【正文】 務(wù)形象，提高社會公信度和知名度。圖片下鄉(xiāng)精神病義診向陽山義診五、開展豐富多彩的創(chuàng)建活動，將“三好一滿”意活動抓實(shí)抓好。九是將“三好一滿意”活動與慶祝建黨90周年活動相結(jié)合。通過扎實(shí)工作，全院干部職工綜合素質(zhì)有了明顯提高，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有了明顯改進(jìn)，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升，服務(wù)水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升，贏得群眾的滿意和認(rèn)可，贏得了社會的理解和支持。進(jìn)一步深化落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，每周進(jìn)行行政、業(yè)務(wù)查房1次，規(guī)范職工執(zhí)業(yè)行為。做好后勤工作，為臨床提供保障服務(wù)。嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，認(rèn)真履行職責(zé)，落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全各項(xiàng)核心制度，規(guī)范診療行為，加強(qiáng)藥品、醫(yī)療技術(shù)和大型設(shè)備臨床應(yīng)用管理，實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，做到合理檢查、合理用藥、合理治療，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。認(rèn)真開展了抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治工作，召開動員大會，層層簽訂抗菌藥物臨床應(yīng)用責(zé)任狀，以此提高醫(yī)院抗菌藥物臨床應(yīng)用能力和管理水平。1即醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度是否令患者滿意；醫(yī)療質(zhì)量安全制度是否得到落實(shí)；醫(yī)療服務(wù)中是否存在不正之風(fēng)，同時還隨機(jī)向部分病人調(diào)查滿意度，讓病人參與醫(yī)院管理。（三）加強(qiáng)輿論宣傳。3月23日我們組織全院職工進(jìn)行了別開生面的拔河比賽、4月27日組織開展了“責(zé)任與奉獻(xiàn)”演講比賽。圖片醫(yī)生檢查患者護(hù)士護(hù)理病人再次，我們開展了志愿者服務(wù)活動。發(fā)現(xiàn)問題后，我們及時跟當(dāng)事醫(yī)生進(jìn)行溝通，指出不足，促其改正。二是優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾就醫(yī)。二〇一二年十月二十五日第三篇：三好一滿意工作匯報多舉措扎實(shí)開展“三好一滿意”活動按照局黨委“三好一滿意”活動的統(tǒng)一部署，我院積極開展豐富多彩的創(chuàng)建活動，全面提升服務(wù)質(zhì)量，重點(diǎn)在提升職工素質(zhì)、打造醫(yī)院品牌、開展“主動伸手”文明服務(wù)活動上下功夫，贏得了患者和社會的信任，具體我們做了以下幾項(xiàng)工作：一、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力提升整體素質(zhì)，努力做到“醫(yī)德好” 一是提升政治素質(zhì)。加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和大型設(shè)備臨床應(yīng)用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂?，F(xiàn)將活動具體開展情況匯報如下：一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，借開展“三好一滿意”活動之東風(fēng)，使醫(yī)院各項(xiàng)工作更上層樓。加快落實(shí)“陽光用藥”制度，切實(shí)加大對醫(yī)藥購銷領(lǐng)域醫(yī)務(wù)人員違法違紀(jì)行為的懲戒處罰力度。持續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度，堅持以正面教育為主，每季度年開展評選星級護(hù)士評比活動。全面推行科務(wù)公開制度，進(jìn)一步落實(shí)科務(wù)公開各項(xiàng)要求公開監(jiān)督考核。實(shí)行同級醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)。積極推行臨床路徑和單病種付費(fèi)。繼續(xù)開展民主評議行風(fēng)推進(jìn)衛(wèi)生糾風(fēng)工作，積極組織并認(rèn)真聽取社會監(jiān)督員及患者及其家屬提出的突出問題，及時解決，對于由客觀條件引起的不能短期內(nèi)解決的問題，及時溝通，取得諒解，從而達(dá)到讓群眾滿意的效果。為方便患者就醫(yī)，我們實(shí)行雙休日及節(jié)假日專家門診坐診，讓患者來二院就診每到一處都體會到人文關(guān)懷。每月開展一次“處方點(diǎn)評”工作。護(hù)理人員主動伸手幫助病人做好護(hù)理操作；幫病人翻身、下床活動；主動幫病人解決日常生活中的困難。六是通過對出院病人電話隨訪、對住院和門診病人現(xiàn)場調(diào)查等形式，關(guān)注患者感受，聽取患者意見；對他們提出的意見或建議，積極落實(shí)整改，切實(shí)促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，贏得患者滿意。（二）搞好典型示范。我院自五月份起按照縣衛(wèi)生局開展“三好一滿意”的活動安排，結(jié)合醫(yī)療質(zhì)量萬里行、護(hù)理示范工程、公立醫(yī)院改革、平安醫(yī)院創(chuàng)建等系列活動，結(jié)合我院實(shí)際，逐條對照 “三好一滿意”內(nèi)容進(jìn)行自查自糾。臨床護(hù)士“包干”到病房，護(hù)士分組實(shí)行8小時在班，24小時負(fù)責(zé)，從細(xì)節(jié)做起，為患者提供連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù)。按照黨的十七大、十七屆五中全會以及中央紀(jì)委第六次全會精神，結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和創(chuàng)先爭優(yōu)活動，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅持以人為本、執(zhí)政為民，以“三好一滿意”活動為平臺，將“三好一滿意”活動與公立醫(yī)院改革、創(chuàng)先爭優(yōu)活動、醫(yī)療質(zhì)量萬里行、糾正行業(yè)不正之風(fēng)、治理商業(yè)賄賂、文明單位創(chuàng)建、平安醫(yī)院建設(shè)和行風(fēng)評議等活動緊密結(jié)合，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，不斷提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)院，努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和紀(jì)律法制教育，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，完善和落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度規(guī)范，認(rèn)真開展醫(yī)德考評，堅決查處損害群眾利益的突出問題，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，糾正行業(yè)不正之風(fēng)。優(yōu)化醫(yī)院門急診環(huán)境和流程。今年4月，根據(jù)省衛(wèi)生廳和市衛(wèi)生局關(guān)于在醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動的安排部署，我院成立了以院長為組長的“三好一滿意”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，有專職人員負(fù)責(zé)“三好一滿意”活動的信息報送工作。二是統(tǒng)籌兼顧不夠，工作中出現(xiàn)顧此失彼現(xiàn)象三是督導(dǎo)工作應(yīng)加強(qiáng)，查找問題的力度和深度還有待加強(qiáng)，學(xué)習(xí)調(diào)研有待進(jìn)一步深化。二是將“三好一滿意”活動與行風(fēng)建設(shè)相結(jié)合。切實(shí)從自身做起，立足本職，完善全程質(zhì)量管理。為促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)護(hù)質(zhì)量進(jìn)一步提高，保障醫(yī)療安全，提高醫(yī)護(hù)人員專業(yè)素質(zhì)，我院每月進(jìn)行一次，由專家主講的醫(yī)學(xué)講座，主要是交流最新臨床知識、醫(yī)療實(shí)踐中的心得體會、常見病多發(fā)病的診斷及治療、新技術(shù)新療法，從而提高醫(yī)護(hù)人員技術(shù)操作的熟練性和準(zhǔn)確性。向這樣的事例我們還有很多很多，就不一一例舉了。建立醫(yī)患溝通渠道，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評，加大醫(yī)院巡查和違法違紀(jì)行為懲處力度，嚴(yán)肅執(zhí)業(yè)紀(jì)律。加強(qiáng)重點(diǎn)科室、部門建設(shè)與管理，做到人員配備到位、設(shè)施設(shè)備配套、技術(shù)水平過硬、管理科學(xué)規(guī)范。結(jié)合上級部門關(guān)于開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動的相關(guān)要求，