【正文】 會議記錄(附)會議簽到表業(yè)主委員會一屆六次會議記錄(附)會議簽到表會議通知 業(yè)主委員會成員崗位培訓(xùn)班報名表 關(guān)于匯文、荔海樓業(yè)主委員會申請登記的批復(fù)物業(yè)管理合同創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃與實施方案 匯文、荔海樓國優(yōu)迎檢規(guī)劃 匯文、荔海樓國優(yōu)迎檢工作安排表1各項管理制度及各項標準 公眾管理制度(見第7項) 內(nèi)部管理制度 管理處員工言行規(guī)范文明禮貌用語 管理處管理人員行為規(guī)范 管理處值班室值班員工作用語 管理處值班室值班員行為規(guī)范 管理處維修工工作用語 管理處維修工行為規(guī)范 管理處護管員（門衛(wèi)崗）工作用語 管理處護管員（門衛(wèi)崗）行為規(guī)范 管理處清潔工文明用語 管理處清潔工行為規(guī)范 管理處護管員、車管員工作用語 管理處護管員、車管員行為規(guī)范 住宅區(qū)治安管理程序 顧客投訴處理與回訪規(guī)定 房屋管理及公共設(shè)施管理程序 管理處檔案管理規(guī)定 社區(qū)文化活動管理規(guī)定 管理處24小時值班制度 服務(wù)收費管理規(guī)定 管理處有償服務(wù)管理制度 管理處費用開支管理方法 住宅維修基金管理使用方法 管理處廉潔自律制度 管理處護管員日常管理規(guī)定 火警火災(zāi)應(yīng)急處理規(guī)程 消防設(shè)備（設(shè)施）維修保養(yǎng)規(guī)程 配電房運行管理規(guī)定 配電房安全操作規(guī)定 配電房維修保養(yǎng)規(guī)定 柴油發(fā)電機運行管理規(guī)定 柴油發(fā)電機操作規(guī)定 柴油發(fā)電機維修保養(yǎng)規(guī)定 電梯運行管理規(guī)定 安全管理制度 給排水設(shè)備（設(shè)施）運行管理規(guī)定給排水設(shè)備（設(shè)施）操作規(guī)定給排水設(shè)備（設(shè)施）維修保養(yǎng)規(guī)定管理處消防值班制度設(shè)備巡視檢則制度 二次供水管理規(guī)定 機電設(shè)備管理控制程序 風機房管理及維護保養(yǎng)制度 停車場管理員工作制度 業(yè)主（用戶）意見調(diào)查操作規(guī)定請、銷假制度鑰匙管理規(guī)定倉庫管理規(guī)定 商業(yè)商鋪管理規(guī)定華僑城OCT生態(tài)廣場商鋪治安、防火責任書“轄區(qū)三包”責任書華僑城OCT生態(tài)廣場商鋪管理公約 內(nèi)部管理運作流程 管理處管理運作流程 管理處機構(gòu)設(shè)置示意圖 管理處崗位設(shè)置圖物業(yè)入伙管理規(guī)定商業(yè)店鋪管理規(guī)定 前期接管流程圖 入住初期管理示意圖 日常管理示意圖 費用管理流程圖 顧客委托維修安裝服務(wù)程序 房屋維修管理流程圖 高層火警、火災(zāi)應(yīng)急處理流程圖 防火管理規(guī)程 二次供水管理規(guī)定 供配電系統(tǒng)管理運作流程 水泵房設(shè)備操作規(guī)程房屋及公用設(shè)施維修、保養(yǎng)工作運作一覽表綠化操作頻度及檢查標準 內(nèi)部崗位職責 管理處機構(gòu)設(shè)置示意圖 管理處主任崗位職責 管理處主任助理崗位職責 管理處事務(wù)助理崗位職責 管理處收款員崗位職責 管理處巡樓員崗位職責 管理處水電維修工崗位職責 管理處電梯工崗位職責 管理處護管班長崗位職責 管理處巡邏崗護管員崗位職責 管理處大堂崗護管員崗位職責 管理處車管員崗位職責 管理處綠化工崗位職責 管理處保潔員崗位職責 管理處商鋪管理員崗位職責 培訓(xùn)與考核 華僑城物業(yè)公司職工培訓(xùn)制度 華僑城物業(yè)公司員工考核獎懲暫行規(guī)定 管理處員工培訓(xùn)管理辦法 管理處2000培訓(xùn)計劃 管理處2001培訓(xùn)計劃 管理處員工工作考評制度 華僑城物業(yè)公司護管員獎懲條款 員工月考核表 員工（半年）考核表 員工（半年）考核計分表 （半年）考核匯總表 員工民主考評表 護管員月考核表 護管員獎罰金月統(tǒng)計表1人員素質(zhì)與培訓(xùn) 管理處管理人員合影 員工花名冊及檔案 員工著裝規(guī)定 員工職業(yè)道德規(guī)范 管理處廉潔自律制度 管理處員工言行規(guī)范文明禮貌用語 管理處管理人員行為規(guī)范 管理處常用工作用語 管理處值班室值班員行為規(guī)范 管理處維修工工作用語及行為規(guī)范 管理處護管員(門衛(wèi)崗)工作用語及行為規(guī)范 管理處清潔工文明用語及行為規(guī)范 管理處護管員、車管員工作用語及行為規(guī)范 員工培訓(xùn) 職工培訓(xùn)制度 培訓(xùn)管理程序 員工培訓(xùn)計劃 2000年公司培訓(xùn)計劃 2001年公司培訓(xùn)工作計劃物業(yè)公司2001年培訓(xùn)計劃表物業(yè)公司培訓(xùn)通知 管理處2010管理員培訓(xùn)計劃表 管理處2010護管員培訓(xùn)計劃表 管理處2011管理員培訓(xùn)計劃表 管理處2011護管員培訓(xùn)計劃表 員工培訓(xùn)記錄(另歸檔)(附)簽到表培訓(xùn)記錄表 管理處日常培訓(xùn)圖片1現(xiàn)代化管理手段 計算機系統(tǒng) 計算機信息系統(tǒng)管理規(guī)定 管理處計算機使用情況“文檔管理器”說明書 計算機及配套設(shè)備故障處理記錄表 華僑城高層樓宇防盜對講系統(tǒng)維修保養(yǎng)合同 安裝紅外線防盜報警系統(tǒng)合同（附）華僑城監(jiān)控系統(tǒng)方案 紅外線防盜報警系統(tǒng)安裝及試運行小結(jié)1收費管理 管理處費用開支管理辦法 服務(wù)收費管理規(guī)定 欠費催繳管理辦法(附)欠費催繳通知書欠費催繳停水停電通知單開通水電通知單 管理處收費管理員崗位職責 大廈管理費收繳協(xié)議 管理費收支情況公布表 住宅維修基金收支明細表 代收代繳水、電、氣等費用資料 委托銀行代收水費協(xié)議 委托農(nóng)行代收電費款協(xié)議書 水電費代收協(xié)議補充協(xié)議 高層樓宇燃氣抄表委托協(xié)議代收水、電、氣費用運作流程圖收費通知單 2000水電費繳交報表 2001年19月份水電費繳交報表 2000石油氣費繳交報表 2001年19石油氣費繳交報表有關(guān)煤氣抄表通知 關(guān)于華僑城物業(yè)管理服務(wù)收費標準的批復(fù)1房屋及共用設(shè)施設(shè)備管理 竣工圖（另存檔） 匯文樓建筑竣工圖（1盒） 匯文樓結(jié)構(gòu)竣工圖（1盒） 匯文樓給排水竣工圖（1盒） 匯文樓電氣竣工圖（1盒） 荔海樓建筑竣工圖（1盒） 荔海樓結(jié)構(gòu)竣工圖（1盒） 荔海樓電氣竣工圖（1盒） 荔海樓給排水竣工圖（1盒） 荔海樓消防(防排煙)工程竣工圖（1盒） 匯文、荔海樓泵房、外管消防安裝竣工圖（1盒） 華僑城OCT廣場微壓電梯竣工圖（1盒） 華僑城OCT廣場竣工圖（建筑上1）（1盒） 華僑城OCT廣場竣工圖（建筑上2）（1盒） 華僑城OCT廣場竣工圖（建筑下）（1盒） 華僑城OCT廣場結(jié)構(gòu)竣工圖一（1盒） 華僑城OCT廣場結(jié)構(gòu)竣工圖二（1盒） 華僑城OCT廣場結(jié)構(gòu)竣工圖三（1盒）華僑城OCT廣場結(jié)構(gòu)竣工圖四（1盒）華僑城OCT廣場A區(qū)給排水工程竣工圖（1盒）華僑城OCT廣場室內(nèi)給水排水工（B區(qū)、C區(qū)）竣工圖（1盒）華僑城OCT廣場A區(qū)電氣安裝工程竣工圖（1盒）華僑城OCT廣場B、C區(qū)電氣安裝工程竣工圖（1盒） 竣工驗收文字資料檔案（另存檔） 匯文樓綜合竣工驗收文字資料（1盒） 匯文樓土建竣工驗收文字資料（3盒） 匯文樓給排水竣工驗收文字資料（1盒）匯文樓電氣竣工驗收文字資料（2盒）深圳市華僑城食街高層住宅C棟消防竣工資料（一、二） 荔海樓竣工驗收綜合文字資料（1盒） 荔海樓土建竣工驗收文字資料（3盒）荔海樓給排水竣工驗收文字資料（1盒）荔海樓電氣竣工驗收文字資料（1盒）深圳市華僑城食街高層住宅B棟消防竣工資料 匯文、荔海樓消防工程竣工資料（1盒）匯文、荔海樓水泵安裝竣工資料（1盒）深圳市華僑城匯文荔海樓樓層對講、監(jiān)控系統(tǒng)（1盒）華僑城OCT廣場土建綜合資料（一、二）（1盒）華僑城OCT廣場現(xiàn)澆鋼筋砼及混合結(jié)構(gòu)工程（一、二）（1盒）華僑城OCT廣場現(xiàn)澆鋼筋砼及混合結(jié)構(gòu)工程（三、四）（1盒）華僑城OCT廣場現(xiàn)澆鋼筋砼及混合結(jié)構(gòu)工程（五、六）（1盒）OCT廣場現(xiàn)澆鋼筋砼及混合結(jié)構(gòu)工程（七）屋面自檢（1盒）華僑城OCT廣場A區(qū)給排水工程驗收資料（一、二）（1盒）華僑城OCT廣場B、C區(qū)室內(nèi)給排水資料（1盒）華僑城OCT廣場A區(qū)照明竣工資料（一、二）（1盒）華僑城OCT廣場B、C區(qū)電氣照明工程資料（一、二）（1盒）OCT廣場A、B區(qū)配電房安裝電氣竣工資料（一、二）（1盒）OCT廣場室外排水竣工資料（1盒）OCT廣場D、E、F室外照明竣工資料（1盒）華僑城OCT廣場A區(qū)室外照明技術(shù)資料（1盒）OCT廣場微壓電梯竣工資料（1盒） 房屋管理制度及檔案 房屋管理及公共設(shè)施管理程序 房屋（設(shè)施）養(yǎng)護和修繕管理規(guī)定 空置樓宇管理規(guī)定 管理處巡樓員崗位職責 鑰匙管理工作規(guī)定 房屋維修流程圖 房屋維修工程質(zhì)量檢驗評定標準 房屋本體公共設(shè)施維修、養(yǎng)護工作一覽表 室外公共設(shè)施維修、保養(yǎng)工作一覽表 顧客委托維修安裝服務(wù)程序 房屋及共用設(shè)施設(shè)備大中修記錄 房屋完好情況評定表 房屋完好率統(tǒng)計 空置樓宇檢查表（另歸檔） 發(fā)展商空置樓宇統(tǒng)計表（另歸檔） 設(shè)備臺帳設(shè)備卡(另歸檔) 設(shè)備臺帳 配電系統(tǒng)設(shè)備卡 生活及消防供水系統(tǒng)設(shè)備卡 消防系統(tǒng)設(shè)備卡 消防報警系統(tǒng)設(shè)備卡 電梯系統(tǒng)設(shè)備卡共用電視天線系統(tǒng)設(shè)備卡 共用設(shè)施設(shè)備圖紙資料管理供電系統(tǒng)圖(另歸檔)給水管線設(shè)備圖紙(另歸檔)排水管線設(shè)備圖紙(另歸檔)電梯工程檔案資料(另歸檔) 消防設(shè)備圖紙(另歸檔)1住戶檔案、房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊 住戶檔案（每戶一檔，按棟、層、座歸檔） 準住證 入住樓宇驗收簽認表 裝修資料 業(yè)主公約 退房通知 房屋退房簽認表 房屋保修期滿業(yè)主簽認書 大廈管理費收繳協(xié)議 業(yè)主辦理入住手續(xù)跟蹤表 業(yè)主(住戶)戶口登記 房地產(chǎn)證 房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)證明1日常管理服務(wù) 日常管理服務(wù)工作規(guī)定 顧客投訴處理與回訪規(guī)定 房屋維修流程圖 管理處24小時值班制度 顧客委托維修安裝服務(wù)程序 顧客委托維修安裝單（另歸檔） 顧客維修安裝需求登記表（另歸檔） 顧客意見登記表（另歸檔） 顧客投訴與回訪登記表（另歸檔） 顧客投訴處理情況一覽表（另歸檔）1住用戶與管理單位 業(yè)主（用戶）意見調(diào)查操作規(guī)定 業(yè)主（用戶）意見調(diào)查表(另歸檔) 業(yè)主（用戶）意見調(diào)查統(tǒng)計