【正文】 以突出自我產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，從而提高客戶對(duì)自我產(chǎn)品的認(rèn)同度。迎接顧客：主動(dòng)迎接，并引導(dǎo)顧客停車。盡量準(zhǔn)確地對(duì)維修費(fèi)用進(jìn)行估算，并將維修費(fèi)用按工時(shí)費(fèi)和備品費(fèi)進(jìn)行細(xì)化。透過兩位帶領(lǐng)我們實(shí)習(xí)的專業(yè)老師的講解，我們認(rèn)識(shí)到當(dāng)前中國(guó)的汽車市場(chǎng)潛力巨大，前景良好，作為一個(gè)汽車專業(yè)的學(xué)生，我們所的知識(shí)是與專業(yè)息息相關(guān)的，汽車服務(wù)工程是一門全面的汽車知識(shí)的學(xué)科。這樣既能做到專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，也能有針對(duì)性地對(duì)學(xué)生進(jìn)行技能的教育。因而在日后的工作中我們還需鍛煉我們的實(shí)際操作潛力，為自我的人生補(bǔ)課。8打磨中途底漆。這樣，才能既滿足客戶的要求，又能讓車間技術(shù)人員及時(shí)快速的找出問題點(diǎn)所在。這半年間，從一個(gè)連AT和MT都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。同時(shí)，在老客戶的基礎(chǔ)上能開發(fā)新的客戶。每周工作1查看潛客系統(tǒng)，看是否有需要跟進(jìn)的客戶。放置時(shí)間較長(zhǎng)的要予以遮蓋，防止落上灰塵。下班時(shí)，要關(guān)鎖好門窗、工具推車，切斷電源；。，回想一下每天的工作是否有沒做好的。11年工作計(jì)劃公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。售后是一個(gè)團(tuán)體，要加強(qiáng)與車間和配件的溝通，給客戶一個(gè)最滿意的 辦事效率。第四篇：4s店售后服務(wù)顧問總結(jié)4s店售后服務(wù)顧問總結(jié)4s店售后服務(wù)顧問總結(jié)篇一轉(zhuǎn)眼間，來到瑞天奇瑞4S點(diǎn)已經(jīng)一年了。4填補(bǔ)打磨原子灰。比如說前后鋼有尖銳過渡到地方因?yàn)椴荒苁芰Γ苋菀啄ゴ?，因而此時(shí)用力務(wù)必適當(dāng)輕一些。7月19日，包括我在內(nèi)的汽車專業(yè)的4位新老師就安排去參加了上崗前的企業(yè)實(shí)習(xí)。(6)咨詢服務(wù)。獲得、核實(shí)顧客、車輛信息：向顧客取得行駛證及車輛保養(yǎng)手冊(cè)。五。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見，并認(rèn)真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。這家公司主要經(jīng)營(yíng)奔馳汽車，主要銷售車型為:C級(jí)，E級(jí)，S級(jí)，G級(jí)等。近年來汽車貿(mào)易企業(yè)在沈城猶如雨后春筍迅速的發(fā)展。在此工作中我們宣傳部被分配在元旦晚會(huì)禮堂布置組主要負(fù)責(zé)禮堂的布置。我很幸運(yùn)在宣傳部的位子上為的各項(xiàng)工作的建設(shè)出一份力。春節(jié)出行，免費(fèi)24項(xiàng)全車安全檢測(cè)、發(fā)動(dòng)機(jī)艙清洗等附加服務(wù)。在這段時(shí)間里，我們的工作中有酸、有甜、有苦、有辣。同時(shí)也凝聚了全體生物系學(xué)生會(huì)成員的力量。我們也將盡全力將學(xué)生會(huì)工作做的更好。奔馳4S店秉承顧客就是上帝的理念一向在不斷完善服務(wù)質(zhì)量，努力的在前進(jìn)中。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購(gòu)車的準(zhǔn)確需求。交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對(duì)車進(jìn)行清洗，車身要持續(xù)干凈。如果當(dāng)時(shí)很難確定是否屬于質(zhì)量擔(dān)保范圍，應(yīng)向顧客說明原因，待進(jìn)一步進(jìn)行診斷后做出結(jié)論。(3)告之相關(guān)的汽車運(yùn)用知識(shí)和注意事項(xiàng)。其次，我感受到了與人打交道的重要性，人生活在社會(huì)上就得融入社會(huì)這個(gè)群體，就得與人交流，不僅僅僅是靠學(xué)到的那點(diǎn)小小的理論知識(shí)所能替代的，關(guān)鍵在于你會(huì)不會(huì)與人交流。剛開始的時(shí)候我也以為這個(gè)東西是十分簡(jiǎn)單的，認(rèn)為只要用砂紙簡(jiǎn)單磨過一遍就能夠了。在此處只寫一下騰達(dá)豐田的鈑噴車間的流程：1鈑金。8月15日，實(shí)習(xí)正式結(jié)束了。讓自己成為一名專業(yè)的汽車售后服務(wù)人員。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。每日工作，辦公室，展廳值班都要認(rèn)真完成。備件發(fā)放實(shí)行以壞換新，丟失、故意損壞要照價(jià)賠償或自行購(gòu)置補(bǔ)充；，應(yīng)詳細(xì)的對(duì)所維修項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量自檢，然后及時(shí)將任務(wù)委托書交與組長(zhǎng)或下一工序人員，全部維修完工的竣工車輛應(yīng)交檢驗(yàn)員檢驗(yàn)；、設(shè)備、工具，由于未按規(guī)定使用損壞的照價(jià)賠償。車外作業(yè)時(shí)，必須正確使用護(hù)車布，而且不得進(jìn)入車內(nèi)。2查看自己的任務(wù)完成了多少，還少多少量。重點(diǎn)客戶的開展。短短的半年時(shí)間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得，要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的。其次，在忠誠(chéng)客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增的同時(shí)也有著一定量的流失，說明我的客戶回訪工作不到位，客戶不能感覺到我們對(duì)他們發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心。11噴涂清漆。有了濕磨的基礎(chǔ)，我用了三天，透過觀察與自我的實(shí)踐，我掌握了干磨的一些基本的技巧。騰達(dá)的售后車間是由鈑漆車間，機(jī)電車間組成。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有必須距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。預(yù)估完工時(shí)光：根據(jù)對(duì)維修項(xiàng)目所需工時(shí)的估計(jì)及店內(nèi)實(shí)際狀況預(yù)估出完工時(shí)光。環(huán)車檢查：安裝三件套。5。銷售人員在看到有客戶來訪時(shí)，應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問好。三。我希望在認(rèn)識(shí)到問題后努力在以后的工作中不犯同樣的錯(cuò)誤更好地在以后的工作中出自己的一份力。例如配合先鋒隊(duì)完成“共建文明校園”的宣傳、配合生活部完成“水瓶文化”的宣傳、配合辦公室完成“第二課堂成果展”等等。二、x展架及其要求把海報(bào)的設(shè)計(jì)風(fēng)格安排在x展架上，以及新產(chǎn)品的封面資料、標(biāo)志性的廣告語言最好能設(shè)計(jì)上和我們合作汽車4s店公司的名稱和標(biāo)志同也起宣傳4s店的作用三、貨架上的噴繪及要求，體現(xiàn)出我們公司的特色。試音碟要有技術(shù)對(duì)比第一方法：?jiǎn)问崭枨那?5秒和后25秒的技術(shù)對(duì)比第二方法：整首歌曲有無技術(shù)的對(duì)比（以上兩種方法均可同用在一張碟上）試音碟的歌曲不要完整的一首，可截取歌曲的高潮部分作為試音效果試音碟的曲目不宜太多保持在8首至12首之間，但要求要經(jīng)典曲目。第二、開展活動(dòng)方