【正文】 9萬，長包房營業(yè)額248萬元。 本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，杜絕浪費現(xiàn)象，在小物品發(fā)放上實行班長區(qū)域負(fù)責(zé)制，各區(qū)班長早晨統(tǒng)一領(lǐng)管，剩余物品晚上收回做記錄，做到收發(fā)明確，賬目清晰。做到從本質(zhì)上、細(xì)節(jié)上提高員工的整體服務(wù)水平。 以上是對20xx年客房部工作的總結(jié)，最后，讓我在這里感謝賓館領(lǐng)導(dǎo)20xx年對客房工作的支持和理解，感謝各部門給予客房工作良好的配合。 （9）做好會議接待服務(wù)工作 會議室成本低，利潤高。 （3）為確保客房出租質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行查房制度。多組織一些文化體育活動，不僅能使員工身體得到鍛煉而且也豐富了業(yè)余生活?，F(xiàn)將我在2015年做的主要工作及明年的打算做以匯報，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指正。 三、我的打算。這樣的負(fù)責(zé)有時候覺得是挺累的，但是我沒有說過什么，偶爾的牢騷也是一笑而過。在這的成長我自己認(rèn)為是很大的，偶爾的也會小幽默下，不再是部隊領(lǐng)導(dǎo)說我的一張不茍言笑冷酷的殺手的臉，一對憂郁怨恨的殺人的眼睛。鐳戰(zhàn)教官是我的應(yīng)聘職位，初到公司只是覺得這個項目挺好玩的，也許還因為本人剛剛從部隊復(fù)員，對槍有著蠻深厚的感情，想著這回不玩真槍了再在這玩假槍吧。其實一個人的能力以及可以做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些。一個球隊想要贏得比賽勢不可擋的不應(yīng)該是lsquo。 以上是我的2013年年終總結(jié)，在等高線的日子里我相對覺得挺開心，也很自豪可以與各位lsquo。平時做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，不耍心眼，對于領(lǐng)導(dǎo)安排的事情，不打折扣，保質(zhì)保量。對會議接待程序、維修記錄、清掃車物品擺放標(biāo)準(zhǔn)、遺留物品保管制度、報損制度、鑰匙管理制度等做了進一步規(guī)范，使員工工作有了明確的目標(biāo)和方向，使客房服務(wù)質(zhì)量更上一步臺階。 （6）努力拓展長包房業(yè)務(wù)。在小物品發(fā)放上更細(xì)一步，由班長掌管，設(shè)計表格，每天填寫，每人每天領(lǐng)取的小物品和做退房間數(shù)聯(lián)系起來對照，進行管理。 （5）中樓換上新軟片，對房間進行不打折。為達(dá)到長包房客人的滿意，對現(xiàn)有的長包房及時了解客戶的生活習(xí)慣和要求，提供個性化服務(wù)。所以客房首先對人員進行管理與分工。 二、明年工作打算 在即將過去的一年中，使我變得更加成熟，服務(wù)質(zhì)量和水平有了很大的提高，對客人的服務(wù)熱情也更加高漲，工作信心大增，對以后的工作充滿了信心。最后祝愿大家在新的一年里身體健康、工作順利、萬事如意，虎年虎虎生威享大福行大運賺大錢。而是我們。 二、我們的問題。鐳戰(zhàn)生涯rsquo。在我那部隊從來不用你多說一句話，也不需要你有什么幽默感，真正有的只有絕對的服從和熟練的掌握你所需的一專多能。這好比我們是新的零件被重新組裝在等高線這臺大機器里運轉(zhuǎn)，需要一定的磨合還需要適當(dāng)?shù)臐櫥?。加入到機器的運轉(zhuǎn)，是需要相互的協(xié)調(diào)一致努力配合。服務(wù)質(zhì)量及工作水平有所提高，無客人投訴情況。 三、對酒店建議和意見 現(xiàn)在信