20xx年12月創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務病區(qū)總結-文庫吧在線文庫
【正文】 通服務，做到“護患溝通規(guī)范化”。所以，我們要求科室所有護理人員，使用普通話與病人交談，對入院病人有接待用語、對出院病人有送別用語、在治療中有操作用語；病人來有迎聲、病人配合有謝聲、巡視病房有問聲、工作不周有歉聲、治療護理有請聲、病人出院有送聲。近幾年來，我們神經(jīng)內(nèi)科不斷總結經(jīng)驗，逐步完善并落實了一系列優(yōu)質(zhì)護理服務措施， 倡導主動服務、感動服務、人性化服務，營造溫馨、安全、舒適、舒心的就醫(yī)環(huán)境，把愛心奉獻給病人，為病人提供全程優(yōu)質(zhì)服務，取得了滿意的效果。著裝統(tǒng)一，佩帶服務牌，以清新、典雅、端莊、大方的形象出現(xiàn)在病人面前。實行家庭式（home）的溫馨服務，做到了“溫馨服務規(guī)范化”。我們把誠信服務落實在小事上,落實在具體的細節(jié)中 。 2 關注細節(jié),開創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務示范病區(qū) 規(guī)范的
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