【正文】 9萬(wàn)，長(zhǎng)包房營(yíng)業(yè)額248萬(wàn)元。 本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象，在小物品發(fā)放上實(shí)行班長(zhǎng)區(qū)域負(fù)責(zé)制，各區(qū)班長(zhǎng)早晨統(tǒng)一領(lǐng)管，剩余物品晚上收回做記錄，做到收發(fā)明確，賬目清晰。做到從本質(zhì)上、細(xì)節(jié)上提高員工的整體服務(wù)水平。 以上是對(duì)20xx年客房部工作的總結(jié)，最后，讓我在這里感謝賓館領(lǐng)導(dǎo)20xx年對(duì)客房工作的支持和理解，感謝各部門給予客房工作良好的配合。 （9）做好會(huì)議接待服務(wù)工作 會(huì)議室成本低，利潤(rùn)高。 （3）為確?？头砍鲎赓|(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行查房制度。多組織一些文化體育活動(dòng)，不僅能使員工身體得到鍛煉而且也豐富了業(yè)余生活?，F(xiàn)將我在2015年做的主要工作及明年的打算做以匯報(bào)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指正。 三、我的打算。這樣的負(fù)責(zé)有時(shí)候覺得是挺累的，但是我沒有說(shuō)過(guò)什么，偶爾的牢騷也是一笑而過(guò)。在這的成長(zhǎng)我自己認(rèn)為是很大的，偶爾的也會(huì)小幽默下，不再是部隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)我的一張不茍言笑冷酷的殺手的臉，一對(duì)憂郁怨恨的殺人的眼睛。鐳戰(zhàn)教官是我的應(yīng)聘職位，初到公司只是覺得這個(gè)項(xiàng)目挺好玩的，也許還因?yàn)楸救藙倓倧牟筷?duì)復(fù)員，對(duì)槍有著蠻深厚的感情，想著這回不玩真槍了再在這玩假槍吧。其實(shí)一個(gè)人的能力以及可以做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些。一個(gè)球隊(duì)想要贏得比賽勢(shì)不可擋的不應(yīng)該是lsquo。 以上是我的2013年年終總結(jié)，在等高線的日子里我相對(duì)覺得挺開心，也很自豪可以與各位lsquo。平時(shí)做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，不耍心眼，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的事情，不打折扣，保質(zhì)保量。對(duì)會(huì)議接待程序、維修記錄、清掃車物品擺放標(biāo)準(zhǔn)、遺留物品保管制度、報(bào)損制度、鑰匙管理制度等做了進(jìn)一步規(guī)范，使員工工作有了明確的目標(biāo)和方向，使客房服務(wù)質(zhì)量更上一步臺(tái)階。 （6）努力拓展長(zhǎng)包房業(yè)務(wù)。在小物品發(fā)放上更細(xì)一步，由班長(zhǎng)掌管，設(shè)計(jì)表格，每天填寫，每人每天領(lǐng)取的小物品和做退房間數(shù)聯(lián)系起來(lái)對(duì)照，進(jìn)行管理。 （5）中樓換上新軟片，對(duì)房間進(jìn)行不打折。為達(dá)到長(zhǎng)包房客人的滿意，對(duì)現(xiàn)有的長(zhǎng)包房及時(shí)了解客戶的生活習(xí)慣和要求，提供個(gè)性化服務(wù)。所以客房首先對(duì)人員進(jìn)行管理與分工。 二、明年工作打算 在即將過(guò)去的一年中，使我變得更加成熟，服務(wù)質(zhì)量和水平有了很大的提高，對(duì)客人的服務(wù)熱情也更加高漲，工作信心大增，對(duì)以后的工作充滿了信心。最后祝愿大家在新的一年里身體健康、工作順利、萬(wàn)事如意，虎年虎虎生威享大福行大運(yùn)賺大錢。而是我們。 二、我們的問(wèn)題。鐳戰(zhàn)生涯rsquo。在我那部隊(duì)從來(lái)不用你多說(shuō)一句話，也不需要你有什么幽默感，真正有的只有絕對(duì)的服從和熟練的掌握你所需的一專多能。這好比我們是新的零件被重新組裝在等高線這臺(tái)大機(jī)器里運(yùn)轉(zhuǎn)，需要一定的磨合還需要適當(dāng)?shù)臐?rùn)滑。加入到機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)，是需要相互的協(xié)調(diào)一致努力配合。服務(wù)質(zhì)量及工作水平有所提高，無(wú)客人投訴情況。 三、對(duì)酒店建議和意見 現(xiàn)在信