【正文】 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)以院內(nèi)考評(píng)和院外考評(píng)相結(jié)合的方式開(kāi)展?？己酥芷趦?nèi)，有一次以上醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)結(jié)果為較差的，認(rèn)定為考核不合格。積極開(kāi)展健康教育，傳播衛(wèi)生科普知識(shí)，提高人民群眾自我保健能力。不在病人面前議論不利于病人心身治療的內(nèi)容，鼓勵(lì)病人增強(qiáng)同疾病作斗爭(zhēng)的信心，使之配合醫(yī)療工作。同時(shí)，定期或不定期組織考核。三、考評(píng)內(nèi)容：（一）、基本標(biāo)準(zhǔn)（基礎(chǔ)分80 分）救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)。（3 分）因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。（二）、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)要嚴(yán)格堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，被確定為優(yōu)秀等級(jí)的人數(shù)，一般掌握在本單位考評(píng)總?cè)藬?shù)的10%，最多不超過(guò)15%。第五條科室領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加強(qiáng)工作人員的思想政治教育，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想。未盡事宜，按有關(guān)規(guī)定處理。、物價(jià)政策，任何科室、任何個(gè)人不得巧立名目隨意提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，抓好思想教育是各項(xiàng)規(guī)章制度得以落實(shí)的重要保證。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)既要把握宏觀，又要不忽視微觀，大的活動(dòng)群眾化，小的活動(dòng)豐富實(shí)在。⒎鉆研技術(shù)，精益求精（5 分）。二、考評(píng)方法 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)價(jià)分為四個(gè)等次：優(yōu)秀、良好、合格、不合格。每年對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)“優(yōu)秀”人員給予獎(jiǎng)勵(lì)表彰；對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng) “不合格”者進(jìn)行批評(píng)教育，取消該的評(píng)先資格，并限期改正。設(shè)置醫(yī)院意見(jiàn)箱和監(jiān)督舉報(bào)電話，并有專人負(fù)責(zé)管理。⒉評(píng)價(jià)要求。、互敬互愛(ài)、互相支持、互相幫助，遇到疑難病人 不得推諉扯皮，工作中不得抬高自己，貶低他人。⒌言語(yǔ)謹(jǐn)慎，保守醫(yī)密（7 分）。定期召開(kāi)患者座談會(huì)，搞好調(diào)查，建立患者監(jiān)督機(jī)制，及時(shí)解決患者反映的問(wèn)題。五、每年召開(kāi)一次社區(qū)服務(wù)單位代表和社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)，通報(bào)醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展情況，廣泛征求對(duì)醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方面的意見(jiàn)和建議。，任何個(gè)人不得以患者的名義為自己或親友“搭車”開(kāi)藥或檢查；不開(kāi)人情處方，人情假、或與病情不相符合的疾病診斷證明或出具假報(bào)告。第十四條建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，并與年終考核、聘任、晉級(jí)、晉升等相結(jié)合。真正做到：接待患者要熱心，回答詢問(wèn)要耐心，治療檢查要細(xì)心，對(duì)待批評(píng)要虛心。科室初評(píng)：各科室成立考評(píng)小組，在醫(yī)務(wù)人員自我評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，以科室為單位，由科室考評(píng)小組根據(jù)每個(gè)人日常的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為進(jìn)行 評(píng)價(jià)。（3 分）⑵ 在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中，不收受、不索要患者及其親友的財(cái)物。聘請(qǐng)社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員，每年召開(kāi)一次會(huì)議；定期召開(kāi)工休座談會(huì)，每季度向病人發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查，廣泛征求社會(huì)和患者對(duì)醫(yī)院的評(píng)價(jià)，及時(shí)改進(jìn)工作，不斷提高醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)的水平?？炭嚆@研醫(yī)藥技術(shù)，積極參加醫(yī)藥學(xué)術(shù)活動(dòng)，不斷提高醫(yī)藥技術(shù)水平，更好地為人民服務(wù)。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的有關(guān)方針、政策，模范遵守國(guó)家法規(guī)以及醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度。把防病治病，救死扶傷，一切為了人民健康作為自己的神圣職責(zé)，并為之奮斗獻(xiàn)身。考評(píng)結(jié)果要進(jìn)行公示，并與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、績(jī)效工資、定期考核等直接掛鉤。七、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)采取定性考評(píng)與量化考核相結(jié)合。（四）遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)，不以醫(yī)謀私。一、指導(dǎo)思想：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)為目標(biāo)，以考核記錄醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況為內(nèi)容，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點(diǎn)，強(qiáng)化教育，完善制度，加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)肅紀(jì)律，樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，更好的為廣大人民群眾的健康服務(wù)。各等次的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)秀 服務(wù)優(yōu)良，醫(yī)德高尚，嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)范，在診療活動(dòng)中堅(jiān)持“三合理”規(guī)范，無(wú)藥品使用不良記錄，無(wú)“紅包”、“回扣”行為、服務(wù)對(duì)象投訴查實(shí)率為零，能主動(dòng)與患者溝通,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考試成績(jī)90分以上。對(duì)患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富都平等對(duì)待，不得歧視。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品“三統(tǒng)一”目錄價(jià)格政策，不多收、亂收和私自收取費(fèi)用。自我評(píng)價(jià)。各部門(mén)、各科室要嚴(yán)格按照醫(yī)院下發(fā)的考評(píng)實(shí)施辦法的原則、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及步驟，組織醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)工作，并結(jié)合科室的具體情況，針對(duì)科室，醫(yī)務(wù)人員存在的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問(wèn)題，進(jìn)一步細(xì)化考評(píng)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)考評(píng)的針對(duì)性和實(shí)效性，促進(jìn)科室工作的發(fā)展和醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德水平的提高。對(duì)合理的應(yīng)根據(jù)需要與可能，及時(shí)予以解決；對(duì)一時(shí)還不能解決的和不合理的要求，要耐心給以說(shuō)明解釋，不要簡(jiǎn)單粗語(yǔ)回絕。服從領(lǐng)導(dǎo)，尊敬年長(zhǎng)的醫(yī)務(wù)人員，上級(jí)醫(yī)務(wù)人員應(yīng)有甘當(dāng)人梯的精神，精心培養(yǎng)年輕醫(yī)務(wù)人員的成長(zhǎng)。(三)加強(qiáng)崗前培訓(xùn)，凡新參加工作人員上崗前必須進(jìn)行培訓(xùn)，未經(jīng)培訓(xùn)不得上崗。（5 分）⑵ 維護(hù)患者的合法權(quán)益，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為 患者保守醫(yī)療秘密。（10 分）⑴ 積極參加上級(jí)安排的醫(yī)療任務(wù)和社會(huì)公益性的扶貧、義診、助殘 等醫(yī)療活動(dòng)。第一條 規(guī)范醫(yī)院工作人員的行為是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，加強(qiáng)醫(yī)院精神文明建設(shè)，堅(jiān)持“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”，正確處理醫(yī)院工作人員與患者以及醫(yī)院工作人員之間的相互關(guān)系，樹(shù)立醫(yī)院良好形象的客觀要求和必然需要。第九條醫(yī)院工作人員在工作過(guò)程中，要自覺(jué)抵制不正之風(fēng)。二、每年組織二次以上全院職工職業(yè)道德大會(huì)，對(duì)全院職工進(jìn)行職業(yè)道德教育。關(guān)于加強(qiáng)和完善群眾監(jiān)督的措施為落實(shí)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，特制定本措施：一、醫(yī)務(wù)人員一律實(shí)行掛牌服務(wù)，接受病人監(jiān)督。三、處理好義務(wù)與權(quán)利的關(guān)系，提高兩個(gè)效益新形勢(shì)下，醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作，要正確引導(dǎo)職工樹(shù)立與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的新的醫(yī)療價(jià)值觀，必須首先在思想上樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)、為患者服務(wù)的價(jià)值觀，同時(shí)也要建立合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，增加收入以增強(qiáng)自身活力，減輕國(guó)家負(fù)擔(dān)，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。醫(yī)院工作人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和 “三個(gè)代表”重要思想，以救死扶傷、防病治病為已任，實(shí)行社會(huì)主義的人道主 義，做到熱愛(ài)本職，安心工作，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，工作一絲不茍，不怕臟，不怕累，千方百計(jì)為病人解除病痛，獻(xiàn)身衛(wèi)生事業(yè)。一項(xiàng)未做到扣除 2—3 分。根據(jù)自我評(píng)價(jià)、科室評(píng)價(jià)、日常行為紀(jì)實(shí)，對(duì)每個(gè)工作人員進(jìn)行逐個(gè)評(píng)價(jià)，并填寫(xiě)考評(píng)組評(píng)語(yǔ)。，并將其納個(gè)人考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容，與績(jī)效工資掛鉤。，即主人翁精神、奉獻(xiàn)精神、艱苦奮斗及團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，努力培養(yǎng)“有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律”的醫(yī)務(wù)工作者。參照自我評(píng)價(jià)、科室評(píng)價(jià)、領(lǐng)導(dǎo)評(píng) 價(jià)情況，根據(jù)個(gè)人參加醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)情況，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)出院病人、門(mén)診病人調(diào)查 問(wèn)卷反饋情況，病人投訴情況及現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)進(jìn)行總評(píng)，確定考評(píng)等次。一項(xiàng)做不到扣除 3—5 分。對(duì)待病人，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財(cái)產(chǎn)狀況，都應(yīng)一視同仁。四、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，落實(shí)知情同意原則首先讓患者了解醫(yī)院不是萬(wàn)能的，不可能包治百病，醫(yī)生在治療疾病時(shí)，可以估計(jì)到的治療效果只是一個(gè)概率，這是醫(yī)學(xué)的特殊性；其次是告知患者醫(yī)療行業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，讓其了解醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的高風(fēng)險(xiǎn)性和不確定性；最后給患者和家屬講述其病情，以及圍繞該疾病的治療和用藥情況。二、各病室建立意見(jiàn)簿，達(dá)到每室一本，門(mén)診大廳、住院處和病區(qū)設(shè)立意見(jiàn)箱，院辦公室定期開(kāi)箱，進(jìn)行登記，并及時(shí)處理和反饋科室。四、每季組織一次醫(yī)德查房，及時(shí)將查房過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題向有關(guān)科室反饋，并督促其落實(shí)整改措施。第十條嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)定，在工作時(shí)間內(nèi)不得私自外出會(huì)診、講學(xué)、協(xié)作兼職等。舉止端莊，語(yǔ)言文明，注重修養(yǎng)，