【正文】 ，這就意味著我們所經(jīng)營(yíng)的油品和所處的環(huán)境存在著潛在的危險(xiǎn)。此外，站內(nèi)還設(shè)有小藥箱，準(zhǔn)備了一些常用藥侯軍向記者介紹，站內(nèi)還準(zhǔn)備有10升的方便油桶。如果有顧客的車(chē)壞了要修車(chē)，加油員會(huì)從站內(nèi)配備的“簡(jiǎn)易修車(chē)工具箱”內(nèi)幫顧客找修車(chē)工具?？傊?，加油站現(xiàn)場(chǎng)管理是加油站經(jīng)營(yíng)管理的關(guān)鍵所在，是不可急于求成的，要用科學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理理念一步步的落實(shí)和實(shí)施。關(guān)于如何做好加油站的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)與管理談幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)多一點(diǎn)微笑把服務(wù)用語(yǔ)大聲喊出來(lái)微笑是服務(wù)工作的基本元素，是員工與顧客之間心與心的交流。我們要使經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售處在一個(gè)正常合理化范圍當(dāng)中。作為站長(zhǎng)讓我們員工更深刻理解履責(zé)的重要性與必要性，我們還要以身作則首當(dāng)其沖，組織好站內(nèi)的安全工作，做好日、周，月、季，重大節(jié)日的檢查工作，召開(kāi)安全會(huì)議，學(xué)習(xí)未遂事件深刻分析提高防患意識(shí)等?；顒?dòng)的開(kāi)展使我們真正認(rèn)識(shí)到，必須以“一屋不掃，何以掃天下”的精神去對(duì)待周村站的一事一物?？h區(qū)分公司不僅要做好各自掛點(diǎn)站的整治工作，還要相互巡查，共同查找和解決轄區(qū)內(nèi)加油加氣站整治工作不足之處，確保問(wèn)題整改到位，避免屢查屢犯現(xiàn)象的發(fā)生。親民為民，服務(wù)提升實(shí)打?qū)嵵惺监l(xiāng)公司要求員工接待顧客時(shí)，必須做到使用文明用語(yǔ)，確保每位員工向顧客說(shuō)“您好”。堅(jiān)持機(jī)關(guān)結(jié)對(duì)幫扶制度?！笆虏魂P(guān)己，高高掛起”，只是那些古代閑云野鶴的座右銘，我們則要懷揣強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心，真正把工作當(dāng)成樂(lè)趣看，做到心中有油站，眼里有工作。消防器材是否日檢了，如果不檢查它沒(méi)有了壓力，這時(shí)加油機(jī)因?yàn)槁┯推鹆嘶鹞覀兡闷鹆藳](méi)有壓力的消防器材去滅火怎么能滅的了，錯(cuò)過(guò)了初期火災(zāi)撲滅的時(shí)機(jī)，那有可能要釀成大事故。在進(jìn)油關(guān)我們有十步法督促員工按照去做，認(rèn)證檢查質(zhì)量驗(yàn)收數(shù)量就可以。做好服務(wù)就是把員工的工作熱情調(diào)動(dòng)起來(lái)，吸引越來(lái)越多忠實(shí)的顧客，這樣加油站的知名度就會(huì)不斷提高，就會(huì)在一定的區(qū)域內(nèi)形成好的聲譽(yù)和銷(xiāo)路；加油站現(xiàn)場(chǎng)管理就是要把工作場(chǎng)所收拾的干凈而整潔。建立健全獎(jiǎng)懲和監(jiān)督機(jī)制每月要評(píng)出“優(yōu)秀員工”，并給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)那些受到顧客投訴的員工進(jìn)行批評(píng)和懲罰，做到賞罰分明。“加油員在工作中，先說(shuō)什么、后說(shuō)什么都要求嚴(yán)格按照規(guī)范去做。侯軍立刻派人用方便油桶裝了10升油，騎自行車(chē)給顧客送了過(guò)去，解了她的燃眉之急安全提示也應(yīng)是加油員服務(wù)內(nèi)容加油站是個(gè)特殊的服務(wù)窗口，除要求加油員操作要規(guī)范、安全意識(shí)強(qiáng)外，對(duì)顧客的安全要求也比較高。北順意加油站第五篇：中石化加油站服務(wù)有內(nèi)涵中石化加油站服務(wù)有內(nèi)涵微笑服務(wù)拒絕表情平淡在中國(guó)石化北京石油公司亞運(yùn)加油站采訪時(shí)，記者聽(tīng)到加油員中流傳這樣一句話，“表情平淡也違章，笑到最美可上崗”。現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)其實(shí)大家干的就是一個(gè)心情,員工心里高興了自然對(duì)顧客就好，精神頭就足，站經(jīng)理維護(hù)好員工的利益員工工作就會(huì)賣(mài)力。我認(rèn)為加油站現(xiàn)場(chǎng)就是兩大塊一個(gè)是：加油站員工良好的精神面貌，保證好服務(wù)。設(shè)備的檢查是日常工作的重要