【正文】 按外匯制度上的要求增加了人員配備，更好服務(wù)于客戶。請市分行童國祥老師對金庫的密碼進(jìn)行更換，執(zhí)行制度規(guī)定的一年一換。加大對差錯的考核力度與督促，降低差錯率。積極參加工會組織的各項活動，在慶三八演講比賽中華青卿、馮曉曉得到了第一、二名的好成績。在合并的初期，曾產(chǎn)生過許多的矛盾，但在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，為我們配備了必須的軟硬件，初步整合已經(jīng)成功，但離市分行要求的會計核算一體化還是有很大的距離。回憶一年來，點點滴滴在腦中流過?！　?培養(yǎng)一線員工自覺養(yǎng)成對傳票審查的習(xí)慣。特別是針對七、八月差錯率高居不下，及時組織、制訂、出臺了，有效地遏制了風(fēng)險的蔓延。全年按總部費(fèi)用率的考核標(biāo)準(zhǔn)，支行實際費(fèi)用率為%，節(jié)約費(fèi)用5個百分點，費(fèi)用總額沒有突破下達(dá)的年度費(fèi)用控制指標(biāo)。清理了146戶長期不動帳戶轉(zhuǎn)入久懸未取，金額達(dá)　　 元，同時將　　 筆久懸未取款　　 轉(zhuǎn)入營業(yè)外收入。協(xié)助其他部門做好個人住房公積金貸款業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)移行及信貸臺帳的錄入工作。六、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量由業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)的員工分會計、儲蓄、外匯對營業(yè)部及各網(wǎng)點進(jìn)行了一次業(yè)務(wù)講解培訓(xùn)，對這次的綜合柜員考試有了很大的幫助。組織人員到各網(wǎng)點對捆鈔的標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行了一次面對面的交流，提高了各網(wǎng)點的捆鈔水平，從而減少重復(fù)勞動，加快了資金入庫(人行)速度，提高資金利用率，增加經(jīng)濟(jì)效益。4月份與地稅聯(lián)手上了實時扣稅系統(tǒng)，經(jīng)過二個月的艱辛，6月份實現(xiàn)了無差錯，終于可以說成功了。全力配合會計結(jié)算部做好11月27日nova系統(tǒng)的升級。我在抓好管理的同時，切實注重加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)駕馭工作能力。年內(nèi)一方面加強(qiáng)考核，實行工效掛鉤的機(jī)制，按月考核差錯率，并督促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。年內(nèi)主要做了以下七點工作：、積極地抓好服務(wù)工作，堅持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，樹立服務(wù)意識；，統(tǒng)一學(xué)習(xí)新文件，從實際操作出發(fā)，將遇到的問題及難點列舉出來，通過研究討論，尋求解決途徑；。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，不搞個人主義。為更好地服務(wù)于客戶，從3月12日開始，原城中所所有柜員的網(wǎng)點號已更改為3300網(wǎng)點，同時為了工作上的方便，對atm機(jī)的網(wǎng)點號在市分行的同步進(jìn)行下也進(jìn)行了更換，因城中所設(shè)施