【正文】 服務(wù)能 三人以上，做到車到人到，服務(wù)以微笑服務(wù)、三聲服務(wù)為主導，以加油十三步和收銀六步曲為標準，在服務(wù)中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。加油站是一個員工的集合體，作為加油站管理員一項必不可少工作就是協(xié)助站長管理員工。帶著美好憧憬，步入20xx年，我將不斷鞭策自己，再創(chuàng)輝煌。今年我站一方面積極開拓市場，另一方面建立健全客戶檔案，構(gòu)建客戶訴求，依托市場調(diào)研、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時更新，客戶的需求及時回應，客戶的抱怨及時處理，形成緊密融洽的客戶關(guān)系。就存在的問題進行整改，并增加綠化帶。，各種文本填寫不夠及時和完整。與大家在一起是我們?nèi)w員工不變的諾言。去遠一點的地方旅游，如果可以，希望能和紅袖一起，但更希望她能成功當上媽媽。爭取來年取得好成績。今年我站未發(fā)生一起安全事故。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責任感，激發(fā)了員工的工作熱忱。通過一個月的試運行，高法對我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理、員工的服務(wù)都非常滿意。狠抓現(xiàn)金管理，及時將加油站現(xiàn)金存入銀行，不讓大量現(xiàn)金在加油站過夜，以確保資金的絕對安全。日常管理中我十分重視加油站形象管理，始終做到加油現(xiàn)場環(huán)境整潔、衛(wèi)生，不留死角，并隨時清掃加油車輛帶來的泥沙紙屑。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年計劃的 。我以在這個公司工作半年了。半年來的工作表現(xiàn)也得到了項目部領(lǐng)導和同事們的認可。施工現(xiàn)場工作更使我深深明白，在學校學習的東西和自己翻看規(guī)范、規(guī)程死記硬背的知識遠不如實際經(jīng)歷過的記得牢固，而且好多學問更是書本里學不來的，完全是憑自己的經(jīng)驗。其次要結(jié)合整套圖紙對各個施工層、施工段、施工點進行校對，避免遺漏工程細小的部位構(gòu)件。通過這工程的現(xiàn)場實踐工作的鍛煉和學習，在項目部領(lǐng)導的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的熱心幫助下，我的工作有了快速的提升，我正向著成為一名合格的土建技術(shù)員快步邁進。三、具體工作我主要和其他的幾名技術(shù)員負責現(xiàn)場的工程技術(shù)管理，根據(jù)工程進度合理安排穿插進行放線、驗模和鋼筋的檢驗等技術(shù)工作!作為技術(shù)員要做到對本工程圖紙的熟練掌握，在各工種施工前進行各項技術(shù)交底，在一些易錯的地方除了交底以外還要時時監(jiān)控!我個人終結(jié)的要做到前、中、后，本項工作開展前先期提醒班組長工作重點，在展開大規(guī)模施工的過程中也要多次監(jiān)督，施工基本完成后進行驗收!要嚴把質(zhì)量關(guān)，做到不遺漏任何一個問題!四、經(jīng)驗和教訓在這半年的工作中，我除了做施工日志外還一直做工作筆記，將自己每天的工作進行總結(jié)，將一些工作時的心得和經(jīng)驗記錄下來作為以后的工作參考!我自己買了很多圖集，平時多看圖集，做到多看、多問、多聽!認真仔細的工作要對的起自己的崗位職責!在工作中我也犯過很多的錯誤，有時候工作時分心造成標高和尺寸出現(xiàn)了不應該的偏差，還好大家及時的發(fā)現(xiàn)和糾正才沒有釀成不可挽回的局面!一次次的經(jīng)驗教訓面前我得到了成長，深知這份擔子的重量，養(yǎng)成良好的工作習慣是多么的重要!我也逐漸的總結(jié)出自己的工作方法，提高了工作效率，降低了出錯的幾率!在領(lǐng)導和同事的幫助下技術(shù)不斷的得到了提高!總體說來，對于領(lǐng)導交給的各項任務(wù)都已比較順利、較好的完成了。在這個方面甲方和我們施工單位的利益空前一致，所以工程的工期是大家共同關(guān)注的焦點，作為工程管理人員中的一員，協(xié)助項目經(jīng)理，大家一起出謀劃策縮短工程工期就是義不容辭。如果項目部管理人員抱著僥幸的心理去做這項工作，那在工程安全施工方面是致命的隱患。在這一年來的時間里，我一直在多看，多學，碰到施工現(xiàn)場的做法與書本里不一樣的地方及時的向?qū)I(yè)工長和施工班組長請教，盡管很多時候得不到理論上的解釋，但是卻是很好的經(jīng)驗。但我熱愛這份工作，但我相信，只要用心去做，就能讓顧客滿意讓社會認可。作為加油站的管理員，怎樣協(xié)助站長管理好加油站，是我始終追求的目標和努力工作的方向。員工們各有各的生活習慣和脾氣，加強了解員工，及時將員工情況及困難向站長以不同方式匯報，使大家相知并相互理解，減少矛盾發(fā)生，建立和諧的工作環(huán)境。進入20年，在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，積極投身開拓市場中，千方百計挖掘潛力客戶，拓展市場。因此，我站在20年，根據(jù)管理需要，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。在豐富員工的文化生活的同時，也增強了員工之間的友誼之情。楊”；負責員工安撫，生日送花之外，以藏頭詩的形式作生日郵件，并得到大家的肯定；繼續(xù)負責年會組內(nèi)節(jié)目編排，參與組織年會，撰寫領(lǐng)導邀請等，然而唯一沒有安撫的就是自己，連盆花都沒有，所謂大勢不可逆轉(zhuǎn)。所謂緣分未到矣。加強帳務(wù)帳表管理，做到及時、準確、完整。，落實加油站的各項安全管理制度。從細節(jié)入手，確實抓好加油站的規(guī)范運營。我站從就看上一這家客戶，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位，在應收款上沒有風險。從兩方面入手：一是量油罐，看油罐空高的變化，二是每月和片區(qū)數(shù)質(zhì)量管理員對加油機進行自校，檢測加油機是否精確無誤，發(fā)現(xiàn)損耗及時查明原并做好相關(guān)記錄向站長匯報。再小的加油站它的資產(chǎn)都要有幾百萬元，都要有7個員工在日夜不斷的為顧客提供服務(wù)。我對前程充滿信心，在以后的工作中，我會更加的嚴格要求自己，努力進取?，F(xiàn)在實踐操作多了，方法掌握了，經(jīng)驗有了，才得心應手起來。對于勞務(wù)隊，首先要做的就是在