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正文內(nèi)容

“全面改善醫(yī)療服務(wù)推進醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)”(留存版)

2024-10-08 20:04上一頁面

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【正文】 。榜樣的力量是無窮的,用榜樣來鞭策和激勵醫(yī)務(wù)人員,像白求恩那樣“對技術(shù)精益求精,對病人滿腔熱情”。要堅持正面教育為主,激勵醫(yī)務(wù)人員出成績出成果。二是搞好外部監(jiān)督,包括行政管理部門的監(jiān)督,新聞輿論監(jiān)督,人民群眾監(jiān)督等。而病人家屬又在醫(yī)生建議下,花錢買了400多萬元的藥品交給醫(yī)院,作為搶救急用,合計耗資高達550萬元。為此,研究與制定醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的有效措施,充分發(fā)揮其在醫(yī)院管理中的重要作用,是醫(yī)院管理者的重要課題之一??梢哉f,醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)問題,既是社會議論的熱點,人們關(guān)注的焦點,又是糾正行業(yè)不正之風的難點,更是醫(yī)院工作的重點。建立健全規(guī)章制度,搞好醫(yī)院規(guī)范建設(shè),是保障醫(yī)德規(guī)范對醫(yī)務(wù)工作者行為的有力手段。醫(yī)院的宗旨是救死扶傷,醫(yī)生的職責是治病救人。(三)只有加強和改善醫(yī)德醫(yī)風建設(shè),充分發(fā)揮醫(yī)德作用,才能扭轉(zhuǎn)醫(yī)德滑坡現(xiàn)象醫(yī)德具有教育作用,導(dǎo)向作用和調(diào)節(jié)作用。(四)建立健全醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督機制,充分發(fā)揮輿論監(jiān)督作用由于醫(yī)務(wù)人員個體素質(zhì)和醫(yī)德修養(yǎng)上不可能都處在一個水平上,有的能主動遵守醫(yī)德規(guī)范,有的卻缺少自覺性,開展醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督可以起到有效地防范作用。五是開展警示教育,剖析醫(yī)療糾紛事例,使廣大醫(yī)務(wù)工作者自覺樹立責任意識、道德意識和法律意識,盡心盡力地做好崗位工作.扎實有效地做好衛(wèi)生行業(yè)的思想政治工作。要在政治上關(guān)心他們,在工作上支持他們,在生活上愛護他們。要認真抓好衛(wèi)生行業(yè)的行風評議活動,開展病人及家屬參加的醫(yī)德醫(yī)風調(diào)查座談會,聘請社會各界人士擔任醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員,設(shè)立舉報箱、舉報電話等。二、堅持思想教育常抓不懈。一是各醫(yī)療單位成立了醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督小組,定期召開座談會,分析醫(yī)德醫(yī)風情況,及時解決有關(guān)問題;在系統(tǒng)內(nèi)開展“三對照、三檢查”的活動,即:對照規(guī)章制度,檢查存在的問題;對照崗位職責,檢查醫(yī)療質(zhì)量;對照“病人第一”,檢查服務(wù)態(tài)度。部分醫(yī)院建立了醫(yī)德醫(yī)風檔案,作為評優(yōu)、晉職的評選條件,對在醫(yī)德醫(yī)風出現(xiàn)問題的單位和個人按照有關(guān)規(guī)定予以處罰。區(qū)衛(wèi)生局把醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)作為行風建設(shè)的一項基礎(chǔ)工作,把它列為黨風廉政建設(shè)責任制的一項重要內(nèi)容。一要自覺搞好醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)內(nèi)部的自我監(jiān)督。要搞好衛(wèi)生文化建設(shè)和醫(yī)院文化建設(shè)。三是全面開展“義務(wù)、良心、榮譽、幸?!钡尼t(yī)德范疇教育,從而增強醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德義務(wù)感,培養(yǎng)良好的醫(yī)德良心,樹立為人民服務(wù)的榮譽感和幸福感。二是建立健全崗位目標責任制,實行目標管理。在影響醫(yī)療工作質(zhì)量的諸多因素中,醫(yī)德醫(yī)風是主要的決定性因素。無德無醫(yī),醫(yī)德醫(yī)風問題是對醫(yī)務(wù)人員的第一要求。在醫(yī)院范圍內(nèi)開展諸如“我是一個病人”、“醫(yī)德醫(yī)風大家談”等一些專題活動和“怎樣為病人服務(wù)”、“怎樣做合格的醫(yī)護人員”等大討論,讓醫(yī)護人員了解病人的要求,以進一步提高服務(wù)質(zhì)量和改善服務(wù)態(tài)度,展現(xiàn)新時期醫(yī)護人員形象。三、如何加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)樹立行業(yè)的新形象醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)是精神文明建設(shè)的重要組成部分,也是建設(shè)有中國特色社會主義不可缺少的精神支柱。對于醫(yī)院來說既要考慮生存又要考慮發(fā)展,醫(yī)院從國家拿不到支持,就只能從社會拿,這就造成院方更多地考慮增加收入,很少考慮治療效果,或者根本不考慮預(yù)防。傳統(tǒng)的醫(yī)德觀念正經(jīng)受著巨大變革的沖擊而產(chǎn)生嬗變,醫(yī)務(wù)人員產(chǎn)生的道德失衡、失范、失調(diào)等現(xiàn)象已成為社會關(guān)注的熱點。通過完善監(jiān)督機制還可有效地促使醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動中形成良好的職業(yè)理想和職業(yè)品質(zhì)。加強思想政治工作,必須認真學習和努力實踐“三個代表”,用“三個代表”統(tǒng)領(lǐng)思想政治工作的全過程。二是全面開展“救死扶傷,忠于職守,愛崗敬業(yè),平等待人,滿腔熱情,開拓進取,精益求精,慎言守密,文明行醫(yī)”的醫(yī)德規(guī)范教育,通過教育使廣大醫(yī)務(wù)工作者領(lǐng)會醫(yī)德規(guī)范的要求和標準,加強醫(yī)德修養(yǎng),陶冶醫(yī)德情感,確立醫(yī)德信念,鍛煉醫(yī)德意志,養(yǎng)成醫(yī)德習慣,爭做執(zhí)行醫(yī)德規(guī)范的楷模。衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和醫(yī)療衛(wèi)生體制改革,從宏觀決策到微觀的具體運作,都必須以符合社會主義醫(yī)德的基本原則來決定取舍,決不能只著眼于經(jīng)濟指標,只追求創(chuàng)收增收。在醫(yī)療活動中,醫(yī)務(wù)人員只要對病人認真負責,細心檢查,精心治療,遇到問題認真鉆研,就能獲得良好的治療效果。在推進衛(wèi)生體制轉(zhuǎn)換和構(gòu)建和諧社會的過程中,必須以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指針,著力加強和改善醫(yī)德醫(yī)風建設(shè),盡快扭轉(zhuǎn)醫(yī)德滑坡局面。組織對“全面改善醫(yī)療服務(wù),推進醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)”專項行動進行督查,實行省市縣聯(lián)動,吸收省行風監(jiān)督員參與,自查與抽查、明查與暗訪、定期與隨機檢查相結(jié)合。加強新時期醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范教育、廉潔自律和法紀教育,全面組織開展警示教育,對典型案例進行通報,增強醫(yī)務(wù)人員的主人翁意識、規(guī)范服務(wù)意識、廉潔自律意識和誠信守法意識。對空腹檢查等特殊項目,人員和時間要作特殊安排。制定實施《醫(yī)院主要窗口服務(wù)規(guī)范》,在掛號室、門診及住院收費處、門急診和住院藥房、影像科、檢驗科、注射室和輸液室、急診室、一站式服務(wù)中心等八大窗口推行服務(wù)規(guī)范,使患者得到親切、規(guī)范的窗口服務(wù)。開展創(chuàng)建“人民滿意窗口”服務(wù)競賽活動,積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語,堅決杜絕服務(wù)禁語,按規(guī)定著裝,佩帶胸卡,準時到崗到位。對特別緊缺的專家門診要加強掛號管理,重點整治少數(shù)醫(yī)院存在的社會閑雜人員“炒號”牟利行為。樹立先進典型,弘揚敬業(yè)精神。六、工作要求切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)。古有“醫(yī)乃仁術(shù)”之說.作為醫(yī)生必須具有高超的技術(shù)和高尚的醫(yī)德。醫(yī)院一切工作的核心,就是不斷提高醫(yī)療質(zhì)量,使病人盡快恢復(fù)健康。醫(yī)德的教育作用是指醫(yī)德通過輿論、習慣,同情心教育人們,培養(yǎng)人們良好的個人醫(yī)德意識、品質(zhì)和行為,從而提高醫(yī)務(wù)人員的精神境界和醫(yī)德水平。一是全面開展“救死扶傷,防病治病,實行社會主義人道主義,全心全意為人民健康服務(wù)”的醫(yī)德原則教育。第六,認真學習《公民道德建設(shè)實施綱要》,強化醫(yī)務(wù)人員的公民道德意識。五是健全“醫(yī)德醫(yī)風考核制度”,推行醫(yī)德醫(yī)風一票否決制,即對醫(yī)德醫(yī)風差的醫(yī)務(wù)人員在年終考評、職稱晉升、提拔任用上實行一票否決。(2)完善醫(yī)德考核措施,做好醫(yī)德考核工作,一是制訂和完善《醫(yī)德醫(yī)風考評辦法》,確定考核的標準和方法;二是成立醫(yī)德醫(yī)風考評組織,定期開展考評活動;三是建立考核檔案,將考核結(jié)果與個人利益掛鉤,作為考核、評優(yōu)選優(yōu)、工資獎金分配、晉級晉職的重要依據(jù)?,F(xiàn)有的絕大多數(shù)的醫(yī)院是國有的,所謂國有就是國家所有,但是實際上是醫(yī)院自己在解決生存問題,因為國家的支持有限。為此,樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風,增強醫(yī)務(wù)人員的事業(yè)心、責任感,以細心診治,熱情服務(wù),為病人創(chuàng)造出一個心情舒暢的環(huán)境,增強戰(zhàn)勝疾病信心,是提高醫(yī)療質(zhì)量的可靠保證。二是堅持醫(yī)德醫(yī)風教育與衛(wèi)生改革相結(jié)合。呼吁政府加大對醫(yī)療事業(yè)的投入正是由于政府對醫(yī)療事業(yè)的投入不足,造成了政府對藥品購銷差價缺乏管理,從而滋生了藥品的回扣。醫(yī)療質(zhì)量就是醫(yī)療服務(wù)的效果。(三)建立健全各項規(guī)章制度,實行制度化管理沒有規(guī)矩不成方圓。通過教育使廣大醫(yī)務(wù)工作者明確“全心全意為人民健康服務(wù)”是社會主義醫(yī)德的根本宗旨,“救死扶傷,防病治病”是社會主義醫(yī)德的特點和根本任務(wù),“實行社會主義人道主義”是社會主義醫(yī)德的倫理原則。加強思想政治工作,必須實行書記,院長齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)管理機制。建立健全醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督機制,充分發(fā)揮輿論監(jiān)督作用。第五篇:醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè) 規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為近年來,在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)和市衛(wèi)生局的指導(dǎo)下,全年衛(wèi)生系統(tǒng)堅持以人民群眾滿意為標準,以創(chuàng)建文明行業(yè)為目標,不斷深化醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)。通過藥品集中招標采購等方式,降低成本,讓利患者,使老百姓真正得到了實惠。四是開展無記名問卷調(diào)查,進行滿意度測評,把服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療技術(shù)水平等內(nèi)容設(shè)置在問卷之中,發(fā)現(xiàn)問題和建議及時整改,使病人對醫(yī)院的滿意度不斷增強。三、全面開展民主評議行風工作。(1)構(gòu)建醫(yī)德評價體系,抓好醫(yī)德評價活動。健全、完善的規(guī)章制度,對于規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的言行,促進醫(yī)德醫(yī)風的改善起到不可替代的作用。其次,要加強理想教育,使廣大醫(yī)務(wù)人員自覺地實現(xiàn)現(xiàn)階段我國各族人民的共同理想――“把我國建設(shè)成為高度文明、高度民主的社會主義現(xiàn)代化國家”而努力,并立志為實現(xiàn)人類最高理想——“共產(chǎn)主義”而奮斗。要完善醫(yī)德評價標準和方法,根據(jù)標準和原則,對醫(yī)務(wù)人員或醫(yī)療衛(wèi)生部門的行為和活動進行醫(yī)德評判。二、加強和改善醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的措施和方法(一)切實認真和廣泛深入地開展醫(yī)德醫(yī)風教育一是全面開展“救死扶傷,防病治病,實行社會主義人道主義,全心全意為人民健康服務(wù)”的醫(yī)德原則教育。所謂醫(yī)德,是指醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德,它是調(diào)整醫(yī)務(wù)人員和病人、醫(yī)務(wù)人員之間、醫(yī)務(wù)人員和社會之間關(guān)系的行為準則和規(guī)范的總和。應(yīng)深入研究,設(shè)立院內(nèi)、院外監(jiān)督員,采取走出去、請進來等方式聽取意見;設(shè)立舉報箱、舉報電話,建立接待日制度,把人民群眾的意見集中進行梳理,針對存在的問題,制定相應(yīng)的措施,做到定時間、定人員落實整改措施。這一道德的每項
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