【正文】 標(biāo)準(zhǔn)》、《會(huì)議管理制度》、《辦公室管理制度》等管理制度。10月12日，清江餐飲部召開了“餐飲機(jī)具規(guī)范操作培訓(xùn)會(huì)”，著重對(duì)饅頭機(jī)、和面機(jī)、絞切機(jī)、粉碎機(jī)以及燃?xì)庠畹葯C(jī)具進(jìn)行規(guī)范操作培訓(xùn)。7月13日至8月3日，清江餐飲部按照食品量化分級(jí)b級(jí)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)食堂進(jìn)行了改造。中心不斷開發(fā)和利用校內(nèi)外資源，大力拓展服務(wù)項(xiàng)目，努力為全校師生員工提供更好的服務(wù)項(xiàng)目。②新生床上用品招標(biāo)。學(xué)習(xí)交流方面。1中心財(cái)務(wù)工作。（2），但是可以組合消費(fèi)：a同等價(jià)格的菜品，組合打兩個(gè)半份收一份的價(jià)錢；b售賣時(shí)相鄰但是價(jià)格不等的菜品，也可以組合消費(fèi)，但是按照價(jià)高的菜品收費(fèi)，價(jià)低的菜品在份量上進(jìn)行彌補(bǔ)。餐飲部將一年來每個(gè)月主要食品和副食品的進(jìn)貨價(jià)格情況收集整理，及時(shí)向?qū)W生公布，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到糧油等食品價(jià)格波動(dòng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的正?，F(xiàn)象；對(duì)學(xué)生食堂經(jīng)營(yíng)所帶來的嚴(yán)重影響，希望學(xué)生理解、支持。與往年迎新不同的是，今年后勤中心增加了為新生及家長(zhǎng)安排臨時(shí)住宿的服務(wù)項(xiàng)目。物管部還在教學(xué)大樓為各系部迎新提供了5根主電源線，保證了正常供電。，％。后勤工作重在落實(shí)和執(zhí)行。為清江校區(qū)的搬遷、接管龍泉校區(qū)綠化服務(wù)和教學(xué)樓管理，實(shí)現(xiàn)龍泉校區(qū)一地化辦學(xué)做準(zhǔn)備。二．崗位培訓(xùn)服務(wù)保障工作向精細(xì)化、個(gè)性化發(fā)展。8．保安部狠抓內(nèi)部管理和日常訓(xùn)練，增加晚間巡邏的次數(shù)，堅(jiān)持巡邏簽到制；在南大門施工期間，他們克服人手少、工作任務(wù)重的困難，對(duì)東、西大門24小時(shí)派人值守，并做好對(duì)來客的指示與引導(dǎo)工作。在日常的工作中加強(qiáng)了對(duì)各類設(shè)施設(shè)備的巡察，做好記錄，了解和掌握它們的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，及時(shí)提出保修和保養(yǎng)計(jì)劃，確保各類設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)認(rèn)真做好校園綠化工作。③對(duì)員工的勞動(dòng)合同簽訂意向進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)合公司的實(shí)際，認(rèn)真研究了新簽合同后每位員工的合同年限，同時(shí)對(duì)新增“養(yǎng)老金”進(jìn)行了仔細(xì)的測(cè)算，為明年全員勞動(dòng)合同的簽訂做好了充分的準(zhǔn)備工作。加強(qiáng)后勤工作宣傳力度。設(shè)施設(shè)備不完善。最后，通過理論考試和實(shí)踐操作，共有20名學(xué)員取得了“高級(jí)中式烹調(diào)師”資格證書、31名學(xué)員取得了“中級(jí)中式烹調(diào)師”資格證書。為方便新生及家長(zhǎng)就餐，新苑餐廳從早上7點(diǎn)到晚上11點(diǎn)一直營(yíng)業(yè)；專門開設(shè)了新生家長(zhǎng)就餐窗口，可以憑臨時(shí)餐券就餐。在7月放假伊始，中心即圍繞后勤工作的三大重點(diǎn)（餐飲服務(wù)、物業(yè)管理、醫(yī)療保健）作了詳細(xì)周密的安排。中心負(fù)責(zé)人在兩校區(qū)學(xué)生進(jìn)餐時(shí)間，巡視食堂，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。①穩(wěn)定價(jià)格，確保家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生日?；锸?。5月，舉辦了兩校區(qū)后勤職工籃球比賽。宣傳工作。物資采購(gòu)工作。12月初，讓使用者安全方便；。5月，中心自籌資金3萬多元，為龍泉校區(qū)新苑餐廳購(gòu)置了5臺(tái)37英寸液晶電視機(jī)。7月5日至7日，龍泉物管部對(duì)全體管理員進(jìn)行了以學(xué)生公寓現(xiàn)代管理為主題的培訓(xùn)。制度建設(shè)工作。7月13日至15日，龍泉物管對(duì)公寓內(nèi)所有過道、樓道進(jìn)行了一次徹底沖洗，并在攀巖賽開始前1天對(duì)所有校園路面進(jìn)行了全面的沖洗，沖洗面積達(dá)8000平方米。作好日常巡查工作，主動(dòng)邀請(qǐng)保衛(wèi)處對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的配電房、發(fā)電機(jī)房進(jìn)行檢查，及時(shí)維修電線路，保證學(xué)生寢室安全。9月12日，召開了中心政治學(xué)習(xí)會(huì)，組織中心主管級(jí)以上管理干部學(xué)習(xí)近期xx、xx總理講話精神和林強(qiáng)同志先進(jìn)事跡、李鎮(zhèn)西同志“平民教育”理念。解決處理廚房、餐廳的漏水問題（去年房建施工單位已經(jīng)處理，但是沒有處理好，目前還在繼續(xù)漏水），建議采用彩鋼瓦處理。開支214358元。制定監(jiān)督人員的崗位責(zé)任制、工作業(yè)績(jī)考核制度、文檔管理制度、公開辦事及承諾服務(wù)制度、職業(yè)道德及廉政建設(shè)制度、檢測(cè)儀器使用管理制度、監(jiān)督手續(xù)辦理和監(jiān)督工作方案編制制度、工程質(zhì)量監(jiān)督巡查制度、工程質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)制度、質(zhì)量事故、報(bào)告和處理制度、工程質(zhì)量違法處理制度、 工程質(zhì)量驗(yàn)收監(jiān)監(jiān)督制度、工程質(zhì)量監(jiān)督報(bào)告制度、工程質(zhì)量竣工驗(yàn)收備案制度、工程質(zhì)量投訴受理處理制度、技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)管理等技術(shù)、行政管理制度以及學(xué)習(xí)制度、質(zhì)量例會(huì)制度，并在監(jiān)督工作實(shí)踐中得到較好貫徹實(shí)施，收到較好的社會(huì)效果。今年2月13－14日，組織全地區(qū)85名質(zhì)量監(jiān)督人員集中學(xué)習(xí)了《行政許可法》、《合肥市建筑市場(chǎng)管理辦法》等法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)范性文件，全面交流了學(xué)習(xí)應(yīng)用新版14個(gè)施工質(zhì)量驗(yàn)收系列規(guī)范的體會(huì)。其中1－11月份新增監(jiān)督項(xiàng)目1579項(xiàng)、面積686萬平方米，完成竣工驗(yàn)收監(jiān)督的工程項(xiàng)目1029項(xiàng)，建筑面積392萬平方米，竣工工程驗(yàn)收合格率100％，一次驗(yàn)收合格率99％。對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)的質(zhì)量投訴處理不及時(shí)、用戶不滿意，造成用戶反復(fù)投訴甚至集體上訪等惡劣事件的單位及時(shí)采取相應(yīng)的行政手段進(jìn)行處置，截止11月底共受理投訴100起，（其中接到市長(zhǎng)熱線23起，回復(fù)率100%），經(jīng)統(tǒng)計(jì)，投訴人對(duì)投訴處理工作的質(zhì)量和結(jié)果表示滿意或基本滿意率達(dá)90%以上。其中，安國(guó)寺1000元；公司開支煙5000元，吃飯1850元。但是，由于征地手續(xù)尚未完善，無法開工建設(shè)。①?gòu)谋ＷC師生員工生命健康安全的高度，加強(qiáng)常規(guī)管理和安全管理，從嚴(yán)控制原材料的采購(gòu)、驗(yàn)收、加工、銷售、貯存到再加工銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)，嚴(yán)把采購(gòu)質(zhì)量關(guān)、加工科學(xué)關(guān)、銷售衛(wèi)生關(guān)，切實(shí)杜絕食品安全衛(wèi)生事故的發(fā)生，讓廣大師生員工放心就餐。②寒假期間，清江物管部安排專人維修改造了學(xué)生公寓，并在除夕夜與學(xué)生共吃團(tuán)年飯；清江餐飲部為留守學(xué)生提供正常餐飲服務(wù)，并在2月18日中午，為學(xué)生免費(fèi)供應(yīng)了水餃。8月21日至25日，在學(xué)校招生工作結(jié)束后，中心按系、男女生人數(shù)為07級(jí)新生床位進(jìn)行了寢室段劃分。XX年度后勤服務(wù)中心工作總結(jié)XX年度后勤服務(wù)中心工作總結(jié)隊(duì)伍建設(shè)工作。11月13日－15日，龍泉餐飲部對(duì)新苑餐廳所有一線員工進(jìn)行了新一輪的績(jī)效考評(píng)。7月9日，龍泉物管部對(duì)所有過道、樓道進(jìn)行清掃，對(duì)損壞的公共墻面共計(jì)60平方米進(jìn)行了修補(bǔ)，此外還對(duì)所有學(xué)生寢室門進(jìn)行修補(bǔ)、上漆。①為了方便全校師生員工，經(jīng)多次與龍泉驛區(qū)郵政局協(xié)商，于8月下旬在新苑餐廳對(duì)面安裝了一臺(tái)atm柜員機(jī)，自籌資金3000多元開辦了郵政代辦所，為全校師生提供自助取款、查詢及郵政代辦業(yè)務(wù)，并開展xx年報(bào)刊雜志征訂業(yè)務(wù)。6月15日，在龍泉校區(qū)小會(huì)議室，后勤中心與學(xué)校監(jiān)審處、資產(chǎn)處等部門共同為07級(jí)新生的床上用品銷售權(quán)進(jìn)行了公開招標(biāo)。加強(qiáng)兄弟院校之間交流，學(xué)習(xí)（年度個(gè)人考核工作總結(jié)XX）借鑒高校同行先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)營(yíng)模式。在日常的財(cái)務(wù)工作中，能堅(jiān)持原則，細(xì)心把關(guān)，為后勤工作的順利開展提供了財(cái)務(wù)保障。（3）。取得的成效。在整個(gè)迎新工作中，中心盡可能地提供各種方便，為新生及其家長(zhǎng)做好服務(wù)工作。在學(xué)校招生工作基本結(jié)束后，中心就派人到招生處索取相關(guān)數(shù)據(jù)，為新生床位安排作好了準(zhǔn)備。學(xué)生寄存的5000多包行李從龍泉校區(qū)轉(zhuǎn)移至清江校區(qū)，在行李轉(zhuǎn)移和發(fā)放過程中，未發(fā)生過一例掉包或拿錯(cuò)包的事件?，F(xiàn)有管理制度和有關(guān)工作計(jì)劃及要求，未能徹底落實(shí)執(zhí)行。XX年度后勤服務(wù)中心工作總結(jié)今年以來,服務(wù)中心緊緊圍繞學(xué)院xx年年工作任務(wù)，以崗位培訓(xùn)工作為重點(diǎn)，狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)新發(fā)展，在學(xué)院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在各兄弟部門的大力協(xié)助下，結(jié)合服務(wù)中心年初制定的工作計(jì)劃，通過全體干部員工的共同努力，截止到12月15日，共接待各類培訓(xùn)班201期，其中總行班116期，委托班85期，累計(jì)接待培訓(xùn)學(xué)員18107人次；同時(shí)利用培訓(xùn)空隙和五一長(zhǎng)假接待外部培訓(xùn)班xx人天、旅游團(tuán)隊(duì)3290人天，客房總接待人數(shù)達(dá)92224人天；培訓(xùn)班用餐達(dá)240759人餐；教工餐廳接待用餐人數(shù)達(dá)71205人餐；教輔設(shè)施接待人數(shù)達(dá)6萬余人次，舞廳開放28次，接待近xx余人次（不含每周五的內(nèi)部開放），健身房堅(jiān)持每天早晚開放，共接待6000余人次，報(bào)告廳接待2萬余人次，各類會(huì)議室接待xx余人次；車輛安全行車50萬余公里；消防、保衛(wèi)、安全生產(chǎn)等均做到無事故發(fā)生；校園綠化、環(huán)境衛(wèi)生得到較大改觀，員工的培訓(xùn)工作實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化、制度化，全體員工的綜合素質(zhì)得到了較大提高；服務(wù)中嚴(yán)格管理，狠抓服務(wù)質(zhì)量，各種“精細(xì)化、個(gè)性化”服務(wù)的案例不斷涌現(xiàn)，后勤保障能力得到了全面提升；同時(shí)在合規(guī)經(jīng)營(yíng)的前提下積極開拓市場(chǎng)，努力挖掘各種創(chuàng)收渠道，全年在商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中取得較大的突破，在散客接待中也取得了較好的收益，較好地完成了全年的工作任務(wù)。今年是我院的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”，我們緊緊圍繞“熱情、周到、耐心、細(xì)致”的八字服務(wù)方針，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范化服務(wù)流程，注重每個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)，力爭(zhēng)使各項(xiàng)服務(wù)工作做到“精細(xì)化、個(gè)性化”。同時(shí)他們還積極想辦法，加強(qiáng)與相關(guān)職能部門的聯(lián)系，在學(xué)院大門口秩序的治理上取得了較好的成效。6．工程保障方面，年初利用培訓(xùn)空隙，完成了商場(chǎng)、資料裝訂室、洗衣房、四餐廳花港包廂、機(jī)房外廳、遠(yuǎn)程辦公室及展示室的裝修監(jiān)管工作，并完成學(xué)院二號(hào)電纜線的移線和校園路燈的線路更換鋪設(shè)工作，目前4號(hào)樓電梯升級(jí)改造正在緊張施工之中。②根據(jù)新《勞動(dòng)合同法》的精神，對(duì)招聘員工的勞動(dòng)合同簽訂狀況和工作年限進(jìn)行了疏理，對(duì)部分年齡偏大、工作年限偏長(zhǎng)，工作表現(xiàn)一般的招聘員工下發(fā)了不再續(xù)聘“通知書”，同時(shí)積極做好這部分員工離部手續(xù)的辦理工作，力爭(zhēng)將負(fù)面影響降至最低。加快后勤人事分配制度和后勤經(jīng)營(yíng)管理模式改革，以健康有序競(jìng)爭(zhēng)、合理利潤(rùn)分配的激勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)廣大職工的勞動(dòng)積極性。和管理先進(jìn)的高校后勤企業(yè)相比，我們還有很大的差距。7月16日－25日，后勤中心承辦了“xx年四川省高校餐飲技術(shù)骨干培訓(xùn)班”，共有來自全省26所高校和1所小學(xué)共計(jì)84名學(xué)員參加了為期10天的培訓(xùn)。在3天時(shí)間內(nèi)，醫(yī)務(wù)室聯(lián)系西南財(cái)大校醫(yī)院、四川大學(xué)校醫(yī)院、龍泉驛區(qū)疾控中心，共為978名新生進(jìn)行了常規(guī)體檢，為1037名新生進(jìn)行了《健康證》檢查體檢。首先，周密安排。中心多次召開食堂員工工作會(huì)議，要求大家認(rèn)清形勢(shì)，服從和服務(wù)于黨和國(guó)家穩(wěn)定大局，站在政治高度來認(rèn)識(shí)高校學(xué)生食堂工作對(duì)于國(guó)家、社會(huì)穩(wěn)定的重要意義；努力克服困難，注重細(xì)節(jié)，心懷愛心，以飽滿熱情為師生員工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。后勤中心積極采取應(yīng)對(duì)措施，確保食堂飯菜質(zhì)量、價(jià)格穩(wěn)定。4月，為員工購(gòu)買了簡(jiǎn)易健身器材。⑦