【正文】 天您沒時間啊，那您看周三下午方便嗎？不會耽誤您多少時間，周三下午您幾點有時間…好的，那周三見吧，到時候給您電話。(3)每天抽一點時間學習。，你就不要放棄，可以找另外一個同事幫你打，順便考考你的同事，也可以學到新的方法，例如:你好，我這是XX公司，幫我接一下你們老板，昨天我發(fā)了份傳真給他，想確定是否收到。銷售人員所要做的事情就是閉嘴，對客戶的不同看法洗耳恭聽。接通電話后，首先要向客戶問好，如：“上午（下午）好”、“您好，是先生嗎？”等問候語，然后做自我介紹：“先生，我是北京時代光華管理培訓學院的小張，能否打擾您５分鐘做個電話訪問？”講話語氣應熱情而彬彬有禮，這樣才能得到對方有禮貌的正面回答?！弊ⅲ哼@里需要說明的一個問題是，根據(jù)不同的目的、不同的目標客戶，開場白有很大的差異，我們這里所探討的僅供各位參考，并不一定適合自己所處的行業(yè)。八、約客戶面談我們打電話的最終目的是銷售我們的產(chǎn)品，這就需要和客戶坐下來面談，所以打電話的成功與否，就是看能否約到客戶對其上門拜訪。客戶情緒化反對意見，我們打電話給客戶的時候，并不是很清楚客戶現(xiàn)在到底心情是好還是壞，適不適合現(xiàn)在進行溝通。由于我們的產(chǎn)品屬于高檔產(chǎn)品，消費人群主要集中在中高收入人群、公款消費人群及社會名流，這些人主要集中的行業(yè)包括IT咨詢業(yè)、娛樂圈、房地產(chǎn)業(yè)、出版業(yè)、醫(yī)藥業(yè)、汽車業(yè)、傳媒業(yè)、通訊業(yè)、留學中介、民航業(yè)、金融業(yè)、政府事業(yè)單位等，在客戶開發(fā)的時候，我們就要搜集這些行業(yè)的個人信息、公司企業(yè)采購人員、政府部門工會采購人員的信息。我們應該感謝，每一個拒絕我們的客戶。（5）“我現(xiàn)在很忙，沒有時間和你談”，這種答復我們可以這樣回答客戶：沒關系，您看明天下午方便的話，我?guī)зY料去您那拜訪一下，具體的咱們見面談。介紹自己的產(chǎn)品電話里介紹產(chǎn)品要抓住重點，突出我們的產(chǎn)品特色，吸引客戶：、處理客戶的反對意見介紹產(chǎn)品時會遇到客戶的拒絕、質(zhì)疑，但是我們保持好的心態(tài)，同時對客戶提出的拒絕、質(zhì)疑能夠想出應對的話術?？蛻糍Y源的收集既然目的明確了，那么就是打電話給誰的問題了，任何行業(yè)的電話銷售都是從選擇客戶開始，電話銷售成功的關鍵在于找對目標，或者說找到足夠多的有效潛在目標客戶，如果連這點都做不到，是根本談不上創(chuàng)造什么良好的業(yè)績的。◎TMR：我可以體會，所以我今天向您推薦的是適合買許多保險的人加買的類型。切記！不要用質(zhì)詢的語調(diào)質(zhì)問客戶為什么沒興趣，這是大忌諱。第二篇：保險電話銷售話術保險電話銷售話術保:“您好,我是陽光保險公司的業(yè)務經(jīng)理,本公司在慶祝建司五周年之際,推出了兩款非常優(yōu)惠的險種,不會耽誤您很長時間,兩三分鐘就行,我可以為您介紹一下嗎?”客1:“沒時間.”保:“不好意思,打擾您了,.”客2:“你是如何得到我的電話號碼的?”保:“我們是按照一定的號碼隨機抽選,打擾的地方還請諒解.”客3:“有什么樣的優(yōu)惠的?”保:“（簡單介紹大富翁和萬能.）如果您感興趣,我可以為您設計一份詳細的計劃書,在您方便的時候我們見個面,.”第三篇：保險銷售話術技巧10頁話術技巧☆ 創(chuàng)造輕松的氛圍（有熱情度）☆ 有比較的標準：銀行利息稅/銀行賺再多的錢也不會與您分享☆ 先認同，再說明：您的想法我理解，只不過我們是特別☆ 不要連續(xù)問2個問題以上，適當?shù)臅r候問一個問題☆ 與客戶互動不能局限于保險☆ 介紹產(chǎn)品不急，和客戶互動要看情況☆ 在賣保險時，理性訴求與感性訴求都要做（理性訴求達不成時用感性訴求，感性訴求成功后，力量無限大）☆ ☆ 處理反對問題的原則：先認同或接受準客戶☆ 先講反面訴求，再講正面訴求，效果好（在不冒犯客戶的前提下做反面訴求）☆ 對產(chǎn)品適時、適度制造熱銷氣氛☆ 講話的力度要夠，提高講話的自信度，不要講一些不確定的用詞：或許、好像、可能☆ 促成：拉回到反對問題的處理，明確知道客戶考慮的真實意圖☆ 每個段落做促成，借用促成激發(fā)他的真實想法☆ 銷售的主導權要抓在自己手里，心里要有想法☆ 勇敢地向客戶要時間，不要太害羞一、開場白要求：簡潔、與客戶有互動（一）與客戶互動一般問題△ 您平時有沒有存錢的習慣？1）“有”。第一篇：如何提高保險電話銷售技巧和話術：保險銷售回訪客戶的技巧和話術木秀于林話術學院整理制作 保險銷售技巧和話術大全正確的回訪客戶不但可以給保險銷售業(yè)務員帶來很多有用的信息，而且還可以促使訂單的達成，而不正確的回訪客戶則會讓客戶反感或厭倦，甚至是難堪。太好了，只要您在平時儲蓄中轉(zhuǎn)一部分錢到我們公司，同時額外給您一份保障。1）是?。⊥跸壬?，我完全可以理解，我推論您不但沒有興趣，甚至于也很排斥對吧？因為，我以前也跟您一樣很討厭保險的呀！王先生是不是只要自己有能力賺錢，哪需要買保險對吧？2）是的，王先生，確實沒有人天生對保險有興趣，因為保險總是叫人先繳錢，但是，卻沒辦法看到買保險的好處。1）如果您再買，即使用不到，可以把它當存錢2）用到的話，保額高（可能之前買的保額不高）【反對問題5】2萬元算什么呀？是的，2萬元的確不算什么，可是20萬呢？只要您每月交400元就行了【反對問題6】我隨便投資都會比2萬元多1）我完全可以理解您的投資能力，只不過王先生，您在投資時會拿400元投資嗎？2）我們的計劃是零風險、穩(wěn)獲利，您知道投資股票、基金是高風險，可能獲利很多，也可能賠掉，但我們的保險是還本型的，保證您20年后拿回本金3）我并不是想要您買保險來取代您的投資【反對問題7】20年太長就是因為20年，您才能每個月用400元換到10萬元的保障，保險是在幫您向上帝借時間因為10萬元是一萬個10元積累起來的，當然您需要花20年的時間【反對問題8】我沒有錢1）您真是客氣了。在電話銷售過程中，選擇永遠比努力重要，一開始就找對目標雖然并不代表著能夠產(chǎn)生銷售業(yè)績，但起碼你獲得了一個機會，獲得了一個不錯的開始。客戶的反對意見是分兩種：非真實的反對意見和真實的。如果客戶還是拒絕，那就告訴客戶先給他發(fā)個郵件，約個下次聯(lián)系的時間，給客戶個緩沖期。因為我們可以從他們那里吸取到為什么會被拒絕的教訓。四、前臺或者總機溝通 資料收集好了，就是電話聯(lián)系了，這時候你會發(fā)現(xiàn)很多電話是公司前臺或者總機，接電話的人不是你所要找的目標，準備的一大套銷售話術還沒講就被拒之門外，那么我們就要想辦法繞過這些障礙，繞過前臺的話術：，順便找到老板的名字，在打電話的時候，直接找老總，若對方問到你是誰，你就說是其客戶或者朋友，這樣找到的機會大一些。所以可以從客戶的語氣及態(tài)度聽出他是否有情緒，傾聽他的抱怨，幫助他化解了煩躁的心情，那么在以后的溝通中，客戶也會對你的善意表示回饋，要學會傾聽，電話銷售人員會有相應的回報。任何一個客戶都