【正文】 夠醒目，影響農(nóng)民選購。商業(yè)主管部門應(yīng)加強(qiáng)對家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點(diǎn)業(yè)主和經(jīng)銷人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)，制定和頒發(fā)相關(guān)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，提出具體、合理、可行的要求，暢通家電下鄉(xiāng)活動的渠道。一、“家電下鄉(xiāng)”進(jìn)展情況自2008年12月渭南市全面啟動“家電下鄉(xiāng)”活動以來，嚴(yán)格執(zhí)行國家統(tǒng)一出臺的相關(guān)規(guī)定，對具有農(nóng)業(yè)戶籍的農(nóng)民到指定銷售網(wǎng)點(diǎn)購買的補(bǔ)貼類家電產(chǎn)品給予銷售價格13％的財政補(bǔ)貼資金。由于這種原因減少了廣大偏遠(yuǎn)地區(qū)農(nóng)民對家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的購買力。經(jīng)過本次調(diào)查，家電下鄉(xiāng)政策確實(shí)給農(nóng)民帶來了一定的實(shí)惠。網(wǎng)點(diǎn)總體狀況一般，店面規(guī)模較小，工作環(huán)境不佳，有的網(wǎng)點(diǎn)地理位置較為偏僻。許多消費(fèi)者反映補(bǔ)貼手續(xù)繁瑣，時間長；售后服務(wù)不便。如何能讓對方很好的明白你的來意，如何讓對方感受到你的真誠，這都是需要一次一次的歷練才能做到很好。通過這次的調(diào)查，我更好的理解了“家電下鄉(xiāng)”這項(xiàng)活動在售后維修人員和在消費(fèi)者中的影響。此次調(diào)查活動使我懂得做事需要永恒的毅力，勇于面對困難，為了一次的成功我寧愿嘗試若干次的失敗，通過和調(diào)查對象的交流學(xué)到了許多在書本上學(xué)不到的知識，現(xiàn)在許多方面還存在許多不盡人意的地方，堅(jiān)定了自己為人民服務(wù)的信念。四 調(diào)查總結(jié)由于網(wǎng)站信息不全，因此花費(fèi)了一些精力才找到網(wǎng)點(diǎn)。售后服務(wù)的形式為在店服務(wù)或上門服務(wù)，視情況收取費(fèi)用。對低端產(chǎn)品補(bǔ)貼可不限件數(shù)而限定上限。而同時，子女的教育費(fèi)用以及老人的養(yǎng)老費(fèi)用嚴(yán)重壓制了農(nóng)民的消費(fèi)需求。其問題如下：，大部分農(nóng)民對家電下鄉(xiāng)政策了解甚少，甚至存在誤解。經(jīng)過本次我們小組的調(diào)查，家電下鄉(xiāng)政策確實(shí)給農(nóng)民帶來了一定的實(shí)惠。由于這種原因減少了廣大偏遠(yuǎn)地區(qū)農(nóng)民對家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的購買力。為開展好家電下鄉(xiāng)活動，河北省成立了家電下鄉(xiāng)推廣工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)，制定了宣傳方案，充分利用電視、廣播、報紙、網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄、明白紙等各種形式，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行廣泛宣傳，讓農(nóng)民了解政策、理解政策、掌握政策，加強(qiáng)了銷售渠道管理，組織做好下鄉(xiāng)家電的銷售、服務(wù)及補(bǔ)貼等工作。家電下鄉(xiāng)為廣大老百姓省了錢，可是老百姓們還是希望買到的是真真正正的好產(chǎn)品，一個好產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量當(dāng)仁不讓。將問卷所得到的結(jié)果進(jìn)行了統(tǒng)計，我得到了如下幾個發(fā)現(xiàn)：，大部分維修網(wǎng)點(diǎn)的維修范圍都包括洗衣機(jī)，彩電，電冰箱，這說明如今對于廣大農(nóng)民朋友來說，像洗衣機(jī)，彩電，電冰箱這類家電，已經(jīng)成為了農(nóng)民朋友生活的一部分了。這些數(shù)據(jù)紛紛說明，在國家家電下鄉(xiāng)政策的普及下，多數(shù)網(wǎng)點(diǎn)都能做的很好，很到位的為農(nóng)民朋友解決了家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的安裝與維修服務(wù)。這次的調(diào)研活動讓我學(xué)會了遇事如何思考處理，如何跟基層人民群眾接觸交流，如何表達(dá)自己的思想以及意圖等，這次調(diào)查讓我印象深刻，我相信，對我以后的道路也定能提供幫助。銷售量10712臺；，銷售量9229臺；，銷售量3325部；計算機(jī)銷售額 ，銷量 636臺；儲水式熱水器銷售額 ，銷量103臺。以至于部分業(yè)務(wù)員故意回避家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品，喜歡向來店參觀的農(nóng)民消費(fèi)者推薦其他特價機(jī)。若在消費(fèi)中遇到相關(guān)糾紛，可以撥打12315維權(quán)電話來保證自己的權(quán)益。自12月17日家電下鄉(xiāng)正式啟動以來，陜西省家電下鄉(xiāng)推廣工作進(jìn)展順利。、國美這樣的規(guī)模正規(guī)的大型電器銷售點(diǎn)對農(nóng)民來說開設(shè)的網(wǎng)點(diǎn)較少，有的甚至根本就找不到他們的門店。要與時俱進(jìn)，創(chuàng)新思維，開展多種形式的促銷活動，要通過家電下鄉(xiāng)趕大集、終端網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)展聯(lián)銷、送貨上門、維修服務(wù)上門等促銷手段，搞活銷售，引導(dǎo)消費(fèi)。二 調(diào)查概況我應(yīng)學(xué)校要求參加了這次社會實(shí)踐活動，進(jìn)行個人調(diào)查。在受訪消費(fèi)者中，60%的人家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品壞過，50%的消費(fèi)者與售后網(wǎng)點(diǎn)取得過聯(lián)系（其中一人非產(chǎn)品損壞原因），多數(shù)在4小時內(nèi)取得聯(lián)系。各級管理人員應(yīng)當(dāng)深入基層切實(shí)了解家電下鄉(xiāng)的實(shí)施請況以了解農(nóng)民心聲，制定符合實(shí)際的政策。在中國，農(nóng)民的收入相比于其它人群顯得十分單薄，而隨著國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，整體的生活水平的提高，物品價格也有所上漲，雖說農(nóng)民的收入也相對有所提高，但是在購買大型電器的時候還是有一定的困難，為了幫助解決農(nóng)民也能購買有品牌的家電，提高農(nóng)民消費(fèi)能力，在更大范圍內(nèi)調(diào)動農(nóng)民購買的積極性，真正把內(nèi)需特別是農(nóng)村消費(fèi)啟動起來，國家實(shí)行了財政補(bǔ)貼的方式。而且應(yīng)該加強(qiáng)農(nóng)民對一些大型家電的使用方法的說明，在維修人員填寫的問卷可以看出，家電故障的主要原因大都是使用環(huán)境和使用者操作不當(dāng)。進(jìn)一步通過電視等途徑大力宣傳，建立鄉(xiāng)、村級宣傳專欄，各銷售網(wǎng)點(diǎn)要直接面向農(nóng)民廣泛宣傳，營造聲勢，掀起銷售熱潮。此外，40%的消費(fèi)者未被收取費(fèi)用，另有40%被收取了上門費(fèi)或零備件費(fèi)。三家網(wǎng)點(diǎn)是： A、B、C（為保護(hù)信息匿名）。了解家電下鄉(xiāng)的具體內(nèi)容以及其具體實(shí)施措施。并且其流程太復(fù)雜：農(nóng)民得知道去哪個指定的銷售網(wǎng)點(diǎn)買；還要知道哪些產(chǎn)品可以享受優(yōu)惠；再到怎么去拿13%的補(bǔ)貼，農(nóng)民并不是很清楚。據(jù)了解，我市的家電下鄉(xiāng)工作開展以來，銷售網(wǎng)點(diǎn)備案工作穩(wěn)步推進(jìn)，產(chǎn)品銷售量和銷售額大幅增加，補(bǔ)貼資金兌付速度不斷加快。，避免補(bǔ)貼資金被