【正文】 三級(jí)逐級(jí)核實(shí)；（2）專案組出具檢控報(bào)告書一式三份；（3）報(bào)人事部和其所在部門論處；（4）保安部詳細(xì)記錄并存檔?？腿艘馔馐軅⒉∥?、死亡處理制度（1）接到通知后保安部派人到現(xiàn)場(chǎng)處理且有值班主管在場(chǎng)。疏散搶救火災(zāi)發(fā)生后，必須考慮的首要問題是組織指揮疏散與搶救著火層以上的人員。因此在撲救時(shí)，要注意做到：（1）把處于或可能受火勢(shì)威脅的易燃易爆物品，迅速清理出樓外；（2）對(duì)受火勢(shì)威脅的石油產(chǎn)品貯罐用水噴灑，使之冷卻；保安部崗位職責(zé)（3）撲救客房火災(zāi)時(shí)要堅(jiān)持正確射流的方法，防止轟燃的發(fā)生。要具有高度的責(zé)任心和觀察力，在對(duì)本酒店每部位的巡邏執(zhí)勤中，發(fā)現(xiàn)和處理水、電、暖和其他設(shè)備事故及其隱患，以及人、財(cái)、物的可疑情況，嚴(yán)防災(zāi)害事故或不法分子對(duì)酒店的危害活動(dòng)。保安人員必須服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理、主管的管理，否則50元罰款并給予書面警告，屢教不改者開除。否則罰款5元。雙手相對(duì)五指并攏成掌貼與胸前定位，向正前方使力推出，雙手成立掌定位。配合公安機(jī)關(guān)、國(guó)家安全部門及上級(jí)有關(guān)執(zhí)法機(jī)關(guān)來酒店協(xié)查、指導(dǎo)各項(xiàng)工作。1負(fù)責(zé)檢查會(huì)客登記制度的執(zhí)行情況及員工外出登記情況。配合上級(jí)機(jī)關(guān)和公安消防部門的安全檢查工作，協(xié)助有關(guān)部門查處火災(zāi)事故。非本室工作人員未經(jīng)許可嚴(yán)禁入內(nèi)。7）、發(fā)現(xiàn)可疑人員、車輛要及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班并與其它崗位通報(bào)情況嚴(yán)密監(jiān)控。1）、禁止聚堆聊天、吸煙、會(huì)客、與員工打鬧、無故脫崗或到一邊休息等現(xiàn)象出現(xiàn)。3）、巡邏時(shí)要檢查酒店的每個(gè)角落和消防器材放置情況及該關(guān)的門窗是否關(guān)好、鎖好，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并上報(bào)。5）、宿舍室內(nèi)嚴(yán)禁停放任何車輛，員工車輛統(tǒng)一停放指定停車點(diǎn)，車清新花園酒店規(guī)范化管理文件 文件編碼：GH—13—B—0010輛離開必須打開尾箱檢查，嚴(yán)防酒店物品丟失。6）、及時(shí)疏通人員、車輛，防止出現(xiàn)滯留、堵塞情況。4）、注意保護(hù)大堂設(shè)施，不準(zhǔn)客人隨意刻畫、敲擊和損壞，不允許在大堂休息處睡覺，不準(zhǔn)出租車司機(jī)進(jìn)入大堂。3）、值班期間禁止與公司員工或其它外來人員閑聊，不能讓無關(guān)人員崗位上逗留。熟練掌握滅火器材的正確使用方法。負(fù)責(zé)對(duì)新員工進(jìn)行消防培訓(xùn)，并對(duì)在崗員工進(jìn)行防火意識(shí)教育，宣傳消防工作的重要性。每天和前臺(tái)聯(lián)系，及時(shí)掌握外賓、重要客人入住樓層的有關(guān)情況，確保賓客安全。在酒店防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，掌握酒店防火系統(tǒng)，制定防火規(guī)章制度與計(jì)劃。（二）轉(zhuǎn)彎分為向左轉(zhuǎn)彎和向右轉(zhuǎn)彎要領(lǐng)：左臂向正前方抬起，與肩同高，與身體成90度，五指并攏成立掌，右臂向左抬與身體約30CM，右手抖腕，手心向左，手指向下，來回?cái)[動(dòng)兩次，兩手同時(shí)放下，放手時(shí)要拍響大腿，成立正姿勢(shì)；右轉(zhuǎn)彎向相反方向動(dòng)作。1合理安排車位，車輛停放與離開必須有專人進(jìn)行指揮。（遲到、早退30分鐘以上，視為曠工。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)，直接向值班總經(jīng)理請(qǐng)示、報(bào)告本班出現(xiàn)的重大問題。組織滅火時(shí)要觀察客房火勢(shì)發(fā)展蔓延過程，一般情況下是先從下向上，遇阻向水平發(fā)展，再?gòu)拈T窗豎井孔洞等開口部位向上下左右蔓延，因此組織滅火時(shí)首先要堵住火勢(shì)向外蔓延，把火勢(shì)控制在著火房間內(nèi)予以撲滅。十八、偷盜處理制度：接到通知后，當(dāng)值經(jīng)理應(yīng)立即通知保安部趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并知會(huì)主管級(jí)以上人員；向失物者了解事件的詳情、經(jīng)過、時(shí)間等；請(qǐng)客人細(xì)寫“客人財(cái)物遺失報(bào)告表”；如財(cái)物在房間被盜應(yīng)即與保安部，管家部值班主管到房間調(diào)查，征得客人同意后再搜查房間；向顧客了解其是否有懷疑對(duì)象，并詢問客人的來訪情況，并需向當(dāng)值樓層服務(wù)人員了解情況；征求報(bào)案者是否愿意報(bào)警，如其不愿報(bào)警則請(qǐng)報(bào)案者在“客人財(cái)物遺失報(bào)告表”中注明。服務(wù)人員和保安部要采用適當(dāng)方式，盡量避免在酒店發(fā)生較大的沖突。十四、員工違例處理制度：?jiǎn)T工違例行為以酒店頒布的有關(guān)規(guī)章制度為依據(jù)，各級(jí)保安員必須掌握各項(xiàng)規(guī)章制度的內(nèi)容和使用范圍。不準(zhǔn)在布草間、樓層小倉(cāng)庫(kù)內(nèi)吸煙，消防分機(jī)旁邊不準(zhǔn)擺放任何雜物。三、保安員崗位職責(zé)：酒店保安員應(yīng)具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，秉公辦事，大膽工作，不徇私情，保持高度的警覺性，敢于挺身而出制止犯罪活動(dòng)及違法亂紀(jì)行為；具有為酒店全心全意服務(wù)的意識(shí)，儀表端莊，干凈整潔，禮貌待人，努力奉行“賓客至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，在保安服務(wù)中真正體現(xiàn)“敬客、敏捷、周到”的酒店服務(wù)風(fēng)格；努力鉆研保安服務(wù)知識(shí)，掌握酒店保安的服務(wù)技巧，當(dāng)值時(shí)要保持旺盛的精力；服從上司的指令和工作安排，熟悉本部崗位的任務(wù)與要求，認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全崗位職責(zé)，保安部崗位職責(zé)做好本職工作，確保酒店安全；處理在酒店內(nèi)發(fā)生的非常事故并協(xié)助酒店各部處理賓客或雇員的安全問題，要熟悉崗位的分布，愛護(hù)通信器材和崗位上的各種設(shè)施；在酒店范圍內(nèi)外巡查，果斷處理突發(fā)事件，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌地進(jìn)行盤查監(jiān)控；協(xié)助有關(guān)部門保衛(wèi)重要賓客進(jìn)出酒店的安全，做好大型會(huì)議的安全工作，巡視酒店的員工聚集地點(diǎn)，制止賭博、打斗及偷竊客人財(cái)物等情況的發(fā)生；對(duì)重要部位和儲(chǔ)存大量錢物的場(chǎng)所要經(jīng)常進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出，護(hù)衛(wèi)財(cái)務(wù)部收銀員將現(xiàn)金存入或提出；定期檢查報(bào)警系統(tǒng)、安全及消防系統(tǒng)，嚴(yán)密控制建筑物周圍之門戶、服務(wù)區(qū)、工程交貨區(qū)；嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是安全保衛(wèi)制度，執(zhí)行交接班制度，上崗時(shí)不得擅離工作崗位，不準(zhǔn)處理私事，確保安全。第三篇：保安部崗位職責(zé)保安部崗位職責(zé)一、保安部經(jīng)理崗位職責(zé)：堅(jiān)持貫徹執(zhí)行總經(jīng)理的指示，做好總經(jīng)理在保安工作上的參謀和助手，對(duì)酒店的安全負(fù) 有重要的責(zé)任。經(jīng)常開展防火宣傳教育，進(jìn)行防火安全檢查，消除火險(xiǎn)隱患。定期組織本部門（室）范圍的防火安全檢查，查出消防火險(xiǎn)隱患和存在的不安全因素。內(nèi)保領(lǐng)班職責(zé)工作描述：每日的工作安排、崗位分配上班前的消防檢查，保障顧客與員的安全、財(cái)產(chǎn)安全、小姐的管理職責(zé)與工作任務(wù)：每月負(fù)責(zé)制定排班表，負(fù)責(zé)新員工的陪訓(xùn)；每天負(fù)責(zé)召開班前會(huì)，分配工作崗位；上班前進(jìn)行消防檢查，設(shè)備是否完好，通道是否暢通；維持內(nèi)場(chǎng)的治安秩序，協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理處理；實(shí)發(fā)事件，發(fā)現(xiàn)可穎人員，注意其舉動(dòng)并匯報(bào)監(jiān)督各個(gè)崗位員工上班是否積極、正常，監(jiān)督客人是否自帶酒水，監(jiān)督媽咪是否在；11:30之前有沒有坐沙發(fā)，客人在大廳的坐姿，是否 無傷大雅；巡邏全場(chǎng)，觀察每個(gè)包廂是否正常消費(fèi)、注意酒醉客人莫碰破燈具等物品；監(jiān)督小姐人數(shù)是否在大廳逗留、亂竄、監(jiān)督媽咪領(lǐng)臺(tái)小姐人數(shù)是否在8個(gè)以內(nèi)；見客人不買單、不給小費(fèi)，協(xié)助經(jīng)理面至問題解決；下班清場(chǎng)，協(xié)同值班經(jīng)理做最后的消防安全檢查；保安員崗位職責(zé)工作描述：保安是公司保障安全的主要成員職責(zé)與工作任務(wù)：對(duì)上司的指要絕對(duì)服從 ；在保安隊(duì)長(zhǎng)的統(tǒng)一安排下完成好分派工作，確保所管區(qū)域內(nèi)的安全和承擔(dān)任務(wù)的完成 ；熟悉本崗位地形，地物和消防設(shè)施的分布和使用方法 ；受護(hù)通迅器材和崗位上的設(shè)施 ；果斷處理本崗位發(fā)生的問題，發(fā)現(xiàn)可疑的人或事要禮貌地進(jìn)行盤查或監(jiān)控，碰到火警及其它事故應(yīng)聲速撲救或采取措施，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)匯報(bào) ；公司出現(xiàn)突發(fā)事件，無論是當(dāng)班或下班，都要無條件地參與緊急處置行動(dòng) ；保管好保安器材 ；消防器材的保養(yǎng)和維護(hù)；完成上級(jí)交待的其它任務(wù)；門崗檢查員崗位職責(zé)忠誠(chéng)企業(yè)，職守崗位，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格按廣場(chǎng)規(guī)章制度辦事。每月組織召開一次防火安全會(huì)議，布置消防安全防范工作，定期組織消防安全大檢查。定期或不定期地組織防火安全檢查，督促各部門（室）及時(shí)解決和消除炎險(xiǎn)隱患。保安部副經(jīng)理崗位職責(zé)直接上級(jí)：部門經(jīng)理；、直接下級(jí)：消防班長(zhǎng)、保安班長(zhǎng)；，做好分管工作的計(jì)劃安排； ，做好防范工作，確保公司內(nèi)業(yè)主人身和財(cái)物不受侵害；，督促、指導(dǎo)各部門落實(shí)各級(jí)安全崗位責(zé)任制，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施； ；，檢查是否所有員工都按計(jì)劃工作；，并及時(shí)匯報(bào)部門經(jīng)理； ；，檢查部門人員的儀容儀表，講究工作效率；，經(jīng)受權(quán)代理經(jīng)理行使職權(quán)。與當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門、司法部門及其他保安部門保持密切的合作關(guān)系，配合執(zhí)法部門偵破違法犯罪案件。學(xué)習(xí)消防知識(shí)，會(huì)用滅火器具和設(shè)備。九、保安部上班管理制度：嚴(yán)格遵守本酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度；著裝整齊、儀表端莊、精神集中，文明禮貌，不準(zhǔn)便裝、制服混裝上崗；應(yīng)按時(shí)上、下班，嚴(yán)禁遲到或早退；服從命令、聽從指揮，完成上級(jí)交給的任務(wù)；不準(zhǔn)離崗、脫崗、互相串崗；不準(zhǔn)利用工作之便無故刁難顧客和游客；不準(zhǔn)利用工作之便動(dòng)用公司財(cái)物；禁止會(huì)客接友、打電話、看書看報(bào)等；嚴(yán)禁吸煙、喝酒、睡覺等。（4）確定客人違反安全條例，制造事端，已造成酒店經(jīng)濟(jì)損失及不良影響或損壞酒店用品，且態(tài)度蠻橫、拒絕賠償?shù)?，呈?bào)酒店值班經(jīng)理批示處理。按客人登記及其他線索與客人所在單位及親屬聯(lián)系，協(xié)助做好善后工作。疏散時(shí)青壯年通過安全樓梯疏散，行動(dòng)不便的人員則護(hù)送他們從消防電梯疏散；并對(duì)火層以下的客人做好安撫工作，并勸其不要隨處亂跑。后勤保障（1）保證滅火器材；（2）保證水電供應(yīng)不間斷；（3）積極協(xié)助救援單位，提供支援項(xiàng)目，保障器材供應(yīng)。巡邏中發(fā)現(xiàn)傷、病人員要及時(shí)救護(hù)。1認(rèn)真做好交接班記錄，否則罰款10元。2監(jiān)控室所有設(shè)施設(shè)備，凡屬保安部范疇，必須每日檢查保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題馬上匯報(bào)、報(bào)修。（八）交接崗服務(wù)跨立姿勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)，齊步第一步定位，擺臂定位，步伐定位，步伐穩(wěn)健，立定拍臂一致，敬禮標(biāo)準(zhǔn)，左跨步規(guī)范，向前踢步規(guī)范，向后轉(zhuǎn)體規(guī)范，配合意識(shí)強(qiáng)。協(xié)助保安經(jīng)理制定各項(xiàng)工作計(jì)劃。走動(dòng)管理，隨時(shí)督導(dǎo)、檢查員工在崗期間的儀表、儀容、禮貌、禮儀、警械裝備和值班工作質(zhì)量。對(duì)來訪人員進(jìn)行詢問登記。密切注意觀察賓客在各區(qū)域的動(dòng)向，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班。6）、發(fā)現(xiàn)可疑人員、車輛要嚴(yán)密監(jiān)控，嚴(yán)防盜竊、破壞等事故發(fā)生。4）、車輛高峰時(shí)，積極主動(dòng)地疏導(dǎo)車輛行人，以免發(fā)生堵塞、滯留現(xiàn)象。7）、巡邏檢查過程中，發(fā)現(xiàn)不安全因素和火情，要采取措施搶救并及時(shí)上報(bào)。遇事要沉著冷靜，積極主動(dòng)，妥善處理。1）、上崗前仔細(xì)檢查佩帶的器材，上崗注意禮貌禮儀、儀表儀容，杜絕語(yǔ)言粗暴、態(tài)度強(qiáng)硬等現(xiàn)象。1）、禁止在崗期間吸煙、會(huì)客、聚堆聊天、脫崗、睡崗等現(xiàn)象出現(xiàn)。熟悉酒店消防設(shè)施的分布情況及每個(gè)火災(zāi)自動(dòng)控制動(dòng)報(bào)警，離子清新花園酒店規(guī)范化管理文件 文件編碼：GH—13—B—006感煙探測(cè)器的具體位置。清新花園酒店規(guī)范化管理文件 文件編碼