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正文內(nèi)容

鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心年度工作總結(jié)(留存版)

  

【正文】 務(wù)”為目標(biāo),做到服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳。收費(fèi)窗口代收代繳,并在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)逐筆、逐級(jí)劃撥。我辦便民服務(wù)中心運(yùn)行以來(lái),受到了群眾的交口稱(chēng)贊。(二)及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、克服不足,便民服務(wù)中心工作每月總結(jié)一次,及時(shí)掌握工作動(dòng)態(tài)及服務(wù)情況。只有不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域,在事關(guān)群眾的生產(chǎn)生活、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、農(nóng)業(yè)科技等方面深入開(kāi)展新的服務(wù)。20XX年,各村級(jí)代辦點(diǎn)共接待群眾4720余人次,受理各類(lèi)項(xiàng)目3420件,辦結(jié)3420件。熱愛(ài)生活,熱愛(ài)工作,助人為樂(lè),努力打造人民滿(mǎn)意的窗口。有力的保障了工作的順利開(kāi)展。要對(duì)全體工作員進(jìn)行經(jīng)?;⒅贫然囊婪ㄐ姓嘤?xùn),自覺(jué)在法律框架內(nèi)思考問(wèn)題和進(jìn)行工作。近年來(lái),我社區(qū)便民服務(wù)中心工作在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)有關(guān)部門(mén)的大力支持下,始終堅(jiān)持“以人為本,為民服務(wù)”的工作宗旨,逐步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,完善相關(guān)辦事程序,在為構(gòu)建“和諧六枝”,促進(jìn)我社區(qū)經(jīng)濟(jì)文化快速發(fā)展提供了有力保障。“個(gè)別值班”即:每逢周末,便民服務(wù)中心輪流安排一至二名工作人員值班以維持中心的日常接待、接件、咨詢(xún)等工作。通過(guò)這“四個(gè)結(jié)合”,有力地推進(jìn)了便民服務(wù)工作的開(kāi)展,提高了便民服務(wù)質(zhì)量和工作水平,取得了明顯的實(shí)效。首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)雙崗制、和考勤請(qǐng)假等制度的建立和對(duì)窗口工作人員的嚴(yán)格考核,逗硬獎(jiǎng)懲都為便民服務(wù)中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了保障。今年,我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心共為群眾辦結(jié)各項(xiàng)便民服務(wù)事項(xiàng)512件,提供各類(lèi)服務(wù)200余次,群眾無(wú)不交口稱(chēng)贊。主要體現(xiàn)在以下五個(gè)方面:一是促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)決策的民主化科學(xué)化;二是增強(qiáng)了工作透明度,促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè);三是促進(jìn)了依法行政;四是改進(jìn)了干部作風(fēng),密切了黨群、干群關(guān)系;五是改善了投資環(huán)境,促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)的發(fā)展。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心作為工作實(shí)體、責(zé)任主體,決定了其工作的重要性、特殊性,也決定其必須帶頭依法行政。認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒外地運(yùn)行模式,進(jìn)一步完善便民服務(wù)中心的硬件、軟件建設(shè)。五、運(yùn)行建議和下步打算。我鄉(xiāng)實(shí)行便民服務(wù)中心與鄉(xiāng)政務(wù)公開(kāi)一體化,在推進(jìn)我鄉(xiāng)政務(wù)公開(kāi)和便民服務(wù)中心建設(shè)的過(guò)程中,將二者有機(jī)結(jié)合起來(lái),實(shí)現(xiàn)互相補(bǔ)充、互相監(jiān)督、互相促進(jìn)。全程代理實(shí)行無(wú)償服務(wù),申請(qǐng)人只需交納審批辦證的有關(guān)費(fèi)用,一律不再加收任何費(fèi)用。現(xiàn)在到鄉(xiāng)里辦事,便民服務(wù)中心服務(wù)人員把我們當(dāng)親戚朋友,笑臉相迎,一般事項(xiàng)在一個(gè)地方就能很快辦好?,F(xiàn)將我街道便民服務(wù)中心工作總結(jié)如下:一、健全機(jī)制,落實(shí)責(zé)任我街道成立便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組,組長(zhǎng)由街道xx擔(dān)任,副組長(zhǎng)由 xx和xx擔(dān)任,便民服務(wù)中心設(shè)主任x名,由黨政辦主任xx同志擔(dān)任,另設(shè)窗口工作人員12人,整合社會(huì)事務(wù)、計(jì)生、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、國(guó)土、財(cái)政、綜治、城管、信訪等部門(mén),構(gòu)建統(tǒng)一行政審批和社會(huì)保障服務(wù)平臺(tái),方便群眾辦事。通過(guò)這“四個(gè)結(jié)合”,有力地推進(jìn)了便民服務(wù)工作的開(kāi)展,提高了便民服務(wù)質(zhì)量和工作水平,取得了明顯的實(shí)效。社區(qū)便民服務(wù)中心工作總結(jié)團(tuán)結(jié)路社區(qū)位于六枝特區(qū)中心區(qū)位,特區(qū)政府所在地。農(nóng)村便民服務(wù)中心是一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的民心工程,所以要在群眾中進(jìn)行廣泛的宣傳,要通過(guò)張貼公告、印發(fā)宣傳單、集會(huì)宣傳等,讓群眾認(rèn)識(shí)到中心確實(shí)是好,確實(shí)便民。不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域,在事關(guān)群眾的生產(chǎn)生活、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、農(nóng)業(yè)科技等方面深入開(kāi)展新的服務(wù)。定期將違紀(jì)情況統(tǒng)計(jì)匯總成表,并交由鎮(zhèn)黨政辦進(jìn)行通報(bào)。積極向上級(jí)報(bào)送政務(wù)服務(wù)工作信息,并圓滿(mǎn)完成了信息報(bào)送任務(wù)。(二)依法行政,規(guī)范運(yùn)行。通過(guò)這“四個(gè)結(jié)合”,有力地推進(jìn)了便民服務(wù)工作的開(kāi)展,提高了便民服務(wù)質(zhì)量和工作水平,取得了明顯的實(shí)效。規(guī)范政務(wù)服務(wù)體系,實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理。即辦件是由窗口工作人員直接在大廳當(dāng)場(chǎng)辦結(jié);承諾件是由窗口工作人員先收件,出具承諾通知書(shū),然后聯(lián)系本部門(mén)在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié),服務(wù)對(duì)象到時(shí)憑通知書(shū)到服務(wù)大廳領(lǐng)件;聯(lián)辦件由主辦部門(mén)牽頭,相關(guān)部門(mén)協(xié)辦,在承諾時(shí)限內(nèi),服務(wù)對(duì)象到時(shí)憑通知書(shū)來(lái)服務(wù)大廳領(lǐng)件。為更好地服務(wù)于群眾,我中心還健全了各項(xiàng)規(guī)章制度,出臺(tái)了一系列便民惠民政策,建立起用制度規(guī)范服務(wù)行為、按制度辦事的長(zhǎng)效機(jī)制,并制作了工作人員崗位公示欄、保證上班時(shí)間窗口有人值班,確保群眾隨時(shí)能找到人、辦成事。充分發(fā)揮便民服務(wù)的主觀能動(dòng)性,快速推動(dòng)審批流程。各入駐部門(mén)辦理各自相關(guān)的事務(wù),為我辦群眾提供便利服務(wù)。(一)宣傳還不夠??傊肄k便民服務(wù)中心通過(guò)一年多來(lái)的運(yùn)行,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)作風(fēng),方便群眾辦事,促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定,取得了明顯成效,但同先進(jìn)單位相比還有一定差距,今后,我們將進(jìn)一步加大工作力度,真正把便民服務(wù)中心建設(shè)成服務(wù)群眾的民心工程、轉(zhuǎn)變職能的示范工程、再塑新形象。通過(guò)規(guī)范服務(wù),縮減了不必要的中間環(huán)節(jié),簡(jiǎn)化了辦事程序,提高了辦事效率,辦事程序一氣呵成,服務(wù)功能大大提高。三、下一步打算(一)加強(qiáng)自身建設(shè),進(jìn)一步健全、完善各項(xiàng)管理制度,加強(qiáng)效能監(jiān)督管理,加強(qiáng)對(duì)中心工作人員的考核制度的建立。五、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,促進(jìn)招商引資村便民服務(wù)中心運(yùn)行后,不僅使全村干部進(jìn)一步明確了自己的職責(zé),而且也讓普通群眾都知道每個(gè)干部身上的責(zé)任,從而促進(jìn)了部門(mén)之間協(xié)作和工作人員之間的配合,有效地防止了推諉扯皮現(xiàn)象。農(nóng)村便民服務(wù)中心的工作人員要具備兩種素質(zhì):一要有強(qiáng)烈的宗旨意識(shí)和樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神,真正把群眾利益放在第一位,踏踏實(shí)實(shí)為群眾辦事;二要有熟練的業(yè)務(wù)技能,要“一專(zhuān)多能,一崗多責(zé)”。在進(jìn)一步征求群眾意見(jiàn)的同時(shí),我社區(qū)將繼續(xù)加大便民服務(wù)中心建設(shè)力度,切切實(shí)實(shí)為人民群眾辦好事,辦實(shí)事。四、存在問(wèn)題及下步打算因社區(qū)財(cái)力緊張,辦公條件差,便民服務(wù)中心辦公設(shè)施、設(shè)備簡(jiǎn)陋落后,還不能適應(yīng)現(xiàn)代化辦公需求。全程代理實(shí)行無(wú)償服務(wù),申請(qǐng)人只需交納審批辦證的有關(guān)費(fèi)用,一律不再加收任何費(fèi)用。主要體現(xiàn)在以下五個(gè)方面:一是促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)決策的民主化科學(xué)化;二是增強(qiáng)了工作透明度,促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè);三是促進(jìn)了依法行政;四是改進(jìn)了干部作風(fēng),密切了黨群、干群關(guān)系;五是改善了投資環(huán)境,促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)的發(fā)展。一、各入駐部門(mén)進(jìn)駐事項(xiàng):(一)民政項(xiàng)目:發(fā)放臨時(shí)救濟(jì)款;辦理五保戶(hù)及城鎮(zhèn)低保對(duì)象。(四)設(shè)置“群眾意見(jiàn)薄”,對(duì)工作方法、工作人員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度,有好的建議、意見(jiàn)可以隨時(shí)提出來(lái),以便加強(qiáng)和完善。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心要堅(jiān)持在做好大廳窗口工作作為到中心的群眾提供好服務(wù)的同時(shí),拓寬服務(wù)領(lǐng)域,豐富服務(wù)形式,開(kāi)展上門(mén)服務(wù),延伸服務(wù)鏈條。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的工作人員要具備兩種素質(zhì):一要有強(qiáng)烈的宗旨意識(shí)和樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神,真正把群眾利益放在第一位,踏踏實(shí)實(shí)為群眾辦事;二要有熟練的業(yè)務(wù)技能。四、存在問(wèn)題。(三)勞動(dòng)和社會(huì)保障項(xiàng)目:為居民辦理醫(yī)保及社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn),推薦再就業(yè),培訓(xùn)農(nóng)民工,辦理《就業(yè)失業(yè)登記證》?!凹修k公”即:每逢趕場(chǎng)天,所有窗口單位的工作人員準(zhǔn)時(shí)滿(mǎn)員到崗,并實(shí)行中午不休息的連續(xù)工作制。二是宣傳力度不夠,農(nóng)村很多群眾不知道有便民服務(wù)中心,或者不清楚便民服務(wù)中心的職能和作用,造成群眾心里認(rèn)為便民服務(wù)中心是一項(xiàng)政績(jī)工程、面子工程。街道便民服務(wù)中心工作總結(jié)一年來(lái),我街道便民服
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