【正文】 度，良好的工作氛圍讓我覺得能成為一名人而倍感自豪。千秋偉業(yè)千秋景，萬里江山萬里美，我相信我們沒有成功與失敗，只有進步與退步，我更相信，酒店一定會在我們大家的共同努力下，節(jié)節(jié)攀升，響譽全國。看到客人滿意的辦理完入住手續(xù)步入我們的客房后，心里真有一種說不出的喜悅，看來只有提高我們的服務技能，才能讓我們的客人高興而來，滿意而離。另外現(xiàn)場管理人員提出讓酒店提供一些清真菜肴，既體現(xiàn)了管理人員人性化管理“以人為本”的理念，又為酒店爭取到更廣空間的客源，從而使整個事件在和諧、友好的氛圍中展開，既避免了一場因要求客人遵守酒店規(guī)定帶來的沖突，又達到了效果，避免了酒店安全受到威脅?？腿俗吆罅⒓赐ㄖ频瓯０膊亢涂头坎?，進行查找。作為廈賓這個大家庭的一員，我一會把滿腔的熱情投入到工作中，愛崗敬業(yè)，求實際奉獻，為廈賓的發(fā)展壯大不停的添磚加瓦，為廈賓的美好明天，努力奮斗，孝敬本身的全部力量。今天，在座的百分之九十以上都是年輕的員工，我想問大家一個問題：“你為xx企業(yè)發(fā)展準備好了嗎?也許你會說，我是一個平常的員工，在平凡的崗位上工作，我們能做什么，那些都是領導的事情。我叫戴麗云，1983年12月出生。第三，以強化服務質(zhì)量為目標，有系統(tǒng)的對員工進行培訓，強化員工的服務意識。You can take the room card to enjoy sauna ’s no 、根據(jù)酒店規(guī)定，凡過12點后退房，我們將收取半日租。Today exchange rate is Yuan to the dollar。4讓您久等了，我能幫助您嗎？Sorry to have kept you waiting, may I help 、您還有別的事嗎？Is there anything else?4希望您在這里和我們渡過一段愉快的時光。Your deposit is not pay in advance for additional nights with Front office 、酒店的地址是：長沙市韶山北路126號郵編：410011The hotel address is 126 Shaoshan Noth Road Changsha, 、您如果有貴重物品，可以寄存于前臺收銀保險箱內(nèi)。Servile hours are 7:00am to 10:00am for 、因為天氣不好，今天游泳池暫時不開放，非常抱歉。第二，以注重團隊合作為基石。這才是我們愛企業(yè)、愿為企業(yè)做貢獻的實際行動。當我們問他：“您為什么對工作如此熱情?”田師傅總是談談一笑，說出最樸實無華而又讓人欽佩的一句話：“領導把我安排在這個崗位是對我的信任，我不能辜負領導對我的期望。就像鐘總給我們指導時說的“鋪被褥它是一副一氣呵成的中國畫門類”，怎樣在三分鐘內(nèi)將這幅中國畫門類畫的均勻，平整，是要路程經(jīng)過過程不停的練習才能達到的。設想如果是在客人房間內(nèi)衣櫥里的小件行李包中找到了腰包，那么對受懷疑被盤查的服務員的打擊是多么大！故這樣做法是不利于酒店內(nèi)部管理的。并非?？隙ǖ卣f：“我已經(jīng)找遍了房間所有的地方和行李箱，都沒有。在經(jīng)歷過一件件這樣的事情后，我處理問題更謹慎，想得更周到了。這位客人聲稱自己也曾多次住店，服務員馬上在電腦上查找核對，結果沒有發(fā)現(xiàn)這位先生名字，當服務員把調(diào)查結果告訴客人時，這位先生頓時惱怒起來，此時正值總臺入住登記高峰期，由于他的惱怒、叫喊，引來了許多不明事由客人的好奇目光。因而，我將充分利用大堂客戶經(jīng)理這一銀行聯(lián)系客戶的“橋頭堡”。第三：有強烈的事業(yè)心，嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。把業(yè)主家的事都當成自己的事，站在他們的角度去考慮問題，去處理問題。通過這次的競聘，不論結果如何，我都會得到很大的幫助。第二：服務方面：總臺、接待、收銀、行李員是賓館展示的窗口，其一言一行都代表著賓館的形象，前廳是一個比較靈活的崗位，除了程序化外，個性化的服務也顯得尤其重要，我認為通過培訓是提升服務質(zhì)量的有效措施，而且是具有針對性的培訓，要為客人著想，所以就要多多收集員工在平時工作中的表現(xiàn)，通過客人所顯視出的滿意度，我們挑選更優(yōu)質(zhì)化的服務態(tài)度。第三：客人維護方面：建立有效的客史檔案對賓館長期的經(jīng)營發(fā)展可以起到不可估量的作用，可以為賓館能保持良性運轉而打下基礎。眼好就是要在平時工作中善于觀察事物，相機行事，如看到有人在利率牌前議論，可上前營銷我行產(chǎn)品。多年來，我一直堅守在營業(yè)崗位第一線，扎扎實實工作，愛崗敬業(yè)，勤勤勤懇懇，為農(nóng)行的業(yè)務經(jīng)營做出了積極的貢獻。藍堡灣二號樓六樓南戶，家里設備間陽臺漏水，導致家中客廳墻皮脫落，業(yè)主反映多次都未處理。第一篇：大堂副理競選演講稿大堂副理競選演講稿（精選3篇）演講稿在寫作上具有一定的格式要求。原因是已入住，工程上是不予處理的，讓業(yè)主自己處理。面對擬競聘的崗位，我想自身有如下優(yōu)勢：第一：有飽滿的工作熱情，嫻熟的業(yè)務技能。耳好，就是要在工作中隨時注意傾聽客戶在辦理業(yè)務中的所談所議，聽到不和諧的聲音，要及時上前溝通，化解矛盾，解決問題。我認為客史檔案的建立關鍵在于收集信息，而收集信息的關鍵在于溝通，我們要敢于主動積極的跟客人去溝通，征詢他們的寶貴意見，做好記錄并反饋到各崗位部門，而且跟進落實下去，并賦予行動，之后，再跟進再反饋還要再溝通，之后再跟進，這樣反反復復的不斷摸索客人的需求，最終留住客人的心，引導他們成為我們賓館的永久性顧客。沒有滿意的員工，就不會有滿意的顧客，只有優(yōu)秀的員工，才能做出優(yōu)質(zhì)的服務。大堂副理到客服主任，變化的是名稱，不變的是職責。假如我成功競聘上客服主任，我的工作思路是:一、更努力的做好客服中心表格的填寫。由于我在基層一線崗位工作多年，近距離接觸廣大客戶，對客戶非常了解，也養(yǎng)成了嚴謹、求實的工作作風，能夠為客戶提供周到熱情服務。與廣大客戶交朋友，識別優(yōu)質(zhì)客戶，積極營銷我行各項金融產(chǎn)品。見此情形，我馬上走上前去，向客人禮貌介紹了自己后，請客人到大堂吧小坐，先聽取客人意見，然后向客人做了細致耐心地疏導工作，并堅持酒店規(guī)定八折優(yōu)惠的條件，但對這位客人也要享受優(yōu)惠的心情，表示理解和同情，在酒店內(nèi)部規(guī)定的允許范圍內(nèi)，對這位客人給予適當?shù)卣疹櫤蛶椭?，打了七折，客人此時也表示能夠理解、支持酒店的規(guī)章制度，我代表酒店對客人表示了誠摯的謝意。記得有一次，一位客人來到總臺，在辦理入住手續(xù)時向服務員提出房價六折的要求。記得很清楚是放在房間內(nèi)的桌子上的，剛才我還看到有客房服務員進我的房間。安撫客人不要著急，我們一定盡力幫助查找。路程經(jīng)過過程此次角逐讓我收獲許多，雖然是簡單事情，可是也要百分百的投入去做好它，任何事情只有不停的練習，付出努力的汗水，才能取得成功。”多么可親可敬的老人啊!他的這種“愛xx、愛企業(yè)、無私奉獻”的高尚道德情操，深深地感染了我們，我們要以田師傅為榜樣，把他的這種精神繼承并且/發(fā)揚光大。如果我們把工作當成一種享受，把工作當成一種使命。日常工作中保持良好的團隊精神和凝聚力，保持暢通的溝通渠道、頻繁的信息交流。Because of the bad swimming poor won’t open are so 、有人接待您嗎？Is some one taking care of you?1您昨晚休息的好嗎？Did you sleep well last night?1我們對于團體預訂有一定優(yōu)惠。If you have some can leave with the safety box of front 、對不起，您的簽證過期了。We hope you enjoyed your stay with 、感謝您的光臨，祝您一路平安。Can you tell me your room number? The bellman will help you with your 、。Have a 10 percent discount for 、您可以憑房卡免費享受桑拿服務。同事之間相互幫助、友好相處、互相尊重，班組之間、部門之間互相配合、團結協(xié)作，提高員工對酒店的忠誠度，充分發(fā)揮員工的酒店是我們第二個家的主人翁精神，工作就容易出成效，目標才能順利的實現(xiàn)。做一個愛自己企業(yè)的員工吧，在平凡的崗位上盡情展現(xiàn)你的才能和智慧，因為xx發(fā)展的錦繡前程就是我們的明天第四篇：酒店大堂副理競聘演講稿酒店大堂副理競聘演講稿尊敬的各位領導：大家晚上好！很高興能參加酒店的這次競聘，我競聘的崗位是大堂副理。xx企業(yè)要想在激烈的競爭中得以快速發(fā)展，個人要在企業(yè)中得以生存，企業(yè)員工必須發(fā)揚xx人精神?！秶取愤@首歌里唱到“國事我的國，家是我的家，有了強的