【正文】 與員工之間的紐帶和橋梁。 舉行勞動知識競賽和崗位練兵活動。 加強對合建和特許營業(yè)廳服務水平的監(jiān)管。 七、以“愛企業(yè)、樹新風、促發(fā)展”活動為依托，重視員工思想教育工作。過去的一年，小寨營業(yè)廳取得了一定的成績，這些成績的取得離不開公司的正確領導和部門的親切關懷。最后，對督導和營業(yè)廳骨干實行崗位互換制度，不定期將督導調回營業(yè)廳加強業(yè)務學習，將骨干員工調任督導崗位進行治理基礎能力的鍛煉。 20XX年在公司的統(tǒng)一部署和安排下，特許營業(yè)廳和繳費站實行片區(qū)治理。 員工的成長離不開系統(tǒng)的培訓，為了更快的提升員工的業(yè)務素質，小寨營業(yè)廳對員工進行了系統(tǒng)的培訓。 20XX年，小寨營業(yè)廳獲得了省級“青年文明號”的光榮稱號，這是當年全省通信行業(yè)唯一獲此殊榮的青年集體，員工們本著“勝不驕、敗不餒”的精神，繼續(xù)發(fā)揚共青團員的優(yōu)良作風，服務公司經營、服務社會。移動電話放號目標中，gsm放號9938戶，占部門下達任務量的184（占目標任務的76）；cdma放號3948戶，占部門下達任務量的117（占目標任務的55）。為了進一步提升公司的客戶服務水平，根據(jù)“滿足在聯(lián)通”活動安排，小寨營業(yè)廳積極開展了服務競賽活 動，加強對員工職業(yè)道德和服務意識的培養(yǎng)，要求員工牢記公司服務宗旨、創(chuàng)新服務理念，以全新的面貌投入到這次活動當中。為此，小寨營業(yè)廳結合工作實際制定了一系列的制度章程并完善了相關的業(yè)務受理流程。 在制度健全的同時，小寨營業(yè)廳還制訂了《目標治理展開圖》確定了20XX年各項考核項目的發(fā)展目標。并在這次活動中涌現(xiàn)出了一大批細致周到的員工和感人的服務故事。全年營業(yè)廳共受理拆戶申請93917戶，挽留用戶34738戶，挽留率為37；新業(yè)務發(fā)展118219戶，占目標任務的148；黑話欠費率控制在≤‰以內，圓滿的完成了≤3‰的目標。 工會組織是聯(lián)系企業(yè)與員工的橋梁和紐帶，企業(yè)的發(fā)展離不開工會組織的有力支持，離不開工會會員的無私奉獻。 20XX年新員工的零散進廳給員工培訓工作帶來了負面影響，小寨廳克服人員緊張的困難，安排專人對新員工進行了系統(tǒng)的崗前培訓。即主營業(yè)廳負責對本轄區(qū)內的合建廳、特許廳進行人員、物資、服務及業(yè)務的日常治理。 加強合建廳員工的培訓工作。成績屬于過去，小寨營業(yè)廳員工決心繼續(xù)發(fā)揚“青年文明號”的光榮傳統(tǒng)，內強素質、外塑形象，不斷取得更大的進步，為公司的客戶服務工作邁上一個新臺階而努力。由督導每周對所轄合建廳員工進行日常的業(yè)務培訓，并不定期安排合建廳員工來主廳進行學習，鍛煉他們處理問題，解決用戶投訴的實際能力，取得了顯著的效果。對特許廳、繳費站的治理是一個全新的課題。如組織營業(yè)一線員工參加了由民生銀行西安分行組織的假偽