20xx年12月創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)病區(qū)總結(jié)(留存版)
【正文】 作用語；病人來有迎聲、病人配合有謝聲、巡視病房有問聲、工作不周有歉聲、治療護(hù)理有請聲、病人出院有送聲。 溫馨服務(wù)規(guī)范化 提供溫馨的住院環(huán)境，衛(wèi)生清潔到位；提供“六個一”服務(wù)（一聲問候、一個微笑、一杯熱水、一張整潔的床鋪、一次熱情的入院介紹、一份詳細(xì)的首次記錄），入院接待到位；提供優(yōu)良的護(hù)理，服務(wù)態(tài)度到位；提供方便病人的舉措，舒適服務(wù)到位；注重人性化服務(wù)，保護(hù)隱私到位；提供需求服務(wù)，方便病人到位；提供“四有”（病有人引、檢查有人陪、藥有人拿、住院有人送）措施，全程服務(wù)到位。 編號：_____ 2018年12月創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)病區(qū)總結(jié)學(xué) 校：_________教 師：_____________年___月___
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