【正文】 要當(dāng)著客戶的面，撤掉三件套。這也更加驗(yàn)證了“只要付出，就一定有回報(bào)”的深刻道理。處罰RMB：30元； 上班或下班未打卡者。（包括電腦、電燈、電扇及水、氣等）處罰RMB：50元；21． 損害公司利益、盜竊公司或客戶車內(nèi)財(cái)物并占為已有者。處罰RMB：30元； 35． 工作失誤造成客戶拒絕按結(jié)算單付款者。處罰RMB：100元：三、維修車間： 50． 不服從工作安排、拒絕合理派工和拒絕加班者。處罰RMB：100元；在公司打架不管對與錯(cuò)，雙方各罰款處罰RMB：500元，情節(jié)嚴(yán)重者給予辭退處理；63． 非維修需要開啟維修車輛空調(diào)、音響者。處罰RMB：30元； 79． 未及時(shí)填寫維修作業(yè)管理看板。處罰RMB：50元； 99． 審核配件失誤。4s店售后年終工作總結(jié)一：忙忙碌碌的過了一年，但在店我學(xué)到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、學(xué)習(xí)情況在一個(gè)總結(jié)，不當(dāng)之處請批評指正。這也更加驗(yàn)證了“只要付出，就一定有回報(bào)”的深刻道理。耀世美福售后服務(wù)部也在經(jīng)受著市場的嚴(yán)重考驗(yàn)，現(xiàn)在我們頂住壓力在公司領(lǐng)導(dǎo)的率領(lǐng)及全體員工配合全力下仍較好的完成今年第四季度各項(xiàng)工作使命。應(yīng)該說，過去的一年，是勤奮學(xué)習(xí)的一年。工作有時(shí)操之過急，缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng)等等。工作中，面對領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，面對周圍同事積極向上的工作熱情和積極進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度，面對緊張高效的工作節(jié)奏，使我深受感染，充分認(rèn)識到，作為這個(gè)集體中的一員，我首先不能給這個(gè)集體“抹黑”，拖這個(gè)集體“后腿”，在此基礎(chǔ)上，要盡快融入到大家共同創(chuàng)造的“勤奮學(xué)習(xí)、努力工作”的濃厚氛圍之中。我認(rèn)為服務(wù)是現(xiàn)在企業(yè)所推銷的一種有形產(chǎn)品，是企業(yè)提高市場知名度的有力武器。二、在勤奮努力的學(xué)習(xí)中，素質(zhì)得到提升。售后服務(wù)部將每月進(jìn)行一次公布。每項(xiàng)處罰RMB：20元；93． 未經(jīng)許可，擅自動(dòng)用消防設(shè)施者。處罰RMB：20元； 74． 拆裝件未按要求擺放。處罰RMB：50元； 59． 非工作需要進(jìn)入維修車輛內(nèi)閑坐、休息者。處罰RMB：50元；46． 工作時(shí)間在客戶休息室閑坐，看電視。處罰RMB：20元；（每單）31． 接車時(shí)對客戶資料記錄不完整。維修技術(shù)屬主觀問題造成的投訴，處罰RMB：50~100元：服務(wù)質(zhì)量屬主觀問題造成的投訴，處罰RMB：100~200元；14． 對客戶投訴未能及時(shí)、迅速地進(jìn)行處理或未能協(xié)助、配合處理者。（要求：所有售后人員的著裝均按照北京汽車廠家的規(guī)定著裝要求執(zhí)行；車間員工必須按公司要求統(tǒng)一穿公司配發(fā)的北京工作服，（且著裝一定要經(jīng)常清洗，保持干凈）處罰RMB：30元； 2． 蓬頭垢面不注重儀容、儀表者。這也是我能夠較好完成這段時(shí)間工作任務(wù)的重要保證。此外，還要向客戶解釋結(jié)算預(yù)覽單，說明此次維修的服務(wù)項(xiàng)目及費(fèi)用，并帶領(lǐng)客戶結(jié)賬。第五步：終檢即車輛維修完成后，由對照查車單檢查車輛。車型。即使客戶客氣說不用了等話語，也要堅(jiān)持這樣做。在客戶接待區(qū)和客戶休息室放置告示牌，提醒客戶預(yù)約。售后工作我已經(jīng)和xx交待清楚，并做好交接工作。離開4S大家庭非常的不舍，不舍曾經(jīng)同甘共苦過的同事，不舍領(lǐng)導(dǎo)與師父的諄諄教誨。第一篇：2018關(guān)于4s店售后辭職報(bào)告2018關(guān)于4s店售后辭職報(bào)告【篇一】尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好，我考慮了良久，還是決定遞交這份辭呈，來4s店轉(zhuǎn)眼也有四五個(gè)月時(shí)間，得到了公司一致的認(rèn)可、和同事多方面的幫助，我在此表示非常的感謝。最后，衷心祝愿公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上!祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)與同事：健康快樂，平安幸福!辭職人：XXX日期：4s售后員工辭職報(bào)告（二）尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好!我很抱歉在公司正值用人之際向4S公司遞交員工辭職書。能夠處理的問題我也已經(jīng)處理妥當(dāng)。在對客戶回訪跟蹤時(shí)，宣傳預(yù)約業(yè)務(wù)，讓更多的客戶了解預(yù)約的好處。明確向客戶建議，取走車內(nèi)的貴重物品，并為客戶提供裝物品的袋子。車輛顏色。包括，工單的服務(wù)項(xiàng)目是否都作了。俗話說：“三分接車，七分交車”。二、在勤奮努力的學(xué)習(xí)中，素質(zhì)得到提升應(yīng)該說，過去的一年，是勤奮學(xué)習(xí)的一年。（要求：男員工不得留長發(fā)，不得留胡須，女員工不得化濃裝；員工不得留長指甲，不得隨地吐痰。處罰RMB：50~200元；15． 工作態(tài)度差、服務(wù)意識差被員工或管理人員投訴者一經(jīng)查實(shí)處罰RMB：100~200元；16． 在無特殊情況下，未按規(guī)定要求和時(shí)間完成工作任務(wù)者處罰RMB：100元；17． 弄虛作假、欺騙上級和誤導(dǎo)客戶，影響公司利益者。處罰RMB：20元； 32． 對客戶提出的要求未能及時(shí)處理。處罰RMB：50元； 47． 工作時(shí)間睡覺或躺臥休息。處罰RMB：200元；60． 上班時(shí)間在休息室和車間睡覺或躺臥休息。處罰RMB：20元； 75． 工具車內(nèi)工具擺放凌亂。處罰RMB：300元；四、配件部：94． 配件倉庫物品沒按要求擺放，進(jìn)、銷、存賬物不清楚。第五篇：4s店售后年終工作總結(jié)4s店售后年終工作總結(jié)售后服務(wù)，就是在商品出售以后所提供的各種服務(wù)活動(dòng)。應(yīng)該說，過去的一年，是勤奮學(xué)習(xí)的一年?？蛻舻臐M意是檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量及體驗(yàn)服務(wù)的雙重標(biāo)準(zhǔn)。在這種環(huán)境影響下，我的力爭在最短的時(shí)間里熟悉自己的工作，在這一想法的實(shí)現(xiàn)中，我的工作標(biāo)準(zhǔn)也不斷提高，總是提醒自己要時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài)，時(shí)刻樹立較高的工作標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)刻要維護(hù)好這個(gè)整體的利益來做好每一項(xiàng)工作。我要在今后的工作中努力克服不足，改正缺點(diǎn)，加強(qiáng)鍛煉，以出色的表現(xiàn)為公司整體工作上水平獻(xiàn)計(jì)出力，做出貢獻(xiàn)。二、在勤奮努力的學(xué)習(xí)中，素質(zhì)得到提升。客戶的承認(rèn)是對我們工作的鼓舞，批評和建議是工作改進(jìn)的方向。通過學(xué)習(xí)，使我無論汽車服務(wù)接待、還是自己本職位的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，都有了一個(gè)飛躍式的進(jìn)展。4s店售后年終工作總結(jié)是怎么樣的呢，歡迎閱讀。處罰RMB：50元； 98． 購錯(cuò)配件。處罰RMB：30元； 78． 丟失作業(yè)單/報(bào)修單/領(lǐng)料單。處罰RMB：200元；有客戶在車間作業(yè)現(xiàn)場吸煙不給予制止者；處罰班組責(zé)任人RMB：50元；62． 員工在車間高聲喧嘩、起哄、吵架。處罰RMB：200元； 49． 前臺服務(wù)熱線響三聲無人接聽。處罰RMB：30元；34． 維修項(xiàng)目交車時(shí)間維修費(fèi)用發(fā)生變化未與客戶溝通。處罰RMB：200元；19． 惡意損壞公司現(xiàn)有設(shè)施（包括門、窗、墻、設(shè)備、工具、辦公用品、消防用品等）除按價(jià)賠償外，處罰RMB：300元； 20． 浪費(fèi)公司資源，下班前未關(guān)閉電器設(shè)備者。違者處罰RMB：50元； 4． 5． 6