【正文】 32． 對(duì)客戶提出的要求未能及時(shí)處理。責(zé)任人承擔(dān)差額部分并處罰RMB：50元；36． 越權(quán)打折，造成的差額損失由當(dāng)事人承擔(dān)并處罰RMB：50元；37． 交車(chē)時(shí)未認(rèn)真檢查完工車(chē)輛。40． 對(duì)延誤、返工車(chē)輛未及時(shí)登記上報(bào)者。除負(fù)責(zé)賠償外，處罰RMB：200元； 43． 接受車(chē)間維修記錄不全的完工作業(yè)單。處罰RMB：50元； 47． 工作時(shí)間睡覺(jué)或躺臥休息。第一次處罰RMB：50元；第二次處罰RMB：100元；第三次處罰200元并辭退；51． 內(nèi)部返修。53． 無(wú)正當(dāng)理由，延誤交車(chē)時(shí)間者。處罰RMB：500元并立即除名；56． 沒(méi)嚴(yán)格按照維修作業(yè)流程進(jìn)行規(guī)范操作者。處罰RMB：200元；60． 上班時(shí)間在休息室和車(chē)間睡覺(jué)或躺臥休息。處罰RMB：100元；未經(jīng)允許擅自進(jìn)入客戶維修車(chē)內(nèi)動(dòng)用客戶車(chē)內(nèi)任何物品者，處罰RMB：500元并立即除名；64． 非允許人員駕駛、移動(dòng)維修車(chē)輛。處罰5S責(zé)任區(qū)班組RMB：20元/每件； 67． 噴漆前未能清潔噴漆房。處罰RMB：30元； 71． 工具、零件直接放在客戶維修車(chē)上。處罰RMB：20元； 75． 工具車(chē)內(nèi)工具擺放凌亂。處罰RMB：20元； 80． 本班組工序未進(jìn)行自檢、復(fù)檢或檢查不到位。處罰RMB：100元；84． 呈報(bào)配件型號(hào)或車(chē)型不準(zhǔn)確，造成直接經(jīng)濟(jì)損失者承擔(dān)相應(yīng)的損失并處罰RMB：50元；85． 丟失配件，按配件進(jìn)價(jià)賠償并處罰RMB：30元； 86． 丟失客戶車(chē)輛鑰匙，責(zé)任人承擔(dān)損失并處罰RMB：200元； 87． 漏裝零部件者。處罰RMB：30元；垃圾沒(méi)按照要求分類。處罰RMB：300元；四、配件部：94． 配件倉(cāng)庫(kù)物品沒(méi)按要求擺放，進(jìn)、銷、存賬物不清楚。承擔(dān)相應(yīng)損失的30％。5．各班組獎(jiǎng)罰到班組長(zhǎng)，由班組長(zhǎng)再分配。7． 各種獎(jiǎng)勵(lì)措施將在后續(xù)出臺(tái)。第五篇：4s店售后年終工作總結(jié)4s店售后年終工作總結(jié)售后服務(wù)，就是在商品出售以后所提供的各種服務(wù)活動(dòng)。12年04月我入新鄉(xiāng)店，在汽車(chē)售后任職，在各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo)、在周?chē)娟P(guān)心幫助下，思想、工作取得較大進(jìn)步。我從一開(kāi)始的懵懂到現(xiàn)在的熟悉，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)同事的幫助是分不開(kāi)的。工作中，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，面對(duì)周?chē)路e極向上的工作熱情和積極進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度，面對(duì)緊張高效的工作節(jié)奏，使我深受感染，充分認(rèn)識(shí)到，作為這個(gè)集體中的一員，我首先不能給這個(gè)集體“抹黑”，拖這個(gè)集體“后腿”，在此基礎(chǔ)上，要盡快融入到大家共同創(chuàng)造的“勤奮學(xué)習(xí)、努力工作”的濃厚氛圍之中。應(yīng)該說(shuō)，過(guò)去的一年，是勤奮學(xué)習(xí)的一年。三、在熟悉中尋求突破、尋求創(chuàng)新，工作取得進(jìn)展。盡管覺(jué)得很忙很累，但也體驗(yàn)到了苦中有樂(lè)、累中有得的收獲感覺(jué)。工作有時(shí)操之過(guò)急，缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng)等等?？蛻舻臐M意是檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量及體驗(yàn)服務(wù)的雙重標(biāo)準(zhǔn)。以下是我對(duì)售后服務(wù)部部XX年第四季度的剖析陳述：產(chǎn)值：10月份進(jìn)廠臺(tái)次：145臺(tái)零件出庫(kù)：76724元產(chǎn)值：103263元單車(chē)平均單價(jià)：712元11月份半月進(jìn)廠臺(tái)次：129臺(tái)零件銷售：76798產(chǎn)值：82286元單車(chē)平均單價(jià)：637元12月份截止23號(hào)進(jìn)廠131臺(tái)零件出庫(kù)：77608元目前產(chǎn)值105870元單車(chē)平均單價(jià)：808元GCVP成績(jī)得分：10月份：33分11月份：分12月份截止23號(hào)100分成本控制在硬件基本完善情況下，用富有說(shuō)服力的宣傳圖片、海報(bào)裝點(diǎn)客休區(qū)、接待區(qū)?；仡櫲肼殎?lái)的工作情況，主要有以下幾方面的收獲和體會(huì)：一、從嚴(yán)要求的環(huán)境下，認(rèn)識(shí)工作，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自己。如果讓我概括這一段時(shí)間來(lái)我部門(mén)的工作狀況，就是六個(gè)字，即：嚴(yán)格、緊張、忙碌。在這種環(huán)境影響下，我的力爭(zhēng)在最短的時(shí)間里熟悉自己的工作，在這一想法的實(shí)現(xiàn)中，我的工作標(biāo)準(zhǔn)也不斷提高，總是提醒自己要時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài)，時(shí)刻樹(shù)立較高的工作標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)刻要維護(hù)好這個(gè)整體的利益來(lái)做好每一項(xiàng)工作。由于自己入汽車(chē)行業(yè)時(shí)間比較短，要想在同樣標(biāo)準(zhǔn)的工作中做好做出色，必須付出更多的努力?；仡欉^(guò)去一年忙碌的工作，從開(kāi)始的不懂到現(xiàn)在的熟悉，從剛邁出大學(xué)的青年到現(xiàn)在的準(zhǔn)職業(yè)人，從部門(mén)同事的認(rèn)識(shí)到相互之間的密切合作，每一次工作上的較大舉動(dòng)都對(duì)自己是一種鍛煉，也是一種考驗(yàn)。我想這也必將為自己今后工作學(xué)習(xí)上取得新的進(jìn)步奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我要在今后的工作中努力克服不足，改正缺點(diǎn)，加強(qiáng)鍛煉，以出色的表現(xiàn)為公司整體工作上水平獻(xiàn)計(jì)出力，做出貢獻(xiàn)。比如，在接待上，還沒(méi)有達(dá)到精益求精的要求?？傊?chē)售后還是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的部門(mén)，是一個(gè)鍛煉人的好地方，我有幸伴隨它成長(zhǎng)，它讓我一個(gè)涉世未深的人深刻的認(rèn)識(shí)到自己，認(rèn)識(shí)到工作的本質(zhì)，那就是相互之間的協(xié)作，一個(gè)人可以才華橫溢，但是沒(méi)有其它人的協(xié)助，僅憑一人之力是什么都做不了的，我在工作中學(xué)到了很多工作上的事情，也學(xué)到了很多做人的道理。這也更加驗(yàn)證了“只要付出，就一定有回報(bào)”的深刻道理。二、在勤奮努力的學(xué)習(xí)中，素質(zhì)得到提升。從模糊到清晰，我充分認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性。我感到，一個(gè)人思想認(rèn)識(shí)如何、工作態(tài)度好壞、工作標(biāo)準(zhǔn)高低，往往受其所在的工作環(huán)境影響。4s店售后年終工作總結(jié)三：汽車(chē)4s店售后工作年終總結(jié)：忙忙碌碌的過(guò)了一年，但在店我學(xué)到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、學(xué)習(xí)情況在一個(gè)總結(jié)，不當(dāng)之處請(qǐng)批評(píng)指正?？蛻舻某姓J(rèn)是對(duì)我們工作的鼓舞，批評(píng)和建議是工作改進(jìn)的方向。4s店售后年終工作總結(jié)二：售后部工作總結(jié)及XX年計(jì)劃眾所周知，今朝**的4S店如雨后春筍般迅速增添，隨著人們消費(fèi)觀念的越來(lái)越理性及成熟，對(duì)要求也越來(lái)越高。我也深知，工作中自己還有一些不盡人意的地方。售后汽車(chē)服務(wù)流程等幾項(xiàng)工作我都會(huì)要求自己做到認(rèn)真、細(xì)致、精心完成。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我無(wú)論汽車(chē)服務(wù)接待、還是自己本職位的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，都有了一個(gè)飛躍式的進(jìn)展。這也是我能夠較好完成這段時(shí)間工作任務(wù)的重要保證。嚴(yán)格的工作要求、緊張的學(xué)習(xí)氛圍和忙碌的工作節(jié)奏。我入職以后才發(fā)現(xiàn)，我對(duì)售后服務(wù)的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒(méi)有想到的，因此，我的第一步就是對(duì)自己的定位及認(rèn)識(shí)自己的工作。4s店售后年終工作總結(jié)是怎么樣的呢，歡迎閱讀。，?？顚Ｓ?，作為售后服務(wù)部全員活動(dòng)費(fèi)用，罰款必須于收到通知單兩天內(nèi)交清，延期一天罰款加倍。處罰不當(dāng)，處罰人要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。處罰RMB：50元/次；說(shuō)明1．本獎(jiǎng)懲條例中如有與公司相關(guān)規(guī)定有沖突時(shí)以公司制度為標(biāo)準(zhǔn)； 2． 3． 違章員工由各部門(mén)主管