【摘要】目錄前言…………………………………………………………………………(2)第一節(jié)人事管理………………………………………………………(4)第二節(jié)服務(wù)費(fèi)用管理…………………………………………………(13)第三節(jié)服務(wù)人員績(jī)效考核管理辦法…………………………………(14)第四節(jié)迅達(dá)產(chǎn)品售后服務(wù)
2024-12-17 20:52
【摘要】第一篇:售后服務(wù)部流程體系 售后服務(wù)流程體系 1、售后客服接到客戶電話報(bào)修,詳細(xì)記錄在情況表內(nèi)。 2、如有售后人員在家,先將電話轉(zhuǎn)到售后人員進(jìn)行詢問與解答。 3、電話解決不了的,匯報(bào)售后主管根...
2024-10-29 02:06
【摘要】第一篇:售后服務(wù)部考核細(xì)則 售后服務(wù)部考核細(xì)則通用部分 服從工作安排,按時(shí)保質(zhì)保量完成各項(xiàng)任務(wù),違者扣5分/次,考核100元。 遵守勞動(dòng)紀(jì)律,上班不遲到、早退、脫崗、串崗,不準(zhǔn)干與工作無關(guān)的事情...
2024-10-29 02:39