【正文】 1 頁(yè) 共 6 頁(yè)2018年上半年客服個(gè)人總結(jié)范文個(gè)人總結(jié)范文XX年已經(jīng)過(guò)半，這半年客服班經(jīng)歷了兩次的搬遷，也迎來(lái)了新的同事。在今后的工作中適當(dāng)調(diào)整自己的心態(tài)，善于調(diào)節(jié)不良情緒，多一點(diǎn)耐心，多站在旅客的角度想問(wèn)題，尋找最適合自己的工作方法，用心微笑，真誠(chéng)服務(wù)，真正做到把旅客當(dāng)朋友，爭(zhēng)取可以盡善盡美的解答每位旅客的咨詢來(lái)電?，F(xiàn)在，我將自己半年來(lái)的情況向黨組織做一個(gè)詳細(xì)的匯報(bào)。這些工作，使我更好地履行了黨員的義務(wù)，同時(shí)也發(fā)揮了黨員這一先鋒模范帶頭作用，也強(qiáng)化了我的服務(wù)意思，繼續(xù)踏踏實(shí)實(shí)的工作，更好貢獻(xiàn)自己的一份力量。個(gè)人總結(jié)范文歲月無(wú)聲，流沙無(wú)痕。四. 工作不夠激情主動(dòng)。在認(rèn)真做好日常各項(xiàng)工作的同時(shí)，能努力完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作任務(wù)，積極參加站上及科室組織的各項(xiàng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，工作之余能積極走出車站，“三進(jìn)一上”對(duì)總站的班次情況進(jìn)行宣傳營(yíng)銷。工作中仔細(xì)認(rèn)真，注重容易忽視的服務(wù)細(xì)節(jié)，服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，宣傳總站全面到位。其次，在學(xué)習(xí)上。在平時(shí)