20xx年下半年物業(yè)公司工作總結(jié)范文與20xx年工作計(jì)劃(留存版)
【正文】 ) 全體員工培訓(xùn) 主要培訓(xùn)內(nèi)容： 3月份集中學(xué)習(xí)觀看《物業(yè)管理是怎么樣練成的》影像教材、組織學(xué)習(xí)新的員工手冊、作業(yè)指導(dǎo)書,討論有關(guān)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展，樹立員工工作信心，為行業(yè)培養(yǎng)專業(yè)人才；4月份集中學(xué)習(xí)《北京北京市供熱采暖管理辦法》；5月份組織學(xué)習(xí)《北京市物業(yè)管理辦法》等。維修電話24小時(shí)有人接聽，全年共完成維修工作1435次，入戶維修909次，公共部位維修526次。加強(qiáng)對各部門間的管理，不定期的對服務(wù)工作進(jìn)行檢查，有效促進(jìn)了服務(wù)工作的落實(shí)。維修結(jié)束后當(dāng)天回訪，維修及時(shí)率100%維修回訪率100%，維修回訪滿意率達(dá)到99%以上。項(xiàng)目部制定整改措施，及時(shí)整改我們服務(wù)工作中的不足。 按照xx
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