【正文】 努力讓患者獲得身心的健康，真正做到尊重病人、關愛病人，為患者提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務三、質(zhì)量好：醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務的核心和靈魂。二是聘請上級醫(yī)院的專家教授現(xiàn)場授課，定期召開，為患者朋友解憂排難，開展多種形式的學術會議，提高醫(yī)務人員專業(yè)技術知識，為我院新技術的開展及應用打下了夯實的基礎。實行首診首接負責制，要求每一個首診醫(yī)師做到從一而終的跟蹤負責，這樣令患者省心、放心并能基本令其滿意。因此，該院進一步樹立“一切為了病人、為了一切病人、為了病人的一切”理念，圍繞病人就醫(yī)過程中的熱點、難點、焦點問題，不斷改善就醫(yī)環(huán)境，深入開展誠信服務，在優(yōu)質(zhì)服務上做文章，確保醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全，讓群眾明明白白看病，高高興興就醫(yī)，少花錢，看好病，得到最好、最滿意的優(yōu)質(zhì)服務。深入開展醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全專項檢查活動。云南省婦幼保健院用最普通、最平常的行動彰顯了醫(yī)護人員服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好和群眾滿意的“三好一滿意”服務，凝聚人心、振奮精神，提升服務水平，狠抓質(zhì)量管理，改進醫(yī)德醫(yī)風，促使各方面的工作在原有基礎上有更進一步的提高，把婦幼保健工作推向新的臺階，真正讓“三好一滿意”落到實處，譜寫用心服務的新篇章。進一步加強對醫(yī)務人員醫(yī)療質(zhì)量、安全教育和相關技能培訓，提高其醫(yī)療風險和安全責任意識；加大對有關科室負責人、質(zhì)量安全管理人員和全體工作人員的管理、教育力度，更新質(zhì)量安全觀念，提高質(zhì)量管理理論水平和實際操作能力。通過開展“三好一滿意”活動，全院職工的主人翁意識更加強烈，熱情也更加高漲，服務意識不斷強化。著重加強科主任隊伍建設，選派思想素質(zhì)好、業(yè)務水平高、責任心強、有奉獻精神的優(yōu)秀醫(yī)師擔任科主任。四、群眾滿意：“群眾滿意”是醫(yī)療衛(wèi)生工作的出發(fā)點和落腳點，是衡量我們工作的最終標準，也是我院開展“三好一滿意”活動的初衷和目的。三是實行公開透明服務，保障群眾看病就醫(yī)知情權。第四篇：醫(yī)院“三好一滿意”活動工作總結(原創(chuàng))醫(yī)院“三好一滿意”活動工作總結（原創(chuàng)）我院剛剛在今年的工作中取得了較好的成績，這次根據(jù)市衛(wèi)生局“三好一滿意”及“抗菌藥物臨床應用專項整治活動”的要求，認真加以貫徹實施，首先醫(yī)院領導高度重視，組織班子成員學習、深刻領會活動精神，并成立了以顧人俊書記兼院長為組長的“三好一滿意”活動工作專班，結合我院當前工作實際，研究制定了“三好一滿意” 活動實施方案和工作安排，為迎市“三好一滿意”活動做好了充分準備，現(xiàn)就第一階段活動具體開展情況匯報如下：一、醫(yī)德好： 注重理論學習，培養(yǎng)良好的醫(yī)德意識。組織科室人員參加醫(yī)院動員大會，6月至8月共組織三期的專題學習，并由責任管床護士召開住院病員座談會，共5次，對出院病人進行電話隨訪172例。，加強業(yè)務學習及醫(yī)療質(zhì)量管理和建設，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。，堅持每月一次行政查房，嚴把質(zhì)量關，各級醫(yī)師、護士層層落實，良好完成工作效率指標。推進優(yōu)質(zhì)護理服務，為患者創(chuàng)造一個簡便、優(yōu)化服務流程，實施護士管床責任制，其中，設立二個床位責任小組，4名管床責任護士。我們認為醫(yī)務人員的醫(yī)德不是自發(fā)形成的，而是在一定社會環(huán)境和物質(zhì)生活條件下，通過外部教育灌輸和個人在生活實踐中的主觀修養(yǎng)而形成的，它是一個長期的、艱巨的過程。加強醫(yī)院信息化建設，通過多種途徑和渠道為群眾提供醫(yī)療機構科室布局、科室特色、專家信息和出診時間、診療流程等醫(yī)療服務信息，方便群眾就醫(yī)選擇。我院廣大干部職工始終牢固樹立群眾觀點和全心全意為人民服務的宗旨意識，把群眾呼聲作為第一信號，把群眾需要作為第一選擇，把群眾滿意作為第一標準，依靠群眾深入推進行風建設。并嚴格要求科主任廉潔自律、勤奮工作，以自己良好的行為習慣帶動科室醫(yī)生的行為養(yǎng)成?！耙磺袨榱瞬∪恕榱艘磺胁∪?、為了病人的一切”。加強醫(yī)療技術管理，把好技術準入、應用、控制關。梳理各項技術管理規(guī)范，嚴格技術準入審批制度，狠抓技術準入、把關制度落實，穩(wěn)定和提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。將發(fā)展定位于為病人提供舒適、方便、溫馨、滿意的服務