【正文】 向前人學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。自己的情緒也會隨著顧客的責(zé)罵，甚至臟話，情不自禁的激動(dòng)，有時(shí)就會提高嗓門。翻譯公司是我以前所沒有接觸過的行業(yè)，它對于我來說，是陌生又新鮮的，是在憧憬之余還感覺到神圣的地方。所以就想辦法叫別人給自己面子，給自己業(yè)務(wù)了。我們客服部是后勤部門中人員最多的，在這個(gè)大家庭里，感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛和同事們的團(tuán)結(jié)。反之，你的微笑服務(wù)讓對方感到親切，這樣我們和顧客的距離也就拉近了。，本人認(rèn)為要做到取舍。對于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。2018年電話銷售個(gè)人半年工作總結(jié)與2018年電話銷售個(gè)人年終總結(jié)匯編第 8 頁 共 8 頁2018年電話銷售個(gè)人半年工作總結(jié)電話銷售個(gè)人半年工作總結(jié)一回憶起我20xx年x月xx日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了半年多。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計(jì)劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性，那么也更加如魚得水。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。對于釘子戶，要敢于放棄，也許一個(gè)人的時(shí)間可以換來二個(gè)客戶。還有，在交流的過程中，應(yīng)抓住顧客較關(guān)心的話題。在這個(gè)大學(xué)校里，我們鍛煉了自己， ，提高了自己，互相學(xué)習(xí)，互相交流借鑒。說實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學(xué)會承受。2018年電話銷售個(gè)人年終總結(jié)首先，要感謝張總給了我一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會。很多時(shí)候面對顧客的情緒發(fā)泄，剛開始的時(shí)候都承受不了。計(jì)劃接下來的時(shí)間，每天還要繼續(xù)的保持電話量。總結(jié)：x月份截至目前出了六單的成績，完成了自己的初步任務(wù)目標(biāo)，在這里我要感謝xx，xx的幫忙。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大