【正文】 實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真做事。加強(qiáng)自我完善，努力提高綜合素質(zhì)。是繼續(xù)學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論鄧小平理論和三個(gè)代表三個(gè)代表”重要思想用基本原理聯(lián)系具體實(shí)際，用唯物主義立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題，樹(shù)立遠(yuǎn)大的理想，正確的世界觀和人生觀，正確處理國(guó)家、集體、個(gè)人三者之間的利益關(guān)系。在工作中遇到繁瑣、復(fù)雜的事情，有時(shí)會(huì)采取逃避的方法，認(rèn)為“船到橋頭自然直”，不是自己力求尋找對(duì)策，而是等待辦法自己出現(xiàn)，缺乏一種刻苦鉆研的精神。充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性。然而，所有的并發(fā)癥并非都是不可避免的，這種技術(shù)的特點(diǎn)是器械依賴(lài)性和技術(shù)依賴(lài)性，除了必須設(shè)備精良外，醫(yī)生必須有很好的操作水平和操作技巧。醫(yī)務(wù)人員不但要勇于承擔(dān)責(zé)任，更要團(tuán)結(jié)所有同志同事，有事情大家商量著辦，有好處大家分享，有手術(shù)大家分工協(xié)作，不要獨(dú)斷專(zhuān)行。闡述治療手段、治療目的，如是采用姑息療法還是根治術(shù)，是對(duì)癥處理還是病因治療，同時(shí)應(yīng)盡力解除患者的心理壓力，如對(duì)藥物副作用的恐懼心理等等。醫(yī)患交流過(guò)程中，往往有以下幾點(diǎn)最基本的因素，如何把握好這些因素，是決定醫(yī)患交流是否成功的關(guān)鍵?！痹诮徽勚?，醫(yī)生應(yīng)熟練掌握患者的病情，便于選擇要告之的內(nèi)容。要潔身自好，嚴(yán)以律己，廉潔奉公。使廣大醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立以病人為中心，以人為本的服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量及自身素質(zhì)。調(diào)查病人的滿(mǎn)意度。因此，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)有舉證責(zé)任意識(shí)?？赡軐?duì)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展造成不利影響。.醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)培訓(xùn)材料之三如何做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育是一個(gè)老生常談的老問(wèn)題，也是一個(gè)新形勢(shì)下的新問(wèn)題。因此，理念很重要，應(yīng)著力在培養(yǎng)理念上下功夫。從前有南丁格爾不惜耗盡家產(chǎn)和自己的生命創(chuàng)建了護(hù)理事業(yè)家喻戶(hù)曉，現(xiàn)在有我們的“抗非”英雄不惜生命為的是捍衛(wèi)人民群眾的身體健康和生命安全，贏得了無(wú)比光榮的美譽(yù)。通過(guò)監(jiān)督約束，增進(jìn)了醫(yī)患的有效溝通，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。還記得，一百多年前提著馬燈的南丁格爾留下的那段誓言：“余謹(jǐn)以至誠(chéng)，于上帝及會(huì)眾面前宣誓：終身純潔，忠貞職守，盡力提高護(hù)理之標(biāo)準(zhǔn)；勿為有損之事，勿取服或故用有害之藥；慎守病人家務(wù)及秘密，竭誠(chéng)協(xié)助醫(yī)生之診治，務(wù)謀病者之福利。醫(yī)院成立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作辦公室，負(fù)責(zé)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)控工作。也就是教育者通過(guò)自己的實(shí)際行為，采用言傳身教的方式形成一個(gè)榜樣，而對(duì)受教育者進(jìn)行“感染”和“同化”的教育方法。要提高醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)的關(guān)鍵在于根源理念，這是人文素質(zhì)在思想意識(shí)上的體現(xiàn)。交代病情一定要詳細(xì)，檢查一定要全面仔細(xì)，該開(kāi)的檢查不要少，病人可以因?yàn)榻?jīng)濟(jì)原因拒絕，但是你一定要開(kāi)單，不要心軟。F 本院職工的熟人，往往減少醫(yī)療程序，減少檢查項(xiàng)目。（1）糾紛意識(shí)：醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員應(yīng)更新觀念，樹(shù)立法律意識(shí)和糾紛意識(shí)，在診療活動(dòng)中保持清醒的頭腦，認(rèn)識(shí)到自己的一言一行、一舉一動(dòng)若稍有不慎就會(huì)引起病人的不滿(mǎn)，就有可能引發(fā)醫(yī)療糾紛。加強(qiáng)醫(yī)患雙方的溝通：醫(yī)務(wù)工作者與病人的談話(huà)，對(duì)病人的病情、治療有很大影響。不準(zhǔn)酒后診療病人。如何防范醫(yī)療糾紛醫(yī)務(wù)人員在行使職業(yè)職能中要堅(jiān)持落實(shí)“十不準(zhǔn)”不準(zhǔn)以任何借口推諉病人。雖然不能總是等待談話(huà)的最理想時(shí)機(jī)，但切忌莽撞和冷淡地面對(duì)一群人宣布?jí)南?。另外，還有有聲的動(dòng)作，如笑聲、咳嗽、吸氣、哼聲等等都是情緒表達(dá)的方式，可使病人有不同的感受，作為醫(yī)務(wù)人員，應(yīng)該在醫(yī)患交流中予以注意。只要醫(yī)護(hù)人員能按規(guī)范行醫(yī)，就能基本規(guī)避醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。一雙筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成團(tuán)。但醫(yī)學(xué)永遠(yuǎn)是一門(mén)發(fā)展著的科學(xué)，是一把雙刃劍，用得好，可以治病救人，而反之，也可置人于死地。以高度的責(zé)任感、事業(yè)心，以勤勤懇懇、扎扎實(shí)實(shí)的作風(fēng)來(lái)對(duì)待工作。雖然，過(guò)去在自己的本職工作中做得也不錯(cuò)，但基本上屬于被動(dòng)類(lèi)型的，只是把醫(yī)務(wù)工作當(dāng)作一個(gè)職業(yè)，而沒(méi)有把它當(dāng)成一個(gè)事業(yè)去努力，缺乏積極主動(dòng)性。經(jīng)驗(yàn)積累太少。學(xué)習(xí)停留一般化，沒(méi)有營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，學(xué)習(xí)不突出，針對(duì)性不強(qiáng)，不分層次，一般通讀多，重點(diǎn)精讀少，做讀書(shū)筆記更少。進(jìn)一步增強(qiáng)紀(jì)律觀念，增強(qiáng)紀(jì)律意識(shí)，樹(shù)立正確世界觀、人生觀、價(jià)值觀，自覺(jué)地遵紀(jì)守法，廉潔奉公。加強(qiáng)自我改造，自我完善，努力提高綜合素質(zhì)。遇到問(wèn)題沒(méi)有針對(duì)實(shí)際情況，主動(dòng)地去尋出路，想辦法，解難題，只是單純依賴(lài)上級(jí)，因此，工作上還沒(méi)有大的起色。業(yè)務(wù)知識(shí)不夠鉆研。充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性。以高度的責(zé)任感、事業(yè)心，以勤勤懇懇、1扎扎實(shí)實(shí)的作風(fēng)來(lái)對(duì)待工作。對(duì)理論的鉆研不深入，沒(méi)有在把握重點(diǎn)上下功夫。遇到問(wèn)題沒(méi)有針對(duì)實(shí)際情況，主動(dòng)地去尋出路，想辦法，解難題，只是單純依賴(lài)上級(jí)，因此，工作上還沒(méi)有大的起色。要積極開(kāi)拓進(jìn)取，提高工作水平。醫(yī)學(xué)上任何的治療、操作和處理都可能有副作用，都可能會(huì)發(fā)生并發(fā)癥。一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫。而那些非醫(yī)護(hù)人員過(guò)失和不當(dāng)引起的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)絕大部分家屬是能理解的，醫(yī)院也會(huì)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，不會(huì)由醫(yī)護(hù)人員承擔(dān)這些責(zé)任。醫(yī)患交流中有一個(gè)重要因素，就是病人對(duì)醫(yī)生的信賴(lài)，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該抓住這個(gè)中心環(huán)節(jié)，做到：如果病人不信任醫(yī)生，就要設(shè)法獲取這種信任。告之壞消息的時(shí)候，最好選擇一、二個(gè)有代表性的家屬在場(chǎng)。堅(jiān)持首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，推行全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，忠于職守，急患者所急，及時(shí)接診。要端正思想，嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)，規(guī)范行為，認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重塑造自身良好形象，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因此，每個(gè)醫(yī)務(wù)人員要加強(qiáng)與病人溝通。（2）舉證責(zé)任意識(shí)：新的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例，在舉證責(zé)任的分配上使醫(yī)療機(jī)構(gòu)承擔(dān)了較大的責(zé)任。因是熟人不做詳細(xì)交待，不簽協(xié)議書(shū)，留下了糾紛隱患。話(huà)不能說(shuō)太死，學(xué)會(huì)與患者溝通，及時(shí)向上級(jí)醫(yī)生請(qǐng)示。不管東方文化、西方文化，說(shuō)到底都強(qiáng)調(diào)理念對(duì)人有影響和培養(yǎng)。這是最直接，最實(shí)在的一種教育方法。嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部行業(yè)紀(jì)律八項(xiàng)規(guī)定；充分尊重病人的知情權(quán)；推行“五個(gè)一”制度（向住院患者發(fā)出一封公開(kāi)信、發(fā)放一份征求意見(jiàn)表、每月至少召開(kāi)一次病人座談會(huì)、送上一份醫(yī)療服務(wù)指南、寄上一張出院病人追蹤回訪卡），在病人出院時(shí)，對(duì)醫(yī)院在服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有無(wú)不滿(mǎn)意的地方留下一個(gè)評(píng)價(jià)，保證了醫(yī)患雙方及時(shí)溝通，互相約束。謹(jǐn)誓。例如，公布投訴電話(huà)，設(shè)立意見(jiàn)箱，各病房設(shè)立病人意見(jiàn)簿，定期召開(kāi)患者座談會(huì)等。在我們身邊就有很多這樣的明星。我們每年都進(jìn)行病人滿(mǎn)意度調(diào)查，但如何使病人更加滿(mǎn)意，使群眾更加放心？關(guān)鍵是醫(yī)院的員工本身是否重視，是否自覺(jué)地參加，接受新思想、尋找新方法，歸根到底這是一個(gè)思想的問(wèn)題，一個(gè)理念的問(wèn)題。千萬(wàn)要留意“開(kāi)后門(mén)”的病人，熟人托進(jìn)來(lái)的一定要小心，這些人出事鬧起來(lái)會(huì)搞的你兩頭不是人，所以盡量少去開(kāi)后門(mén)，按規(guī)矩辦事。落實(shí)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)：醫(yī)療行業(yè)具有高風(fēng)險(xiǎn)性，如不對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)。此后，舉證責(zé)任的“皮球”就踢給了被告—醫(yī)院，由醫(yī)院提供證據(jù)來(lái)證明醫(yī)療行為與損害結(jié)果之間不存在因果關(guān)系及不存在醫(yī)療過(guò)錯(cuò)，如果醫(yī)院不能提供充足有利的證據(jù)，即舉證不利，將承擔(dān)敗訴的結(jié)果。增加了對(duì)醫(yī)療技術(shù)局限性和高風(fēng)險(xiǎn)性的了解及對(duì)醫(yī)務(wù)人員的信任感。提高醫(yī)療質(zhì)量：我們通過(guò)各種途徑、形式進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。不準(zhǔn)以任何方式，任何理由索要、收受病人及其家屬的財(cái)務(wù)。在正式傳達(dá)信息前最好給予一定的暗示，這樣不顯得突然，比如：“我有一個(gè)不太好的消息要告訴你。醫(yī)患交流越來(lái)越成為醫(yī)療診治過(guò)程中的一個(gè)重要組成部分。專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面，就是通過(guò)語(yǔ)言交流了解病史，向病人介紹醫(yī)療檢查的意義、對(duì)身體是否有危害及患者需要承擔(dān)的費(fèi)用。眾人一起劃漿才能開(kāi)啟大船，江中行舟，海上駁擊，一艘大船比你一葉孤舟抗風(fēng)險(xiǎn)的能力強(qiáng)多了。但這些技術(shù)的并發(fā)癥遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)手術(shù)，比如水中毒，損傷尿管、腸管，損傷血管甚至致死等等。加強(qiáng)自我改造，自我完善，努力提高綜合素質(zhì)。表現(xiàn)在：對(duì)待工作有時(shí)不夠主動(dòng)、積極，只滿(mǎn)足于完成本職工作和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，在新技術(shù)和新知識(shí)的學(xué)習(xí)方面有所欠缺，沒(méi)有做到學(xué)以致用。今后的努力方向加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、不斷提高自己的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。理論聯(lián)系實(shí)際不夠，學(xué)用脫節(jié)，運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐的意識(shí)不強(qiáng)，沒(méi)有充分把理論和實(shí)踐緊密地聯(lián)