【正文】 行?？荚u(píng)結(jié)果為優(yōu)秀或良好的，考核方有資格評(píng)選優(yōu)秀；醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為一般的，考核為基本合格；考評(píng)結(jié)果為較差的，考核為不合格。2．著裝整齊，舉止端莊，服務(wù)用語(yǔ)文明規(guī)范，服務(wù)態(tài)度好，無(wú)“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平。執(zhí)業(yè)醫(yī)師的醫(yī)德考評(píng)結(jié)果，應(yīng)按照《醫(yī)師定期考核管理辦法》的規(guī)定報(bào)送執(zhí)業(yè)醫(yī)師定期考核機(jī)構(gòu)，同時(shí)報(bào)送醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊(cè)的衛(wèi)生行政部門。各醫(yī)療單位建立健全了醫(yī)德考評(píng)相關(guān)制度，細(xì)化、量化考核內(nèi)容和考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。針對(duì)在考評(píng)中出現(xiàn)的較為突出的問(wèn)題，完善今后的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)重點(diǎn)。堅(jiān)持以病人為中心的服務(wù)理念，理順醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)與經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系。（二）主要問(wèn)題鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)德考評(píng)工作開(kāi)展不力，存在顯著差距。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)立足“落實(shí)醫(yī)改任務(wù)，提高服務(wù)水平，改進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，增進(jìn)人民健康”這一總的實(shí)踐載體，通過(guò)加強(qiáng)行業(yè)指導(dǎo)，將醫(yī)院學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)與強(qiáng)化“一切為了人民健康”的宗旨意識(shí)、推動(dòng)深化醫(yī)改各項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)在醫(yī)院的貫徹落實(shí)、加強(qiáng)醫(yī)院服務(wù)能力和水平建設(shè)、改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和提升行業(yè)形象有機(jī)結(jié)合起來(lái)；三是針對(duì)醫(yī)院特點(diǎn)，在更加注重取得實(shí)效和更加注重簡(jiǎn)便易行上，抓住醫(yī)院黨建工作的薄弱環(huán)節(jié)，著力加強(qiáng)醫(yī)院黨組織建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨員干部隊(duì)伍建設(shè)，為醫(yī)院發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的組織保障。為及時(shí)正確解決患者上訪投訴，制定了醫(yī)療糾紛、差錯(cuò)、事故處理工作方法。第一，就醫(yī)環(huán)境得到了改善。一年，醫(yī)院共救治貧困患者3015人次。二、醫(yī)務(wù)人員考評(píng)的內(nèi)容與要求：加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療服務(wù)醫(yī)護(hù)專技人員及行政后勤職能工作人員的政治理論和職業(yè)道德的學(xué)習(xí)，各科室定期按照布置學(xué)習(xí)內(nèi)容組織學(xué)習(xí)，切實(shí)樹(shù)立救死扶傷，以病人為中心全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，達(dá)到增強(qiáng)責(zé)任，愛(ài)崗敬業(yè)，堅(jiān)守崗位，無(wú)私奉獻(xiàn)，樹(shù)立新風(fēng)的目的。（8）分⑷維護(hù)患者權(quán)益，在醫(yī)療服務(wù)中對(duì)待患者一視同仁，無(wú)歧視患者現(xiàn)象，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)、知情同意權(quán)和隱私權(quán)。⑶職業(yè)醫(yī)師的醫(yī)德考評(píng)結(jié)果，醫(yī)院將按照《醫(yī)師定期考核管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，報(bào)送上級(jí)醫(yī)療主管機(jī)構(gòu)，同時(shí)報(bào)送醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊(cè)主管衛(wèi)生行政部門備案。醫(yī)德考評(píng)實(shí)行百分考評(píng)制（90）分以上為優(yōu)秀（80）分以上為良好（60）分以上為一般，有下列情形之一的考評(píng)結(jié)果為較差：⑴在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中索要患者及親友財(cái)物或者牟取其它不正當(dāng)利益的；⑵在臨床診療活動(dòng)中，收受藥品、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)企業(yè)或經(jīng)營(yíng)企業(yè)或銷售人員以各種名義給予的財(cái)物或提成的；⑶違反醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，多收費(fèi)、多計(jì)費(fèi)或者私收費(fèi)、漏收費(fèi)用，情節(jié)嚴(yán)重的；⑷隱匿、偽造或擅自銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料的； ⑸不認(rèn)真履行職責(zé)，導(dǎo)致發(fā)生醫(yī)療事故或嚴(yán)重醫(yī)療差錯(cuò)的； ⑹出具虛假醫(yī)學(xué)證明文件或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷的；⑺醫(yī)療服務(wù)態(tài)度惡劣，造成影響或者后果嚴(yán)重的； ⑻其它嚴(yán)重違反職業(yè)道德和醫(yī)學(xué)倫理道德情形?？荚u(píng)結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、一般、較差四個(gè)等級(jí)。第四，抓好醫(yī)療救助工作。在醫(yī)療服務(wù)上醫(yī)院全面實(shí)行患者選擇醫(yī)生制度，為方便患者自由選擇醫(yī)生，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)在門診處設(shè)立了專家掛牌和坐診醫(yī)生掛牌，在病房設(shè)立了各科室和醫(yī)生情況介紹。為進(jìn)一步明確對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全院醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé)，醫(yī)院本著“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“逐級(jí)負(fù)責(zé)”的原則，層層簽訂了目標(biāo)管理責(zé)任書。自科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，在州委的正確領(lǐng)導(dǎo)和州委督導(dǎo)組的精心指導(dǎo)下，深入調(diào)研，制定方案，精心準(zhǔn)備，適時(shí)推開(kāi)，嚴(yán)格程序，扎實(shí)工作，大膽探索，認(rèn)真研究，確保了全州衛(wèi)生系統(tǒng)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的順利開(kāi)展，成效明顯，基本達(dá)到了州委提出的“提高思想認(rèn)識(shí)，提升執(zhí)政能力，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，切實(shí)改善民生”的目標(biāo)要求。提高了我市醫(yī)療衛(wèi)生綜合實(shí)力。（四）與深化優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)相結(jié)合，堅(jiān)持以病人為中心。管理部門評(píng)價(jià)：各級(jí)衛(wèi)生行政部門對(duì)各單位考評(píng)工作進(jìn)行整體審核確認(rèn)，并對(duì)測(cè)評(píng)對(duì)象資料進(jìn)行抽查。各地、各單位均成立了醫(yī)院醫(yī)德考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由單位主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副組長(zhǎng)由分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人為其成員，負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)德考評(píng)工作統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、考核、監(jiān)督、管理?？荚u(píng)結(jié)果要在醫(yī)院內(nèi)進(jìn)行公示，并與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、績(jī)效工資、定期考核等直接掛鉤。(六)顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧共事。2．維護(hù)患者的合法權(quán)益，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密。優(yōu)秀得分為90分以上且無(wú)扣分；良好得分為80~89分且無(wú)一項(xiàng)扣15分；一般得分為60~79分；較差得分為60分以下。（二）本制度所稱醫(yī)務(wù)人員是指醫(yī)師、護(hù)士及其他衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員。醫(yī)德考評(píng)要嚴(yán)格堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，被確定為優(yōu)秀等次的人數(shù)，一般在本單位考評(píng)總?cè)藬?shù)的百分之十，最多不超過(guò)百分之十五。３．嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，不多收、亂收和私自收取費(fèi)用。１．對(duì)患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富都平等對(duì)待，不得歧視。２．維護(hù)患者的合法權(quán)益，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密。（六）顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧共事。醫(yī)務(wù)人員在考評(píng)周期內(nèi)有下列情形之一的，醫(yī)德考評(píng)結(jié)果應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為較差：（一）在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中索要患者及其親友財(cái)物或者牟取其他不正當(dāng)利益的；（二）在臨床診療活動(dòng)中，收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義給予的財(cái)物或提成的；（三）違反醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，多記費(fèi)、多收費(fèi)或者私自收取費(fèi)用，情節(jié)嚴(yán)重的；（四）隱匿、偽造或擅自銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料的；（五）不認(rèn)真履行職責(zé)，導(dǎo)致發(fā)生醫(yī)療事故或嚴(yán)重醫(yī)療差錯(cuò)的；（六）出具虛假醫(yī)學(xué)證明文件或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷的；（七）醫(yī)療服務(wù)態(tài)度惡劣，造成惡劣影響或者嚴(yán)重后果的；（八）其他嚴(yán)重違反職業(yè)道德和醫(yī)學(xué)倫理道德的情形。（三）醫(yī)德考評(píng)要堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的原則，堅(jiān)持定性考評(píng)與量化考核相結(jié)合，與醫(yī)務(wù)人員的考核、定期考核等工作相結(jié)合。醫(yī)德考評(píng)要嚴(yán)格堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，被確定為優(yōu)秀等次的人數(shù)，一般掌握在醫(yī)院考評(píng)總?cè)藬?shù)的10％~15％。3．在開(kāi)展臨床藥物或醫(yī)療器械試驗(yàn)、應(yīng)用新技術(shù)和有創(chuàng)診療活動(dòng)中，遵守醫(yī)學(xué)倫理道德，尊重患者的知情同意權(quán)。1．積極參加上級(jí)安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會(huì)公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外等醫(yī)療活動(dòng)。醫(yī)院對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行考核時(shí)，職業(yè)道德考評(píng)應(yīng)作為一項(xiàng)重要內(nèi)容，醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為優(yōu)秀或良好的，考核方有資格評(píng)選優(yōu)秀；醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為較差的，考核為不稱職或不合格。同時(shí)，德陽(yáng)市直醫(yī)療衛(wèi)生單位各科室還成立了醫(yī)德考核小組，由科主任任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)對(duì)科室職工醫(yī)德進(jìn)行考核。三、積極探索，三項(xiàng)管理，增強(qiáng)醫(yī)德考評(píng)的針對(duì)性和實(shí)效性（一）實(shí)施“醫(yī)德檔案”管理。一是加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量建設(shè)，強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)在醫(yī)院管理中的巨大作用，醫(yī)務(wù)人員只有具備良好的思想品質(zhì)，端正為人民服務(wù)的態(tài)度，更深入地學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識(shí)，更好地解除病人痛苦。規(guī)范的醫(yī)療行為和良好的醫(yī)護(hù)服務(wù)其本身就是一種競(jìng)爭(zhēng)力，是構(gòu)成醫(yī)療品牌的重要內(nèi)容。一是提高了思想認(rèn)識(shí)，明確了職責(zé)任務(wù)，狠抓落實(shí)，正確處理好了黨政領(lǐng)導(dǎo)與行業(yè)指導(dǎo)的關(guān)系，探索了在新形勢(shì)下加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)管理的新途徑。為使每一項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)落到實(shí)處，認(rèn)真制定了《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)比工作方案、評(píng)比細(xì)則和處罰辦法》。通過(guò)大力宣傳，組織學(xué)習(xí)和采取各項(xiàng)便民措施，在醫(yī)院營(yíng)造了一個(gè)良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)氛圍。2009年，醫(yī)院繼續(xù)堅(jiān)持 “以病人為中心”的服務(wù)宗旨，明確提出以“救死扶傷，扶危救困”為己任，公開(kāi)了“錢多錢少都治病，沒(méi)錢也救命”的救助承諾?？荚u(píng)結(jié)果在本單位進(jìn)行公示，并與晉職、晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)優(yōu)評(píng)先等掛鉤。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：⑴儀表端莊，著裝整潔，精神專注，工作期間著統(tǒng)一發(fā)放的工作制服鞋帽，佩帶胸卡，不得濃妝艷抹，不著奇裝異服，不戴與本人身份不符的飾物。（6）分⑶熱情耐心與患者進(jìn)行細(xì)致的溝通，服務(wù)用語(yǔ)文明規(guī)范，突出良好的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)態(tài)度，無(wú)“生、冷、硬、推、拖”現(xiàn)象。烏蘭察布市中心醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)實(shí)施細(xì)則醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)機(jī)制是促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，提高職業(yè)道德素質(zhì)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，確保醫(yī)療安全的重要舉措，為把此項(xiàng)工作認(rèn)真貫徹，明確職責(zé)，按照醫(yī)院制定的實(shí)施方案將各項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)一步分解細(xì)化，使之形成有效的考核機(jī)制，達(dá)到對(duì)醫(yī)務(wù)人員規(guī)范有效的激勵(lì)和約束目的，制定本細(xì)則如下：一、醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)工作在醫(yī)院職業(yè)道德領(lǐng)導(dǎo)小組直接領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，下設(shè)辦公室