【正文】 民、利民服務(wù)，為群眾辦好事、辦實(shí)事。二是對(duì)村支部書記、村委會(huì)主任實(shí)行工作與獎(jiǎng)懲直接掛鉤的管理機(jī)制，即書記和主任每月必須由司法所長簽字后，鄉(xiāng)鎮(zhèn)才予以發(fā)放工資，對(duì)不重視或人民調(diào)解工作不力的同志當(dāng)年不得評(píng)優(yōu)表模。二是加強(qiáng)基層調(diào)解組織建設(shè)。通過嚴(yán)格認(rèn)真地考試考核，全縣5229名人民調(diào)解員，有3560名調(diào)解員獲得了《人民調(diào)解員資格證書》。并按期到基層所參與信訪接待工作，及時(shí)掌握基層矛盾糾紛動(dòng)向。第二篇：人民調(diào)解工作考察報(bào)告人民調(diào)解工作考察報(bào)告赴江西學(xué)習(xí)人民調(diào)解工作考察報(bào)告學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)一步開拓我區(qū)人民調(diào)解工作的新局面經(jīng)區(qū)政府同意，十一月中旬市司法局基層處有關(guān)同志，及區(qū)司法局機(jī)關(guān)、基層司法所一行20人組成學(xué)習(xí)小組，赴江西南昌等地開展為期5天的考察學(xué)習(xí)活動(dòng)。（一）調(diào)研方法考慮到時(shí)間及工作安排等原因，調(diào)查方式以訪談式調(diào)查為主，實(shí)地考察為輔。根據(jù)對(duì)圣城街道的統(tǒng)計(jì)，25%的人民調(diào)解員年過花甲，初中以下文化程度的占45%，具有相關(guān)法律知識(shí)的不足5%。以“情”為主，以“法”為輔是人民調(diào)解的一大特色，但是在調(diào)解過程中，涉及到法律問題時(shí)，必須要符合法律規(guī)定，做到有法可依；統(tǒng)一操作流程，統(tǒng)一文書格式，調(diào)解后必須形成調(diào)解協(xié)議書，形成文字材料，經(jīng)三方當(dāng)事人簽章并立案歸檔，從而實(shí)現(xiàn)有據(jù)可尋。左右18棟24號(hào)家xxx家小狗再次把25棟23號(hào)家xxx家11歲的男孩咬傷，經(jīng)過居委會(huì)的多次調(diào)解，18棟23號(hào)xxx同意再次賠償孩子的醫(yī)藥費(fèi)，第二天xxx的父親來我社區(qū)感謝居委會(huì)工作人員，并表示非常滿意。認(rèn)真進(jìn)行分析研究，并爭(zhēng)取積極措施，努力把各類矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài)、解決在訴訟外。我縣遵循“編織網(wǎng)絡(luò)，完善機(jī)制，提升技能、化解矛盾，促進(jìn)和諧”的工作思路，以“八進(jìn)”專項(xiàng)促進(jìn)活動(dòng)和開展社會(huì)力量參與調(diào)解矛盾糾紛活動(dòng)為載體，系統(tǒng)地全面深化了大調(diào)解工作體系。二是豐富調(diào)解文化內(nèi)涵，高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)打造兩個(gè)“調(diào)解文化示范帶”，發(fā)揮輻射帶動(dòng)作用。（5）鄰里因宅基、邊界和日常生活發(fā)生的糾紛、合同糾紛、債務(wù)糾紛、侵權(quán)糾紛。實(shí)行統(tǒng)一立案報(bào)告制、統(tǒng)一承辦；進(jìn)行必要的調(diào)查，收集相關(guān)證據(jù)，查明糾紛的事實(shí)經(jīng)過，擬定調(diào)解糾紛的實(shí)施方案；主持調(diào)解，制作書面調(diào)解協(xié)議書，當(dāng)事人、承辦人簽字，并加蓋“人民調(diào)解委員會(huì)”印章；對(duì)久調(diào)不決的糾紛，及時(shí)申報(bào)襄城區(qū)人民調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組，避免糾紛激化；調(diào)解結(jié)束，分為兩種情況：一是達(dá)成協(xié)議而結(jié)束的調(diào)解。崗位責(zé)任制度按照上級(jí)業(yè)務(wù)部門布置的工作任務(wù)和目標(biāo)，結(jié)合鄉(xiāng)、辦事處實(shí)際情況和經(jīng)濟(jì)、社會(huì)治安綜合治理等目標(biāo)管理制度，制定人民調(diào)解委員會(huì)崗位責(zé)任制，做到人民調(diào)解員職責(zé)分工明確，有目標(biāo)、有措施、有獎(jiǎng)懲辦法。“148”協(xié)調(diào)指揮中心分流的突出重大糾紛案（事）件糾紛。即依照法律、法規(guī)、規(guī)章和政策進(jìn)行調(diào)解，法律、法規(guī)、規(guī)章和政策沒有明確規(guī)定的，依據(jù)社會(huì)公德進(jìn)行調(diào)解；自愿平等原則。受理和依法調(diào)解本轄區(qū)內(nèi)：（1）農(nóng)村生產(chǎn)經(jīng)營性糾紛、干群糾紛。今年，繼續(xù)創(chuàng)新載體、加注文化內(nèi)涵，把“法為上，和為貴，調(diào)為先，讓為賢”作為調(diào)解文化的核心，做到調(diào)解文化有骨骼、有肌肉，并擬定出文化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)；二是提煉總結(jié)“醫(yī)患糾紛九步走調(diào)解法”，并在建設(shè)、交通等領(lǐng)域廣泛推廣。一是充分發(fā)揮專職法律服務(wù)社工隊(duì)伍的作用，使之成為基層一線化解社會(huì)矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的中間力量；二是加強(qiáng)對(duì)村（社區(qū)）、企（事）業(yè)單位調(diào)解員的專業(yè)技能培訓(xùn)，提高調(diào)解員排查化解矛盾糾紛和正確使用人民調(diào)解文書的能力，進(jìn)一步規(guī)范人民調(diào)解工作。（六）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)組織協(xié)調(diào)，提高調(diào)委會(huì)的工作能力。調(diào)解委員會(huì)一直把普法知識(shí)的宣傳當(dāng)做一項(xiàng)長期的工作來抓，首先社區(qū)黨支部制定黨建工作計(jì)劃，明確方向，其次利用開設(shè)學(xué)習(xí)班，宣傳欄，發(fā)放宣傳單等各種形式，增長居民的法律意識(shí)，使調(diào)委會(huì)真正做到了以法來進(jìn)行調(diào)解工作，調(diào)委會(huì)的工作人員還經(jīng)常和小區(qū)片警深入到居民家中向他們講解防范知識(shí)，使老百姓樹立了為社區(qū)的安定奉獻(xiàn)自己的一份力量的愿望。另外必須重視的是，應(yīng)當(dāng)繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)基層人民調(diào)解員的專業(yè)教育和培訓(xùn)，定期舉行培訓(xùn)，通過案例分析、以案說法等形式，提高業(yè)務(wù)能力和解決實(shí)際問題能力，通過加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，逐步實(shí)現(xiàn)人民調(diào)解隊(duì)伍的專業(yè)化、年輕化和知識(shí)化?！钡@些規(guī)定只是對(duì)調(diào)解經(jīng)費(fèi)在形式上的保障，并未明確經(jīng)費(fèi)來源。同時(shí)在小區(qū)每個(gè)樓棟均成立了樓棟調(diào)解小組，每個(gè)小組由3至5名調(diào)解員組成，組長一般由樓棟中的老黨員擔(dān)任，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。黃金洞司法所受理后，進(jìn)行了開庭調(diào)解，庭上座無虛席，旁聽人員達(dá)65人，最后調(diào)處成功，協(xié)議金額達(dá)萬元。三、推行“信訪工作日”和“工作例會(huì)”制度，建立糾紛排查網(wǎng)絡(luò)體系為及時(shí)發(fā)現(xiàn)矛盾，掌握一線糾紛基本情況，該縣推行“信訪接待日”和“月工作例會(huì)制”兩大措施，建立起了糾紛排查網(wǎng)絡(luò)體系。人民調(diào)解已成為全縣廣大人民群眾解決糾紛的首選方式，為全縣的社會(huì)穩(wěn)定筑牢了第一道防線，促進(jìn)了和諧咸豐的健康發(fā)展。四是抓好聯(lián)防聯(lián)調(diào)。主動(dòng)介入就是司法行政部門主動(dòng)為黨委、政府當(dāng)好參謀，民調(diào)工作人員對(duì)已發(fā)生的糾紛主動(dòng)上門，了解情況，調(diào)查處理，防止矛盾激化。例如該市建設(shè)橋社區(qū)的某生活小區(qū)是一個(gè)新建成商住小區(qū)，居民與開發(fā)商、物業(yè)管理難免會(huì)產(chǎn)生一些矛盾和摩擦，這種糾紛往往帶有普遍性，涉及人數(shù)較多，如果調(diào)處不當(dāng)，容易造成較大的不良影響。經(jīng)費(fèi)保障是一切工作的基礎(chǔ)，而對(duì)于調(diào)解不收費(fèi)的村級(jí)調(diào)解工作來說更是迫切需要。針對(duì)村級(jí)人民調(diào)解人員不足和素質(zhì)偏低的現(xiàn)狀，一方面，應(yīng)充分利用國家大力推行的“大學(xué)生村官“制度。發(fā)生重大矛盾糾紛時(shí)，社區(qū)調(diào)委會(huì)能夠在獲悉情況后的第一時(shí)間組織人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，控制事態(tài)擴(kuò)大，并主動(dòng)介入糾紛的調(diào)處，直至糾紛妥善解決。通過回訪及時(shí)掌握糾紛調(diào)處的效果和協(xié)議履行情況，對(duì)不全面履行或不履行協(xié)議的，說服教育當(dāng)事人，督促其履行協(xié)議。三、2015年工作思路（一）按《人民調(diào)解法》要求進(jìn)一步健全調(diào)解組織，尤其是行業(yè)性、專業(yè)性、區(qū)域性調(diào)解組織建設(shè)，使人民調(diào)解網(wǎng)絡(luò)更加完善，力爭(zhēng)覆蓋面達(dá)100%。三、總結(jié)提煉經(jīng)驗(yàn)，形成工作特色。沒達(dá)成調(diào)解協(xié)議，防止糾紛激化，并告知糾紛當(dāng)事人進(jìn)入其他程序進(jìn)行解決（如申訴、仲裁、訴訟）。登記、統(tǒng)計(jì)制度（1）人民調(diào)解委員會(huì)應(yīng)對(duì)各類糾紛的情況和防止各類糾紛激化等有關(guān)事項(xiàng)逐項(xiàng)登記，準(zhǔn)確填報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，及時(shí)上報(bào)襄城區(qū)人民調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（設(shè)在區(qū)司法局基層科）；（2）受理糾紛應(yīng)填寫清楚當(dāng)事人姓名、性別、年齡、職業(yè)、工作單位、居住地、糾紛發(fā)生點(diǎn)、時(shí)間、現(xiàn)狀、查實(shí)當(dāng)事人提供的證據(jù)、糾紛原因經(jīng)過，當(dāng)事人責(zé)任及申訴材料等。（4）婚姻、繼承、贍養(yǎng)、扶養(yǎng)、撫養(yǎng)糾紛。登記、統(tǒng)計(jì)制度（1）人民調(diào)解委員會(huì)應(yīng)對(duì)各類糾紛的情況和防止各類糾紛激化等有關(guān)事項(xiàng)逐項(xiàng)登記，準(zhǔn)確填報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，及時(shí)上報(bào)襄城區(qū)人民調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（設(shè)在區(qū)司法局基層科）；（2）受理糾紛應(yīng)填寫清楚當(dāng)事人姓名、性別、年齡、職業(yè)、工作單位、居住地、糾紛發(fā)生點(diǎn)、時(shí)間、現(xiàn)狀、查實(shí)當(dāng)事人提供的證據(jù)、糾紛原因經(jīng)過，當(dāng)事人責(zé)任及申訴材料等。沒達(dá)成