【正文】 的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模式。負(fù)責(zé)依法做好申請(qǐng)?jiān)偕笜?biāo)及各項(xiàng)優(yōu)惠政策的核定、上報(bào)服務(wù)工作。五、組織開展依法治理工作，為鎮(zhèn)人民政府依法行政、依法管理提供法律意見和建議。開展法律咨詢,提供法律服務(wù)。從***鎮(zhèn)黨委政府到便民服務(wù)中心的一般工作人員都高度重視便民服務(wù)這一惠民行動(dòng)。(二).信息服務(wù)發(fā)布上級(jí)有關(guān)“三農(nóng)”有法律政策信息。司法服務(wù)窗口崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)做好人民調(diào)解工作，及時(shí)處理社會(huì)矛盾糾紛，搞好社會(huì)治安綜合治理工作。計(jì)生服務(wù)窗口崗位職責(zé)依法履行鎮(zhèn)政府對(duì)計(jì)劃生育的管理服務(wù)職能，及時(shí)為鎮(zhèn)黨委、政府提供人口和計(jì)劃生育信息。社會(huì)保障服務(wù)中心負(fù)責(zé)勞動(dòng)人事、城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)、農(nóng)村、城鎮(zhèn)養(yǎng)老保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)辦理，提供用工信息政策咨詢。負(fù)責(zé)對(duì)涉及整體搬遷的村、組已停止戶口遷移的作好政策解釋工作。第三篇：便民服務(wù)中心工作制度首問負(fù)責(zé)制一、單位和個(gè)人來到中心辦事，第一個(gè)接待的工作人員為首問責(zé)任人。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心是一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的民心工程，所以要在群眾中進(jìn)行廣泛的宣傳，要通過張貼公告、印發(fā)宣傳單、集會(huì)宣傳等，讓群眾認(rèn)識(shí)到中心確實(shí)是好，確實(shí)便民。通過這“四個(gè)結(jié)合”，有力地推進(jìn)了便民服務(wù)工作的開展，提高了便民服務(wù)質(zhì)量和工作水平，取得了明顯的實(shí)效。各村要利用發(fā)放宣傳資料、張貼告示等多種形式將鄉(xiāng)村兩級(jí)的便民服務(wù)職能、事項(xiàng)在群眾中廣泛宣傳，做到家喻戶曉，人人皆知，引導(dǎo)群眾就近辦事，并逐步形成機(jī)制。在縣社會(huì)服務(wù)管理指導(dǎo)中心的指導(dǎo)下，全鄉(xiāng)全面建立鄉(xiāng)、村兩級(jí)社會(huì)服務(wù)管理中心。三是探索基層社會(huì)矛盾化解新辦法。現(xiàn)有窗口工作人員7人。由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)困難，便民中心必備的一些辦公設(shè)備還不能解決，無法完全推進(jìn)網(wǎng)上辦公。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的工作人員要具備兩種素質(zhì)：一要有強(qiáng)烈的宗旨意識(shí)和樂于奉獻(xiàn)的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實(shí)實(shí)為群眾辦事；二要有熟練的業(yè)務(wù)技能，要“一專多能，一崗多責(zé)”。四、社區(qū)（村）便民服務(wù)中心在村組設(shè)立便民服務(wù)代理站，設(shè)置專職代理員，負(fù)責(zé)將群眾要求代辦的事項(xiàng)報(bào)送街道便民服務(wù)中心辦理。三、代表本部門在便民服務(wù)中心辦公窗口行使授權(quán)范圍內(nèi)的行政審批職權(quán)與行政服務(wù)事項(xiàng)辦理，負(fù)責(zé)即辦件的審批件辦理，負(fù)責(zé)上報(bào)件的協(xié)調(diào)、督促。二、負(fù)責(zé)本鎮(zhèn)民政對(duì)象的調(diào)查摸底，統(tǒng)計(jì)上報(bào)和整理，承辦各類民政救助款物的發(fā)放工作。對(duì)本區(qū)域內(nèi)的土地、礦業(yè)權(quán)屬糾紛，依法組織進(jìn)行調(diào)處，辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，并完善痕跡資料。監(jiān)督檢查鎮(zhèn)、村兩級(jí)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)行為和執(zhí)行合作醫(yī)療管理規(guī)章制度的情況，包括醫(yī)療行為、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療收費(fèi)、藥品價(jià)格、報(bào)銷程序、補(bǔ)償兌現(xiàn)等，及時(shí)糾正違規(guī)行為。第二、我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心本著為民服務(wù)的原則，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，開業(yè)前鎮(zhèn)黨委、政府就對(duì)服務(wù)中心辦公人員和各村（社區(qū)）代辦員進(jìn)行了多次培訓(xùn)，具體介紹了我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的工作職責(zé)和主要職能。開業(yè)后鎮(zhèn)黨委和政府的領(lǐng)導(dǎo)也時(shí)經(jīng)常到中心來指導(dǎo)工作，工作人員更是經(jīng)常討論如何更好的為民服務(wù)，提高工作效率。為農(nóng)民提供新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策咨詢服務(wù)，對(duì)發(fā)生的案件及群眾舉報(bào)、投訴等進(jìn)行調(diào)查處理。負(fù)責(zé)建立農(nóng)村初始土地統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬，完成土地變更調(diào)查。四、負(fù)責(zé)本鎮(zhèn)各類優(yōu)撫對(duì)象優(yōu)待撫恤補(bǔ)助金的管理發(fā)放。五、自覺服從中心主任安排，做到既有分工又有合作，恪盡職守，努力工作。作為中心工作人員和村代辦員工作質(zhì)量考評(píng)的依據(jù)。今后，一要強(qiáng)化宗旨教育，二要加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，三要做到一專多能，一崗多能。村級(jí)便民服務(wù)室條件有限，只有一臺(tái)電腦，還有時(shí)無網(wǎng)絡(luò)，對(duì)于群眾網(wǎng)上查閱相關(guān)資料不能滿足。為使便民服務(wù)中心真正起到便民、惠民作用，我鎮(zhèn)從加強(qiáng)管理，完善制度入手，切實(shí)推行“七公開”，即：項(xiàng)目名稱公開、辦事程序公開、申請(qǐng)條件公開、申報(bào)材料公開、辦結(jié)時(shí)間公開、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)公開；實(shí)行“五規(guī)定”，即：一般事項(xiàng)直接辦理，特殊事項(xiàng)承諾辦理，重大事項(xiàng)聯(lián)合辦理，上報(bào)事項(xiàng)負(fù)責(zé)辦理，控制事項(xiàng)明確答復(fù)。市縣配備了社會(huì)服務(wù)流動(dòng)調(diào)解車，巡回上門調(diào)解，建立了公調(diào)、訴調(diào)對(duì)接機(jī)制。我們主要做了以下幾方面工作。一是要加大對(duì)駐廳人員和各村民事管理委員會(huì)主任的培訓(xùn)，提高服務(wù)水平和能力，嚴(yán)格按照便民服務(wù)大廳運(yùn)行的流程和要求，高效率、高質(zhì)量的完成各項(xiàng)服務(wù)工作。在便民服務(wù)推進(jìn)過程中，根據(jù)鎮(zhèn)情，我鎮(zhèn)將“突出重點(diǎn)、創(chuàng)新形式、規(guī)范程序”作為便民服務(wù)中心工作的三項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，提高了全鎮(zhèn)便民服務(wù)水平。五、下一步工作打算。認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒外地運(yùn)行模式，進(jìn)一步完善便民服務(wù)中心的硬件、軟件建設(shè)。第四篇：便民服務(wù)中心職能篇一：便民服務(wù)中心職責(zé)負(fù)責(zé)規(guī)范化服務(wù)的宣傳、培訓(xùn)管理工作。八、完成上級(jí)安排的其他工作。社會(huì)保障服務(wù)窗口崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)宣傳、貫徹、執(zhí)行國(guó)家和本市有關(guān)社會(huì)保障、勞動(dòng)就