二級渠道53個，解決了農(nóng)民繳費難的局面，降低了存量換號的比率，提高了業(yè)務宣傳效果，有價值凈增用戶324戶，離目標還有很大差距，所以我們將調(diào)整工作思路，把工作重點放到壯大用戶上來。對于中心車輛XX營銷中心要求駕駛?cè)藛T限速駕駛，嚴禁酒后駕車，在路況不好的危險地段要求駕駛員必須有100%的把握才能通過，不能報有“試一試”的態(tài)度。我們需要付出更多、做得更好、獲得更豐收。在營業(yè)廳里對每一個客戶就是要盡可能的做到使客戶滿意。有效的團隊工作可以提高工作效率。我的感受和體會經(jīng)過這兩年充實、豐富、辛苦的工作后，我經(jīng)常不斷地總結(jié)、思考，也獲得了不少的心得與體會。我認為：一名好的監(jiān)控人員不僅要熟悉各個專業(yè)的業(yè)務知識,還要能夠?qū)⒘闵⒌母婢畔⒄下?lián)系起來,從而時刻掌握全網(wǎng)的運行狀態(tài),更重要的是作為一名監(jiān)控人員對通信網(wǎng)絡的責任感。XX移動充分施展技巧和人才優(yōu)勢，為各行各業(yè)提供信息化辦理。讓偏遠地區(qū)農(nóng)村子家庭和表面的世界直接連通，村子民能以最勤儉本錢的方法，通過互聯(lián)網(wǎng)獲取“三農(nóng)”政策律例、扶貧咨詢、種養(yǎng)殖等信息，給廣大農(nóng)民帶來觀得見的真正實惠，匆匆進了農(nóng)村子經(jīng)濟的快速成長。2019年，XX移動圓滿完成自然災害與重大運動通信保障30余次，全年無重大通信故障發(fā)生。三是立異辦事手段。二是面向企業(yè)客戶，低落企業(yè)接入專線價格，推出“雙創(chuàng)寬帶”產(chǎn)品和優(yōu)惠套餐，低落“雙創(chuàng)”企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入本錢。在無線網(wǎng)絡籠罩方面，XX移動4G網(wǎng)絡已實現(xiàn)全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)及以上城區(qū)、交通干線、緊張風景區(qū)的繼續(xù)籠罩和農(nóng)村子地區(qū)的基礎籠罩。以上工作是我孜孜不倦追求的目標，我將以此作為人生的一個新的起點。從進公司的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標準、嚴要求”。我一邊耐心地向客戶解釋疑惑，一邊給客戶核查話費詳意單。業(yè)務一點一滴的學習，心靈一分一分的融入，工作一點一點的進步，我不斷堅持著自己的信仰和追求，在此，首先特別感謝領導和同事們給予我的大力支持，關心和幫助。對員工隊伍建設方面努力還不足。四、安全無小事，細節(jié)做安全。同時緩解了代理商同公司的矛盾。前2個月?lián)螤I業(yè)中心副主任，35月份擔任原營銷中心副主任，6月至今在XX營銷中心擔任經(jīng)理職務。同時立即布置護線環(huán)境，包括增設標石、宣傳牌，使光纜路由明顯化；如果施工單位在沒有對光纜采取技術保護措施前，要在直埋光纜上?。ㄌ睿┩恋茸鳂I(yè)，則可對光纜左右各三米范圍內(nèi)采取全封閉保護（建筑用的毛竹腳手片進行封閉），同時設立宣傳牌，并現(xiàn)場看護。根據(jù)移動公司的維護要求，完成cc4網(wǎng)的線路整治工作848公里，其中套塑料支管8公里左右，新增拉線50多條，并完成了補套拉線警示管、補做電力保護板、跨路警示牌、電桿扶正等工作，并通過了驗收，為移動公司爭創(chuàng)精品網(wǎng)絡奠定了扎實基礎。在這三個月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均有了一定的進步，同時也有很多感想，現(xiàn)將我這三個月所做所思向領導匯報如下。協(xié)助領導全面提升客戶服務，促進服務價值最優(yōu)化。（3）、加強基站耗電量管控度，降低基站單載頻耗電量建立和完善基站電費臺賬，每月電業(yè)局發(fā)行電量，按用戶號錄入基站電費臺賬系統(tǒng)，通過基站配置情況、監(jiān)控系統(tǒng)的數(shù)字電表、每月用電量信息來對比，找出電量存在異常的基站，再通過現(xiàn)場加裝室內(nèi)電表等措施來進行進一步的核實，如確實是電業(yè)計量表存在問題，再找電業(yè)部門更換。工作中，熱情服務，做到以誠相待、以心換心；靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。過去留給我的不只是歷史，還有豐富的工作經(jīng)驗和人生的閱歷。面對新的工作崗位、新的工作方式和新的工作環(huán)境，在工作這一年中，感受頗多，收獲頗多。加強廉潔從業(yè)教育，對全體員工開展黨風黨規(guī)專題教育，統(tǒng)一思想，提高認識，增強反腐自覺性。（7）執(zhí)行領導事務督辦制度，對領導在會議上的要求進行跟蹤，并對結(jié)果進行嚴格考核，使公司領導的指令能快速得到執(zhí)行，營造令行禁止的氛圍，全面提升公司執(zhí)行力。由全省倒數(shù)提升到全省第14名。讓自己成長為一個愛崗敬業(yè)、技術扎實的員工而努力。第一個崗位是作為營業(yè)員在營業(yè)廳進行為期兩個月的實習。由于我們是中午一點多到的獲嘉，公司的領導們在下班休息時間，只有營業(yè)廳的員