【正文】 開始人事制度改革和按勞取酬的分配制度?？梢哉f，這個時代對醫(yī)生的要求更高了，醫(yī)生的責(zé)任也更重了。工作中缺乏服務(wù)藝術(shù)或有性格缺陷，導(dǎo)致與患者發(fā)生摩擦和爭執(zhí)。加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是協(xié)調(diào)醫(yī)院人際關(guān)系的紐帶醫(yī)院是一個專業(yè)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，人員層次較多的結(jié)合體，各職能部門之間，醫(yī)、藥、護、技、行政后勤等各專業(yè)人員之間由于所處的位置不同，承擔(dān)的責(zé)任不同，相互之間理解不夠，有時會發(fā)生矛盾，影響工作。加強醫(yī)護人員主動服務(wù)意識，嚴格執(zhí)行首問負責(zé)制度，加強提高患者滿意度，堅持以人為本，樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一“的理念，切實服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平。請從中選擇一個最佳答案．并在答題卡上將相應(yīng)題號的相應(yīng)字母所屬的方框涂黑。主動服務(wù)的意識不夠強，與患者的溝通和交流還有待加強。相反，如果醫(yī)務(wù)人員缺乏同情心和責(zé)任感，雖然水平較高，但粗心大意，常常出現(xiàn)差錯事故，就談不上好的診療效果。人們到醫(yī)院求醫(yī)問藥時，身體上、精神上均處于危難時刻，醫(yī)生暗示或公開索要錢物，無疑是乘人之危、圖財害命。醫(yī)生要診治患者的疾患，更要關(guān)注患者的心理，不僅要尊重患者還要尊重法律，不僅要提高醫(yī)術(shù)還要提升人文素養(yǎng)?？傊覀兊淖谥际鞘贯t(yī)務(wù)工作者認識到自覺遵守各項規(guī)章制度也是對自身的有效保護。一、醫(yī)院醫(yī)德規(guī)范醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理組織體系和制度健全；醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)措施具體并認真落實；收集、處理服務(wù)意見及反饋處理意見的渠道健全；患者和社會對醫(yī)療服務(wù)的滿意度大于90%。四、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育管理制度將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)納入醫(yī)院目標管理工作，各科室應(yīng)制定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育計劃，有目的的開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。（三）醫(yī)德好。根據(jù)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士條例》和《醫(yī)師定期考核管理辦法》、《護士定期考核管理辦法》等規(guī)定。對違紀、違規(guī)案件，在查實的基礎(chǔ)上要堅決予以糾正，對當(dāng)事人和責(zé)任人嚴格責(zé)任追究?？h衛(wèi)生局將成立督查組，明察暗訪，不定期到各單位檢查醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，通報檢查情況；各醫(yī)療單位設(shè)立舉報箱，廣泛征求和聽取群眾意見，主動接受群眾監(jiān)督，對群眾不滿意的積極整改。門診患者：由前線服務(wù)中心每天向不同科室就診病人發(fā)放征詢意見表、收集意見。（再進行一次全院抽查）并根據(jù)各科開展活動情況、解決問題的成效和綜合抽查、征詢意見等情況進行量化評分，評選出先進科室若干名，提交醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組審批后給予表彰和一定的物質(zhì)獎勵，后進科室則限期整改。增強自我教育、自我管理、自我約束的自覺性，增強職業(yè)責(zé)任感和榮譽感。探索縣管院用的雙軌制人才管理新模式，擴大人才總量，優(yōu)化人才隊伍結(jié)構(gòu)；四是借力華西等三甲醫(yī)院醫(yī)療資源，深化區(qū)域衛(wèi)生協(xié)同服務(wù)，全面提升醫(yī)療服務(wù)能力；五是深入開展“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”和“創(chuàng)溫馨服務(wù)建和諧醫(yī)院”活動，進一步規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療服務(wù)行為，嚴格執(zhí)行“首診負責(zé)制”和“首問負責(zé)制”，杜絕“生、冷、頂、推、拖”現(xiàn)象發(fā)生。進一步推行、完善和落實住院病人費用“一日清單”制度、住院病人費用“查詢”制度，切實做到醫(yī)療費用天天清、項項明，認真落實醫(yī)療核心制度，規(guī)范技術(shù)操作流程，建立定期自查考評制度；三是嚴格醫(yī)務(wù)行為監(jiān)督。各單位要采取集中學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)宣講、個人自學(xué)、座談會討論和專題講座等多種形式，組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)職業(yè)道德、醫(yī)學(xué)倫理、人文素養(yǎng)、社會主義榮辱觀，紀律與法制，正反兩方面典型等材料。第四篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)文件關(guān)于進一步加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的通 知各醫(yī)療衛(wèi)生單位：為進一步加強全縣衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)，持續(xù)改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量和群眾滿意度，樹立良好的社會形象，更好地服務(wù)我縣“三區(qū)”建設(shè)，現(xiàn)就有關(guān)事項通知如下：一、總體要求深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞我縣加快建設(shè)“成都工業(yè)戰(zhàn)略前沿區(qū)、世界生態(tài)田園城市樣板區(qū)、現(xiàn)代特色農(nóng)業(yè)示范區(qū)”總體思路，以加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，改進行風(fēng)，提高醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)為總體目標；以改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)環(huán)境為重點；強化教育，完善制度，加強監(jiān)督，嚴肅紀律，樹立行業(yè)新風(fēng)，促進全縣衛(wèi)生事業(yè)又好又快發(fā)展。對工作認真負責(zé)，尊重科學(xué)，做到診斷及時準確，合理檢查、合理用藥，治療安全有效，護理周到熱情；嚴格遵守崗位責(zé)任制和各項技術(shù)操作常規(guī)，不得敷衍、玩忽職守，確保醫(yī)療安全；遵守保護性醫(yī)療原則，不得泄露病人的秘密和隱私。所以，在醫(yī)療衛(wèi)生改革的新形勢下，強調(diào)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的重要性就更加突出。例如醫(yī)生在診治病人時出言不遜，而且顯出不耐煩。醫(yī)生不僅要提高醫(yī)術(shù)還要提升人文素養(yǎng)回憶謳歌我國著名醫(yī)學(xué)家張孝騫的文章中描述：“他熱愛臨床，熱愛病人，熱愛年輕醫(yī)生，盡自己全力在這些方面貢獻力量。醫(yī)藥領(lǐng)域不正之風(fēng)嚴重有抽樣調(diào)查表明：全國衛(wèi)生系統(tǒng)收受“紅包”的嚴重程度高居“排行榜”前十名。因此，我們一定要站在推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的高度，抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，用“醫(yī)改”促進行風(fēng)，用行風(fēng)推動“醫(yī)改”。某醫(yī)院的行為侵犯了王某的(P:0)A、自由選擇權(quán)B、自主決定權(quán)C、隱私權(quán)D、知情權(quán)標準答案： C 您的答案： 第20題 下列人員,享有探知或接觸患者隱私特權(quán)的有(P:0)A、醫(yī)學(xué)院實習(xí)生B、見習(xí)醫(yī)生C、執(zhí)業(yè)醫(yī)師D、醫(yī)學(xué)院畢業(yè)生標準答案： C 您的答案： 第21題 病房管理中,床頭卡的應(yīng)用在一定程度上觸及患者隱私,增加了患者的麻煩和痛苦,甚至?xí)l(fā)醫(yī)患糾紛,對此,醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)(P:0)A、向患者做好解釋說明工作,要求患者必須接受B、徹底取消床頭卡C、通過患者家屬說服患者接受D、注意床頭卡的人性化設(shè)計標準答案： D 您的答案： 第22題 下列做法體現(xiàn)了醫(yī)療機構(gòu)尊重患者、保護患者隱私的有(P:0)A、嚴禁醫(yī)師在任何場所或情況下,引用患者病例或任何患者信息B、即使便于治療,也應(yīng)當(dāng)禁止醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置床頭卡標識患者身份C、除患者明確授權(quán)外,拒絕向患者家屬出示患者檢驗結(jié)果D、禁止醫(yī)護人員接受新聞媒體的采訪標準答案： C 您的答案： 第23題 特殊情況下,床頭卡不注明患者的疾病診斷(P:0)A、違反了便利醫(yī)護人員進行醫(yī)療救治的原則B、不利于對患者進行身份識別C、體現(xiàn)了醫(yī)院保護患者隱私權(quán)的倫理理念D、是醫(yī)院改善醫(yī)患關(guān)系的有力措施標準答案： C 您的答案： 第24題 為了便于標識患者身份,防止出現(xiàn)身份誤差,醫(yī)療機構(gòu)可以在患者病床前設(shè)置床頭卡,但應(yīng)注意(P:0)A、征得患者或患者家屬同意B、標識正確,通俗易懂C、保護患者隱私D、方便衛(wèi)生、整潔美觀標準答案： A 您的答案： 第25題 下列行為,突出體現(xiàn)保守醫(yī)密作用的是(P:0)A、某醫(yī)院組織了一個心理俱樂部,以患者真誠交流、坦誠互助為活動宗旨B、某科室常常針對所要解決的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題向住院病人做出改善服務(wù)的承諾C、一位急診病人被送到醫(yī)院,因其滿身血污,其他病人及其家屬見了忙掩鼻躲開,而應(yīng)診醫(yī)護人員則顧不得臟不臟,出于責(zé)任心趕緊給病人做檢查和處置D、醫(yī)師保證不泄露病人隱私,終于使病人放心地述說了全部病情信息標準答案： D 您的答案： 第26題 在保護患者隱私的過程中,醫(yī)療機構(gòu)的下列防范措施,不當(dāng)?shù)挠?P:0)A、加強醫(yī)護人員的法制教育和醫(yī)院的醫(yī)風(fēng)醫(yī)德建設(shè)B、加強病歷文書管理,履行對病人的口頭承諾,保護好病人的私人信息C、避免醫(yī)療糾紛,對患者反復(fù)檢查,并倡導(dǎo)防御性醫(yī)療D、尊重病人人格,做好人文服務(wù)標準答案： C 您的答案： 第27題 下列情形,醫(yī)療機構(gòu)侵犯了患者隱私權(quán)的有(P:0)A、某食品加工廠委托醫(yī)院對應(yīng)聘者進行體檢,并根據(jù)醫(yī)院的檢查結(jié)果取消了一名乙肝病毒攜帶者的聘約B