【正文】 年 9月 2024年 10月 2024年 11月 責任人 2周 3周 4周 1周 2周 3周 4周 1周 2周 3周 4周 1周 2周 3周 4周 1周 2周 3周 4周 1周 2周 3周 4周 F 問題陳訴 .. 陳沼飛 O 組織員工 ... 劉艷西 分工合作 .. 陳沼飛 C 畫出流程圖 .. .... .... .. 吳劍 現(xiàn)狀調查 .. 柯劍萍 U 分析原因 ... 全體成員 S 最佳選擇方案 .. 全體成員 P 改進計劃 ... 全體成員 D 實施和監(jiān)控 .... .... .... .... .... .... .... 陳沼飛 C 結果分析 .... .... .... .... ... 劉艷西 A 標準化 .... .... .... 吳劍 持續(xù)改進 .... .... 陳沼飛 制表日期： 2024年 10月 制表人：陳沼飛 審核人：劉艷西 2024年 10月 制表人：陳沼飛 審核人：劉艷西 第二十五頁，共二十八頁。 Thank you ! 第二十七頁，共二十八頁。 C階段 明確現(xiàn)狀 患者知曉率低的問題 例數(shù) 累計百分比（ %） 知識較多，掌握不全 26 38 口頭內容專業(yè)性強 18 64 沒有對患者及家屬集中宣教