【正文】 首創(chuàng)即時(shí)拍賣系統(tǒng)——京東拍賣場(chǎng)正式開(kāi)業(yè)，消費(fèi)者能夠以超低價(jià)買(mǎi)到自己喜歡的商品，而且能夠體驗(yàn)到在京東商城購(gòu)物的驚險(xiǎn)、刺激、有趣，有效提高了用戶的滿意度，強(qiáng)有力地打造了消費(fèi)者對(duì)京東的忠誠(chéng)度?，F(xiàn)在電子商務(wù)的支付和物流系統(tǒng)已經(jīng)非常完善，京東已經(jīng)站在別人市場(chǎng)的基礎(chǔ)上了。如此發(fā)展之快的速度，引發(fā)了業(yè)界的普遍關(guān)注。所以，京東商城當(dāng)初進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)以3C為切入點(diǎn)，做垂直類B2C，能夠使自己輕松上陣，提高資源整合能力，以及在3C領(lǐng)域進(jìn)一步深耕細(xì)作。京東商城能夠不斷做大銷售規(guī)模，連續(xù)保持高達(dá)300%的增速，與其成功融資是分不開(kāi)的。從劉強(qiáng)東如此重視物流服務(wù)品質(zhì)的態(tài)度看，其經(jīng)營(yíng)企業(yè)思路可見(jiàn)一斑。（二）網(wǎng)站的功能導(dǎo)航：品牌直銷、團(tuán)購(gòu)、奪寶島、迷你挑、服裝城、在線游戲、全部商品分類等，還有用戶注冊(cè)。在指標(biāo)評(píng)價(jià)過(guò)程中，連接的完備性也是一項(xiàng)十分重要的指標(biāo)。（2）美工與字體：網(wǎng)頁(yè)色彩應(yīng)當(dāng)均衡，要突現(xiàn)可讀性；同時(shí)切忌將所有顏色都用到，一般要求色彩要控制在3種以內(nèi)。（四）網(wǎng)站推廣與其他在搜索引擎中的排名Meta標(biāo)簽是記錄當(dāng)前頁(yè)面信息的元素，如字符譯碼、作者、版權(quán)、關(guān)鍵字等。不少時(shí)候客服電話基本屬于打不通狀態(tài)，消費(fèi)者很難及時(shí)反映自己遇到的問(wèn)題或者需求。2網(wǎng)站導(dǎo)航按商品類別分為家用電器、手機(jī)數(shù)碼、電腦產(chǎn)品、日用百貨以及各種生活服務(wù)。并且京東把這個(gè)禮品卡做成實(shí)際的卡片，作為逢年過(guò)節(jié)的禮物。京東商城的市場(chǎng)定位：中國(guó)最大的電腦，數(shù)碼，通訊，家用電器產(chǎn)品網(wǎng) 上購(gòu)物商城。大多數(shù)網(wǎng)購(gòu)者都是有低成本傾向的，所以針對(duì)不同類型消費(fèi)者要有不同的策略。京東的logo標(biāo)是以紅色網(wǎng)址和銀色迷你狗組成，這一搭配給人很舒服的感覺(jué)，并且十分容易記住。網(wǎng)站的URL結(jié)構(gòu)層次設(shè)置比較合理，符合一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站 URL結(jié)構(gòu)設(shè)置不超過(guò)3層的要求。結(jié)果頁(yè)中前10頁(yè)全部為有關(guān)京東商城的信息，首頁(yè)前兩名為京東商城的入口鏈接。圖10 網(wǎng)站Alexa排名（1）網(wǎng)站設(shè)計(jì)的功能不全，如同類商品沒(méi)有可供顧客選擇的排序方式，也缺乏同類商品銷售排行榜等電子商務(wù)網(wǎng)站常有的功能。依托多年打造的龐大物流體系，消費(fèi)者充分享受了“足不出戶，坐享其成”的便捷。其交易額、交易規(guī)模逐年增長(zhǎng)、擴(kuò)大，在行業(yè)中一枝獨(dú)秀。繼當(dāng)當(dāng)、優(yōu)酷上市，麥考林集體訴訟“纏身”后，京東商城發(fā)起圖書(shū)價(jià)格戰(zhàn)火爆登場(chǎng)，而“竄貨”行為又將電子商務(wù)間的內(nèi)部戰(zhàn)爭(zhēng)，蔓延至電子商務(wù)與傳統(tǒng)銷售商之間。果然不出所料，淘寶電器城率先揭開(kāi)夏季價(jià)格大戰(zhàn)。但事實(shí)上，這僅僅是京東商城一廂情愿?！肮?yīng)鏈決定零售企業(yè)的生存狀態(tài)”。在許多日常用品的購(gòu)買(mǎi)組織應(yīng)該圍繞品牌來(lái)分配資源，這樣才能夠在紛繁復(fù)雜的市場(chǎng)中脫穎而出，戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。(三)購(gòu)物興趣的追求與對(duì)購(gòu)買(mǎi)方便性的需求同時(shí)并存由于現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高，人們可供支配的時(shí)間增多，一些自由職業(yè)者或家庭主婦希望通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物來(lái)消遣時(shí)間，尋找生活樂(lè)趣，保持與社會(huì)的聯(lián)系，減少心理孤獨(dú)感。而京東需要的只是虛擬的主頁(yè)，在網(wǎng)頁(yè)面上一一列出商品清單，消費(fèi)者只要用鼠標(biāo)點(diǎn)擊就可以瀏覽商品的詳情，進(jìn)而下訂單，可以減少大量的賣場(chǎng)裝修、租賃商鋪等費(fèi)用，而傳統(tǒng)零售業(yè)店鋪能夠影響和輻射到的范圍很小，難以與網(wǎng)絡(luò)相比。聯(lián)盟的形勢(shì)能使B2C電子商務(wù)企業(yè)專注于本身的核心事業(yè)，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)力。大部分B2C網(wǎng)購(gòu)用戶只在一個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)某一類商品，少數(shù)用戶在兩個(gè)以上購(gòu)物網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)同一品類商品。京東商城3C產(chǎn)品能一直保持低價(jià)，一方面是因?yàn)橹苯痈?C廠商合作，省去了當(dāng)中眾多的環(huán)節(jié)；另一方面是產(chǎn)品運(yùn)轉(zhuǎn)的周期短。京東商城的商品價(jià)格的制定從不參考同行價(jià)格，而是在商品的采購(gòu)價(jià)之上加上5%的毛利即為京東價(jià)。（4）配送服務(wù)：京東商城提供快遞運(yùn)輸、郵局普包、特快專遞、公路運(yùn)輸、中鐵快運(yùn)等多種配送方式，在北京、上海、廣州市區(qū)的配送由自己組建的配送方式，其余地區(qū)由外包物流公司提供，另外還在北京、廣州、上海三地設(shè)立多出自提點(diǎn)，向本地用戶提供自提服務(wù)。京東商城于2010年6月投入3000萬(wàn)元，重磅推出“京東12年瘋狂618”慶典活動(dòng)。如在塞班手機(jī)論壇等投放與產(chǎn)品相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)廣告，可以說(shuō)廣告達(dá)到了有價(jià)值目標(biāo)精準(zhǔn)投放。（2）銷售環(huán)節(jié)：目前京東商城零售業(yè)務(wù)的銷售環(huán)節(jié)主要依靠其B2C網(wǎng)站進(jìn)行，消費(fèi)者可以登錄網(wǎng)站下單訂購(gòu)，也可以通過(guò)電話訂購(gòu)。由此可以看出，京東商城是專業(yè)的數(shù)碼網(wǎng)上購(gòu)物商城,產(chǎn)品包括數(shù)碼、家電、手機(jī)、電腦配件、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品等數(shù)萬(wàn)種商品直銷。四、營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃由于具備以是絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，京東商城應(yīng)選擇穩(wěn)定擴(kuò)張戰(zhàn)略，在擴(kuò)張過(guò)程中要注意保證內(nèi)部能力與外部市場(chǎng)機(jī)會(huì)匹配，不盲目擴(kuò)張，適當(dāng)放棄部分市場(chǎng)機(jī)會(huì)，如低毛利產(chǎn)品，成本費(fèi)用高的客戶等。經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析日前，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布了《中國(guó)B2C垂直商品網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶行為研究報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）。機(jī)會(huì)分析（1）信息技術(shù)發(fā)展迅速目前大多B2C企業(yè)，都有給消費(fèi)者提供方便、快捷的信息反饋渠道。而京東通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接銷售商品給消費(fèi)者，可以繞開(kāi)眾多的中間批發(fā)環(huán)節(jié)，使得商品價(jià)格降低。于是，消費(fèi)者開(kāi)始不斷地規(guī)劃自己的消費(fèi)準(zhǔn)則，大膽地向商家提出挑戰(zhàn)。在物流方面，國(guó)美擁有強(qiáng)大的物流系統(tǒng)，但是沒(méi)有專門(mén)針對(duì)電子商務(wù)的物流系統(tǒng)。京東是以做“3C產(chǎn)品”（計(jì)算機(jī)、通信、消費(fèi)電子產(chǎn)品）的網(wǎng)上銷售起家的。從服務(wù)戰(zhàn)方面，京東商城奉行正品行貨原則，相對(duì)低廉的價(jià)格和以及送貨上門(mén)的服務(wù)贏得網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的信賴。但促銷活動(dòng)結(jié)束，恢復(fù)商品的正常價(jià)格后，客戶是否還會(huì)愿意掏錢(qián)買(mǎi)單呢？從當(dāng)前的網(wǎng)購(gòu)人群購(gòu)物需求分析，面對(duì)同種商品，更多的還是考慮價(jià)格因素。實(shí)體零售是以實(shí)物形式擺設(shè)，消費(fèi)者對(duì)所購(gòu)買(mǎi)的商品有更具體、更直觀的感受，同時(shí)消費(fèi)者在銷售現(xiàn)場(chǎng)結(jié)賬后即完成了商業(yè)交易行為。（2）是電子商務(wù)在物流、信息流、資金流的運(yùn)轉(zhuǎn)效率相對(duì)傳統(tǒng)渠道要高得多，電子商務(wù)通過(guò)龐大的信息系統(tǒng)，根據(jù)消費(fèi)者在網(wǎng)上的點(diǎn)擊率、關(guān)注程度，過(guò)往的銷售量等信息，就能快速對(duì)產(chǎn)品銷售做出預(yù)判。2008年底，今日資本、雄牛資本以及亞洲著名投資銀行家梁伯韜先生私人公司共計(jì)2100萬(wàn)美元的聯(lián)合注資，為京東商城的高速發(fā)展提供了資金保障。蘇寧易購(gòu)網(wǎng)站共有608個(gè)鏈接，死鏈接0個(gè)，死鏈接會(huì)造成網(wǎng)站內(nèi)部RP值得流失，損失搜索引擎排名以及損失用戶體驗(yàn)、產(chǎn)生多余代碼等嚴(yán)重后果。圖3 網(wǎng)站的PR值以下是艾瑞網(wǎng)提供的綜合購(gòu)物網(wǎng)站排名，可以看出京東商城排在6位，蘇寧易購(gòu)排在第三位，天貓排在第2位，且網(wǎng)站的各項(xiàng)指標(biāo)都優(yōu)于京東商城，競(jìng)爭(zhēng)壓力較大。頁(yè)尾也絕不空洞，包含了彩票、機(jī)票等日常需要的鏈接，為用戶提供更貼心的服務(wù)。首頁(yè)中下方模擬實(shí)體百貨商場(chǎng)分區(qū)分，有生活的櫥窗、家電通訊、電腦數(shù)碼、服飾鞋包、美容珠寶、居家生活、母嬰玩具、食品保健、圖書(shū)音像等九大區(qū)塊，并在區(qū)塊左上角放有位置圖標(biāo)“18F”字樣，展示大氣，類目齊全，大大增強(qiáng)了用戶商城購(gòu)物的感覺(jué)體驗(yàn)。京東有不同的消費(fèi)檔次。京東商城以“產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)”為核心，致力于為消費(fèi)者提供質(zhì)優(yōu)的商品、優(yōu)惠的價(jià)格。2團(tuán)購(gòu)—— 這是京東近幾年做起來(lái)的。京東的logo標(biāo)是以藍(lán)色網(wǎng)址和黃色中文組成，這一搭配給人很舒服的感覺(jué)，并且十分容易記住。商品種類不夠齊全，不能滿足客戶需求。交互性內(nèi)容（1）提供雙向交流：網(wǎng)站雙向交流的欄目不需要很多，但是作為一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)設(shè)立如，論壇、留言版、郵件列表之類的欄目；以供瀏覽者留下他們的信息。更為重要的是，應(yīng)當(dāng)注明網(wǎng)站的最后一次更新時(shí)間。同時(shí)，獨(dú)立域名是一項(xiàng)十分重要的指標(biāo)。目前京東商城已經(jīng)建立華北、華東、華南、西南、華中、東北六大物流中心，同時(shí)在全國(guó)超過(guò)300座城市建立核心城市配送站。首先是價(jià)格，CEO劉強(qiáng)東回憶：“一開(kāi)始，我非常痛苦，京東銷量沒(méi)有做起來(lái)，很難從廠家和總代理那里拿到貨，為了保證京東的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，只能以進(jìn)價(jià)銷售。此舉成為探索B2C增值服務(wù)領(lǐng)域的重要突破，也是商品多元化的又一體現(xiàn)。在京東商城購(gòu)買(mǎi)商品的用戶中，25—35歲的人群占到了56%，公司職員和企業(yè)管理者占到了70%。1998 年6月18日，京東公司由劉強(qiáng)東先生于中關(guān)村創(chuàng)辦，代理銷售光磁產(chǎn)品。（三）洞察市場(chǎng)先機(jī)，精準(zhǔn)市場(chǎng)定位互聯(lián)網(wǎng)的用戶以25—35歲的青年為主，而計(jì)算機(jī)、通信和消費(fèi)類電子產(chǎn)品的主流消費(fèi)人群正是他們。這既便利了消費(fèi)者，提升了交易的速度，又大幅度提升了銷售量和客戶滿意度，成為幫助商家增加收益和增強(qiáng)消費(fèi)者忠誠(chéng)度的有力措施。此外，2010年京東商城全國(guó)客服中心也將全面擴(kuò)容，呼叫坐席將由此前的150個(gè)提升至400個(gè)，同時(shí)將在國(guó)內(nèi)B2C企業(yè)中率先實(shí)現(xiàn)724小時(shí)全天候服務(wù)。參考文獻(xiàn)：[1] .[2] 呂英斌，：清華大學(xué)出版社，2007[3] 網(wǎng)絡(luò)銷售指南 ://.[5] 京東商城 :///第二篇：京東商城網(wǎng)站全面分析 doc京東商城網(wǎng)站分析京東商城是中國(guó)B2C市場(chǎng)最大的3C網(wǎng)上購(gòu)物專業(yè)平臺(tái)，是中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費(fèi)者歡迎和最具影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一，是中國(guó)最大的電腦、數(shù)碼通訊、家用電器網(wǎng)上購(gòu)物商城，產(chǎn)品包括數(shù)碼、家電、手機(jī)、電腦配件、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品等數(shù)萬(wàn)種商品直銷。域名由26個(gè)英文字母和10個(gè)阿拉伯?dāng)?shù)字以及橫杠“—”（減號(hào)）組成。聯(lián)系方式在首頁(yè)和網(wǎng)站的各個(gè)連接上，都需要提供十分詳盡的聯(lián)系方式。（三）內(nèi)容提供有用信息（1）網(wǎng)站的長(zhǎng)期發(fā)展取決于能否長(zhǎng)期為訪問(wèn)者提供有用的信息，這也是網(wǎng)站自身發(fā)展的需要。三、京東商城的優(yōu)缺點(diǎn)京東商城優(yōu)點(diǎn)：立體化三維圖片顯示，從不同的視角顯示商品的全貌，詳細(xì)的商品規(guī)格參數(shù)，讓顧客充分了解產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)；提供價(jià)格舉報(bào)功能，保持自己優(yōu)質(zhì)低價(jià)的經(jīng)營(yíng)理念。京東可以租用更多的呼叫中心資源，或者自己加強(qiáng)服務(wù)熱線的硬件設(shè)施。因?yàn)樨浽谏碳?，基本能保證產(chǎn)品質(zhì)量。京東商城在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書(shū)、食品、在線旅游等12大類數(shù)萬(wàn)個(gè)品牌百萬(wàn)種優(yōu)質(zhì)商品。同時(shí)，還相繼推出“售后100分”、“全國(guó)免費(fèi)上門(mén)取件”等售后服務(wù)舉措。綜合以上的分析得出，京東商城的用戶需求是：1 低價(jià)商品 2 優(yōu)質(zhì)服務(wù)（包括物流及售后）3 行貨正品導(dǎo)航：首頁(yè)、服裝城、京東超市、團(tuán)購(gòu)、奪寶島、閃購(gòu)等。網(wǎng)頁(yè)的中間是網(wǎng)頁(yè)的導(dǎo)航，板塊設(shè)計(jì)橫向按照1:2:1的比例設(shè)計(jì)，大致分為網(wǎng)站地圖、主打商品的展示和推薦商品等。爬行蜘蛛會(huì)根據(jù)京東這張地圖網(wǎng)快速的爬行并且抓取頁(yè)面。死鏈接，即那些不可達(dá)到的鏈接。京東商城無(wú)論在訪問(wèn)量、點(diǎn)擊率、銷售量及行業(yè)影響力上，均在國(guó)內(nèi)B2C網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)中首屈一指。未來(lái)，京東商城將堅(jiān)持以“產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)”為中心的發(fā)展戰(zhàn)略，不斷增強(qiáng)信息系統(tǒng)、產(chǎn)品操作和物流技術(shù)三大核心競(jìng)爭(zhēng)力，始終以服務(wù)、創(chuàng)新和消費(fèi)者價(jià)值最大化為發(fā)展目標(biāo)，不僅將京東商城打造成國(guó)內(nèi)最具價(jià)值的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站，更要成為中國(guó)3C電子商務(wù)領(lǐng)域的翹楚，引領(lǐng)高品質(zhì)時(shí)尚生活。供應(yīng)商—B2C平臺(tái)—消費(fèi)者之間的信息不對(duì)稱性降低，消費(fèi)者能夠充分地比較不同供應(yīng)商的供應(yīng)條件，推測(cè)出供應(yīng)方大致的成本水平，且B2C商城能夠同時(shí)獲得多家供應(yīng)商提供的類似產(chǎn)品報(bào)價(jià)，估算企業(yè)所提供產(chǎn)品或勞務(wù)的最終成本，從而使供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力就降低了。兩大巨頭進(jìn)行價(jià)格比拼，表面上看獲利的是終端消費(fèi)者，但實(shí)際卻使整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)陷入價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的惡性循環(huán)。除了歸功于價(jià)格優(yōu)勢(shì)，“品牌日”活動(dòng)的商品質(zhì)量以及售后服務(wù)也受到消費(fèi)者的認(rèn)可，讓很多網(wǎng)友購(gòu)買(mǎi)起來(lái)比較放心。家電網(wǎng)購(gòu)從以淘寶C2C小賣家網(wǎng)銷萌芽起步，到京東商城、世紀(jì)電器網(wǎng)、新蛋中國(guó)、新七天等的B2C網(wǎng)上商城模式涌現(xiàn)，再到以海爾、創(chuàng)維等品牌家電廠家為代表的網(wǎng)絡(luò)直銷模式的崛起，以及近期以蘇寧、國(guó)美為代表的渠道商戰(zhàn)略布局電子商務(wù)“制高點(diǎn)”，紛紛自建網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，無(wú)疑凸顯了中國(guó)家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)誘人的前景。作為傳統(tǒng)零售商巨頭，國(guó)美的網(wǎng)絡(luò)商城的建設(shè)必須考慮線上和線下的一些沖突與矛盾。這些分析也許不夠充分和準(zhǔn)確，但消費(fèi)者卻可從中獲得心理上的平衡，以減輕風(fēng)險(xiǎn)或減少購(gòu)后產(chǎn)生后悔的可能,增加對(duì)產(chǎn)品的信任和爭(zhēng)取心理上的滿足感。（2）產(chǎn)品齊全京東商城產(chǎn)品種類齊全，由之前的只銷售3C產(chǎn)品到目前的服裝、圖書(shū)、食品、個(gè)護(hù)化妝、家居家裝、運(yùn)用健康等11個(gè)產(chǎn)品系列，能滿足消費(fèi)者的不同需求，消費(fèi)者能夠只在一個(gè)網(wǎng)站上就能找到各種商品，提供了良好的購(gòu)物環(huán)境。（4）缺少增值服務(wù)過(guò)分的關(guān)注價(jià)格，影響了京東商城的利潤(rùn)，減弱了對(duì)其他環(huán)節(jié)的關(guān)注程度。三、整個(gè)營(yíng)銷環(huán)境的PEST分析PEST分析是指宏觀環(huán)境的分析，宏觀環(huán)境又稱一般環(huán)境，是指影響一切行業(yè)和企業(yè)的各種宏觀因素。技術(shù)環(huán)境分析國(guó)內(nèi)IT企業(yè)在核心技術(shù)能力上呈現(xiàn)兩個(gè)特點(diǎn):一是計(jì)算機(jī)的生產(chǎn)基本采用代工生產(chǎn)的方式，國(guó)內(nèi)IT企業(yè)缺乏對(duì)計(jì)算機(jī)產(chǎn)品的研發(fā)和設(shè)計(jì)能力；二是在關(guān)鍵技術(shù)、專利和標(biāo)準(zhǔn)方面受制于美、日、歐盟等發(fā)達(dá)國(guó)家的大企業(yè)，對(duì)全球IT產(chǎn)業(yè)巨頭的依賴程度非常高。人民出版社、人民文學(xué)出版社、商務(wù)印書(shū)館、機(jī)械工業(yè)出版社、中華書(shū)局、中信出版社等國(guó)內(nèi)出版巨頭與京東商城合作。分銷策略京東商城作為B2C零售企業(yè)，收入來(lái)源主要以商品零售為主，商品來(lái)源于各類產(chǎn)品的生產(chǎn)商和渠道商，其目前主要的銷售渠道為B2C電子商務(wù)網(wǎng)站，客戶可以通過(guò)在線訂購(gòu)或電話訂購(gòu)的方式來(lái)購(gòu)買(mǎi)商品，并選擇在線支付、貨到付款并收到貨物。京東的目標(biāo)客戶是網(wǎng)上購(gòu)物比較活躍的網(wǎng)民，因此其借助于互聯(lián)網(wǎng)廣告可以取得十分顯著的效果。京東網(wǎng)上商城為此次12周年慶典投入了史無(wú)前例的促銷力度，5月20日起，從相繼推出“老用戶福利券發(fā)放”、“購(gòu)物即返券”等活動(dòng)，到備受廣大網(wǎng)友關(guān)注的“會(huì)員專場(chǎng)”、“校園/企業(yè)用戶專場(chǎng)”延續(xù)了京東價(jià)格殺手的本色，讓利回饋用戶。在這種情況下，進(jìn)行廣告宣傳是企業(yè)最好的選擇。另外，京東的庫(kù)存周轉(zhuǎn)率為12天，與供貨商現(xiàn)貨現(xiàn)結(jié)，而國(guó)美、蘇寧的庫(kù)存周轉(zhuǎn)率為4760天，賬期為112天，京東的費(fèi)用率比國(guó)美、蘇寧低7%左右，毛利率維持在5%左右。當(dāng)然，要實(shí)現(xiàn)“超低的價(jià)格”，合理控制毛利潤(rùn)是必不可少的?！秷?bào)告》顯示，截至2011年6月底，較2010年底增加2770萬(wàn)人，%，網(wǎng)民規(guī)模增長(zhǎng)減緩。安全問(wèn)題是企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)最擔(dān)心的問(wèn)題之一，而如何保障網(wǎng)絡(luò)交易的安全，將一直是電子商務(wù)的核心研究領(lǐng)域。京東商城主要是以3C產(chǎn)品為主，這些產(chǎn)品對(duì)體驗(yàn)消費(fèi)的要求又極高，從而限制了京東商城的發(fā)展。這兩種相反的心理將會(huì)在較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)并存和發(fā)展。因此，僅僅依靠某一個(gè)部門(mén)無(wú)法完成這一職責(zé)，需要高層經(jīng)理人員的統(tǒng)一協(xié)調(diào)和規(guī)劃?！凹信渌汀蹦Ｊ綖閲?guó)美電器“