【正文】 報(bào)。特殊情況，如走單等車輛，嚴(yán)禁外出及時(shí)呼叫請(qǐng)示處理，對(duì)開往后門的車輛，及時(shí)通知后門協(xié)助處理，并明確有關(guān)收車卡事項(xiàng)。交接班時(shí)應(yīng)將可疑情況詳細(xì)交待接班人員，便于有效跟進(jìn)。有一定的酒店保安工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)安全工作有一定的認(rèn)識(shí)，能夠運(yùn)用國(guó)、粵語，有酒店意識(shí)。八、任職條件：有較強(qiáng)的責(zé)任心，服從意識(shí)強(qiáng)，能為工作盡心盡職。協(xié)助辦公室做好各項(xiàng)內(nèi)勤工作，并完成上級(jí)交待的臨時(shí)性工作任務(wù)。根據(jù)各時(shí)間段，各樓層營(yíng)業(yè)狀況，調(diào)整工作重點(diǎn)區(qū)域，確保各方面安全。八、任職條件：有較強(qiáng)的責(zé)任心，服從意識(shí)強(qiáng)，能為工作盡心盡職。保安部崗位職責(zé)一、崗位名稱：保安部經(jīng)理二、級(jí) 別：經(jīng)理級(jí)三、直接上司：運(yùn)轉(zhuǎn)總經(jīng)理四、橫向聯(lián)絡(luò)對(duì)象：各部門總監(jiān)、經(jīng)理、總辦主任五、管理對(duì)象：保安隊(duì)長(zhǎng)六、崗位提要：負(fù)責(zé)全酒店客人、員工人身財(cái)產(chǎn)安全七、具體職責(zé)：全面負(fù)責(zé)部門的工作，根據(jù)總經(jīng)理室指示做好酒店的各項(xiàng)安全工作、工作重點(diǎn)是防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害。年齡3040歲的男性，身體心理健康，退伍轉(zhuǎn)業(yè)軍人優(yōu)先。負(fù)責(zé)制定、健全酒店的安全保衛(wèi)制度，部署保安部的工作計(jì)劃安排和檢查落實(shí)，審定各部擬定的崗位安全制度、規(guī)定，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。情況嚴(yán)重緊急，應(yīng)邊搶救滅火、邊報(bào)辦公室和打消防火警電話。沾有油墨和易燃物品的紙張、油布要裝在有蓋的鐵桶里并及時(shí)清理。調(diào)查處理程序：（1）當(dāng)值保安員或主管、專案組、保安經(jīng)理三級(jí)逐級(jí)核實(shí)；（2）專案組出具檢控報(bào)告書一式三份；（3）報(bào)人事部和其所在部門論處；（4）保安部詳細(xì)記錄并存檔。客人意外受傷、病危、死亡處理制度（1）接到通知后保安部派人到現(xiàn)場(chǎng)處理且有值班主管在場(chǎng)。疏散搶救火災(zāi)發(fā)生后，必須考慮的首要問題是組織指揮疏散與搶救著火層以上的人員。因此在撲救時(shí)，要注意做到：（1）把處于或可能受火勢(shì)威脅的易燃易爆物品，迅速清理出樓外；（2）對(duì)受火勢(shì)威脅的石油產(chǎn)品貯罐用水噴灑，使之冷卻；保安部崗位職責(zé)（3）撲救客房火災(zāi)時(shí)要堅(jiān)持正確射流的方法，防止轟燃的發(fā)生。要具有高度的責(zé)任心和觀察力，在對(duì)本酒店每部位的巡邏執(zhí)勤中，發(fā)現(xiàn)和處理水、電、暖和其他設(shè)備事故及其隱患，以及人、財(cái)、物的可疑情況，嚴(yán)防災(zāi)害事故或不法分子對(duì)酒店的危害活動(dòng)。保安人員必須服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理、主管的管理，否則50元罰款并給予書面警告，屢教不改者開除。否則罰款5元。雙手相對(duì)五指并攏成掌貼與胸前定位，向正前方使力推出，雙手成立掌定位。配合公安機(jī)關(guān)、國(guó)家安全部門及上級(jí)有關(guān)執(zhí)法機(jī)關(guān)來酒店協(xié)查、指導(dǎo)各項(xiàng)工作。1負(fù)責(zé)檢查會(huì)客登記制度的執(zhí)行情況及員工外出登記情況。配合上級(jí)機(jī)關(guān)和公安消防部門的安全檢查工作，協(xié)助有關(guān)部門查處火災(zāi)事故。非本室工作人員未經(jīng)許可嚴(yán)禁入內(nèi)。7）、發(fā)現(xiàn)可疑人員、車輛要及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班并與其它崗位通報(bào)情況嚴(yán)密監(jiān)控。1）、禁止聚堆聊天、吸煙、會(huì)客、與員工打鬧、無故脫崗或到一邊休息等現(xiàn)象出現(xiàn)。3）、巡邏時(shí)要檢查酒店的每個(gè)角落和消防器材放置情況及該關(guān)的門窗是否關(guān)好、鎖好，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并上報(bào)。5）、宿舍室內(nèi)嚴(yán)禁停放任何車輛，員工車輛統(tǒng)一停放指定停車點(diǎn)，車清新花園酒店規(guī)范化管理文件 文件編碼：GH—13—B—0010輛離開必須打開尾箱檢查，嚴(yán)防酒店物品丟失。6）、及時(shí)疏通人員、車輛，防止出現(xiàn)滯留、堵塞情況。4）、注意保護(hù)大堂設(shè)施，不準(zhǔn)客人隨意刻畫、敲擊和損壞，不允許在大堂休息處睡覺，不準(zhǔn)出租車司機(jī)進(jìn)入大堂。3）、值班期間禁止與公司員工或其它外來人員閑聊，不能讓無關(guān)人員崗位上逗留。熟練掌握滅火器材的正確使用方法。負(fù)責(zé)對(duì)新員工進(jìn)行消防培訓(xùn)，并對(duì)在崗員工進(jìn)行防火意識(shí)教育，宣傳消防工作的重要性。每天和前臺(tái)聯(lián)系，及時(shí)掌握外賓、重要客人入住樓層的有關(guān)情況，確保賓客安全。在酒店防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，掌握酒店防火系統(tǒng)，制定防火規(guī)章制度與計(jì)劃。（二）轉(zhuǎn)彎分為向左轉(zhuǎn)彎和向右轉(zhuǎn)彎要領(lǐng)：左臂向正前方抬起，與肩同高，與身體成90度，五指并攏成立掌，右臂向左抬與身體約30CM，右手抖腕，手心向左，手指向下，來回?cái)[動(dòng)兩次，兩手同時(shí)放下，放手時(shí)要拍響大腿，成立正姿勢(shì)；右轉(zhuǎn)彎向相反方向動(dòng)作。1合理安排車位，車輛停放與離開必須有專人進(jìn)行指揮。（遲到、早退30分鐘以上，視為曠工。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)，直接向值班總經(jīng)理請(qǐng)示、報(bào)告本班出現(xiàn)的重大問題。組織滅火時(shí)要觀察客房火勢(shì)發(fā)展蔓延過程，一般情況下是先從下向上，遇阻向水平發(fā)展，再從門窗豎井孔洞等開口部位向上下左右蔓延，因此組織滅火時(shí)首先要堵住火勢(shì)向外蔓延，把火勢(shì)控制在著火房間內(nèi)予以撲滅。十八、偷盜處理制度：接到通知后，當(dāng)值經(jīng)理應(yīng)立即通知保安部趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并知會(huì)主管級(jí)以上人員；向失物者了解事件的詳情、經(jīng)過、時(shí)間等；請(qǐng)客人細(xì)寫“客人財(cái)物遺失報(bào)告表”；如財(cái)物在房間被盜應(yīng)即與保安部，管家部值班主管到房間調(diào)查，征得客人同意后再搜查房間；向顧客了解其是否有懷疑對(duì)象，并詢問客人的來訪情況，并需向當(dāng)值樓層服務(wù)人員了解情況；征求報(bào)案者是否愿意報(bào)警，如其不愿報(bào)警則請(qǐng)報(bào)案者在“客人財(cái)物遺失報(bào)告表”中注明。服務(wù)人員和保安部要采用適當(dāng)方式，盡量避免在酒店發(fā)生較大的沖突。十四、員工違例處理制度：?jiǎn)T工違例行為以酒店頒布的有關(guān)規(guī)章制度為依據(jù)，各級(jí)保安員必須掌握各項(xiàng)規(guī)章制度的內(nèi)容和使用范圍。不準(zhǔn)在布草間、樓層小倉庫內(nèi)吸煙，消防分機(jī)旁邊不準(zhǔn)擺放任何雜物。三、保安員崗位職責(zé)：酒店保安員應(yīng)具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，秉公辦事，大膽工作，不徇私情，保持高度的警覺性，敢于挺身而出制止犯罪活動(dòng)及違法亂紀(jì)行為；具有為酒店全心全意服務(wù)的意識(shí)，儀表端莊，干凈整潔，禮貌待人，努力奉行“賓客至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，在保安服務(wù)中真正體現(xiàn)“敬客、敏捷、周到”的酒店服務(wù)風(fēng)格；努力鉆研保安服務(wù)知識(shí)，掌握酒店保安的服務(wù)技巧，當(dāng)值時(shí)要保持旺盛的精力；服從上司的指令和工作安排，熟悉本部崗位的任務(wù)與要求，認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全崗位職責(zé)，保安部崗位職責(zé)做好本職工作，確保酒店安全；處理在酒店內(nèi)發(fā)生的非常事故并協(xié)助酒店各部處理賓客或雇員的安全問題，要熟悉崗位的分布，愛護(hù)通信器材和崗位上的各種設(shè)施；在酒店范圍內(nèi)外巡查，果斷處理突發(fā)事件，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌地進(jìn)行盤查監(jiān)控；協(xié)助有關(guān)部門保衛(wèi)重要賓客進(jìn)出酒店的安全，做好大型會(huì)議的安全工作，巡視酒店的員工聚集地點(diǎn)，制止賭博、打斗及偷竊客人財(cái)物等情況的發(fā)生；對(duì)重要部位和儲(chǔ)存大量錢物的場(chǎng)所要經(jīng)常進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出，護(hù)衛(wèi)財(cái)務(wù)部收銀員將現(xiàn)金存入或提出；定期檢查報(bào)警系統(tǒng)、安全及消防系統(tǒng)，嚴(yán)密控制建筑物周圍之門戶、服務(wù)區(qū)、工程交貨區(qū)；嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是安全保衛(wèi)制度，執(zhí)行交接班制度，上崗時(shí)不得擅離工作崗位，不準(zhǔn)處理私事，確保安全。第三篇：保安部崗位職責(zé)保安部崗位職責(zé)一、保安部經(jīng)理崗位職責(zé)：堅(jiān)持貫徹執(zhí)行總經(jīng)理的指示，做好總經(jīng)理在保安工作上的參謀和助手，對(duì)酒店的安全負(fù) 有重要的責(zé)任。1負(fù)責(zé)召開部門例會(huì)，及時(shí)將一周工作情況加以總結(jié)分析，并做好每月工作總結(jié)回顧，以及下月份的計(jì)劃，呈報(bào)總經(jīng)理室。有一定的保安工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)安全工作有一定的認(rèn)識(shí)。煤氣房報(bào)警時(shí)，應(yīng)根據(jù)情況分類處理，特殊情況及時(shí)上報(bào)，不能擅自處理，并按規(guī)定操作保養(yǎng)化氣爐。保障客人入住安全。對(duì)應(yīng)聘及聯(lián)系業(yè)務(wù)人員，要指明相關(guān)部門位置及行走路線，活動(dòng)范圍。所有客人車輛經(jīng)過時(shí)均要敬禮，對(duì)不能停車的位置要標(biāo)明與禮貌解釋。嚴(yán)禁外來人員進(jìn)入宿舍探訪，對(duì)于外來單位需進(jìn)入宿舍，必須有相關(guān)的批文或?qū)Ｈ说囊龑?dǎo)。不能利用酒店的科技防范設(shè)施做出違反制度規(guī)定的事情。對(duì)丟失車卡的車輛，應(yīng)禮貌示意司機(jī)出示駕駛證、身份證、行駛證等，有效證件，并登記清楚，確保無誤后方可放行，并報(bào)告隊(duì)長(zhǎng)備案（特殊情況除外）遇見高職人員要行禮或禮貌問候，對(duì)員工出入酒店禮貌打招呼或問候，并示意行走路線，對(duì)衣冠不整者規(guī)勸改正。不斷對(duì)各崗進(jìn)行巡查，注意了解并積極與同事進(jìn)行思想溝通，發(fā)現(xiàn)保安員素質(zhì)問題及時(shí)加以糾正并作即時(shí)培訓(xùn)，如果遇有不法分子在酒店進(jìn)行不法行為，應(yīng)挺身而出，帶領(lǐng)保安員堅(jiān)決制止。年齡22－28歲，身體素質(zhì)較好的男性。九、權(quán)限：對(duì)出入車輛的檢查權(quán)、確定新舊痕跡。有一定的酒店保安工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)安全工作有較深的認(rèn)識(shí)，能夠流利的國(guó)、粵語，有同等的工作經(jīng)驗(yàn)。保安部崗位職責(zé)一、崗位名稱：停車場(chǎng)二、崗位級(jí)別：保安員三、直接上司：隊(duì)長(zhǎng)四、橫向聯(lián)絡(luò)對(duì)象：各崗工作隊(duì)員五、管理對(duì)象：車場(chǎng)的人員與停放、流動(dòng)的車輛六、崗位提要：負(fù)責(zé)車場(chǎng)的各方面安全與暢通七、具體職責(zé)：保安員當(dāng)值時(shí)必須隨時(shí)保持軍人形象，熱愛本職工作，認(rèn)真、負(fù)責(zé)，在崗時(shí)不可離崗、串崗、睡覺、看書報(bào)、做與工作無關(guān)的事。對(duì)各類事件故的現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)權(quán)。對(duì)各類閑雜人員勸阻、制止權(quán)。九、權(quán)限：對(duì)各員工的監(jiān)督檢舉權(quán)。對(duì)設(shè)施設(shè)備的使用保養(yǎng)權(quán)。負(fù)責(zé)制定，完善酒店的安全保衛(wèi)制度和措施，建立酒店安全檔案，部署各項(xiàng)安全工作，檢查落實(shí)情況，審定各部擬定的崗位安全制度，報(bào)呈總經(jīng)理室審批后實(shí)施。保安部副經(jīng)理崗位職責(zé)直接上級(jí)：部門經(jīng)理；、直接下級(jí)：消防班長(zhǎng)、保安班長(zhǎng)；，做好分管工作的計(jì)劃安排； ，做好防范工作，確保公司內(nèi)業(yè)主人身和財(cái)物不受侵害；，督促、指導(dǎo)各部門落實(shí)各級(jí)安全崗位責(zé)任制，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施； ；，檢查是否所有員工都按計(jì)劃工作；，并及時(shí)匯報(bào)部門經(jīng)理； ；，檢查部門人員的儀容儀表，講究工作效率；，經(jīng)受權(quán)代理經(jīng)理行使職權(quán)。與當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門、司法部門及其他保安部門保持密切的合作關(guān)系，配合執(zhí)法部門偵破違法犯罪案件。學(xué)習(xí)消防知識(shí)，會(huì)用滅火器具和設(shè)備。九、保安部上班管理制度：嚴(yán)格遵守本酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度；著裝整齊、儀表端莊、精神集中，文明禮貌，不準(zhǔn)便裝、制服混裝上崗；應(yīng)按時(shí)上、下班，嚴(yán)禁遲到或早退；服從命令、聽從指揮，完成上級(jí)交給的任務(wù)；不準(zhǔn)離崗、脫崗、互相串崗；不準(zhǔn)利用工作之便無故刁難顧客和游客；不準(zhǔn)利用工作之便動(dòng)用公司財(cái)物；禁止會(huì)客接友、打電話、看書看報(bào)等；嚴(yán)禁吸煙、喝酒、睡覺等。（4）確定客人違反安全條例，制造事端，已造成酒店經(jīng)濟(jì)損失及不良影響或損壞酒店用品，且態(tài)度蠻橫、拒絕賠償?shù)模蕡?bào)酒店值班經(jīng)理批示處理。按客人登記及其他線索與客人所在單位及親屬聯(lián)系，協(xié)助做好善后工作。疏散時(shí)青壯年通過安全樓梯疏散，行動(dòng)不便的人員則護(hù)送他們從消防電梯疏散；并對(duì)火層以下的客人做好安撫工作，并勸其不要隨處亂跑。后勤保障（1）保證滅火器材；（2）保證水電供應(yīng)不間斷；（3）積極協(xié)助救援單位，提供支援項(xiàng)目，保障器材供應(yīng)。巡邏中發(fā)現(xiàn)傷、病人員要及時(shí)救護(hù)。1認(rèn)真做好交接班記錄，否則罰款10元。2監(jiān)控室所有設(shè)施設(shè)備，凡屬保安部范疇，必須每日檢查保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題馬上匯報(bào)、報(bào)修。（八）交接崗服務(wù)跨立姿勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)，齊步第一步定位，擺臂定位，步伐定位，步伐穩(wěn)健，立定拍臂一致，敬禮標(biāo)準(zhǔn)，左跨步規(guī)范，向前踢步規(guī)范，向后轉(zhuǎn)體規(guī)范，配合意識(shí)強(qiáng)。協(xié)助保安經(jīng)理制定各項(xiàng)工作計(jì)劃。走動(dòng)管理，隨時(shí)督導(dǎo)、檢查員工在崗期間的儀表、儀容、禮貌、禮儀、警械裝備和值班工作質(zhì)量。對(duì)來訪人員進(jìn)行詢問登記。密切注意觀察賓客在各區(qū)域的動(dòng)向，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班。6）、發(fā)現(xiàn)可疑人員、車輛要嚴(yán)密監(jiān)控，嚴(yán)防盜竊、破壞等事故發(fā)生。4）、車輛高峰時(shí)，積極主動(dòng)地疏導(dǎo)車輛行人，以免發(fā)生堵塞、滯留現(xiàn)象。7）、巡邏檢查過程中，發(fā)現(xiàn)不安全因素和火情，要采取措施搶救并及時(shí)上報(bào)。遇事要沉著冷靜，積極主動(dòng)，妥善處理。1）、上崗前仔細(xì)檢查佩帶的器材，上崗注意禮貌禮儀、儀表儀容，杜絕語言粗暴、態(tài)度強(qiáng)硬等現(xiàn)象。1）、禁止在崗期間吸煙、會(huì)客、聚堆聊天、脫崗、睡崗等現(xiàn)象出現(xiàn)。熟悉酒店消防設(shè)施的分布情況及每個(gè)火災(zāi)自動(dòng)控制動(dòng)報(bào)警，離子清新花園酒店規(guī)范化管理文件 文件編碼：GH—13—B—006感煙探測(cè)器的具體位置。清新花園酒店規(guī)范化管理文件 文件編碼：GH—13—B—005阻止無關(guān)、閑散人員進(jìn)入酒店。熟悉、掌握消防器材的配置和使用方法。負(fù)責(zé)保安部員工的教育、培訓(xùn)，抓好員工思想教育和法制安全教育，使全體員工團(tuán)結(jié)一致。與人事培訓(xùn)部配合，負(fù)責(zé)本部門的人員調(diào)配和部門內(nèi)部人員選